電訊傳播CEO的經營策略

名人推薦：吳思華 政大校長

鍾蔚文 政大傳播學院院長

盧希鵬 台灣科技大學管理學院院長

楊仁烽 聯合報系金傳媒集團執行長

陳清河 世新大學傳播學院院長

別蓮蒂 政大商學院副院長

陳春龍 政大商學院副院長

范陽松 大人物知識管理集團董事長

溫肇東 政大科技管理研究所教授

主編序

本書的緣起來自2011年秋天，筆者在政大開的一門課「廣電大講堂：電訊傳播CEO的經營策略」。本課程經過周詳的規劃，原來預計邀請16位國內電信與傳播企業知名的董事長或總經理。在邀請過程中，除了3位資深及傑出的總經理因為時間或不同因素無法應邀，13位應邀者均排除萬難，熱心貢獻經驗與智慧。為了避免他們臨時有會無法前來演講，本課特別開在晚上。修課的同學非常踴躍，除了傳播學院的大學生及碩士生，還有其他學院包括企管系的學生，甚至有大陸來的交換生。為了保存及傳播這13位業界管理者的演講精華，筆者說服他們將演講內容改寫出書。在撰寫過程中，本書每一位作者都慎重其事、反覆推敲，甚至重新改寫。多半的作者因為工作忙碌，斷斷續續花了一年的時間才算完成。好在沒有一位中途退出。

放眼望去，國內外有關經營管理的書很多，然而針對電信與傳播媒體經營管理的書卻相當有限，尤其是由各電信與傳播企業CEO親自執筆者更是前所未見。本書邀請13位國內重要的電信與傳播的董事長或CEO共同剖析台灣的電信及廣電媒體的市場生態及管理策略，藉此讓讀者瞭解此一行業的精髓。首先是由國內三大電信業者中華電信的董事長呂學錦，以及台灣大哥大總經理賴弦五與遠傳電信總經理李彬，分別以不同的角度分析電信產業發展與溝通領導，接著由無線寬頻接取的電信業者全球一動董事長何薇玲分析電信加值服務市場之發展與經營策略。

電視媒體方面則分別邀請中視的總經理李泰臨、TVBS的總經理楊鳴、年代的總經理吳健強、Discovery的總經理林東民，以及前中天總經理暨黑劍總經理廖福順，以各自不同的領導風格來解析電視媒體的經營與管理。新興媒體則以愛爾達執行長陳怡君及Yahoo!奇摩總經理陳建銘為代表，對於新媒體的營運方式提出深入的論述。最後，結合媒體購買公司凱絡總經理朱詣璋以其代表廣告客戶在媒體下預算播送廣告之經驗，加上利眾公關公司董事長嚴曉翠（前精英公關集團執行長）以其與客戶及媒體的互動及策略，都是本書涵蓋的主要內容。

本書13位董事長、總經理或執行長在其代表的業界，都是非常資深且傑出的管理者。從其親身經驗及掌握的第一手資料現身說法呈現給讀者，對於國內的產官學研都非常有參考價值。本書的內容對整個產業的輪廓有完整的分析，例如對各產業的收入、支出，或媒體收視率、廣告營收都有做趨勢性的整理，也提供經營管理方面實證的經驗，可說是一本電信與傳播經營管理兼具實務與理論的書。

本書所設定的讀者群主要包括電訊與傳播相關的產官學研人士。本書雖然以電訊傳播CEO的管理實務經驗為主，也希望提供讀者對電信、電視、新媒體、網路、公關、媒體購買業界生態資訊的瞭解。本書不只希望有實用價值，也希望有保存價值。所以除了提供經營理念，也提出一些組織架構或市場分析的資料。歡迎讀者對本書未來的再版提出指教與建議。

本書的出版要謝謝上述13位作者的鼎力支持與全心投入，也要謝謝政大傳播學院鍾蔚文院長對「廣電大講堂：電訊傳播CEO的經營策略」課程的支持，助理李敬豪、朱思慶與葉俊延的聽寫整理，在媒體工作的位明宇及崔舜華的讀後建議，揚智文化閻富萍總編輯的編輯建議。本書除了要感謝上述人士的付出，還要感謝一位耐心幫忙整理的助理：世新大學傳研所博士生徐也翔。另外要謝謝為本書寫推薦文的政大校長吳思華、政大傳播學院院長鍾蔚文、政大商學院副院長陳春龍、政大商學院副院長別蓮蒂、政大商學院教授溫肇東、台灣科技大學商學院院長盧希鵬、世新大學傳播學院院長陳清河（曾任台視董事長及總經理）、聯合報系金傳媒集團執行長兼經濟日報社長楊仁烽及大人物知識管理集團董事長范揚松教授。

劉幼琍

2013年2月20日

政治大學廣電系

主編序

本書的緣起來自2011年秋天，筆者在政大開的一門課「廣電大講堂：電訊傳播CEO的經營策略」。本課程經過周詳的規劃，原來預計邀請16位國內電信與傳播企業知名的董事長或總經理。在邀請過程中，除了3位資深及傑出的總經理因為時間或不同因素無法應邀，13位應邀者均排除萬難，熱心貢獻經驗與智慧。為了避免他們臨時有會無法前來演講，本課特別開在晚上。修課的同學非常踴躍，除了傳播學院的大學生及碩士生，還有其他學院包括企管系的學生，甚至有大陸來的交換生。為了保存及傳播這13位業界管理者的演講精華，筆者說服他們將演講內容改寫...

主編序　i
第一章　電訊傳播經營管理導論／劉幼琍　1
前　言　3
第一節　影響電訊傳播經營之因素　3
第二節　CEO的職掌：董事長制或總經理制　9
第三節　電訊傳播CEO的理論與分析工具　12
第四節　電訊傳播CEO的實務　24
結　語　35
第二章　電信產業的領導者經營策略／呂學錦　41
前　言　43
第一節　從企業領導人談起　43
第二節　電信傳播的經營策略　50
第三節　決策、溝通與領導：中華電信的經營實例　55
第四節　領導哲學與經營理論：前瞻與創新　62
結　語　68
第三章　電信產業的創新經營策略／賴弦五　71
前　言　73
第一節　電信產業的生態觀察　73
第二節　電信事業的特殊性質　78
第三節　全球電信事業的發展趨勢　82
第四節　台灣電信產業的環境與挑戰　89
第五節　三大電信業者的組織架構　98
第六節　經營管理實務案例─台灣大哥大的經營管理策略　105
結　語　118
第四章　電信產業的轉型經營策略／李彬　129
前　言　131
第一節　電信產業演進趨勢概說　131
第二節　台灣電信產業的現況、趨勢及挑戰　137
第三節　他山之石的借鏡　145
第四節　環境變遷與組織文化的發展與調整　149
第五節　企業的經營責任─遠傳電信的經營願景與　營運策略　157
結　語　158
第五章　電信加值服務的靈活經營策略／何薇玲　161
前　言　163
第一節　電信加值服務的現況與發展　163
第二節　行動通信系統的演進與應用發展　170
第三節　台灣無線寬頻服務的利基　176
第四節　電信加值服務的經營策略　180
第五節　APP熱潮　187
第六節　管理理論及風格　192
結　語　194
第六章　無線電視的應變經營策略／李泰臨　197
前　言　199
第一節　無線電視的生態環境　201
第二節　收視率調查的盲點及影響　207
第三節　數位化對無線電視的衝擊　211
第四節　無線電視的經營策略─以中視為例　214
第五節　萬全準備，創新應變─管理者的必備思維　219
第六節　思考議題　222
結　語　225
第七章　多頻道電視的跨國經營策略／廖福順　229
前　言　231
第一節　多頻道電視的經營評估策略　231
第二節　中天電視的經營策略　233
第三節　多頻道電視的發展與挑戰　238
第四節　多頻道電視的未來發展─跨國經營策略　240
第五節　經營理念與管理哲學　244
結　語　246
第八章　節目製播的發行與管理經營策略／吳健強　249
前　言　251
第一節　電視節目製播　251
第二節　數位時代的影響　262
第三節　電視台的組織營運　265
第四節　管理理論及領導風格　268
結　語　269
第九章　數位時代的電視媒體經營策略／楊鳴　273
前　言　275
第一節　台灣電視產業的發展現況　275
第二節　數位匯流時代對媒體的影響　277
第三節　TVBS在數位時代面臨的挑戰　283
第四節　數位匯流帶來的商機　284
第五節　新聞及節目資源配置與經營策略　288
第六節　經理理論及經營哲學　291
結　語　293
第十章　跨國媒體的區域經營策略／林東民　295
前　言　297
第一節　跨國媒體生態與台灣市場概況　297
第二節　Discovery傳播集團概說　301
第三節　Discovery亞太電視網的地域市場攻略　304
第四節　個案分享：Discovery的在地化經營　312
第五節　管理理論及領導風格：穩定掌舵，明確定錨　315
結　語　318
第十一章　新媒體平台的經營策略／陳怡君　321
前　言　323
第一節　影視環境的改變與趨勢　323
第二節　新媒體的竄起與演進　337
第三節　OTT TV的發展現狀　341
第四節　新媒體應用對傳統的衝擊　348
第五節　新媒體的經營之道─以愛爾達電視為例　353
第六節　應用範例─2008年北京奧運及2012年倫敦奧運　362
結　語　365
第十二章　網路媒體的經營策略／陳建銘　369
前　言　371
第一節　網路媒體與傳統媒體之異同　371
第二節　網路媒體經營策略：Yahoo!奇摩的經營之道　382
第三節　網路媒體的商業模式：Yahoo!奇摩的實際操作　387
第四節　網路媒體的經營策略與發展趨勢　389
第五節　管理理論及領導風格　392
結　論　394
第十三章　媒體服務代理商的整合服務經營策略／朱詣璋　397
前　言　399
第一節　媒體服務產業之發展模式　399
第二節　台灣廣告媒體的市場環境　410
第三節　數位匯流之媒體發展趨勢　415
第四節　媒體代理商的整合服務　421
第五節　管理理論及領導風格：步調穩健，樂在做事　427
結　語　430
第十四章　公關顧問產業的發展經營策略／嚴曉翠　433
前　言　435
第一節　公關顧問產業的定義　435
第二節　各類公關顧問的發展　444
第三節　台灣的公關顧問市場　447
第四節　台灣公關產業的服務專業　452
第五節　公關領導經營哲學　456
結　語　459

主編序　i
第一章　電訊傳播經營管理導論／劉幼琍　1
前　言　3
第一節　影響電訊傳播經營之因素　3
第二節　CEO的職掌：董事長制或總經理制　9
第三節　電訊傳播CEO的理論與分析工具　12
第四節　電訊傳播CEO的實務　24
結　語　35
第二章　電信產業的領導者經營策略／呂學錦　41
前　言　43
第一節　從企業領導人談起　43
第二節　電信傳播的經營策略　50
第三節　決策、溝通與領導：中華電信的經營實例　55
第四節　領導哲學與經營理論：前瞻與創新　62
結　語　68
第三章　電信產業的創新經營策略／賴弦五　71
前　言　73
第一節　...