從沒想法變有辦法的思考技術：如何啟動快思、分層次慢想，全圖解你立刻明白!

　　「你覺得呢？」「我目前還沒有想法。」
　　發想時，「腦筋一片空白……」
　　費心解釋卻換來對方一臉不耐，要你「想清楚、說重點。」
　　想？……到底要怎麼「想」啊？
　　思考的難處不是「想」，而是不知道從哪裡開始，
　　本書在日本已經有5,000多家企業指定員工學習，
　　閱讀本書、學習如何思考的人，超過700,000人。

　　作者白潟敏朗給你現成表格、七則公式，全圖解教你基本招式，遇到問題的時候，你很快就能啟動快思、開始破題，然後分層次慢想，讓解答在你腦中（其實是紙上）浮現。

　　思考，就是：「找出事情的脈絡。」
　　遇到問題時，如果急著要答案（其實就是不思考、只想照辦），你要先找出脈絡。因此，本書給你：

　　1.快思清單：別急著想這個答案對不對，先列出所有可能，把所有想法並列出來。
　　如何很快就有思考頭緒？本書有竅門。

　　2.慢想清單：利用快思清單中所有可能的答案，往下探索最根本的理由。
　　如何能像豐田的優秀人才一樣，慢想多達五層次？其實很簡單。

　　3.把邏輯過程畫出來：畫出邏輯樹，整理所有可能的答案。
　　作者教你如何像麥肯錫的高手一樣，做到「毫無遺漏、絕不重複」。

　　4.說重點訓練單：從所有想法中挑出三個重點，反覆驗證。保證你不會想錯方向。
　　你可能覺得「沒時間從快思開始練習了啦～」，立刻就要開始操作？沒問題，本書有思考公式——基本招式——讓你套：
　　──容易受情感左右的問題，套用「5E」思考：你就不易受情緒干擾。什麼是「5E」，就是經驗、情感、知識……你看圖就知道。
　　──擔心沒辦法照你的想法執行？就套用「PDCA」思考：有了這個流程，就可以確保你（或是你團隊）的執行力。
　　──主管覺得帶人很傷腦筋？「品格商數」幫你解決：立刻抓出足以說服部屬的理由，你還可以用這套公式正確評價部屬。
　　──套用「活力商數」，組織會動起來：幫你檢驗晉升管道、能否吸引人才，提升團隊績效！
　　──找不到客戶？「顧客商數」可以創造集客好點子：寫出清單檢視產品，教你如何運用公司資源，留住舊客戶，招攬新客戶。
　　──大環境不好，企業該怎麼經營？不妨試試麥肯錫在用的「7S」思考，分別從硬體和軟體資源切入，找出問題所在。

　　最後，作者還會告訴你
　　◎為什麼主管一直無法說服你？因為說服要憑事實，不能光靠感覺。
　　◎豐田要員工每天問五次為什麼？用意何在？
　　◎檢驗自己想法的最好辦法，就是找一支筆、拿一張紙，畫出來去問三個人，只要和三個人以上交換意見後，你的想法就會非常成熟了。

　　別的思考術教你找答案，導致你卡住，本書只需要不斷寫問題，思路就一路順暢。
　　別的思考術都是要自己想，這本書教你如何運用別人的智慧。
　　用最少的文字、最多的圖表，學會快思與慢想，不必讀厚厚一本看不懂的書。

作者簡介

勤業眾信創新股份有限公司

　　為全球四大國際會計師事務所之一的勤業眾信（Deloitte Touche Tohmatsu；現時全球品牌名稱為德勤）日本分公司的子公司，在提昇營業額、降低成本、活化組織、經營管理等四個領域，為企業提供管理顧問服務。秉持「解決老闆的煩惱」和「愈簡單愈好」的理念，從顧客的觀點出發，為客戶解決各種問題。

白潟敏朗（編著）

　　創新俱樂部創辦人。
　　勤業眾信創新股份有限公司董事長兼總經理。
　　
　　一九八四年生，崎玉大學經濟學系管理科畢業後，進入國際會計師事務所勤業眾信集團，為製造、建設、服務、物流、資訊科技等產業之企業提供顧問服務，目前已有超過五千家公司受惠。擅長的項目包括：進攻（提昇營業額）、防守（降低成本）、活化組織、經營管理等四個領域。也曾擔任人事、公司重整、開創新事業、行銷、業務、ISO、股票上市等領域的顧問。他的座右銘是「盡心帶給顧客快樂與感動，創造出最好結果」。
　　
　　著作除了銷售量超過十二萬本的《職場五力》及超過十一萬本的《好上司的絕妙安排》外，還包括《提昇銷售額的高明行動》、《能幹的上司》、《上司只憑一句話》、《成長的行動》、《引出幹勁簡單小動作》、《頂級能幹的極有效行動》《一個簡單的小行動就可以改變公司》等多部著作。

譯者簡介

潘承瑤

　　輔仁大學日文系畢業。愛玩文字，人海浮沈滄海之一粟。曾任兼職譯者。閒暇時喜歡看電影、讀小說、最近開始接觸水族世界，期望能以文字傳遞新的想法與感動。

推薦序一　成為核心人物，必須學會思考技術／詹文男
推薦序二　你看到問題的根源，還是表象？／游舒帆
前　　言　何時快思、如何慢想？ 讓你實力快速精進

序章　沒想法到有辦法，有工具、用公式
工具1. 啟動你快思慢想的輔助道具
工具2. 優劣思考表
工具3. 快思清單（並列式思考）
工具4. 慢想清單　（直線式思考）
工具5. 邏輯樹：把你的邏輯過程畫出來
工具6. 找重點訓練單
工具7. 快思慢想綜合練習表

第一章　別急著要答案，先找出脈絡
所謂的「思考」是……
先快思再慢想，重要訊息不漏網
憑事實，不能憑感覺，才叫「有思考」
問完問題就找出脈絡
憑邏輯脈絡，你贏得信任

第二章　三步驟提升思考力
豐田要員工每天問五次為什麼
如何養成「問為什麼」的習慣
不問為什麼，就用優劣思考表

第三章　思考可別只用腦，動動筆    
拿出一支筆，解開打結的腦
快思清單，想到什麼就寫什麼
慢想清單，幫你找出最佳解答
從快思到慢想，大腦正是這樣做
脈絡不用整理，只要畫出來就有
把表單變成圖，你立刻有概念
畫出邏輯樹，當場發現問題源頭
如何讓思考方向一開始就沒走錯

第四章　一張紙抓出盲點，完成思考        
檢驗自己想法的最好辦法
思緒卡卡，只需要這張表

第五章　不會想沒關係，思考也能套公式
想法不遺漏、不重複，怎麼做到？
用「5E」思考，不受情感干擾
準確執行，就靠「PDCA」發想
從此，不再為管理帶人傷腦筋
活化組織，就用「活力商數」找方法
用「顧客商數」，想出集客好點子
企畫卡住了，就用「4P」找靈感
麥肯錫在用的「7S」思考

結語　套公式，就是學絕招
附錄　空白練習單
 

推薦序一

從剛入行的菜鳥到領導高層，都不能缺少的思考技術
 
　　一般而言，上班族的職涯發展大致可分為四個階段。首先是如何扮演一個專業的基層員工，建立「你辦事，他放心」的口碑，讓主管能放心把工作交辦給你；若被拔擢為基層主管，此時扮演好在部屬與高層間承上啟下的溝通角色，就最主要的挑戰；若表現優異，再度被賞識晉升為部門經理，這時，工作內容會以拓展業務、研發新產品、規劃行銷策略為主。最後，當機會找上門，就可能成為高階主管，甚至進入領導核心。

　　由此可知，工作上每個階段需要的專業是不同的。好比基層員工進入公司需具備的能力應是多元的，包括溝通及思考的技巧、做事的方法等實務能力；基層主管的專業智能則包括專案管理能力、行銷管理及競爭分析；部門經理則應長於競爭策略及行銷管理；高階主管就必須擁有視野、智慧與領導能力，這些都需要在職涯發展過程中不斷學習、淬煉與累積。

　　而貫穿一個上班族職涯所需的關鍵能力，其中之一即為「思考力」，不論是基層員工或高階主管都必須擁有這種能力，才能在每個階段扮演好他的角色。舉例來說，在會議上，我們常看到不管是討論組織策略或行動計畫，多數人發言不是過於重視細節，就是文不對題，或根本不表示任何意見。只有少數人能提出符合主題、有建設性的建議。仔細觀察後你會發現，這樣的人往往能成為公司的核心人物，因為良好的邏輯概念，對個人及組織的生產力都有極大的影響。

　　話說回來，多數人都知道「思考力」是工作不可或缺的技能，但該如何提升思考力，也是許多人急欲解決的問題。

　　這本《從沒想法變有辦法的思考技術》提供了一些簡單的技巧及工具。作者透過三個步驟，將繁雜的思考過程簡化成一看就懂的圖表，另外他在書中提到，很多人認為「思考很難」、常說「我沒想法」，並不是因為「不會想」，而是不知道要「從哪裡開始想」，因此，作者把上班族可能會遇到的思考難題，歸納成七個思考公式，讓你在思考停滯時，能直接套公式，找出可能的解決方案。

　　觀察這些方法與技巧，其實都是在企業界及管理顧問業耳熟能詳的思考工具，例如隨時問「為什麼」、畫出「邏輯樹」、運用「PDCA」、掌握「MECE」等，另外，作者在書中也提供例題並實際演練，即使是對思考沒信心的人，也能在短時間內輕易上手。對於想提升思考能力，或想藉以提升部屬能力的你而言，此書絕對值得一讀。

詹文男　資策會產業情報研究所(MIC) 資深產業顧問兼所長

推薦序二

你看到問題的根源，還是表象？

　　回想我剛出社會的第二年，被交付了一個重要的任務，當時報告的對象不僅僅是我主管，還包含了公司的高層主管。在對高層主管報告的過程，他們總是習慣問「為什麼」，與「這個行動方案，真的能解決我們的問題嗎？」

　　例如，他們會問：「為什麼我們應該選A而不是B」、「為什麼先做C而不是D」、「改善產品執行效率，就能有效提昇產品銷售嗎」、「將資訊傳達給客戶，真的能提高滿意度嗎」、「補人就能有效解決專案進度的問題嗎」等。

　　爾後多年，這兩類的問題仍不斷地在各種會議上出現，這證明了在職場上，這是我們無法迴避的兩類問題，而這些問題背後其實想要探究兩件事：

　　一、提案者思考時是否有脈絡可循，是否具備邏輯。
　　二、提案者是否看到了根源的問題，還是只看到表象的問題。

　　有些人能很快且有邏輯地回答這兩個問題，精準傳達他的想法；但有更多人無法整理出自己思考的脈絡，而落入立論不穩的窘境中，輕則提案被拒絕，重則丟了現有的工作，由此可知，能解答上述兩類問題，已成為在職場生存的必備技能。

　　這幾年來，我一直在找尋合適的教學方法，強化部屬「邏輯思考」與「探究問題」的能力，我嘗試過無數方法訓練部屬，也閱讀過許多相關書籍，絕大多數談的都是思考的法門，從來沒有一本書像《從沒想法變有辦法》般，深入地談思考的架構與工具。法門像是原則，能為我們「指引思考的方向」，而架構則是幫助我們扎穩根基、透過結構性的框架，「讓我們的思考更聚焦」。

　　「讓想法能被實踐」是我對本書所下的註解，若你想要強化自己的邏輯思考能力，絕對不可以錯過這本書。

游舒帆　鼎新電腦產品總監、《經理人》雜誌特約作家

前言    

何時快思、如何慢想？讓你實力快速精進

　　最近如果走進書店，在數量驚人的商業書中，你知道最多的是哪一類嗎？
　　
　　只要掃一眼，你大概會看到很多自我啟發類的書，就像《○○思考的力量》、《學會○○說話方法》、《寫出○○的力量》、《○○的傾聽力》、《○○的時間管理法》等。每當我看到這些書，就深切感受到，原來有這麼多上班族為了提升個人思考能力煩惱，並渴望：

　　「學習、強化思考能力，讓自己變更好」。

　　你曾讀過這類的書嗎？很多都是內容充實，讓人有滿滿收穫的好書。然而，當你讀了這些書，認為自己學到了某些「技能」時，心中是否也會有以下疑問：

　　「我真的能做到嗎？」
　　「我真的能持續下去嗎？」
　　「我真的能因此成長嗎？」

　　特別是有些人或許會覺得，即使讀了這些書，人生也不會有任何改變吧。身為顧問，我為了準備研討會或研習課程的講義，常買很多與工作技能相關的書。有時候，甚至會一口氣買四、五十本。
　　
　　後來我發現，那些會讓你覺得「喔！原來如此」的書，只會讓你產生更大的疑問：到底要怎麼做，才能真正學到書本傳授的技巧，又該如何把它變成自己的技能？
　　
　　於是，我萌生一個想法，如果我寫出一本書，能讓想提升個人能力的人實踐那些概念、運用在工作上，還能有所成長，不就可以解決多數人的煩惱嗎？

　　思考全圖解，讓你一看就懂
　　
　　為了達到「簡單實踐」的目的，並實際運用在工作上，我在二○○八年寫了《工作五力》。其中介紹在各企業中創造佳績的「基礎能力」，也就是「思考力」、「說話力」、「寫作力」、「聽解力」、「時間管理能力」等五種基礎能力。很幸運地，這本書得到超過十二萬讀者的喜愛。接著在二○○九年，我們將五種基礎能力分別出版。
　　
　　本書即為將工作上最重要的「思考力」重新整理，以更淺顯易懂的表達方式，並將書中最精華的思考工具圖解化。讓讀者一看就懂，使用起來更輕鬆。
　　
　　你也許會好奇，這些工具為什麼能受到這麼多人肯定，因為它們有以下特色：
　　簡單實踐——任何人都能簡單做到。
　　輕鬆持續──能輕鬆愉快地維持。
　　看得見的成長──讓你親眼見證自己的成長。

　　很感謝各位閱讀這本書，希望你能透過本書找到適合自己的思考工具、從沒想法變有辦法，並享受思考的樂趣，在工作上有更傑出的表現。