場景革命：萬物互聯時代的商業新格局

前言

第一章場景戰爭：大連接時代，場景引爆新一輪互聯網商業革命
互聯網時代的新秩序：場景重構商業、生活與消費的連接／００１
舊商業形態坍塌：移動互聯網時代，企業的場景資源戰爭／００５
未來的商業形態：新連接時代，場景構建的三大商業邏輯／０１０
場景構建方法論：共享經濟思維下，構建場景的商業價值／０１５
場景時代2.0：場景應用跨越虛擬與現實之間的“分界線” ／０２０
場景應用LiveAPP：以內容為驅動，重構企業與用戶的連接／０２５

第二章場景思維：場景時代，傳統商業邏輯的顛覆、終結與重塑
何謂場景思維：消費者導向時代來臨，企業戰略轉型的利器／０３１
場景思維PK流量思維：場景時代下，傳統商業邏輯的終結者／０３６
從入口爭奪到場景爭奪：企業如何以場景思維構建商業體系／０４１
場景思維+商業應用：抓住消費者需求痛點，提供個性化體驗／０４５
場景思維+家電製造：以場景思維為主導的家電產品研發模式／０４９

第三章場景應用：場景連接一切，搶占移動互聯網時代的超級入口
場景應用的崛起：未來產品的數宇化轉型與用戶行為改變／０５４
從APP場景應用到社群運作：場景應用催生新型商業模式／０５７
神奇的二維碼：移動場景模式下，二維碼的16種商業應用／０６５
用戶眼中的場景：如何在網站設計中滿足用戶的場景需求／０７２
應用VS需求：如何在產品設計中描述一個完整的需求場景／０７６

第四章場景O2O：構建『碎片化+場景化+個性化』的新型商業模式
場景O2O模式的核心本質：碎片化場景時代下的商業新力量／０８５
大數據+場景O2O：挖掘生活場景，實現線上線下一體化商業／０８９
連接人與服務：從PC到移動，巨頭佈局場景O2O的轉型之戰／０９３
場景O2O背後的冷思考：後流量時代，如何提升場景轉化率／０９８
場景O2O主導商業未來：如何釋放場景O2O的商業變現能力／１０４

第五章場景營銷：深挖消費者需求場景，開啟場景營銷新革命
移動時代的營銷變局：顛覆傳統品牌營銷模式的場景營銷／１１０
場景化營銷：碎片化場景時代，如何激發消費者購物慾望／１１５
數字營銷VS場景為王：如何利用場景營銷打造品牌戰略／１２０
場景應用的“五力模型”：未來移動互聯網營銷的場景之爭／１２４
場景營銷的六大案例：増強用戶體驗，以場景實現商業價值／１３０

第六章場景消費：構建場景化消費體驗，滿足消費者多元化需求
新購物時代：場景消費時代，購物場景和決策過程的漸變／１３８
搭建消費場景的三大步驟：尋找選擇+購買體驗+購後評價／１４５
Aruba移動體驗解決方案：如何構建體驗式消費的最佳場景／１５１
支付寶“變臉”背後的消費場景：支付工具到場景平臺的轉變／１５４

第七章場景金融：『金融+場景』模式，互聯網金融的下一個戰場
場景金融：金融場景化時代，引領互聯網金融的下一個風口／１６１
互聯網金融應用場景化：金融產品與互聯網思維的場景連接／１６５
互聯網金融+產業場景：互聯網+時代，場景金融的商業跨界／１６８
場景化金融爭奪戰：互聯網金融平臺與傳統銀行的必爭之地／１７８

第八章場景通信與社交：場景為王時代，構建完善的通信社交場景
場景通信：移動互聯網時代，通信業務模式的場景化轉變／１８３
運營商轉型：連接人與資訊，為用戶提供場景化服務體驗／１８８
逆襲OTT：重構與用戶間的連接，利用場景實現業務合作／１９２
社交的演變：從生活社交到場景社交，顛覆傳統社交格局／１９５
場景社交新思考：如何打造一款基於場景服務的社交應用／２００

序

　　對今天中國互聯網行業的從業者來說，其處境恰如英國著名小說家狄更斯在其名著《雙城記》中寫過的一句話：“It was the best of times，it was the worst of times.”（這是最好的時代，也是最壞的時代。）

　　之所以說“最好的時代”，是因為互聯網以及移動互聯網的發展催生了眾多新的機遇；而說“最壞的時代”，則是由於繁蕪龐雜的資訊占用了人們大量的時間。而要篩選出有價值的信息，最重要的指標非貫穿於各種資訊之間的場景莫屬。

　　此處的場景，與我們平常使用的場景意義不盡相同，它指的是一種與人們的生活、習慣、社交、購物等緊密相連的環境。在移動互聯網時代，不管是一個小小的APP，還是龐大的萬物互聯，場景的打造均是至關重要的。毫不誇張地說，場景已經成為一切商業的根本，對互聯網行業的從業者而言，沒有場景，就妄談未來。

　　我們可以先從一個例子簡單分析一下場景的打造：

　　電商網站“1號店”的O2O虛擬超市模式，是一次極具潛力的商業模式創新。

　　在北京、上海等城市的商務區、公車站、地鐵站、火車站等人流密集的區域，經常能看到一些帶有二維碼的廣告牌，其主要展示的是人們日常生活中需要消費的零食、飲品等。

　　當消費者掃描廣告牌上的二維碼，就可以直接購買對應的商品，不僅如此，由於絕大多數時候都是同城商家與消費者，所以上午下的訂單下午就可以送到消費者手中。

　　這種“虛擬超市”模式，充分利用了移動互聯網時代消費者的碎片化時間。首先，廣告牌的放置地點一般主要在人流量比較大、醒目易讀的位置；其次，所賣的商品主要是一些使用機率高、需求量大的剛性需求物品，所以能夠滿足生活節奏快的大城市消費者的需求。

　　而且，這種掃描二維碼的購買方式，可以使“1號店”利用追蹤技術收集到不同區域的廣告牌掃描人次，了解不同地域消費人群的類型以及消費產品的偏好，使“1號店”虛擬超市的產品供給更加科學合理，減少產品積壓，進行資源的合理配置，對“虛擬超市”不斷地進行結構優化。另外，還可以向消費者推送個性化與客製化的產品，促使成交量的快速穩定增長。

　　在萬物互聯的今天，流量的紅利時代已經成為過去。在移動互聯網時代，隨著資訊的分散化和碎片化，入口的地位不再如PC時代那樣重要，取而代之的是場景。

　　這就要求企業用場景化的精神和思維重新思考和定位：是否圍繞用戶搭建了屬於自己的新場景？是否創造出了能夠滿足場景需求的新品類？這個新品類又如何透過場景化連接創造出新價值？

　　歸根結底，今天的商業競爭是圍繞用戶體驗展開的場景化戰爭。正如美國著名發明家、思想家和語言學家雷・庫茲韋爾（Ray Kurzweil)在其《奇點迫近》一書中指出的那樣：人工智能和科技的發展讓新的場景造物不斷湧現，而每一次新場景的質量積累，都預示著一次生活和情感的重塑與新生。