日本超級店長首次公開讓客戶「好想再見到你」的心機說話術

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日本超級店長首次公開讓客戶「好想再見到你」的心機說話術

作者：森下裕道／譯者：連雪雅　
出版社：世茂出版有限公司
出版日期：2011-08-28
語言：繁體書

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圖書名稱：日本超級店長首次公開讓客戶「好想再見到你」的心機說話術

我是全日本最受歡迎的店長！
「好想再見到你！」每個顧客都對我這麼說。

內向的我，竟成為每天笑容滿面、過得很開心，並且受大家喜愛的人！
不但如此，在我身上還發生了從沒料想過會發生的好事――

人絕對可以改變、一定能成為理想中的自己！
我懷抱著感恩的心情，與您分享「讓客戶愛上你」的說話術。

《業務員要像算命師》暢銷作家日本超級店長森下裕道
《冷讀術》大師石井裕之最推崇的接班人！

像算命師一樣抓住人心，打心底自信能提高業績
受顧客喜愛而人氣滿分，左右逢源溝通交友高手

最受長官和客戶信任的日本超級店長
曾經個性陰沉，連自己都討厭自己
這樣的人，如何變成──
總是面帶笑容，處處受人歡迎
不僅【讓顧客成為常客】，人際關係也變得出奇地順利！

請丟掉“教戰手冊”，現在開始，以真心對待他人！

本書特色
作者大學畢業後進入社會，在極短的時間內受公司重用，成為新品牌的店長，以獨特的待客手法陸續使經營不善的分店起死回生，因而被封為超級店長。目前以待客、業務、人才培養、人際關係的溝通問題等題材進行演講、出書等活動且廣受各界好評。他認為，想受人歡迎、討人喜歡，不需要做什麼特別的事，也不是件多困難的事。只要多留意身邊的事，用點心思，人絕對可以改變、受到大家歡迎，一定能成為理想中的自己！

作者簡介：

森下裕道

動力啟發師。同時也是客服、業務指導的顧問，以及Smile Motivation（股）有限公司的董事代表。大學畢業後任職於NAMCO（股）有限公司。在極短的時間內受公司重用，成為新品牌的店長，他以獨特的待客手法陸續使經營不善的分店起死回生，因而被封為超級店長。目前以待客、業務、人才培養、人際關係的溝通問題等題材進行演講、出書等活動且廣受各界好評。尤其是獲得「有趣又實用！」、「讓人活力十足！」好評的企業演講更是受到部分上市企業、業界團體、工商協會、廠商、服務業、醫院、補教業者的支持。

近來定期舉辦「PM溝通講座」、「專案動力啟發師培育講座」。森下式的「使重要的人變幸福的方法」有效改善夫妻、情侶間的關係、商業方面等與人際關係相關的問題，獲得極高的評價。此外，他也從自身過往的經歷及幫助經營不善的店家重新振作的經驗中獲得「人絕對可以改變」、「一定能成為理想中的自己」的堅定信念。著有『好感度119％的說話方式』、『打造屬於你的容身之處』、『業務員要像算命師』、『心理待客術』、『讓顧客成為你的忠實粉絲』等多本暢銷書。

森下裕道個人官網 www.morishitahiromichi.com

動力啟發師網站 www.pm-ac.jp

譯者簡介：

連雪雅

一九八三年生。淡江大學應用日語系畢業。喜愛閱讀，熱愛翻譯工作。譯有《做自己的投資顧問》(智富)、《不出糗！54個優雅用餐祕訣》、《一個人的京都漫步手帖》（以上三采）。

目錄
●前言●

１從待客技巧中學習與人相處的方法
只要學會如何“讓顧客成為常客”，人際關係就會變得出奇地順利！
從待客技巧中學到怎麼讓別人“好想再見到你”
▼第一步：“笑著打招呼”！
◎打招呼時要看著對方的臉，面帶笑容且口齒清晰！
◎巧遇認識的人時，請別急著躲避對方！
▼稱呼對方的名字，增加親近感
◎聽起來最舒服的就是『自己的名字』
◎以名字相稱，使夫妻的感情加溫！
▼利用高明的誇讚法讓對方開心
◎常被誤用的錯誤稱讚法①
◎常被誤用的錯誤稱讚法②
◎稱讚是為了讓對方快樂！
◎超實用的稱讚妙招①...

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