憑什麼跟你買! 陳偉文用服務賣出8860部車的銷售術

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這本書是很好的銷售員實戰範本，陳偉文說“永遠要走一條與他人不一樣的道路”，我想，這便是英雄的態度，是這個時代的氣質。

—龐大汽貿集團股份有限公司副董事長 楊家慶

陳偉文告訴大家，在最平凡的銷售崗位上，你一樣能獲得不平凡的成功。

—傳智傳播集團執行董事 張桔洲

陳偉文賣車很出色我早有耳聞。看了這本書才知道，他的成功除了先天具有業務員的特質外，他亦很努力、很用心地不斷突破困境，這本書是很好的銷售員實戰範本

—臺灣恒隆行貿易股份有限公司董事長 曾恒隆

銷售不能有「只賣產品」的心態？要如...

Chapter 01我的第一部車

「我不想走一樣的道路。」

1980 年，已經29 歲的陳偉文踏入汽車銷售領域。

【讀者思考題】

Q1•你為什麼要做一名銷售人員？

A.我是學銷售的。

B.銷售是一份薪水不錯的工作。

C.對銷售工作有很大的興趣。

D.命中註定。

陳偉文的答案是：D。

我不喜歡「太閒的工作」

「國際汽車」，一家日本汽車公司，主營大客車、大卡車的進口業務。公司很有規模，銷售成績一流。1975 年，我就是在這樣一家很棒的公司開始了那令人嚮往的職業生涯……喂，等等，好像忘記重點了｜｜那時的我確實在一家汽車公司，但並不是做銷售工作。

我剛進這家公司的職務是做人力資源和薪水考評的。說實話，這是很沒有挑戰性的輕鬆差事。我差不多花兩個小時就可以把一天的工作都做完，然後就可以像電視劇裡演的那樣看看書，或者無所事事地到處亂晃。

那時我的薪水也差不多有四千元，而且一年可以領18～24個月的薪水，收入可以說非常優厚。或許我安分守己地工作下去，10年、20年就可以像我們的經理一樣了，可是我就是不甘心做一個如此的上班族，在工作上沒有任何挑戰，也學不到什麼東西。剛好我有一些朋友在銷售部門工作，看著他們忙碌的身影，聽著他們談論工作中的趣聞，我就覺得銷售蠻好玩的｜｜至少比現在的人事工作有趣多了。於是我就向上級申請了職位調動，希望到業務部門去學習。不到半個月，我的申請就批下來了！不過，銷售部暫時沒有空缺職位，只有在新北市的「新莊區」地方裝配廠有一個物料管理的人手空缺。這之後，我就「莫名其妙」地被調到那裡去了。

可以想像，我在那裡做得非常不快樂，真有點被「流放」的滋味。但也就是在這「毫無生趣」的時刻，我迎來了那個冥冥之中的選擇。

去，還是不去？這是一個選擇

陳又堅是我在國際汽車上班業務部門的同事。他在我被「流放」期間已經從國際汽車跳槽到了另一家汽車公司｜｜滙豐汽車上班。滙豐汽車在當時是一家剛起步的公司，正在廣招銷售員，陳又堅知道我想做銷售，就推薦我去。

當時他對我說：「陳偉文，你一定要趕快來滙豐汽車，這是個很好的機會！」

可是說真的，我一點自信也沒有。在新公司我必須重新開始，每個月的底薪不到

一千元，而且賣不到四部車子還要被倒扣錢。做為一個絲毫沒有汽車銷售經驗的人，我實在是沒有信心。

幾乎是在同時，有個高中同學找到了我，當他在瞭解我想換工作後，就問我：「陳

偉文，你不是喜歡玩照相機嗎？剛好有個照相器材公司在招聘銷售代表，你要不要去？」

相機可是我的最愛！我真想一口答應他。

那個相機器材公司在台北東區，那可是台北市最熱鬧繁華的地方，薪水也很讓人滿意，大概有六、七千元，不過最關鍵的是這份工作可以讓我每天「玩」相機。

到底應該怎麼選擇呢？

如果是在你聽到過的其他成功故事裡，主角在這個時候基本上都會「很瀟灑」地選擇只有一千元薪水的汽車銷售工作吧！這樣才符合故事的主題嘛！

當然我也做出了自己認為正確的選擇｜｜只不過沒有選擇去賣汽車，而是去照相器材公司上班。

你是不是很想說，哦，原來你所謂的堅持也不過如此啊！對於這點質疑，我暫時不做辯駁，因為你在讀完我的整本書後自然會明白我的想法。

我跳槽去的公司｜｜恆隆行貿易公司實際上有兩大業務部門，一個是照相器材部，一個是做松下產品代銷的，包括電池、濾水器和除濕機等等。我上班以後，上級主管要求我先從後者做起（天啊，為什麼總是不隨我意?!），儘管與自己之前的「美好設想」有出入，但我還是對這份工作充滿了期待，並且在我們營業部經理曾恆隆先生的幫助下，開始了真正意義上的銷售工作。

那個時候我們只是間接「銷售」，就是把公司的產品銷給商家而非終端的消費者。

但現實是如果商家訂了你很多貨，卻沒有辦法把這些貨銷出去的話，他們也就沒有意願再來進你的貨了。所以怎麼樣幫助商家把貨銷出去，對我們的銷售業績而言也很重要。

而在眾多代銷產品中最令我費心思的就是濾水器。像電池，是消耗品，大家都會用，但濾水器在當時還是消費者都「不認識」的產品，究竟要怎麼推銷呢？

水對於人體健康的重要性，不言而喻，如果我們喝的水不衛生就會引起許多身體上的病變。普通的自來水中可能含有很多的雜質，不經過濾就飲用很有可能在膽、腎中形成結石，而濾水器的作用就是把水中的雜質稀釋並過濾掉。

要是讓我總結當年整個團隊的推銷技巧，其實很簡單，就是在開始銷售的時候先「教育客戶」。只有當你的客戶（也就是那些經銷商）自己瞭解了濾水器的作用時，他們才能夠很清楚地告訴他們的客戶怎麼去使用這個產品。這就是「認識客戶，認識產品」的基本思想，你必須把所要賣的產品和客戶的利益相結合，這樣才可以把東西賣出去。

再說我當時代銷的另一類松下產品｜｜除濕機。那時候一台除濕機在台灣要賣一萬四千多元，當時一台空調也不過才兩萬元左右而已。一個可以吹出冷氣，一個只能除濕，你叫人怎麼花錢去買一台除濕機而不是一台空調呢？同樣的原理，告訴你的客戶，濕氣對人體的健康影響非常大。

我記得那時我們請日方幫我們設計了一種特殊的除濕卡。同時我們大量地做宣傳，告訴大家這樣一個道理：一個人在70％的空氣濕度中生活才是最舒服的。如果你家裡有珍貴的相機，為了不讓它受潮，它存放空間的濕度要保持在50～60％之間；當家裡的小孩子有哮喘、氣喘的時候，老年人有腰痠背痛的時候，就更要重視空氣濕度了。

為了讓一般消費者接受這些觀點，我們把漂亮的除濕卡貼在他們住所的明顯位置，告訴他們，當試紙呈現藍色、綠色的時候表示空氣濕度OK。可是當它變成紅色的時候，表示家裡的濕度至少在80％以上了。這時，患哮喘的小孩會感到非常不舒服，很多東西也會有發霉的危險。尤其是照相機，發霉清洗要花兩三千元！而且東西一旦拆開過，即使經過再精密的重裝和校正也不可能和最初的一樣了（做為「相機專家」的我講解這些知識不在話下）。所以為了讓自己不生病，讓東西不發霉，除濕機很重要！

除了一般消費者，我們的終端客戶還有很大一部分來自公司和政府機構。有很多公司的高級檔案庫，還有博物館｜｜那裡面可是有很多的珍貴檔案和文物，都需要用除濕機保持空間乾濕度。所以我們都會主動去向這些單位宣傳除濕知識以及我們的產品。

當然有一點也至關重要，就是我們雖然向這些單位介紹產品，但我們並不直接銷售，而是給他們推薦當地的經銷商。這樣就可以讓地方經銷商知道我們實際上是在為他們做宣傳，我們不會直接「碰」他們的客戶。這之後，無論是客戶，還是「客戶的客戶」都變得非常喜歡和信任我們的團隊。

這真是為我上了很好的一堂銷售課。我在這樣的團隊中學到了很多銷售規則，更重要的是檢驗了自己的銷售潛力。因為能把工作和自己的一些專長與知識相結合，所以我並沒有因為「零起點」而感到自卑和恐懼，反而有更強的學習動力，並在實際工作中加入很多自己的想法。

很快，我就以自己「有所不同」的銷售方式拿下了全省近100 家松下經銷商，確切地說，是和這些經銷商成為了朋友。

汽車，我來了！

我在這家公司工作了兩年半，陳又堅先生又找到了我。我現在還記得他當時的激動，他說：「你不趕快來滙豐，以後可能就沒有機會了！」

事實上，那個時候的我就是在等這樣一個人對自己說這樣一句話。

當時的我，已不再是兩年前那個沒有自信、沒有信心的人了。有時我也在想，這會不會是老天刻意安排的考驗呢？但無論怎樣，我已經對銷售有了一定的概念和信心，所以我覺得時機也該到了。

汽車銷售，才是我真正的選擇。

【陳偉文VS陳偉文】

當我決定將自己的故事寫成書出版的時候，我就有一個想法｜｜讓現在的「陳偉文」和故事發生時的「陳偉文」對話會產生什麼火花呢？這種感覺也許就像翻閱看日記，既充盈著回憶，又能生發許多嶄新收獲。

A ＝現在的陳偉文 B ＝當時的陳偉文

A：你辭職時是什麼心情？

B：感恩。我對董事長說，「銷售汽車是我一直想要的工作，我要把握這次機會。

但如果沒有您的教導，我相信今天我也不會有這個機會，所以我離開後一定不會讓您丟臉。我一定會說您是我的老師，您是我的老闆。感謝您一直以來的教導。」我就是帶著這樣感恩的心情離開的。

A：你踏入滙豐汽車後對自己說的第一句話是什麼？

B：「我是玩真的。」我是一個不喜歡讓別人對我感到失望的人，所以我做任何事

都會全力以赴。當你有強大的信念和行動力之後，你就已經開始在接近成功了。

我29歲才開始賣車，我告訴自己，如果我不加倍努力，如果我不用盡巧思，我就沒有辦法超越別人。一個人要成功，如果只是遵循別人的成功法則，那大概只能成功一半。

所以我要做很多人以前不會去做的事，要突破和創新，忍人所不能忍，為人所不能為。

我不想走一樣的道路。

Chapter 01我的第一部車

「我不想走一樣的道路。」

1980 年，已經29 歲的陳偉文踏入汽車銷售領域。

【讀者思考題】

Q1•你為什麼要做一名銷售人員？

A.我是學銷售的。

B.銷售是一份薪水不錯的工作。

C.對銷售工作有很大的興趣。

D.命中註定。

陳偉文的答案是：D。

我不喜歡「太閒的工作」

「國際汽車」，一家日本汽車公司，主營大客車、大卡車的進口業務。公司很有規模，銷售成績一流。1975 年，我就是在這樣一家很棒的公司開始了那令人嚮往的職業生涯……喂，等等，好像忘記重點了｜｜那時的我確實在一家汽車公司，但並不是做...

推廌序

陳偉文老師是亞洲地區賣車最多的一個人，他的最高記錄是一個月賣掉200 部車，這個數字讓很多4S店(註)_老闆看了都會眼紅。

一個人為什麼可以銷售這麼多車呢？

因為運氣好。

沒錯，這是最重要的原因。但凡一個傳奇的出現，必然是時代所造；陳老師當年的成功，也與台灣商業的景氣緊密相關。那麼，反觀當下中國內地汽車行業的發展，儘管2011 年的汽車產銷的增速趨於理性，但上升的趨勢不可阻擋--這也是多家諮詢機構預測的結果。

其實不僅僅是汽車銷售，中國內地的整個消費市場都在透露著生機。此情此景，你完全有足夠多的機遇和平臺去參與競爭，去銷售你的產品，擴大你的營收。

關鍵是，欲達高峰必有險途，好運氣只屬於最終登頂的人。

由此，認真地去觀察環境、選擇路徑就是接下來最重要的事情。陳老師在這本書裡不只一次向我們強調：銷售不是賣產品，而是賣服務。無論你是否身處服務型企業，請相信「服務」都將在未來構成你的品牌核心價值，並為你創造出基於客戶忠誠度的巨大利益。這才是你真正不可忽視的「運」與「勢」。汽車經銷商的前景如此，其他競爭激烈的行業亦如此。

有了正確的視野與戰略，是否就能成功？陳老師說，人因夢想而偉大。唯有夢想，才能驅使你到達一個前所未有的高度。經營企業，同樣也要「心中有夢」。

夢想，是仰望星空的激情，是腳踏實地的沉穩，也是勇於突破的勇氣。陳老師說，「永遠要走一條不一樣的路」，我想，這便是英雄的態度，是這個時代的氣質。

這本書，推薦給大家。

楊家慶

龐大汽貿集團股份有限公司副董事長

註：

4S，是四個英文單字的首寫字母。這四個以S開頭的英文單字分別代表如下含意：整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、資訊回饋（Survey）。

4S店是有一種整車銷售、零配件供應、售後服務、資訊回饋「四位一體」的汽車經營方式的店。



推薦序

1980 年，我在「中華汽車」擔任廠長的時候，陳偉文先生剛好是滙豐汽車的銷

售員，銷售我們「中華三菱」牌的汽車。1990 年，經過主機廠與經銷商雙方的通力合作，我們三菱汽車在台灣的銷量史無前例地超越了豐田汽車，成為台灣第一，並且在之後的五年裡連續奪冠。許多人說，是由於我帶領的中華汽車團隊產品做得好，所以才能在市場上有如此亮眼的成績。但其實，要達成這樣的輝煌戰績絕對少不了第一線銷售員的才智與努力付出，而陳偉文更是整個銷售團隊中的佼佼者。我記得他曾經說過，「中華汽車負責製造品質最好的車，而我負責創造最滿意的客戶。」

直到今日，我仍為當年能擁有這麼好的夥伴而感到榮幸。他對事業的執著，對

銷售的準確理解，以及那些充滿巧思的銷售戰略都值得每一個商界人士學習。當我得知偉文即將出書的時候，心中充滿了喜悅和期待。這本旨在讓企業和員工邁向成功的指導書，我和大家一樣等了很多年。

陳偉文為什麼能夠成為「亞洲的喬．吉拉德」？我一直認為他做到了對於銷售而言最重要的兩件事情：認識產品，認識顧客。對於中華三菱的汽車，他掌握的全

面且深入這個沒得說，更重要的是他並沒有只把汽車當作「產品」來賣，而是去幫助客戶解決問題，將「產品」和「服務」結合在一起，為客戶「提供最好的建議」。

另一方面，偉文始終認為客戶是我們的「財神爺」，而要與這些「財神爺」打

交道、做生意、交朋友，就要有「售前服務」、「中途關懷」以及「持續的感動」。

對於這些理念與方法，你都可以在這本書中找到。讀完陳偉文的故事，你或許就能夠發現8860 的銷售秘訣了。

像偉文這樣的銷售員，是主機廠最需要的合作夥伴，是老闆最需要的員工，更

是銷售員最需要的榜樣。這不是因為他很會賣車，而是因為他懂得銷售。所以這本書，我推薦給所有的一線銷售員及銷售主管看，同時也推薦給主機廠的同仁和企業老闆們看。因為只有上下齊心，產銷並進，才能讓企業在激烈的商戰中獲勝，取得優異亮麗的成績。

林信義

曾任台灣裕隆集團中華（三菱）汽車總經理、副董事長

現任台灣裕隆集團顧問



推薦序

陳偉文到我們公司上班，是我面試的，第一印象我覺得他善於表達、個性開朗、親和力不錯，具有十足的業務員特質。果然，在公司服務期間，業績十分突出，他的離職我有八分不捨及兩分期許！公司有一個傳統，離職員工可以持續與公司保持聯繫，公司建有一支球隊，大部分成員都是離職員工，陳偉文也是其中一員。

我早就耳聞陳偉文賣車很厲害，看了這本書才知道他的成功，除了先天具有業務員的特質外，他亦很努力用心突破困境。

這本書的描述，可以看出他對「工作的熱忱」，以及在銷售過程中如何面對「被拒絕」，體認「收獲無捷徑，只有不斷努力」，以及加強自己的「專業」。

他運用「口碑行銷」，隨時「站在客戶的立場思考」，不但做到售前服務及售後服務，還要有讓客戶「感動的服務」，而且這一路走來一直保有「旺盛的企圖心」，以達成更高的夢想。

我想，如果去聽一堂如何成為「優秀銷售員」的課，講師所講的也不外乎以上所摘錄的幾個重點。

陳偉文用30年的時間去實踐它，而且能鉅細靡遺、深入淺出地敘述，這本書一定是很好的銷售員實戰範本。對想要成為優秀銷售員的人而言，讀後應該是獲益良多。

曾恆隆

台灣恆隆行貿易股份有限公司董事長



推薦序

我在台灣中華三菱汽車事業體系從業18年，最後四年來到大陸任職行銷服務總監，並最終決定留在這裡發展。與許多來大陸的台灣同胞相比，我算是「晚輩」，而讓我遲遲未下定決心來的一個重要原因是，當時我所任職的公司仍是全台灣省銷售的第一名。這篇序為什麼要從這裡下筆呢？因為我感到，沉溺於過去優秀的銷售成績，或許讓我錯過了大陸汽車業發展最重要的時期。但是我相信，這一切都不算太晚。

來到大陸，我們沒有照搬台灣的經驗，而是創造了一個新的理念｜｜ PTC（People & Technical Change），即人與技術的變革。只有人的意願變革了，方法與技能的變革才能產生效果。

在市場的井噴期，許多銷售員並沒有珍惜與客戶交往的機會，即使表面上做到了「禮貌服務」，但內心卻在想「好賺錢的產品，服務才要好一點」。這樣錯誤的價值觀牽絆著中國市場的發展，使企業不斷失去顧客，而「把顧客找回來」的成本也不斷提升，如此惡性循環造成企業許多不必要的浪費。

現在，已經有許多明智的企業開始向外宣稱他們「以客戶為中心」，但遺憾的是，你的基層銷售員可能只想輕鬆地做一個「快銷員」而已，如果可以，他甚至只想做一個「收銀員」。更糟糕的是，他們還經常盼望著透過「跳槽」來換取更高的薪酬，卻不知遊牧在企業之間是非常辛苦的，也無法持續累積豐富的人脈和經驗｜｜因為顧客不會信任一個經常跳槽的銷售員。

本書的作者，我的好朋友陳偉文，他的故事將會告訴你該如何改變這種局面。做為一名銷售員，他選擇了一條與大多數人不一樣的道路：一直在第一線為客戶服務，多次放棄成為高階主管的機會，並且不離不棄地為企業工作30年。

陳偉文成功了，也帶給了企業巨大的成功。8860 部汽車的銷售記錄是對其銷售技巧和理念的最大肯定，也是對「企業、員工、客戶」三方信任關係的最強詮釋。為什麼不能有「只賣產品」的心態？究竟要如何抓住客戶的心？陳偉文的這本書，將逐一解開那些縈繞在萬千銷售員心中的迷思。

我期待著優秀的各位看過此書後的改變！勇敢地走出去，成為讓顧客喜歡並且滿意的銷售顧問，不要只看眼前的利益而忘記長期的「信用投資」。我相信，只要大家的意願和觀念可以轉變，那麼整個市場就會有越來越好的銷售氛圍！

做為諮詢講師，我和陳偉文都以能夠在這樣一個時代「傳正道，授新業，解疑惑」而感到驕傲，也衷心希望和各位有志之士一起，為民族與社會的發展多做一點事。加油！

蘇桔良

傳智整合集團副總裁

屈閣華剛（北京）企業管理諮詢有限公司總裁

《把顧客找回來》一書的作者



推薦序

與其說為我們的好友、事業合作夥伴、成功的銷售專家陳偉文兄寫序，還不如說是寫下讀後感言。

8860 部車，也許其中有你一部，有我一部，還有他一部。賣8860 部車不容易，而買一部車其實更不容易。大家都有買車的經驗，除非你有錢到可以隨興換車｜｜即便是這樣，你也會想買一部適合自己身分、是自己喜歡的顏色、你瞭解

的性能，或者至少你能判斷沒有買錯或買貴的車，這要靠誰？就要靠一個你也許

平生素昧謀面的汽車銷售員，這個銷售員將在很大程度上決定我們這一次重大的

購買決策。我們買的是「可靠」，他們賣的是「信用」。

銷售是門大學問，含括了理論基礎、經驗法則、實戰技術以及工作方法。從市場情報搜集分析、市場定位、產品策略、價格策略到廣告策略、銷售通路建構、促銷活動執行及銷售、售後服務完成，是一個完整的過程。其中還附加品質提升政策、品牌創造、價值創造等等，一直到最終呈現客戶滿意度。銷售與被銷售｜｜在學校裡我們學習過，在工作上我們經歷過，在日常生活中我們無時無刻不在接觸，可以說這是我們必須熟知與探討的一門課題與生活藝術。

偉文兄的這本銷售8860 部汽車的光輝記錄，用極為簡潔的陳述，驗證了深奧的理論；用極容易讓人會心一笑的小故事，引導出成功銷售的啟發。

借用偉文兄自我評論的說法：我不是一個銷售員，我是一個經營者；我不是在做銷售，我是在服務。這確實不是一個多麼新鮮的銷售道理，只是在賣了8860 部車子後，偉文兄還能如此謙卑、真誠地傳承經驗，實屬不易。他以成就他人造就自己的志業完成了這本著作，讓所有正在銷售市場上衝刺的朋友，讓所有正面臨挫敗挑戰的戰友，以及所有有興趣加入銷售服務的夥伴們，都能從「8860」中找出關鍵字，開啟大智慧，張開双臂、邁開大步走出未來，迎接一次又一次的破記錄。

讓我們一起為偉文的成就喝采，也感謝他嘔心瀝血的傾囊相授，更預祝所有讀者朋友都能有8860 ＋1的超越成就！

謹祝偉文兄新書出版成功！

王祥芝

台灣物流協會榮譽會長

台灣物流協會榮譽理事長



推薦序

與偉文相知超過20年。熟悉他在事業上奮鬥的心路歷程。很樂意為他出版的這部著作寫篇短序。

偉文的這本書，是用他的事業生命經驗寫成的，這是我拜讀後最深的感觸。從書中我們可以學到一個被推崇為「車神」的成功者，是如何起步、轉折、因緣際會丶水到渠成、集名利榮耀於一身，而後又在事業顛峰之際，有了自我實現的昇華，要幫助更多的人成功。從走向汽車銷售的職業，到一心想創造台灣汽車銷售量第一的事業，昇華為輔導幫助更多人邁向成功的志業，這本書像是自傳，又像是汽車銷售教戰手冊，從中我們可以看到偉文的自我實現目標，有著「造極之人，須先助他人登峰」的大器。

這是一本令我願意深讀再三的書，正如一篇令人回味再三的演講，需要具備三個條件：一是所談所寫要自己奮鬥所得，二是源自印象深刻、刻骨銘心的體驗，三是樂意與他人分享。偉文的書正是如此，篇篇都能綻放啟發的能量，讓我們可以感悟人生，可以學會實務運用，堪稱是汽車銷售寶典。

感恩這兩個字，偉文最常掛在嘴上、放在心上，也真正誠心踐行，因此身邊永遠有很多貴人幫助他成功。現在，他把幫助別人成功當作終身職志，所以我們有了擁有這本書的福氣。

郭志鵬

心傳管理顧問公司負責人



自序

我希望我的一生能為自己、為社會、為國家留下一點東西，所以我給了自己很多的機會去挑戰，並為自己寫下歷史。

有限的生命，轉眼即逝。很多人在臨終前都因一事無成而遺憾。「人生若沒有計畫，就是在計畫失敗」。我相信，計畫來自於夢想，有了夢想，你每天去落實工作的時候才會有目標、才會有動力。所以，一切成功都源於夢想，人類因夢想而偉大。

也有人會說自己生不逢時，或者說形勢比人強，但其實最重要的是，我們有沒有帶著「自覺性」去認識自己，抓住自己身邊所有可能成功的機會。我的忠告是，做好每一件該做好的事情，就能將生命中的小成功轉變成大成功，將生命中的小成就累積為大成就。天下沒有免費的午餐，更沒有簡單的成功，所有的成功與成就都必須付出代價。但請相信，只要肯用心，任何事情都可以臻於完美；只要方向正確，再遠的路都可以到達。

我花了30年的時間從事銷售工作，一直秉持著一個信念，「創造滿意的客戶，比銷售更重要」。所有銷售員最應該去關心的，是如何將商品的特性與客戶的利益做結合，而不單單是把產品蠻橫、無理、強勢地推銷給客戶。所以在這本書裡面，我將與你分享的是，只要你願意去站在客戶的立場為客戶著想，去幫助客戶解決問題，甚至幫助客戶建立資源整合的平臺，那麼終有一天你也能登上銷售事業的巔峰！

最後，我要感謝我的親人、朋友、同事、上司、同學、師長，當然還有客戶。你們都是我生命中的貴人，沒有你們，我不可能會有今天豐碩的成果。

我最最要感謝的是賜給我生命的父母；還有一路上陪伴著我，無論是在事業上讓我獲得最大成就，還是在生活中讓我獲得最大美滿的愛妻，以及協助我管理客戶、服務客戶的兩個兒子。

我還必須要感謝我最敬愛的三位上司，那就是給我全新觀念的匯豐汽車公司陳炳林董事長，國際汽車公司林錫瑞董事長，以及教我基本銷售技巧的恆隆行公司曾恆隆董事長。我還要感謝領導我進入諮詢行業的蘇桔良老師，以及引導我認識生命的郭志鵬老師。

我的生命周圍都是我的貴人，儘管我無法一一羅列出來，但我心中無時無刻不充滿了感激。而且這份感激之心將伴隨著我，去幫助更多需要幫助的人！

二〇一一年七月三十一日於北京

推廌序

陳偉文老師是亞洲地區賣車最多的一個人，他的最高記錄是一個月賣掉200 部車，這個數字讓很多4S店(註)_老闆看了都會眼紅。

一個人為什麼可以銷售這麼多車呢？

因為運氣好。

沒錯，這是最重要的原因。但凡一個傳奇的出現，必然是時代所造；陳老師當年的成功，也與台灣商業的景氣緊密相關。那麼，反觀當下中國內地汽車行業的發展，儘管2011 年的汽車產銷的增速趨於理性，但上升的趨勢不可阻擋--這也是多家諮詢機構預測的結果。

其實不僅僅是汽車銷售，中國內地的整個消費市場都在透露著生機。此情此景，你完全有足夠多的機遇和平...

一、我的第1部車
29歲，我成為一名汽車銷售員
首先要學會面對陌生人
第1個訂單，一切都是收穫
“5014拜訪”和“近親市場”
老闆是我生命中的貴人

二、我的第100部車
真的嗎，豆腐專車？！
“不挑食”的業務拓展法
養豬老村長的“厚禮”

三、我的第500部車
春節，促成我的第一個大客戶
“另類”大客戶，無處不在的商機
策劃，為大客戶演一場好戲

四、我的第1000部車
1000部達成，我卻高興不起來
到底要當金牌教練還是金牌球員
“車神”，然後呢？

五、我的第8860部車
1.銷售技巧篇
賣車就是和客人聊天
銷售的百寶箱
銷售禁忌：新手容易犯的錯誤
銷售進階：年度成長計畫
銷售戰術：連狗都跟我買車
售前服務：我還能為您做什麼

2.客戶關係篇
銷售應變，兩顆電池成轉機
陳偉文的“半夜奇談”
正面思考，挨駡也能做生意
“分外之事”就是關係銷售

3.為人之道篇
我成就了別人的“第1部車”
與人為善，也能獲得機會

後記：陳偉文是滿天星的服務

一、我的第1部車
29歲，我成為一名汽車銷售員
首先要學會面對陌生人
第1個訂單，一切都是收穫
“5014拜訪”和“近親市場”
老闆是我生命中的貴人

二、我的第100部車
真的嗎，豆腐專車？！
“不挑食”的業務拓展法
養豬老村長的“厚禮”

三、我的第500部車
春節，促成我的第一個大客戶
“另類”大客戶，無處不在的商機
策劃，為大客戶演一場好戲

四、我的第1000部車
1000部達成，我卻高興不起來
到底要當金牌教練還是金牌球員
“車神”，然後呢？

五、我的第8860部車
1.銷售技巧篇
賣車就是和客人聊天
銷售的...