懂得說話，讓每個人都喜歡你

需要手勢嗎？

觀察周遭可發現，說話揮動雙手是很多人的通病，請留心自己，是否也犯了同樣的毛病？為了加重語氣、引起注意，或做誇張表情時，確實需要在說話的同時帶點手勢，但不宜過多。在日常生活裡，百分之七十的對話不須有手勢。

搖頭晃腦，搖動身體或四肢，是不得體的表現。觀察是否有過多無意義的舉動，足以表現一個人的深淺。儀態沉穩，說話輕重有序，則能顯示說話者的穩重、誠實和溫雅，最能使人見而敬慕。

你的精神是旺盛，還是委靡，從說話裡可以看出來。如你字句清楚分明，表情明朗，則表現你精神充沛。反之，如果說話軟弱無力，擺手搖頭，則可見精神渙散，所說的話更不能引人注意。說話時，自然的坐或站，手自然地放好，必要時才藉用表情加強語氣，想引起注意時，手可自然地揮動。手靜靜放著不動並非笨拙，真正的笨拙，是說話時毫無節制地揮手擺臉。







卡耐基哲言：如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這樣做，要比為自己爭辯有效得多。

說話簡潔勿重疊使用文句

有些人敘述一件事情，為了賣弄才華，極力修飾他們的詞句，用重複的形容詞，或學西方語言獨有的倒裝

句，或穿插歇後語、俏皮話，甚至引經據典，如果不專心聽，往往摸不著他在說什麼。花了很大的功夫，卻讓

人抓不到你話裡想表達的重點，縱使文辭再瑰麗，亦不足取法。

有些人說話缺少組織，讓人感覺不知所云。如果你有這種毛病，記得說話要簡潔扼要。話未出口時，在腦

中先打好草稿，然後依序說出。有些人會說「為什麼、為什麼？」但其實只要說一次，對方就可

以理解了；答應別人一件事，說一個或最多兩個「好」字已經夠了，但有些人卻說「好好好好⋯⋯」；或是

；或是重覆說「再見再見」。

其實用重疊句子，除非是引人注意，或加強力量時才用得著。









卡耐基哲言：每件好的工作，最初都是不可能的。

應付愛說話及愛聽人說話的人

愛說話的人，最易應付，你若輕輕用一兩句話引起他，他便會一直說下去。不管內容有無趣味，你只要能細細聽著，那麼他就甚為滿意。

愛聽不愛說的，就比較難應付了。這種人，對談話很感興趣，生性雖不愛好說話，但卻愛聽別人說話。你可以包辦說話的任務，但要牢記你是說給對方聽，不是給自己聽，必須顧到對方的興趣，要為聽者著

想。第一，先探出對方興趣（照例用幾個回合的對答應可探出來），然後採其有興趣者談下去。其次，在談話當中，雖發言主權為你所操控，你必須時常找機會誘導對方說話，話題轉了兩、三次，而對

方仍無將發言權接過去的意思，你應設法把這一個談話結束。自己包辦了大半的發言機會是不得已的方法，若以為別人愛聽自己講

話，或不管別人興趣與否，便隨興說下去，那就違背談話藝術之道了。











卡耐基哲言：成功者能從失敗中獲取經驗，並以不同方式嘗試。

需要手勢嗎？

觀察周遭可發現，說話揮動雙手是很多人的通病，請留心自己，是否也犯了同樣的毛病？為了加重語氣、引起注意，或做誇張表情時，確實需要在說話的同時帶點手勢，但不宜過多。在日常生活裡，百分之七十的對話不須有手勢。

搖頭晃腦，搖動身體或四肢，是不得體的表現。觀察是否有過多無意義的舉動，足以表現一個人的深淺。儀態沉穩，說話輕重有序，則能顯示說話者的穩重、誠實和溫雅，最能使人見而敬慕。

你的精神是旺盛，還是委靡，從說話裡可以看出來。如你字句清楚分明，表情明朗，則表現你精神充沛。反之，如果說話軟弱無...

作者序 02
Chapter 1說話的基本原則
基本原則一：少說話 010
基本原則二：做一個好聽眾 012
如何介紹 014
再談介紹 016
被介紹後如何談話 018
未被介紹時如何談話 020
介紹姓名後的談話 022
如何稱呼 024
談話的禮儀 026
Chapter 2 說話的技巧
二十個判斷談話能力的基準 028
分析自己談話的能力 030
聽聽自己的聲音 032
需要手勢嗎？ 034
說話簡潔勿重疊使用文句 036
相同名詞勿濫用並避免口頭禪 038
不說粗陋及過於深奧的名詞 040
開啟對方話匣子 042
問話的注意事項 044
高明的問話實例 046
愚昧的問話實例 048
應付愛說話及愛聽人說話的人 050
應付看來不愛說也不愛聽的人 052
如何說客氣話 054
過度恭維易招致反效果 056
熱誠的稱讚和欣賞 058
熱誠的稱讚和感謝 060
最有力的鼓勵是讚美 062
口頭不忘「對不起」 064
如何安慰 066
打電話的藝術一 068
打電話的藝術二 070
Chapter 3 說話的涵養
請先充實你自己 072
閱報、聽演溝和讀書 074
善用談話資料 076
成功運用談話資料的實例 078
什麼是談話的題材 080
忠言未必逆耳 082
如何處理不同的意見 084
別用唱反調表現你的聰明 086
養成尊重別人的習慣 088
何必爭辯 090
不可質問 092
不自我誇耀 094
說到做到威信十足 096
勿道人之短 098
開玩笑須知 100
開錯玩笑的實例 102
Chapter 4 如何搏得別人的同意
做一個成功的談話者 104
商業談話的心理學 106
應付挑剔和責難的實例一 108
應付挑剔和責難的實例二 110
傾聽比說話重要 112
辯論絕不能取勝 114
避免爭辯而獲致成功的實例 116
承認──當你錯了的時候 118
讓對方多說「是」 120
用友善和讚賞的方法 122
讓別人多談他自己 124
別指責別人的錯 126
Chapter 5 說話和待人的藝術
與內向者的交往之道 128
與外向者的交往之道 130
運用你的機智和幽默 132
適當的吹牛 134
應用吹牛原則的實例 136
拒絕的藝術 138
巧妙反對上司的實例 140
議論須知 142
和上司談話 144
Chapter 6 說話和處世的藝術
說話多留神 146
逢人只說三分話 148
說話的方式 150
說話的條件 154
說話要投其所好 156
說話的對象與時間 160
譎諫的技巧 164
恰當的恭維 166
吹牛拍馬屁不是正道 168
不要以言語傷人 170
說笑也要有本領 172

作者序 02
Chapter 1說話的基本原則
基本原則一：少說話 010
基本原則二：做一個好聽眾 012
如何介紹 014
再談介紹 016
被介紹後如何談話 018
未被介紹時如何談話 020
介紹姓名後的談話 022
如何稱呼 024
談話的禮儀 026
Chapter 2 說話的技巧
二十個判斷談話能力的基準 028
分析自己談話的能力 030
聽聽自己的聲音 032
需要手勢嗎？ 034
說話簡潔勿重疊使用文句 036
相同名詞勿濫用並避免口頭禪 038
不說粗陋及過於深奧的名詞 040
開啟對方話匣子 042
問話的注意事項 044
高明的問話實例 046
愚昧的問話實例 048
應付愛說話及愛聽人說...