如何用顏色說服人?：行銷大師的心理學祕技大公開

想引導他人行動或不行動、說服對方花錢或不花錢，往往你根本不必開口！

　　因為：

　　人類的心理深受顏色的暗示，
　　只要讓對方多看幾眼，就會觸動感覺，照你的意思自動改變！

　　．初次見面，想打開客戶的心防，你最好穿白襯衫拜訪。
　　．想讓搬運工人覺得輕鬆，得把箱子從暗黑色系改成亮灰色，這會讓東西感覺變輕。
　　．舒適的環境容易降低購物欲望，所以多數人看到「自然色」（如草木的綠色和大地的咖啡色），口袋裡的錢就會打二十四個結。
　　．想刺激消費衝動購買？你得讓客人覺得自己精力充沛，可以用紅色或綠色標價。
　　．開在二樓的店家，想引導顧客上樓瞧瞧？你得用明亮的黃色燈光把樓梯間照亮。
　　．政府要抑制衝動、減少自殺及犯罪率，設置藍光的路燈最有效……

　　每年指導兩百多家公司的行銷與廣告心理學大師小山雅明，要告訴你：人類的經濟活動一直受到「顏色」影響，我們的工作、消費，乃至於生活，更是天天被顏色制約，只是我們幾乎察覺不到。懂得運用顏色帶給人的心理暗示，可以增加你的工作能力，增強你對客戶和同事的說服力，讓別人不知不覺隨著你的意願行動，成功行銷商品以及自己。
 　 
　　小山雅明的顏色心理學祕技包括：

　　如何用顏色，影響人的想法與決定：
　　讓人有活力或是讓他冷靜、希望他們加快還是變慢。

　　讓客人花錢不猶豫：
　　紅色、綠色、黑色、米色，各有妙用。

　　如何用顏色驅使別人行動、或不行動：
　　新裝潢會吸引還是嚇退客人、什麼是「輔助色」和不用色的技巧、希望客人待久或趕快出去的顏色祕密。

　　你懂得用顏色，提高工作與公司的效率嗎？
　　辦公桌的顏色、會議室的窗簾、白襯衫的說服力、黑西裝的好處與限制、提高專注力的照明技巧、知道主管顏色偏好考績自動加分。

　　讓大腦記憶深刻的顏色組合，有3個條件，你知道嗎？怎麼利用顏色及燈光，對別人下行動暗示？工作能力強的人，使用的顏色法則是什麼？

　　書中的範例，都經過心理學實證，與作者二十多年商場運用的成功經驗而來，帶給許多企業亮眼的營業額及顧客成長率。想要提升工作效率、職場人緣，增加商品及自己的說服力，你得懂得這套「說服人心的顏色使用法」，引導對方行動、往你想要的結果前進。

作者簡介

小山雅明

　　1956年神奈川縣出生，曾經從事廣告公司文案撰寫、企劃，之後創立廣告公司。目前擔任商務色彩顧問的工作，以及Aiwa廣告公司董事長，業務範圍遍及各個產業，從餐廳、不動產公司到醫療院所、學校等。

　　二十多年來，每年指導超過兩百家公司的廣告、宣傳行銷、店舖內外裝潢的配色。幫助許多公司提高銷售額、增加來客率。出版過《賺錢的店取決於「外觀」》（和竹田陽一合著，實業之日本社出版）、《以招牌的魅力提升攬客力》（KANKI出版）等著作。

譯者簡介

張智淵

　　台北人，東吳大學日文系畢，從事翻譯十餘年，譯有《好主管得學會罵人》、《差一點分手，更幸福》（大是文化出版）；《利休之死》、《刺殺結之丞》、《千兩花嫁》（臺灣商務出版）；《昔年往事》、《燃燒世界的女孩》、《艾比斯之夢》（奇幻基地出版）等四十餘本小說，以及多本心理勵志書，現為專職譯者。

【推薦序】不說話就先贏人心的關鍵
【自　序】愈懂得用顏色，競爭力愈強
【測　驗】顏色如何影響人心，你了解多少？

第一章 如何用顏色，影響人的想法與決定？
紅色帶來溫暖，連皮膚都能感覺
穿紅色內衣褲，就會有活力
球場常勝軍，都穿什麼顏色的制服？
減少自殺及犯罪率，藍光最有效
想讓隧道內交通順暢，最有用的顏色是？
哪種顏色的車較少發生車禍？
穿什麼顏色的衣服，會有隱形效果？
讓人覺得美味的顏色，這樣配
想讓客人食指大動，你得用黃色系燈泡

第二章 讓客人花錢不猶豫的顏色
黑色等於高質感，花錢合理不心軟
讓人想掏錢的顏色，為什麼是紅跟綠？
挑股票，你有沒有注意公司代表色？
忍不住想走進去的居酒屋，祕密是……
翻桌率高的熱門餐廳，祕密在牆壁
什麼顏色外觀的餐廳，光看就能讓人食慾大增？

第三章 如何用顏色說服別人行動？
便利商品的招牌，哪一個你記得住？
吸引最多人的目光──輔助色技巧
想加快購物速度？就用白色日光燈
如何讓人感受到威迫感？
加速身體康復，就在柔和色調效果
有時候，髒一點的店反而受歡迎
文化影響用色心理，你得懂
要大賣，有時候就是不用任何彩色
會騙人的新屋完工圖
讓人想走上樓梯看看的色彩技巧
提升景氣，就在鐵捲門上塗鴉
人一看到咖啡色，一塊錢就會打二十四個結
喜歡燈光明亮還是昏暗的店家，能看出你的年齡

第四章 懂得用顏色，工作能力就比別人強！
加快會議決策速度，就選擇紅色會議室
把黑變灰，就能減少工作疲憊感
工作效率的隱藏關鍵，在辦公桌顏色
緊急的事用藍綠色標示，別用紅色
業績好的業務人員，為什麼大都穿白襯衫？
大家都穿黑西裝，如何突顯自己？
提高專注力的照明術
讓你心甘情願起床上班的窗簾顏色
工作能力強的人，為什麼都知道主管喜歡什麼顏色？

第五章 你沒想過的顏色心理學
誰說彩虹是七種顏色
為什麼日本的交通號誌是「紅藍燈」？
為什麼男生愛藍色、女生愛紅色？
你看過粉色的國旗嗎？
一秒知道外國人喜歡的顏色──看國旗
文化造成用色差異
為什麼出國買的東西，回來變醜了？
有的顏色，只有日本人看得見
上了年紀後，為什麼暗紅看起來變鮮紅？
高齡時代，什麼顏色能讓人感到幸福？

推薦序

不說話就先贏人心的關鍵

　　剛開始工作前幾年最喜歡穿黑色，總覺得（或依賴）黑色那股專業感，讓生澀小AE面對客戶和記者時安心不少。可是，時間一久發現黑色雖鎮得住場面，雙方互動卻總顯出幾分冷淡疏離，於是我開始積極在穿著中加入其他顏色，試著在專業外突顯親切柔和，氣氛輕鬆了、心防卸下了，話才更容易說進對方心坎裡。

　　最明顯是有次客戶接連約了A和B兩個公司團隊開會， A團隊穿著輕鬆、服色鮮豔活潑，雙方談話正值愉快的尾聲，全黑套裝的B團隊到場，氣氛瞬間肅穆，彷彿溫度都要降低了。老闆事後笑稱現場「真有種禮儀公司的感覺」，玩笑中不難看出衝擊之大。

　　一般公關公司在幫客戶訓練發言人時，會將人際溝通概分幾個主要影響因素，包括內容、語氣、聲調、眼神表情、手勢動作等，就其影響力來說，「講述內容」通常對於溝通的影響力最低；真正影響對方觀感與買單與否的關鍵，在於互動時言語內容之外的要素。

　　看完這本書後，我倒覺得更該把顏色的影響力也考慮進去，顏色對人心理影響之立即，將其比喻成強大說服良藥也不為過。

　　在公關公司工作，從提案簡報（power point）的版面與字體、活動時資料文件、場地布置背板與其他設計物，到現場發言人與工作人員服裝的色彩安排搭配都要精心設計。

　　除了整體的美感外，提案時融入品牌系列色彩，先突顯對客戶品牌的認同，再進一步提出基於此認同下的建議，使對方更容易接受；同理，利用顏色營造適宜的氣氛、建立參與觀眾對於客戶在潛意識的認同，進而使客戶的訊息順利為觀眾所理解吸收。

　　書中從生物演化與文化等面向，多方探究如何達到說服對方行動的目的，小山雅明先生這本《如何用顏色說服人？》，在第四章特別條列出透過色彩自我激勵，和提升效率的實用小撇步也令我欣賞。透過這些祕技，期待許多讀者無論在對外的影響力和自我激勵等方面，都跟我一樣得到相當的啟發。

　　（啊，為了不再賴床，不如先來換個米白色窗簾吧！）

文∕譚毓芬（經典公關專案經理）

自序

愈懂得用顏色，競爭力愈高

　　人類的經濟活動其實很容易受到顏色影響，從商務行為、購物、用餐，甚至是戀愛時，我們常常根據「顏色」做判斷、下決定。正因為顏色如此重要，我才得以從事商務色彩顧問的工作。實際上，我一年指導超過二百家公司的廣告、宣傳、店面裝潢的配色，對許多公司貢獻出絕佳的營業額成長、顧客成長率。

　　為什麼用對顏色能打動人心呢？因為動物的大腦愈發達，對顏色的敏銳度就愈高，可以說，動物的進化就是辨識顏色的進化。舉例來說，貓狗只能辨識兩種顏色，那是因為許多哺乳類的祖先在幾乎沒有光的晚上活動，所以不必辨識顏色；時至今日，貓狗大腦的色彩辨識能力仍然停留在當時。

　　然而，同是哺乳類的猴子，卻和人類一樣擁有能辨識色彩的大腦。那是因為古代猴子生活在森林裡，必須在白天區分哪種果實可以食用。換句話說，猴子對色彩愈敏感，發現食物的能力便愈強，生存競爭力也就愈高。

　　我們現代人也一樣，我從擔任商務色彩顧問的經驗中，得出一個結論：工作能力強的人，顏色敏銳度較高。舉例來說，紅色就是一個與眾不同的顏色。工作能力愈強的人，使用紅色的方法愈高明。

　　每個人在職場上幾乎都會碰到簡報、會議、面試等狀況，工作能力強的人在面對必須有所表現的關鍵場合時，都會運用紅色的服裝、隨身物品、文具等。當然，大部分的情況，他們應該都是不經意地使用了紅色物品，但這些行為有它背後的原因，早有數據研究顯示，如果穿戴紅色衣物，血壓、心跳數就會上升，因此，紅色具有增強身心活力的作用。

　　因此，就生理學的觀點上來看，想振奮心情時要多看紅色，是正確的方法。

　　此外，餐飲店面牆壁如果粉刷成紅色系或藍色系，也會大幅提升座位的周轉率，這也是使用紅色的效果。如果不知道這個祕訣就決定室內裝潢，有時即使是消費者口中讚不絕口的店，營業額也不會如預期地成長。

　　本書是根據我指導企業及商務多年的實戰經驗，匯整出能幫助業績成長、增加職場人緣的「顏色性質與用色法則」。仔細想想，有些人明明能力很強卻賺不了錢；有人明明心地善良卻沒人緣。說不定，最大的問題就是出在顏色的使用方式。看完這本書，相信你的人生一定也會變得豐富充實。