誤會就是機會：擺平一切問題的高效溝通術

　　最完美的說話藝術不是一味地說，而是善於去傾聽他人的內在聲音。

　　能否掌握最佳的表達與溝通藝術，是衡量一個人社交能力、辦事能力的重要指標。

　　本書貼近生活實務，教你如何在人際互動中善用溝通技巧，領會口才藝術的玄妙心法－－善於探詢與傾聽，達成最精準、最妥善的高效率溝通。

．第一章．傾聽的策略與說話的技巧
善聽之道∕魅力商數∕寄生藤法則∕管理收聽頻率∕定位投籃原理∕蘇格拉底妙法∕濃縮就是精華∕善變原理∕語言馬太效應

．第二章．如何運用聽與說的技巧
盈損有道∕誰主沈浮∕點石成金∕寬嚴並濟∕三明治策略∕別出心裁∕變的定律∕迂迴戰略∕最佳運作模式∕林肯溝通公式

．第三章．善用技巧掌握勝算
捕獵設網∕學習等待∕重點把握∕三種溝通典型∕打造金牌形象∕影響力效率手冊∕優勝劣汰大法∕煽情策略∕策略應變∕交談一定有方法

．第四章．關鍵時刻，開口決勝負
求同存異∕冷處理∕談判專家的迷宮∕扭轉乾坤∕聲東擊西∕兼顧的理念∕話語迷陣∕拿捏分寸∕賞識對方∕下臺階原則