他們的故事：名人成長奮鬥故事

玫琳凱•艾施——永遠不要吝嗇你的讚美

玫琳凱公司的創始人是玫琳凱•艾施女士，她在1963年也就是她45歲的時候創立了這家公司，她的創業史和她的成功，使她成為享譽全球商業的風雲人物。

成長故事

用讚美哲學激勵身邊人。

世界500強企業中唯一一位女性公司是著名的化妝品——玫琳凱公司。它是1963年玫琳凱女士40多歲的時候，在美國達拉斯的一間只有500平方英尺的店舖裡建立的，經歷幾十年的發展，玫琳凱公司現在已經遍佈全球，並且深受女士們的歡迎。

在玫林凱公司工作的每個人都特別積極向上，也把工作當成是自己的事業來努力奮鬥。該公司已經發展到擁有僱員5000多人，年銷售額超過3億美元。現在，仍有許多美容顧問在美國為該公司推銷化妝品和護膚產品。

如果你要問這個中年婦女成功的秘訣，相信你能聽到玫琳凱所有的美容顧問會跟你說：「一個企業如果能夠存在一年，證明它的品質好；能存在五年，證明它品質好，售後服務更好；能像玫琳凱公司這樣存在幾十年而且迅速地擴大，那就說明了它不但品質好，售後服務更好，而且還很有管理策略。」

的確，玫琳凱公司的管理模式是很特別的，她給了員工進步的空間，學習的地方也很多。當然這些也為玫琳凱女士賺來了財富，得到令人羨慕的地位，讓她從一個默默無名的婦女成為令人矚目的女人，一個真正的富人。

在經營自己的事業時，玫琳凱就把學習管理作為重點。例如，她在管理企業時，非常注意讚美的力量和功效，這也是她管理成功的秘訣之一。

讚美是一種不可思議而且有效的推動力量，不幸的，許多管理人員卻不願意加以運用。她要求公司的管理人員要時常對員工說這樣的話：「你知道嗎，我很佩服你在公司的表現，你真的很了不起！」或者，「我真不知道公司沒有你該怎麼辦？你是我僱用過的最好的職員。」等等。你可以在任何時候讚美別人，而這種讚美對於他們來說，也許就像是荒漠中的甘泉一樣。

玫琳凱的一位營銷主管，採用了一個非常聰明的辦法來讚美長時間加班的員工。當時她們正在籌備一個為期三天的美容顧問與業務督導的盛大聚會，預期會有超過兩萬名的女士來達拉斯參加這次盛會。為了這個聚會，營銷部門已經準備了好幾個月，並且決定在會議期間24小時全天候接受訂單，所有的員工和其家屬都被邀請參加一個名叫「為你著迷」的特殊舞會。

那是一個很有趣的舞會，1千多人參加活動。舞會有個很奇妙的安排，就是要求每位參加者都要頭戴一頂可笑的帽子。在沒有演講的時候，這位營銷主管會繞行全場，把他的帽子和部屬進行交換，一共交換了一、二十次。每次摘下帽子，他都會誇對方表現有多好。「嘿！妳真是做得很好」，別人聽到他跟一位負責公司內部刊物的女士說：「我不知道妳是怎麼做到的，每一期都是那麼精彩，其他公司的刊物根本不能和我們相媲美。還有，那次年度升遷前的專題討論會實在是太棒了……」

在這種讚美哲學的支持下，每一位美容顧問只要在第一次賣出100美元的美容卡後，就會獲得一條緞帶；200美元時再獲得一條，以此類推。這種用0.4美元的禮物來獎賞100美元的榮譽，要比用100美元的禮物裝在盒子裡來獎賞0.4美元的榮譽來得有效多了。其實，員工努力工作並不是為了獲得那條緞帶，而是為了爭取它所代表的榮譽。

玫琳凱公司之所以能夠發展到今天這樣的規模，可以說是跟玫琳凱本人成功的經營之道是不可分割的。玫琳凱女士雖然在退休後才開始創業，但她很注意學習管理的經驗，而不是埋頭去鑽研化妝或其他的專門的手藝。

成長感悟

學會讚美別人。

什麼樣的人最讓人喜歡？答案是：懂得讚美別人的人，是最讓人喜歡的。

林肯說過：「每個人都喜歡讚美。」讚美之所以得其殊遇，一在於其「美」字，這表示被讚美者有卓然不凡的地方；二在於其「讚」字，說明讚美者友好、熱情的待人態度。

人類本質裡最深遠的驅策力就是希望具有重要性，希望被讚美。因此，對於他人的成績與進步，要肯定、要讚揚、要鼓勵。當別人有值得誇獎之處，你應該毫不吝嗇地給予誠摯的讚許，以使得人們的交往變得和諧而溫馨。

真實的情感體驗，包括對對方的情感感受和自己的真實情感體驗，發自內心的真實情感，這樣的讚美才不會給人虛假和牽強的感覺。帶有情感體驗的讚美既能表現人際交往中的互動關係，又能表達出自己內心的美好感受，對方也能夠感受到你對他真誠的關懷!

讚美還要用詞要得當，能注意觀察對方的狀態是很重要的一個過程，如果對方恰逢情緒特別低落，或者有其他不順心的事情時，過分的讚美往往讓對方覺得不真實，所以一定要注重對方的感受。

每個人都有靈敏的感覺，憑你自己的感覺也能同時感受到對方的感覺。要相信自己的感覺，適時的把它運用在讚美中。如果我們既瞭解自己的內心世界，又經常去讚美別人，相信我們的人際關係會越來越好。

玫琳凱•艾施——永遠不要吝嗇你的讚美

玫琳凱公司的創始人是玫琳凱•艾施女士，她在1963年也就是她45歲的時候創立了這家公司，她的創業史和她的成功，使她成為享譽全球商業的風雲人物。

成長故事

用讚美哲學激勵身邊人。

世界500強企業中唯一一位女性公司是著名的化妝品——玫琳凱公司。它是1963年玫琳凱女士40多歲的時候，在美國達拉斯的一間只有500平方英尺的店舖裡建立的，經歷幾十年的發展，玫琳凱公司現在已經遍佈全球，並且深受女士們的歡迎。

在玫林凱公司工作的每個人都特別積極向上，也把工作當成是自己的事業來努力奮鬥。...

第一章 良好的人際關係讓你受益終身

人際關係是人們在社會實踐中與別人產生的交往關係，而溝通是人際關係中最重要的一部分，它是人與人之間傳遞情感、態度、事實、信念和想法的過程。
建立良好的人際關係會讓人受益終身，我們在成長過程中，一方面要掙脫舊有的束縛學做自己，確定自己是一個獨立自主的人；另一方面又不願在人們面前暴露自己的困惑，所以往往處理不好人際關係，這時候就需要其他人的引導。


玫琳凱•艾施——永遠不要吝嗇你的讚美
戴爾•卡耐基——朋友是一種人生寄托
唐拉德•希爾頓——微笑面對一切
德懷特•艾森豪——大肚能容，容天下難容之事
梅蘭芳——真誠贏得人心
王永慶——懂得與別人分享
曼德拉——幽默書寫博大胸懷
甘地——尊重他人，才能獲得尊重


第二章 創新讓你與眾不同

眾所皆知，今日已經進入了以經濟發展為核心、以科技進步為內涵的全球範圍內綜合國力競爭的新時代——知識經濟時代。適應社會、迎接挑戰、勇於創新、開拓進取是人們必將承擔的神聖使命，加強創新意識，開動創新思維，樹立創新精神，鍛造創新能力是立足21世紀發展的必備素質。

亨利•福特——管理創新改歷史
尼古拉•哥白尼——向傳統挑戰
笛卡兒——敢於打破常規
史蒂夫•賈伯斯——永遠走在最前列
瓦特——好奇心帶來成功
皮爾•卡登——打破陳規陋俗
邁克爾•戴爾——發現新的途徑
本田宗一郎——不斷跨越以往的自我


第三章 以正確的態度對待金錢

在當今這個物慾橫流的社會，誰都離不開金錢。所以，有人會說：金錢不是萬能，但沒有錢是萬萬不能的，我們誰也不能否定金錢在日常生活中的重要作用。對我們來說重要的是，要以正確的態度對待金錢。
挪威劇作家卜易生說過：「金錢能買來食物，卻買不到食慾；金錢能買來藥品，卻買不到健康；金錢能買到熟人，卻買不到朋友；金錢能用來奉承，卻帶不來信賴……」
合理、正確地使用金錢，把它花在該花的地方，我們才是金錢的主人；如果不合理的使用金錢，那麼我們就是金錢的奴隸。

英格瓦•坎普拉德——省錢才是硬道理
李嘉誠——打開財富新天地
約翰•皮爾龐特•摩根——抓住機會，創造財富
伯納德•巴魯克——賺錢是對能力的肯定
阿曼德•哈默——不放過任何賺錢的機遇
洛克菲勒——從小學會理財
保羅•艾倫——享受金錢帶來的成功
安德魯•卡內基——會賺錢，更要學會慷慨
喬治•伊士曼——興趣可以創造財富


第四章 憑智慧取勝

三個結伴而行的人遇到了一條寬闊、湍急的大河，他們必須到達河對岸，但都不知道如何才能過去。
第一個人向上帝祈禱：「上帝啊，給我力量吧，讓我渡過這條河。」所以上帝給了他粗壯的胳膊和腿。用了許多時間，有幾次還差點被淹死，不過他到達了對岸。
第二個人看了這情況，便向上帝祈禱道：「請給我力量，再給我工具，讓我渡過這條河吧。」上帝也給了他粗壯的胳膊和腿，並給了他一條小船。他經過幾次危險後也到達了對岸。
第三個人看了前兩個人的過河過程後，向上帝祈禱道：「上帝啊，給我力量，給我工具，最重要的是，請給我智慧！」上帝也給了他所要的。第三個人在渡河之前，仔細查看了地圖，向上遊走了幾百公尺，發現一座橋樑橫跨在河上，於是他輕鬆到達了河的對岸。
成功的因素有很多，但智慧往往是關鍵作用。

喬安妮•凱瑟琳•羅琳——智慧書寫輝煌人生
阿基米德——撬動地球的智慧
查爾斯•卓別林——智慧化解危機
沃倫•巴菲特——守護智慧的天性
伽利略——學會換一種方式
艾倫•格林斯潘——用智慧改變人生
比爾•蓋茨——智慧是無價的財富
喬•吉拉德——長久地堅守智慧
米開朗基羅——用智慧巧妙贏得勝利
克萊門提•史東——智用別人的力量


第五章 挑戰自我，走向成功

人生是個大舞台。生活在這個舞台之中，有順利和成功，有挫折和失敗，總是會遇到一些不同問題的挑戰。在你為理想奮鬥的時候，在你學習的過程中，在你想要成為某個領域的成功者的時候，挑戰總是不請自來，而且是如波濤洶湧般而來，讓你措手不及、無法應對。這個時候，你要做的就是迎難而上，橫眉冷對困難的獰笑，挑戰自我，走向成功！

邁克爾•喬丹——永遠不放棄
阿爾伯特•愛因斯坦——超越自我，成為強者
富蘭克林•羅斯福——苦難是挑戰自我的動力
威爾瑪•魯道夫——征服命運
哈蘭•山德士——將挑戰進行到底
原一平——沒有做不到，只有想不到
約翰•戈達德——不斷挑戰極限
本傑明•富蘭克林——挑戰無極限，勇敢去嘗試
居里夫人——挑戰帶來成功

第一章 良好的人際關係讓你受益終身

人際關係是人們在社會實踐中與別人產生的交往關係，而溝通是人際關係中最重要的一部分，它是人與人之間傳遞情感、態度、事實、信念和想法的過程。
建立良好的人際關係會讓人受益終身，我們在成長過程中，一方面要掙脫舊有的束縛學做自己，確定自己是一個獨立自主的人；另一方面又不願在人們面前暴露自己的困惑，所以往往處理不好人際關係，這時候就需要其他人的引導。


玫琳凱•艾施——永遠不要吝嗇你的讚美
戴爾•卡耐基——朋友是一種人生寄托
唐拉德•希爾頓——微笑面對一切
德懷特•...