人際關係與人際溝通 第二版 2013年

　　本書首先闡述人際關係的意義、特性與重要性。其次探討人際關係的主角「自我」，說明自我概念、個人特質以及人際知覺如何影響人際互動。繼之探討人際關係的基礎「溝通」，說明溝通的管道、障礙，及有效溝通的語言與非語文方法，最後，則是探討人際關係的阻礙---情緒、壓力與衝突，及其因應與管理的方法。希望能呈現一個基本架構與藍圖，以引導讀者用愛心、努力與實踐，建立個人人際關係的美好世界。

　　在每章的開始，先以溫馨、感人或爆笑的故事帶出該章主題，點出人際關係中，我們經常面對的問題。章末則以「焦點討論」深入探討與該章相關的議題。最後的「課外活動」則是理論的實踐，藉由實際參與活動，從做中學，更有助於對課文的理解。讀完本書，在往後面對人際關係與人際溝通時，將更為得心應手。

作者簡介

陳皎眉

　　學歷
　　國立臺灣大學心理系學士
　　美國印第安那大學社會心理學博士

　　現職
　　考試院考試委員
　　教育部性別平等委員會委員兼政策規劃組副召集人
　　法務部犯罪被害人保護協會董事
　　國家教育研究院心理學名詞審議委員會委員兼召集人
　　臺北市政府市政顧問
　　臺北市女性權益促進委員會委員兼副主任委員
　　臺北市少年輔導委員會委員
　　臺北市身心障礙者權益保障委員會委員

　　經歷
　　臺北市政府社會局局長
　　國立政治大學學務長
　　國立政治大學心理系主任、所長
　　國立政治大學心理系副教授、教授
　　美國明尼蘇達州立大學心理系助理教授
　　曾主持台視、中視、華視、中廣等廣播電視節目

　　學術研究領域
　　社會心理、兒童心理、青少年心理、社會認知、態度改變、人際關係、兩性關係與團體動力學等。

　　著作
　　著有《心理學》、《社會心理學》、《做個快樂的現代人》、《少年十五、二十時》、《人際關係與人際溝通》、《兩性關係》、《人際關係》、《激盪少年時》等書，另發表專業學術論文上百篇。

第一篇　緒　論

第一章　人際關係的意義、特性與重要性
手札情緣
第一節　人際關係的意義
第二節　人際關係的特性
第三節　人際關係的功能
第四節　人際關係與心理、生理及偏差行為
焦點討論　完美的告白
課外活動
1.1　眾裡尋他千百度
1.2　今夜你寂寞嗎？

第二篇　自我－人際關係的主角

第二章　自我概念、自我揭露、周哈里窗與人際關係
用腳飛翔的女孩
第一節　自我概念
第二節　自我概念與人際關係
第三節　自我揭露與周哈里窗
焦點討論　最棒的老師
課外活動
2.1　時光隧道
2.2　優點轟炸

第三章　影響人際吸引的其他因素
熟男型不型
第一節　情境因素
第二節　個人特質
第三節　兩人之間的相互配合因素
焦點討論　大號美女－破除過重與肥胖的迷思
課外活動
3.1　人我之間
3.2　十全十美

第四章　影響人際關係的知覺與印象管理
我的希臘婚禮
第一節　知覺歷程
第二節　影響知覺的因素
第三節　印象管理
焦點討論　一體兩面
課外活動
4.1　你的人際知覺正確嗎？
4.2　大家來找碴

第三篇　溝通－人際關係的基礎

第五章　溝通的意義、特性與障礙
婚前婚後
第一節　溝通的意義與歷程
第二節　語言溝通的特性
第三節　語言溝通的障礙
焦點討論　一打髒話
課外活動
5.1　一代不如一代
5.2　一打髒話

第六章　有效溝通的方法
愛情恰恰
第一節　積極傾聽的意義
第二節　積極傾聽的歷程
第三節　有效溝通的七個要點
焦點討論　婚姻中的兩性溝通
課外活動
6.1　請聽我說
6.2　Follow　Me

第七章　非語言溝通
酒後不開車
第一節　非語言溝通的特性與功能
第二節　非語言的溝通管道－身體語言與副語言
第三節　非語言的溝通管道－空間與時間
焦點討論　人類的表情
課外活動
7.1　比手畫腳
7.2　傳情達意

第四篇　問題解決－人際關係的阻礙

第八章　情緒管理
大笑俱樂部
第一節　情緒的意義與內涵
第二節　情緒的表達
第三節　情緒管理5W
第四節　情緒與健康
焦點討論　環境雖然崩壞，但人心依舊美好
－日本311大地震
課外活動
8.1　其實我懂你的心
8.2　情緒智力量表

第九章　壓力管理
小心！色狼就在你身邊
第一節　壓力是什麼呢？
第二節　影響壓力與調適的因素
第三節　壓力與健康
第四節　如何紓解壓力？
焦點討論　自殺防治
課外活動
9.1　CALM
9.2　壓力知覺量表

第十章　人際衝突與解決
搶車位
第一節　人際衝突的性質
第二節　處理人際衝突的方式
第三節　人際衝突的解決
焦點討論　華人社會的衝突處理方式
課外活動
10.1　個人衝突解決策略量表
10.2　隧道求生