客戶才是你的創新總監(2版)

這是挑戰傳統思維的一部力作。

　　傳統認為，技術創新主要由製造商完成。製造商察覺到市場對新產品的需求，然後進行產品研發，並將產品推向市場。本書對這一傳統觀念發起挑戰，認為技術創新在不同的產業有著不同的主體，在許多產業，用戶和供應商是技術創新者！

　　這是管理界的一次思想革命！全書的思想是具突破性的。在國外，如何發揮用戶在創新中的作用已經成為許多大公司高創新效率的重要戰略，包括美國3M在內的一些大公司，近幾年應用本書的思想，著力從用戶身上挖掘創新思維，使得公司的創新能力得到了大幅度提升。

本書特色

　　▋創新並非設計者的專利！真正創意始終來自於“民意”！

　　▋挑戰傳統思考脈絡，管理界的思想革命正式展開！企業所生產的許多創新性產品其實並非他們的創意，他們只是替用戶和消費者的創新結合提供了一項製造服務而已。

　　▋創新領域名家，麻省理工學院斯隆管理學院教授希普爾經典名作！

作者簡介

埃里克．馮．希普爾（Eric von Hippel）

　　現職：麻省理工學院斯隆管理學院教授，多年來一直從事創新管理方面的研究

校訂者簡介

楊秀麗

　　學歷：台灣大學經濟系畢業

譯者簡介

柳卸林

　　現職：
　　中國科技促進發展研究中心研究員
　　中科院研究生院科技創新管理研究中心副主任

　　學歷：清華大學管理學博士，主攻技術創新管理、科技政策、產業政策

第一章　總　論
　　1.1　創新的功能性來源
　　1.2　創新來源的不同
　　1.3　經濟學解釋
　　1.4　了解分散式創新的過程：競爭對手間的技術交易
　　1.5　分散式創新過程的管理：創新來源的預測和轉移
　　1.6　對創新研究的意義
　　1.7　對創新管理的意義
　　1.8　對創新政策的意義

第二章　作為創新者的用戶
　　2.1　科學儀器的創新來源
　　2.2　半導體和印刷電路板組裝工序的創新來源
　　2.3　用戶主導的創新過程

第三章　創新工能性來源的差異
　　3.1　作為創新者的用戶：拉製成形工序
　　3.2　作為創新者的製造商：牽引式鏟車
　　3.3　作為創新者的製造商：工程用熱塑膠
　　3.4　作為創新者的製造商：塑膠添加劑
　　3.5　作為創新者的供應商
　　3.6　供應商∕製造商作為創新者：接線設備
　　3.7　作為創新者的供應商：使用工業氣體和熱塑性塑膠的工序設備
　　3.8　關於非製造商創新的其他證據

第四章　作為一種經濟現象的創新功能性來源
　　4.1　假設
　　4.2　必要前提
　　4.3　專利與許可
　　4.4　商業秘密和許可

第五章　創新來源與創新期望租金關係的檢驗
　　5.1　五個經驗檢驗
　　5.2　拉製成形製程設備：創新與創新租金
　　5.3　牽引式鏟車：創新與創新租金
　　5.4　工程塑料：創新與創新租金
　　5.5　使用工業氣體和熱塑性塑料的製程設備：創新與創新租金
　　5.6　結論和討論

第六章　競爭對手間的合作：技術訣竅的非正式交易
　　6.1　非正式知識交易
　　6.2　案例研究：美國小鋼鐵企業間專有製程訣竅的非正式交易
　　6.3　訣竅交易的一個經濟學解釋
　　6.4　在特背景中的非正式訣竅交易
　　6.5　討論

第七章　創新功能性來源的轉移
　　7.1　檢驗的性質
　　7.2　檢驗
　　7.3　用戶開發創新的商業價值
　　7.4　結語

第八章　創新來源的預測：領先用戶
　　8.1　問題的根源：行銷研究受到用戶經驗的限制
　　8.2　解決方法：領先用戶
　　8.3　對方法的檢驗
　　8.4　討論

第九章　創新管理的應用
　　9.1　企業在創新過程中的作用
　　9.2　組織創新過程的作用
　　9.3　作為一個系統的分散式創新過程

第十章　製造業創新微型史
　　10.1　序言
　　10.2　關於科學儀器創新的案例資料
　　10.3　半導體製程創新的案例資料
　　10.4　拉製成形製程機械創新案例資料
　　10.5　牽引式鏟車的案例資料
　　10.6　關於工程塑料的案例資料
　　10.7　塑膠添加劑的案例資炓
　　10.8　增塑劑
　　10.9　紫外線穩定劑