Make：Technology on Your Time 國際中文版（5）

「自造者」友善

文：戴爾‧多爾蒂

譯：許郁文

市面上符合「使用者友善」（User-Friendly）標準的產品不少，但如果能多一些符合「自造者友善」（Maker-Friendly）的產品那一定更好。符合「自造者友善」的產品又是怎樣的產品呢？當我們反觀那些高唱「使用者友善」的產品就會發現，「拜託，也未免做得太過友善了吧」，簡直就像是一本書給初學者看的書一樣簡單。明明產品應該做得更有趣的，卻因為做得太過簡單而喪失原本值得玩味的部分。只要是「自造者」的同好，想必都希望產品透露愈多訊息愈好吧。透過這些訊息了解產品，也是一件很有趣的事，因為不再只是從手冊上的資料了解產品，還可以利用這些產品動手做實驗。

通常微波爐的產品都會貼上「請不要打開機盒」的貼紙。不管是電子產品還是軟體或網站，為了迎合一般消費者，通常都為消費者打造方便的「使用者介面」，而藏在使用者介面背後的構造，往往成為嚴禁消費者碰觸的禁區。這些產品向來不願意讓「自造者」們自行拆解，只是我很好奇，製造商難道不能製造可輕易分解，且能隨著自己的喜好調整功能的產品嗎？至少在機器故障時，能讓我們自行拆解與修理吧。

「自造者總是希望能得到更多產品資訊，也渴望接觸產品的核心。」

之前我女兒的iPod mini壞掉時，就一直想自己修理。在耳機還插在耳機孔的狀態下，這臺iPod mini從桌子上掉到地面，結果插在耳機孔裡的部分斷成兩半，我不管是用大頭針還是什麼工具，都沒辦法把斷掉的部分夾出來，我也試過利用尖嘴鉗這類的工具，但尖嘴鉗太大，更沒辦法伸進耳機孔。也曾經想過送回原廠修理，但保固期早就過了，而且上「蘋果」公司的網站一看，製造商能做的服務頂多是「舊品換新」，而不是所謂的「故障修理」，索取的修理費用也相當昂貴。當我去蘋果直營店找熟悉的店員詢問時，他們也承認自己什麼都不能做，而且還說：「最好不要自行拆解喔，不然就會失去保固。所以……」，意思就是要我買一臺新的。不過我當時覺得，既然要買一臺新的，那舊的這臺拆壞了也無妨，就拆開來實驗看看吧。

只是iPod mini做得一點也不友善，一點也不符合「自造者友善」的標準（不只是mini，就連iPod也只對使用者友善，對自造者可是一點也不親切）。蘋果直營店的店員說，要打開iPod得先利用吹風機熔化黏著劑，但我吹了一分鐘之後，還是直接利用奶油刀撓開機殼，然後硬把焊接在機身上的金屬硬殼拆下來，不硬拆也不行，因為不這樣就無法看到耳機孔。當我從耳機孔後面將斷掉的耳機推出去，就能從耳機孔的外側將斷掉的部分拔起來。此時令我驚訝的是，原封不動地將所有的零件裝回去（沒有焊接，也沒有使用黏著劑），iPod mini仍然完好如初地正常運作，這不禁讓我覺得，要打開機殼也不一定要用到吹風機吧。或許有更高明的修理方式，但光是這樣就能修好iPod mini了。

我認為企業應該將產品做成方便「自造者」實驗的構造才對，任何有礙「自造者」實驗的圍籬都應該被拆除。製造符合「自造者友善」標準的產品，等於向「自造者」提供大量的產品資訊。「自造者」總是希望能得到更多的產品資訊，也渴望接觸產品的核心。不但希望打開機殼來觀察每項零件的運作方式，更希望自行修理或改造產品。當然也想不按照廠商的設定使用產品，即便產品壞掉，也希望其中的零件能用在其他產品上。

所有的開放原始碼作品一定都是最佳的參考範本。我們總是能「開放式」地接觸藏在開放原始碼作品內部的原始碼。而且開放原始碼的作品擁有開放式的構造，相對來說改造也變得較為容易，如此一來「自造者」或許就能跳脫原有的設計架構，將產品應用在完全不同的面向上。

電腦這項產品就很符合「自造者友善」的標準。最近我替兩年前買的電腦換了視訊卡，而且沒有使用任何道具（當然也沒使用什麼奶油刀）。電視也一樣，不需要任何道具就能修理吧。

如果讀者看到一些「因符合自造者友善標準而值得介紹的產品」，或是「不符合自造者友善標準的惡質產品」，請利用電子郵件通知筆者一下囉。

戴爾‧多爾蒂（Dale Dougherty）是《Make》英文版的編輯，同時也是該雜誌的發行人。電子信箱為：dale@oreilly.com。

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