學會圖解的第一本書：整理思緒、解決問題的20堂課

　　大多數人習慣以文字表達，在工作時以條列方式思考事情；但是一旦情況變得複雜，參與的人變多，文字的表達是不夠的，也傳達不出事項的優先順序，也有見樹不見林的問題。

　　圖解的思考模式，可以讓你掌握問題的全貌，特別適合用在分析、解決問題，或是溝通、傳達的場合。

　　那麼，要如何做圖解？

　　其實圖解的初始概念很簡單，只要以「關鍵字」加上「圓框」與「箭號」，任何人、事、物，都能圖解。

圖解可分為三個步驟：

　　Step 1：找出關鍵字，也就是找到關鍵概念，並為每個關鍵字分類，決定類別名稱。

　　Step 2：為關鍵字畫上圓框成為要素，並決定要素之間的關係（包含、鄰接、重疊、分離、並列或群立），並且權衡比重，來決定圓框大小。

　　Step 3：以箭號表達要素之間屬於連續、展開、順序、對立、互動、擴散或因果的關係。

　　作者久恆啟一，曾經負責企業裡勞資協調的棘手工作，某次會議中，他以圖解說明後，提案竟然立刻通過。原來是他用一張B4紙，將勞資雙方的協調經過、重點與提案，全都畫進圖裡。一邊畫著，解決問題的方法也浮現出來。也就是說，圖解過程中為了思考如何畫圖，最後，甚至連解決方案都想好了。

　　本書中有豐富的實例，教您自己動手做圖解，你會發現「圖解是思考的延伸」，或許能啟動你未開發的理解力、企畫力，讓別人更容易了解你的想法。

　　試著拋開文字式的思考，進入圖像、關係、變化的世界。那可能是右腦的世界。

　　（本書為《這樣圖解就對了！》2014年改版）

作者簡介    

久恆啟一Keiichi HISATSUNE

　　現任多摩大學經營情報學部教授，宮城大學榮譽教授、非營利組織「知的生產之技術研究會」理事長。

　　1950年出生於大分縣中津市，九州大學法學部畢業後，1973年進入日本航空（JAL）任職。在職期間加入「知的生產之技術」研究會，以讀書會的成果為基礎進行寫作。1997年起擔任宮城大學教授。2008年起擔任多摩大學教授，宮城大學榮譽教授。

　　著作包括暢銷書『図で考える人は仕事ができる』（《圖形思考：事半功倍的工作竅門》，商周出版）、『Visioでマスターする 図考 プレゼン 実践の極意』（《圖解王》，博碩文化出版）……等。

　　•網站：www.hisatune.net
　　•電子報：www.hisatune.net/mg/mg.htm
　　•部落格：plaza.rakuten.co.jp/hisatune

　　相關著作
　　《這樣圖解就對了！培養理解力、企畫力、傳達力的20堂圖解課》

譯者簡介

梁世英

　　專職日文譯者，日本一橋大學商學研究所碩士。曾任職大型投資銀行與跨國會計師事務所。愛好流浪、旅行、漫步在世界各地的舊城區。譯作包括《鍛鍊你的策略腦》《想像的力量》《Facilitation引導學》《Big Data大數據的獲利模式》《小主管出頭天》（以上皆經濟新潮社出版）等。

序：「圖解教室」開場白——相信圖解的力量

第一篇 基礎篇　
Back to Basics
關鍵字、圓框、箭號－－從圖解的基本技巧開始學起

第1課　歡迎進入圖解思考、圖解溝通的世界！
以圖解鍛鍊思考力與構思力

第2課　圓框與箭號，讓任何事物都能圖解
表達架構和關係的圖解流程與技巧

第3課　膽大心細，是圖解的基本原則
以鳥瞰的視線，從全體架構著手

第4課　圖解必備的要素——標題和結論
磨練萃取本質的能力

第5課　傳達與展示圖解的祕技
圖解時別忘了，要站在讀者觀點

第二篇 實踐篇
Step by Step
圖解思考，就是深思考－－分解圖解步驟，從修改過程學習圖解思考

第6課　圖解，讓你培養獨立思考的能力
動手圖解之前，你該知道的事情

第7課　以腦力激盪完成圖解
如何以圖解應用在生活與工作中？

第8課　圖解，就是「換句話說」
如何完成一張圖解？

第9課　留白，是我故意的
如何以留白方式完成圖解？

第10課　文字、圖案與數字的力量
如何從圖解進化到圖解思考？

第11課　圖解，有助於思考解決方案
如何將圖解與生活連結？

第12課　圖解，化為思考零件的那一刻
如何畫一張大家都按「讚」的好圖解？

第13課　圖解，持續進化中……
如何掌握圖解的架構？

第三篇 應用篇
Just Do It!
圖解，是展現個性的表達法－－動手做圖解，感受圖解溝通的力量

第14課　動手練習圖解論文
如何圖解內容扎實的文章？

第15課　動手練習圖解報紙專欄
如何強調圖解的差異化？

第16課　動手練習圖解報紙社論
如何圖解專業術語充斥的文章？

第17課　動手練習圖解電子報
如何以圖解找到原文缺乏邏輯的問題？

第18課　動手練習圖解廣告
如何兼顧圖解的邏輯與趣味？

第19課　動手練習圖解報紙專欄
如何以問答方式構成圖解？

第20課　圖解你的工作
如何以圖解策動一場工作革命？

序

「圖解教室」開場白

●相信圖解的力量

　　我三十幾歲任職於日本航空（JAL）時，第一次體驗圖解的力量。那時的我，負責處理一件棘手的工作——勞資協調。這個工作光是在和勞方工會開始協商以前，得先取得公司內部資方的共識，就已經是一件要人命的事了。

　　但是，在一次會議上，當我使用圖解進行說明後，提案竟然在瞬間就通過了。那時，我把到當時為止的所有經過和未來該做的事情，用圖解方式全都彙整在一張B4紙上。大家看了以後都相當驚訝，一句話都說不出來。聽說後來每個人私底下都紛紛討論：「過去我們製作的資料，到底算什麼？」。

　　那時，我心裡暗自驚訝不已，心想：「難道說，好好利用圖解，就能讓工作進行得更順利？」甚至，心中浮現這樣的想法：「那些精英份子雖然對於文章非常挑剔，但是，也許他們不善於圖解？」事實上，在進行協商的過程中，那些原本老是挑三揀四的人，也幾乎沒提出任何異議。這是我在職場中，第一次以圖解獲得成功的經驗。

　　如果沒辦法把勞資協調的經過、重點與提案講清楚、說明白的話，根本無法在會議上通過。所以，我用一張B4規格的白紙，將勞資雙方的提案、要求與主張，全都畫進圖裡面。繪製那張圖的作業非常耗時，甚至常常拿回家熬夜繼續工作。不過，也曾發生畫圖解畫到天亮時，解決問題的修正案突然就浮現腦中的情形。也就是說，為了思考如何繪製那張圖，到後來甚至連解決方案都一起湧現。

　　後來實際上臺簡報時，用圖解來進行說明，也相對比較容易讓大家理解與認同。即使有人提出比較刁鑽的提問，也因為所有的思考與答案已經在我腦中仔細整理一遍，所以，大部分的問題都能順利回答。

　　因為有過這次的經驗，我發現圖解不但能幫助我們激發構想解決問題的方案，也能在說服別人時，發揮很大的功能。

　　當上公關課長後，我也建議部屬們善用圖解。也請他們盡量以圖解提交資料給我，結果，部門內的溝通變得更活潑，部屬們的各種優點也逐一浮現。因為在他們提交給我的圖解中，常會有連我自己都沒能想到的切入點，或是圖解的某一部分做得非常好……等，給我許多新的發現。

　　看著文字類資料時，我們很容易無意識採取否定的態度，覺得「這裡很奇怪」「這裡改一下比較好」；但是，以圖為基礎進行討論時，溝通方式常會自然而然地變得正面，讓人覺得「這裡很不錯」「那個也很好」。

　　也就是說，即使圖解運用在管理層面也能發揮很大的功能。基於這些經驗，我開始對圖解的力量，抱持著肯定的信念。

　　在那之後，由於出版圖解書，讓我得以改變身分，成為大學教授，直到現在。

●自我訓練圖解思考與圖解表達的實用書

　　我的前一本著作《圖形思考：事半功倍的工作竅門》（『図で考える人は仕事ができる』，商周出版），在商管類書籍中一時成為話題，甚至還躋身暢銷書之列。在那本書中，我試著儘可能減少圖的數量，透過文字充分傳達「以圖思考」的樂趣。也許正因為這樣，更提高想法與思考的水準，結果獲得許多讀者的支持也說不定。

　　在那之後，「思考法」這個主題，有好幾次都被以商業類雜誌為首的媒體做成特別企畫，不約而同介紹我那本書。看來，圖解思考逐漸獲得大家的認同；而我也因為大量邀稿、約訪、授課或演講的邀請紛紛湧入，彷彿被捲入一陣洪流中，過著忙碌的生活。

　　對一直以來主張「圖解溝通能改變世界」的我來說，看到贊同者和支持者不斷增加，自然是非常高興的一件事。

　　另一方面，也有許多讀者提出意見給我，認為「圖解太少」「提倡圖解的書卻沒什麼圖，真是不可思議」「已經了解概念，但希望能教我們如何畫圖解」。

　　所以，為了滿足這些讀者，這次我再執筆了這一本以「練習以圖思考」為主題的書，大量採用我在大學課堂上和在網路上開講的圖解教室裡的例子，試著將圖解思考的美妙與圖解表達的樂趣……等圖解教室的有趣之處，為大家做一個「實況報導」。

　　如果說前一本作品《圖形思考：事半功倍的工作竅門》是理論篇，本書《學會圖解的第一本書》的內容則是實踐篇。

　　本書第一篇基礎篇，將為大家說明基本的圖解技術，這一篇是圖解的基礎課程。

　　第二篇實踐篇，我將以參加圖解教室學生們的圖解為案例，解說圖解是如何變化與進化的過程。希望大家能從這一篇體認到圖解的內涵，以及如何將圖解做為輔助思考的工具，對於思考幫助很大。這一篇的用意，是希望讓大家了解圖解的「思考深度」。

　　在第三篇應用篇，我將以圖解教室的學生們如何針對同一個主題分別畫出不同圖解的實例，對每張圖的特徵及可改善之處進行說明。希望大家能看到在同樣的主題下，究竟能有多少種圖解方式。換句話說，第三篇是讓大家了解圖解「表達廣度」的章節。

●用圖解策動一場工作革命！

　　我第一本個人著作是在1990年出版的《コミュニケーションのための図解の技術》（暫譯為《圖解溝通的技術》，日本實業出版社出版）。自從1990年代初期泡沫經濟崩潰之後，日本經濟蕭條長達十年以上。無論是過去的成功模式或案例，一切都變得毫無參考價值，讓人無所適從。不過，我從十幾年前就開始提倡圖解思考，因而認同我的人逐漸變多。

　　現今，我們常聽到許多人說必須改變世界。但要如何改變？這才是個難題。以我自己來說，深深感到我以圖解為武器，一路自我改造，不但改變我的人生、工作，也改變身處的職場、公司、教育現場與社區。我因此自稱是一位「圖解工作者」，意思是我能運用圖解，以讓工作進行得更順利。

　　意識著這一點觀察別人，我漸漸發現企業經營者或官方首長……等高層人士中，也有圖解工作者的存在。比方說，奇異（GE，General Electric）的前任執行長傑克．威爾許（Jack Welch），或是保全公司西科姆（SECOM）最高顧問飯田亮……等人，是善用圖解規畫事業的代表人物。也有一位前任政府首長，表示「圖解思考實在是行政首長不可或缺的能力」的心聲，由此可以看出和我一樣認為「圖解很重要」的同好，正在日漸增加中。

　　此外，我在擔任多場以行政人員或上班族、一般市民或教育界人士為對象的演講或研習會講師的過程中，認同「圖解工作者」的人日益增多。

　　社會是問題的寶庫。而所謂的「工作」，就是解決問題。掌握問題的本質，並且想辦法解決它，這就是工作。我們面對的現實世界和實際的現場狀況，經常既模糊又複雜。從中抽出重要的資訊，進而繪成圖解的作業，便是掌握問題。把繪製完成的圖做部分修改，就是改善。重新繪製出一張全新的圖，就是創造。也就是說，依我的意見，工作這件事，就等於繪製圖解。所以，讓我們用圖解，來進行一場工作革命吧！

　　辦公室的工作風景隨著時代不斷變化。過去，所有人坐在桌子前，以嚴肅的表情在紙上寫文章。現在，由於電腦的出現，變成人人面對電腦螢幕，同樣地打著文章的時代。未來，也許大家對著紙或個人電腦，笑嘻嘻繪製圖解的時代會來臨也說不定。如果那一天真的來了，甚至連製作資料的方式、討論的方式、決策的方式、在職場或家庭溝通的方式……等，都有可能徹底改變。

　　我希望繼續努力下去，讓這樣的時代來臨。這是我這個自稱「圖解工作者」的夢想。與我有同感的人，請務必一起參加這個「全民運動」（？）吧！