第二章 處世淺些,悟世深些
處世是一門藝術,精深且複雜;處世是一門哲學,不用心鑽研,永遠不會懂;處世是一種能力,掌握它的人,就能夠在複雜的關係網中暢遊,沒人能夠阻擋你;處世更是一種智慧,深諳此道,你將笑看世事紛擾。
10.兩隻耳朵:一張嘴,傾聽比訴說更重要
傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重,因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智,反之,打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。
——霍布斯
兩隻耳朵>一張嘴,傾聽比訴說更重要。一個好的傾聽者,用耳聽內容,用心聽情感。傾聽,是對他人的一種恭敬,一種尊重,一份理解,一份虔誠,是對友人最寶貴的饋贈;傾聽,是智者的寧靜,是心的接受,是熱的傳遞,誠摯的情感在祥和中奉獻。
在日常生活中,每個人都需要學會傾聽。在人與人的交往中,訴說是為了表達自己,而傾聽是瞭解別人,從而達到心靈的共鳴。
訴說比傾聽重要,學會傾聽,能修身養性,陶冶性情;學會傾聽,能博採眾長,能使人開拓思維,萌發靈感;學會傾聽,能養成尊重他人的習慣,緩解矛盾,創造一個和諧的人際關係;學會傾聽,是一種愛心、關懷、體貼,必將贏得親情、愛情和友情。
讓我們來看一個故事:曾經有個小國到中國來,納貢了三個一模一樣的金人,皇帝高興極了。可是這小國同時出一道題目:這三個金人哪個最有價值?皇帝想了很多的辦法,請來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。這可怎麼辦,使者還等著回去彙報呢。泱泱大國,不會連這個小事都不懂吧?最後,有一位退位的老臣出了一個主意。
皇帝將使者請到大殿,老臣胸有成足地拿著三根稻草,插入第一個金人的耳朵裏,這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴裏直接掉出來,而第三個金人,稻草進去後掉進了肚子,什麼響動也沒有。老臣說:第三個金人最有價值!使者讚歎不已。
最有價值的人不一定是最能說的人的人,而是善於傾聽的人。上帝給我們兩隻耳朵一個嘴巴,本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽,才是成熟的人最基本的素質。
傾聽比訴說更重要,下面讓我們看看傾聽的重要性:
1.傾聽別人談話,可以從中獲得知識、經驗、思想,得到啟迪。
善於傾聽,無須付出任何代價,更沒有成本,你就可能成為一個思想上的既得利益者。只要善於利用自己的耳朵,用心傾聽,便足以使我們到達以前未曾到達的地方,獲得以前未曾獲得的東西。同時,傾聽還可以增長我們的智慧。傾聽需要放下自己的成見,需要足夠的耐心,需要熱忱的回應,需要充分的包容,而所有這一切,沒有足夠的智慧顯然是很難辦到的。
2.傾聽是尊重與讚美,可以使對方的才智得到更充分的展現。
一般來說,人們往往對自己的事情更感興趣,喜歡表現自己,因此一旦有人格外專注地傾聽他的談話,他就會把它視作對自己最大的尊重和褒獎,他的談興就會由此而受到很大的激勵,話題就會源源不斷地湧出,思路也會變得格外的清晰。
3.傾聽有助於更好地瞭解對方,瞭解事情的真相,從而化解矛盾,舒暢溝通。
矛盾的產生,往往源於彼此間的不瞭解,對事情的真相不夠清楚,如果認真傾聽對方的述說,我們就能設身處地從對方的處境去思考問題,從而縱觀全局,尋求解決矛盾的最佳方法。
4.傾聽是一種關愛,可以消除他人的心理壓力。
人生在世,總有不順心的時候,壓力纏身、沮喪失意,這時候最需要的,就是有人傾聽他的訴說,給予理解與真誠的勸慰,以消除內心的壓力,排解煩憂。如果此時此刻有人能真誠地傾聽他的訴說,無疑是雪中送炭,會使他倍感溫暖。
奧利佛•荷姆斯說:“多言是知識的權利,傾聽是智慧的特權。”只要我們能善用上帝給我們的兩隻耳朵,巧使傾聽這一“智慧的特權”,那我們就必定能化解無數的麻煩,得到實實在在的好處。
傾聽比訴說更重要,否則上帝就不會給我們安排兩隻耳朵,卻只安排一張嘴巴了。現實生活中,很多人總喜歡滔滔不絕地講個不停,也不管對方是否能夠接受。他們不停地說,一方面把自己的想法強加給他人,另一方面也失去了傾聽更多新思想和可能性的機會。因此,當與別人交談時,請耐心傾聽,你會從中學到更多的知識。
11.永遠不說批評別人的話
緘默有時就是最嚴厲的批評。
——伯斯頓
“真話不全說,假話全不說”。這是已故大師季羨林說過的一句話,其中的深意很值得玩味。我想,每個人對這句話都有自己的理解,見仁見智。在此,我們要談的是批評別人的話。筆者認為,批評的話還是儘量少說、不說。
批評別人是一件危險的事,因為它常常傷害一個人寶貴的自尊,並激起他的反抗情緒。批評所引起的嫉恨,只會降低彼此間的情感,同時指責的事情也不會有任何改善。
在我們日常生活種,總會遇到很多令自己很氣憤的事情,也許這件事情是別人的錯,也許這件事情是自己的錯,但是,由於面子問題或者其他什麼原因,我們總能找出批評別人的理由,那麼我們就會用自己比較強烈的語言來批評別人,結果總是適得其反,為什麼呢?
俗話說,樹活一張皮,人為一張臉,人都是要面子的,也不願意接受別人的批評。舉個例子來說:小紅和她的朋友經常為一些雞毛蒜皮的小事吵架,有些是小紅的錯,有些是朋友的錯,但是不論誰對誰錯,他們總會爭個面紅耳赤,經常弄得很不開心。其實,誰對誰錯並不重要,關鍵在於當一個人已經意識到錯了,想要去改正的時候,另一方的批評則會使對方很不舒服,因此演變為爭吵。批評別人要注意方式,如果處理不當則會使對方下不來台,很沒面子。
為人處世是一門精深的學問,真正有智慧的人,決不會簡單地批評對方,讓對方接受自己的意見。我們不要去責怪別人,而是要試著去瞭解他們,弄清他們為什麼會那麼做。這會比批評更加有效,而且這樣做還能產生同情,容忍以及仁慈。瞭解了一切,就會寬容一切。
已經去世的“百貨大王”約翰•華納梅克曾經承認:“我在30年前就已經明白,批評別人是愚蠢的行為。我並不埋怨上帝對智慧的分配不均,因為要克服自己的缺陷都已經非常困難了,當然更沒有時間去埋怨上帝了。”
一個人無論做錯了什麼事,無論他的錯誤有多麼嚴重,在絕大多數情況都不會自責。當我們糾正和指責別人時,對方總是為自己辯護,並反過來指責我們。林肯最喜歡的一句格言:只有不去議論別人,別人才不會議論你。他常說:如果我和他們處在相同的情況下,我也會跟他們一樣做的。勃朗寧也說過:當一個人具備了先從自己開始,具備了戰勝自我的精神的時候,他就是一個不同凡響的人。
與人相處時,一定要切記:與我們交往的不是純粹按道理或邏輯生活的人,而是充滿了感情的,帶有偏見,傲慢和虛偽的人。批評是一根導火線,它足以使人的自尊爆炸,這種爆炸有時會導致很嚴重的後果。
美國總統佛蘭克林成功的秘訣:我不願說任何人的壞話,我只說我認識的每一個人的一切優點。永遠不說批評別人的話,股神巴菲特的父親就深諳此理。
1945年夏天,小巴菲特終於初中畢業,要進入人生相當關鍵的高中了。
爸爸一想,是時候了,該出招了。高中快要開學前幾天,爸爸說:“兒子,過來,爸爸和你說點事。”
“什麼事啊?”
“兒子啊,爸爸一直都很看好你。在老家奧馬哈時,你一直表現很好成績很好。這兩年我們家搬到華盛頓後,爸爸在國會工作很忙,沒有太多時間照顧你。可能你到新地方新學校也不太適應,成績下滑很厲害,在學校的表現老師也不太滿意。但是我的兒子我最清楚,不管老師怎麼說同學怎麼說,爸爸知道,你是一個非常優秀的孩子,我最知道你的潛力究竟有多大。
“爸爸並不要求你一定百分之百發揮,一定要考第一,一定要拿優秀。你只要努力了,正常發揮你的潛力就足夠了。現在你要上高中了,我希望你好好想想,高中生活怎麼過。你有兩個選擇:一是發揮你的潛力,好好學習,好好表現。二是像現在這樣混下去玩下去。爸爸也不會強迫你。但是,如果你不走正道不努力學習的話,你就必須放棄你送報紙的工作。”
巴菲特不甘心放棄送報的工作,要知道,送報讓他成為小夥伴中最有錢的人,他怎能輕易放棄這份美差。於是,他接受了爸爸的條件,從那以後,在學習上十分用功。
批評不如表揚,限制不如引導。父親通過有效地引導,使巴菲特認識到學習的重要性。巴菲特一生都熱衷於鑽研如何賺錢,結果成就了一個財富傳奇。
人們在被別人批評指責的時候,無論對方批評得對還是錯,批評者是你的上司還是平級,亦或是下屬,總會情不自禁地產生抵觸情緒。我們知道,無論是批評別人還是被別人批評,都感覺不太好。因此,無論是工作還是生活中,盡可能不要批評別人,哪怕你的理由再充分,也要選擇適當的方式。因為,人性的弱點一向如此,就算別人批評的對,自己也總是會有抵觸,而且往往自己並不認可對方的批評,所以往往達不到效果,而且批評得越嚴厲,效果越差,甚至適得其反。
一個人際關係方面的高手懂得批評的藝術,他們儘量不說批評別人的話,如果不得已為之,也要選擇正確的方式方法,讓對方接受自己的意見,這對於能否處理好複雜的人際關係十分重要。
12.低調是最牛的炫耀
低調做人,高調做事。
——俗語
道有道法,行有行規,為人處世也不例外。一個人要想在複雜的社會中生存,低調的行事作風是必不可少的。
低調是為人處世的黃金法則,懂得謙卑的人,必將得到人們的尊重,受到世人的敬仰。
低調,如同不起眼的煤炭,當它被埋在終日不見陽光的地下時,沒有人在意;然而,當它燃燒時,卻點亮了整片黑夜!
低調,如同醜陋的河蚌,堅硬粗糙的外殼經歷波浪的洗禮後,孕育出璀璨奪目的珍珠!
低調是一種炫耀,低調是一種智慧,低調也是一門精深的處世哲學。低調代表著豁達、代表著成熟、代表著理性,它是一種博大的胸懷、是一種超然灑脫的態度,是人類個性最高的境界之一。
當今社會競爭殘酷,壓力巨大,人際關係既微妙又複雜,只要稍有點處理不當,就會招致不少麻煩。輕則導致工作不愉快;重則影響職業生涯。因此,與人相處,認為關鍵是要學會低調!
美國開國元勳之一佛蘭克林年輕時去一位老前輩的家中做客。他昂首挺胸走進一座低矮的小茅屋,一進門,“嘭”的一聲,他的額頭撞在門框上,青腫了一大塊。老前輩笑著出來迎接說:“很痛吧?你知道嗎?這是你今天來拜訪我最大的收穫。一個人要想洞明世事,練達人情,就必須時刻記住低頭。”佛蘭克林記住了,也就成功了。
一個人若想立足社會並有所成就,人際關係是關鍵。學會如何與人相處,低調的處世態度必不可少。木秀于林,風必摧之;人浮於眾,眾必毀之。曲高者,和心寡。只有低調做人才能保持一顆平凡的心,才不至於被外界左右,才能夠冷靜,才能夠務實,這是成就大事的前提。
低調並不意味著退縮,更不是無為,而是一顆成熟的心靈經歷世間百態後表現出的平靜。低調做人是一種風範,是一種姿態。
在人際交往中,刻意保持低調,是為了更好地與人相處,積攢力量,厚積薄發。低調是一種冷靜的處世觀,能看透事物的本質根源,從而於無聲處聽驚雷,瞬間爆發出驚人的力量,獲得成功。
低調是強者最好的外衣,低調的人必將成為夜空中最亮的星。一個人究竟強不強,不是看你多麼出名,多麼有權有勢,而是看你有沒有真正讓自己強起來的堅實基礎和本事。真正有本事的人講究運籌帷幕,厚積薄發,修于內而成於外,這才是真正讓人佩服的成功。真正能取得重大作為的人,從來不與人爭名奪利,而是默默無聞地幹實事,將名利置之度外,一步一個腳印地去做;只有那些利慾薰心,又迫不及待的人才會去沽名釣譽,極盡張揚之能事,虛妄於花拳繡腿,玩弄花招,得一時之逞,但最終還是經不起大風大浪的折騰,船倒帆折,一敗塗地。
真正的強者總是莫測高深,不顯山不露水,默默耕耘,苦心孤詣,直至成功。甚至成功以後,這樣的人也不喜歡張名揚利,而是繼續探索,繼續追求,尋求新的突破,這才是低調而強硬的強者。其實做一低調的強者並不難,甚至比做一個張揚的強者更為簡單。
低調的人總是喜歡藏鋒守拙,待機而發,在別人面前表現出來的更多的是大智若愚、大巧若拙的一面。他心態平和踏實,鋒芒內斂,虛心和善,具有認真謹慎的工作態度。這樣的人往往具有十分縝密的個人思維習慣,處亂不驚,目光長遠,再加上艱苦的磨煉和頑強的意志,為事業成功奠定了堅實的基礎。
現實生活中到處可見低調行事的人,因為他們深諳其中的道理。一些成功的企業家,不願接受媒體的採訪,謝絕文人為他寫發家史,而是腳踏實地、不事張揚地實施新的計畫,爭取更大的成功;一些優秀作家不屑于炒作,不願做文化明星,而是埋頭寫新的作品,努力在創作上超越自我;一些科研工作者,不因取得了顯著的成就而自滿自誇,到處宣傳,而是為完成新的科研專案,一如既往地奮鬥在實驗室裏……低調處世,使他們得以避免外界的干擾,專心於自己的事業,從而取得更大的成就,同時更加受到世人的敬重。
低調是最牛的炫耀,不露鋒芒的人不是才華不濟,而是他們深諳處世之道。最牛的炫耀蘊藏於無形之中,低調之人必有高深之處。