商務英語全能王(附贈標準英語朗讀MP3)

　　成為商務英語全能王，靠這本就夠了！
　　王牌英語口語暢銷書作者執筆，
　　商務人士實踐真知！
　　500個商務詞彙，
　　100篇商務信函，
　　50個商務主題，
　　助您全面提升英語表達能力！

　　1.全面提升英語表達能力，打造商務英語全能王！
　　本書將繁雜的商務英語分成：「500個商務詞彙」、「100篇商務信函範例」、「管理和組織」、「國際貿易」、「設計和生產」、「公司財務」、「銀行業務」、「行銷和銷售」、「人力資源」、「公共關係」等十大單元，只要按著本書循序漸進學習，不僅提升英語表達能力和商務技巧，更讓您的生意做得更好，成為商務英語全能王！

　　2.50個商務主題，讓你在國際談判中贏得先機！
　　本書將最常用的商務主題，分成「管理和組織」、「國際貿易」、「設計和生產」、「公司財務」、「銀行業務」、「行銷和銷售」、「人力資源」、「公共關係」八大類、50個商務主題。
每個主題則包括單字片語、文化和商業理念、實境對話，每單元簡明扼要，讓您馬上現學現用快速累積實力，贏得主管和顧客的心。

　　3.100篇商務信函範例，不僅教你說還教你寫！
　　本書將最常用的商業書信，分成「社交」、「外貿」、「公文」、「求職」四大主題、33個子題分類。整理使用頻率最高的常用句，每個子題都搭配範例，讓您不論是增進實力或是緊急寫信需要關鍵的一句話，都找得到！

　　4.必備商務詞彙，最短時間看懂商業文書！
　　本書為您準備最常用「銀行業務詞彙」、「外貿詞彙」、「金融詞彙」、「政府機構詞彙」四大類、500個商務字彙，讓您在最短時間內，學會商務關鍵字、看懂商業文書。

　　5.MP3朗讀教學
　　隨書附贈標準英語朗讀MP3，讓您一邊練好英語口語、一邊自然而然練出英語好聽力。

　　王牌英語暢銷書作者Amanda在《商務英語職場王》後，再次出擊，彙整十項最關鍵的商務英語，您不只提升「英語水準」還學到「職場智慧」！

　　打造商務英語全能王，靠這本就夠了！
　　本書將繁雜的商務英語分成十項關鍵能力，只要按著本書循序漸進學習，不僅提升英語表達能力和商務技巧，更讓您的生意做得更好，成為商務英語全能王！

　　十項商務英語能力如下：
　　十項全能之一：500個商務詞彙
　　十項全能之二：100篇商務信函範例
　　十項全能之三：管理和組織
　　十項全能之四：國際貿易
　　十項全能之五：設計和生產
　　十項全能之六：公司財務
　　十項全能之七：銀行業務
　　十項全能之八：行銷和銷售
　　十項全能之九：人力資源
　　十項全能之十：公共關係

　　全書分成三大區塊：
　　（一）500個商務詞彙
　　本書一開始即先為您準備最常用「銀行業務詞彙」、「外貿詞彙」、「金融詞彙」、「政府機構詞彙」四大類、500個商務字彙，讓您在最短時間內，學會商務關鍵字、看懂商業文書。

　　（二）100篇商務信函範例，不僅教你說還教你寫！
　　本書將最常用的商業書信，分成「社交」、「外貿」、「公文」、「求職」四大主題、33個子題分類。整理使用頻率最高的常用句，每個子題都搭配範例，讓你不論是要增進實力或是緊急寫信需要關鍵的一句話，本書都都找得到！

　　（三）50個商務主題，讓你在國際談判中贏得先機！
　　本書將最常用的商務主題，分成「管理和組織」、「國際貿易」、「設計和生產」、「公司財務」、「銀行業務」、「行銷和銷售」、「人力資源」、「公共關係」八大類、50個商務主題。案例式的教學方式，每個主題都囊括文化和商業理念、主題詞彙、實境對話，讓您完美提升英語學習與商務技巧。

作者簡介

Amanda Crandell Ju

　　美國人，王牌英語口語暢銷書作者，長期從事國際商務和跨文化交流；曾任職於廣播電臺、報紙新聞媒體、美國國會山莊聯邦政府；近期專攻市場行銷與品牌合併；畢業於楊伯翰大學，主修國際文化，後於西安外國語大學進修中文；目前與丈夫定居北京。

十項全能之一：商務詞彙Business Vocabulary
010•常用銀行業務詞彙 Common Banking Terms
011•常用外貿詞彙 Common Foreign Trade Terms
012•常用金融詞彙 Common Financial Terms
014•政府機構詞彙 Governmental Agencies and Offices Terms

十項全能之二：商務信函範例Business E-mails
•社交信函•
016•請求幫助 Requesting Assistance
017•請求約見 Requesting an Appointment
019•安排約見 Setting an Appointment
020•邀請信 Letter of Invitation
022•回應邀請 Responding to an Invitation
023•感謝信 Expressing Thanks
024•祝賀信 Congratulations
025•道歉信 Letter of Apology
027•慰問信 Letter of Consolation

•外貿信函•
029•介紹公司 Company Introduction
030•推銷商品 Recommending Products
032•請求建立合作 Requesting Cooperation
033•詢價 Inquiry
035•報價 Giving a Quotation
036•還價 Making a Counteroffer
038•訂購 Making an Order
039•說明包裝和發貨要求 Packaging and Shipping Requirements
040•通知付款 Notice of Billing
042•催款 Urging Payment
043•投訴 Complaints
045•回應投訴 Addressing Complaints
046•客戶問卷調查 Customer Survey
048•產品說明書 Product Owner's Manual

•通用公文•
050•會議通知 Announcing a Meeting
051•給顧客的通知 Making Announcements to Clients
053•申請資金 Application for Funding
054•報告專案進度 Reporting Project Progress
056•報告銷售情況 Reporting Sales
057•發布新聞稿 Press Release

•求職文書•
060•求職信 Cover Letter
063•推薦信 Letter of Recommendation
065•徵人廣告 Job Posting
067•錄取通知 Acceptance Letter

十項全能之三：管理和組織Management and Leadership
070•公司結構 Company Organization
077•達成共識 Reaching Consensus
084•影響他人 Influencing Others
090•鼓勵員工 Motivating Employees
097•和主管溝通 Communication with Superiors
104•專案管理 Project Management
110•調解衝突 Conflict Management
119•評鑑員工表現 Employee Performance Reviews
125•撰寫宗旨 Writing a Mission Statement

十項全能之四：國際貿易International Trade
134•貿易展 Trade Shows
141•貿易展後的跟進 Following up on Trade Show Leads
147•尋找貨源 Finding a Source
154•尋找出口管道 Finding Export Leads
162•信用狀 Letter of Credit
167•價格談判 Negotiating a Price
174•關稅 Tariffs
180•貨運、海關和其他事宜 Shipping,Customs and Other Issues

十項全能之五：設計和生產Design and Production
188•預測市場動向 Predicting Trends
194•新產品的研發 New Product Development
200•設計專利 Design Patent
206•設計策略 Design Strategy
213•生產規劃 Production Planning
220•品質檢驗流程 Quality Process and Procedure

十項全能之六：公司財務Company Financial
228•做預算 Budgeting
234•財務結算 Accounting
241•成本控制 Cost Control
249•現金流 Cash Flow
255•集資 Raising Capital
263•年度財務報告 Annual Financial Reports

十項全能之七：銀行業務Bank Business
272•存款 Making a Deposit
278•外幣帳戶 Foreign Currency Account
285•換外匯 Foreign Currency Exchange
292•企業信貸 Corporate Credit
299•申請信用卡 Applying for a Credit Card

十項全能之八：行銷和銷售Marketing and Sales
308•行銷策略 Market Strategies
314•銷售審核 Sales Reviews
321•決定價格 Determining the Price
327•策劃廣告活動 Creating an Advertising Campaign
335•展示新產品 Demonstrating New Products
341•電話推銷 Telemarketing
349•市場調查 Marketing Survey
356•安撫惱怒的客戶 Calming an Upset Customer

十項全能之九：人力資源Human Resources
366•公司培訓 Company Training
372•求職面試 Interviewing for Employment
380•薪資和福利 Salary and Benefits
388•員工培訓 Conducting Employee Training

十項全能之十：公共關係Public Relations
396•改變企業形象 Transforming Corporate Identity
403•舉行新聞發布會 Holding a Press Conference
410•規劃公共關係策略 Planning a Public Relations Strategy
416•處理負面報導 Dealing with Bad Publicity

前言

　　您手上拿的這本書，絕對有別於以往見到的任何一本商務英語書！之所以說它獨一無二，是因為它講述的是真實的商務世界的口語（在商務生活中，人們的確是這麼說的）。書中提供的表達技巧，能夠幫助商務人士和西方世界的同行們順利交流。此外，還會在學習當中發現，所提高的不僅有英語表達能力，連商業技能也有大幅提升！

　　本書共分為三個部分：商務詞彙、商務信函範例和50個商務主題。其中，「商務詞彙」精選了商務場合必備詞彙。「商務信函範例」收錄了大量商務寫作範例和常用句型，題材廣泛，無疑是案頭常備的寫作工具。而在「50個商務主題」中，每個主題則包括單字片語、文化和商業理念、實境對話。這種「案例式」教學，具備實用和簡明扼要的特點，便於現學現用。

　　也就是說，本書既可以提高口語，又能在生意上取得成功，所以如果您恰好在尋找一本能夠賦予這種力量並取得進步的書，那就不用再找了，您手上的這本就是。

　　祝您好運！

Amanda Crandell Ju
巨小衛