魔鬼的心理操控術

第一章 操縱難對付人的心理操控術

操縱心高氣傲者：讚美向左，設難題向右

　　在人際交往中，有些人以自己的地位、學識、年齡等優勢自居而表現出一種傲氣，或者極端地蔑視他人，或者大肆地攻擊他人，有的甚至還肆意地侮辱他人。

　　初次與高傲者打交道，首先要有足夠的心理準備。遭到冷遇不要灰心喪氣。為此，就要經得起刺激，善於以忍讓、堅韌的精神，與之周旋，這樣就為戰勝對手奠定了思想基礎。其次，要樹立強烈的自信心和必勝信念，從心理上先戰勝他，如果你一見傲者心裏就敲小鼓、害怕，那麼，你已經在心理上打了敗仗，是絕無取勝希望的。再次，要把勝負的目標定在交際的最後結果上，不要過分計較對方態度、語氣、語言，一切都要以取得勝利為目的。

　　高傲者多看重自我形象，對自我評價較高，自我感覺良好。與他打交道不妨對其業績、學識、才能等給以實事求是的讚美，使其榮譽心、自尊心得到滿足。這樣就可以從心理上縮短距離，同樣能起到左右他們態度的作用。比如，有位生性高傲的處長，一般生人很難接近他，他生硬冷漠的面孔常使人望而卻步。有位外地來的辦事員聽說了他的脾氣，一見面就微笑著遞了一支煙說：「處長，我一進門就有人告訴我，處長是個爽快人，辦事認真，富有同情心，特別是對外地人格外關照。我一聽，高興極了。我就愛和這樣的人共事，痛快！」這幾句開場白，把處長捧得臉上立刻露出一絲笑容，接下去談正事，果然大見成效。 　　一些人自恃知識豐富，閱歷廣泛，因而目空一切，壓根兒就瞧不起別人，表現出一股不可一世的傲氣。對付這種傲氣者只要巧妙地設置一個難題，就可抑制其傲氣。這是因為，不管其知識多麼廣博，閱歷多麼豐富，在這個大千世界，一個人的認知畢竟是有限的，對方一旦發現自己也存在知識缺陷，其傲氣自然就會煙消雲散了。

　　在一次國際會議期間，一位西方外交官非常傲慢地對我方一位代表提出一個問題：「閣下在西方逗留了一段時間，不知是否對西方有了一點開明的認識。」

　　我方代表淡然一笑回答道：「我是在西方接受教育的，四十年前在巴黎受過高等教育，我對西方的瞭解可能比你少不了多少。現在請問，你對東方瞭解多少？」

　　對我方代表的提問，那位外交官茫然不知所措，滿臉窘態，其傲氣自然蕩然無存了。

　　很顯然，我方代表所提出的問題，那位自以為知識豐富而滿身傲氣的外交官是無法回答的，因為他不瞭解東方的情況，因此不但沒有顯示自己豐富的知識，反而暴露了自己的無知，因此，還有什麼傲氣可言呢？

　　無疑，巧設難題抑制傲氣者，所設置的難題一定要是對方無法回答的問題，因為只有這樣，才能暴露對方的無知或者缺陷，從而挫其傲氣。如果設置的問題對方能夠回答，這樣不但不會挫其傲氣，相反，你會助長其傲氣而使自己處於更難堪的境地。此外，還要注意，設置難題一定要巧妙，不露痕跡。 　　毫無疑義，任何人都不可能是十全十美的，都難免有自己的弱點，而傲氣者一般都未發現自己的弱點，一旦別人抓住其弱點攻擊其傲氣，使其看到自己的弱點，也就瓦解了其傲氣的資本。 　　一九五九年，美國副總統尼克森赴蘇聯主持美國展覽會。在尼克森赴蘇之前不久，美國國會通過了一項關於被奴役國家的決議。蘇聯領導人赫魯雪夫對此極為不滿。因此，當尼克森與他會晤時，他極端傲慢無禮，表現出一種從未有過的傲氣，十分氣憤而又極端蔑視地對尼克森說：「我很不瞭解你們國會在這麼一次重要的國事訪問前夕，通過這種決議。這使我想起了俄國農民的一句諺語：『不要在茅房吃飯。』你們這個決議臭得像剛拉下來的馬糞，沒有比這馬糞更臭的東西了。」對這些傲慢無禮的言辭，尼克森毫不客氣地回敬道：「我想主席先生大概錯了，比馬糞還臭的東西是有的，那就是豬糞！」赫魯雪夫聽後，傲氣大挫，不由得臉上泛起了一陣羞澀的紅暈。原來他年輕時當過豬官，毫無疑義聞過豬糞的氣味，因此機智的尼克森立刻抓住赫魯雪夫這一痛處，使赫魯雪夫自討了沒趣，自然傲氣也就煙消雲散了。 　　當我們運用這種方法時對於傲氣者的弱點或者痛處一定要抓準，只有這樣，才能動搖其傲氣的根基而反思自己的行為，從而收斂自己的傲氣。 　　一些有傲氣的人，別人越理睬他，他的傲氣就越大。因而對這種傲氣者採取不予理睬的態度，使其孤立，這樣就可削弱甚至打掉其傲氣。 　　我們採取上述方法對付傲氣者，其目的是為了找到病源之後，使其改變影響人脈資源的不正常因素，促使其與他人正常地交往，因此在運用這些方法時，一定要抱著與人為善的態度，切不可嘲諷、譏笑，甚至侮辱他人的人格，否則就與我們的目的背道而馳了。 操縱愛慕虛榮者：信賴、讚頌 　　好虛榮的人總是追求片刻的榮耀，高傲自大、擺架子，將「自我」提高起來。那麼，只要我們顧全他那可憐的虛榮心，即使他得到的是失敗，他也不會認為是件多麼了不起的事。這種愛虛榮的觀念一旦在他的腦海裏根深蒂固，他那種渴求人家頌揚的心理簡直是迫不及待；只要有人對他頌揚與諂媚，對他來講簡直是不能抵抗的。 　　這種人因過分地注重、珍視虛榮，養成了一種十分幼稚的習慣。內心既然有過分的虛榮，外部就難免誇誇其談，其結果必定很糟。因為他在誇耀自己的同時，必然表露出他的種種特殊的弱點。 　　有些時候，認為自己有些不如人的地方，本來可以很巧妙地隱藏起來，並逐步改正。但是如果既無真才實學，又講虛榮，這種思想根深蒂固了，那麼，這種人不論處在何種崗位，終歸是個無用之徒。

　　有一位尋找職業的店員，來到赫金斯公司辦事處經理斯希維勃面前求職。這個店員經常變換職業，可是，他總有一大堆的理由去維護自己，為自己辯解。

　　斯希維勃知道這位青年的情況，在他的辦公室以冷酷不客氣的態度接待了他。斯希維勃問道：「既然你來求職，那麼你能做什麼？你想對赫金斯公司做些什麼呢？」這位求職者被問住了，回答得相當軟弱無力。於是談話即刻終止。

　　像這位青年一樣，有些人雖能說出維護自己的話，有時候也會引起別人的贊許，然而，他們一遇到真正的困難，馬上就不堪一擊了。

　　有的時候，這種人也常常獲得別人的信任，因為他們講起話來，往往聳人聽聞，給別人以較深刻的印象，安閒無事的時候頗能博取別人的敬仰和頌揚，尤其是不熟悉他們的人最容易聽信。不過，這類人是經不住稍長一點的實際檢驗的。

　　汽車製造商高桑斯曾告訴人們一個慘痛的教訓，他說：「我平生最大的一次失敗是碰到一個年長的人，這位年長者善於辭令，巧舌如簧。我不知怎麼搞的，一下子把我歷來的主張全忘掉了，竟請他做我的雇員和二等助手。可是，一段時間以後我發現這個人一點能力都沒有。原來他那流利的口才，全是為求職而練就的，而真的委他以重任，他卻無計可施。」

　　所以，我們無論對任何人，應將他各方面的表現綜合起來，加以品評、判斷，以明瞭他的真實情況。這樣做很有益處。一方面可以免除我們的失望，另一方面也省得他人的不良動機得逞，妨礙我們的事業。

　　大凡虛榮的人，一般都有一顆細膩的心。因此，他們需要補償，對待這類人，絕不能簡單粗暴，要給他表現自己真實才華的機會，要讚頌他、鼓勵他、肯定他。

　　如何與虛榮的人相處並征服他呢？那就是相信他，對他表示信賴，並在適當的場合給他一點取勝的機會，讓他把自己的自信心建立起來，並養成一個好的習慣，以代替那種為滿足自己虛榮心而表現出盛氣淩人的傲慢態度。

第一章 操縱難對付人的心理操控術

操縱心高氣傲者：讚美向左，設難題向右

　　在人際交往中，有些人以自己的地位、學識、年齡等優勢自居而表現出一種傲氣，或者極端地蔑視他人，或者大肆地攻擊他人，有的甚至還肆意地侮辱他人。

　　初次與高傲者打交道，首先要有足夠的心理準備。遭到冷遇不要灰心喪氣。為此，就要經得起刺激，善於以忍讓、堅韌的精神，與之周旋，這樣就為戰勝對手奠定了思想基礎。其次，要樹立強烈的自信心和必勝信念，從心理上先戰勝他，如果你一見傲者心裏就敲小鼓、害怕，那麼，你已經在心理上打了敗仗，是絕無取勝...

第一章　操縱難對付人的心理操控術
操縱心高氣傲者：讚美向左，設難題向右 14
操縱愛慕虛榮者：信賴、讚頌 18
操縱貪小便宜者：潛移默化地感化 21
操縱難纏者：「不屑」或「反擊」 24
操縱深藏不露者：靜觀其變，區別對待 27
操縱性格內向者：迎合對方心理 29
操縱性情孤僻者：動之以情 31
操縱脾氣急躁者：寬容忍讓 35
操縱尖酸刻薄者：有原則地寬厚相待 38
操縱心胸狹窄者：大度忍讓 41
操縱搬弄是非者：坦蕩相對，保持距離 43
操縱憤世嫉俗者：心平氣和，積極幫助 46
操縱為唯我獨尊者：留面子是最好的尊重 48
操縱自己不喜歡者：求同、彰優 50
第二章自我心理操控術 悅納自我的戰術 54
塑造自信的戰術 60
使自己保持進取的戰術 67
消融緊張的戰術 70
消除壞心情的戰術 73
緩解壓力的戰術 80
控制情緒的戰術 84
防止衝動的戰術 86
恢復鬥志的戰術 91
第三章　操縱他人行為的心理操控術 「樂道人之善」，
悅納他人的第一步 96
互惠，讓他知道這樣做對自己也有利 98
從思路開始，讓別人追隨你的思想 100
改變他，先迎合他的自尊心 103
從對方立場考慮問題，讓他自然改變 106
佈下「最後通牒」的陷阱，讓他不得不屈服 110
用「我錯了」，讓他人心悅誠服接受批評 114
多用「所以」少用「但是」，對方易接受你的談判 117
吹毛求疵，讓對方讓步的「常規武器」 119
發揮「獨立性」魅力，讓別人永遠依賴你 122
第四章 讓對方心甘情願幫忙的心理操控術
外表是打動對方最直觀的方式 126
讓你的眼神溫柔起來，給他一種美好感覺 130
滿足對方心理是求其辦事最好的鋪墊 135
讓自己看起來像個老闆，他會覺得為你辦事踏實 138
以禮相待，多用敬語好求人 141
不吝惜恭維的話，讓對方不忍不幫忙 144
適當轉移話題，調動對方的談興 146
反覆催問，不給對方拖延之機 151
「理直氣壯」的理由對方更容易接受 155
不好意思直接開口求人，可借他人之口 158
激起對方同情心，打動他易成事 161
沒話的時候要找話說，製造融洽氛圍 164
求人辦事，最好找對方心情好的時候 167
事後不要過河拆橋，為下次辦事鋪好路 170
第五章　讓他人欣然接受「拒絕」的心理操控術 拖延、淡化，不傷其自尊也將其拒絕 174
先承後轉，讓對方在寬慰中接受拒絕 176
帶著友善表情「不」，保存和氣將其拒絕 178
通過暗示，巧妙說「不」 181
先說讓對方高興的話題，再過渡到拒絕 183
藝術地下逐客令，讓其自動退門而歸 186
巧踢「迴旋球」，利用對方的話來拒絕他 190
顧及對方尊嚴，讓他有面子地被拒絕 192
貶低自己，降低對方期望值順勢將其拒絕 195
找個人替你說「不」，不傷大家感情 199
第六章　辦公室中的心理操控術
應對面試官，要根據其性格特點從容施策 202
聽懂面試官的「話外音」，順水推舟表現自己 205 面試中要根據不同提問進退自如 207
把你的功勞轉給上司，上司會對你獎勵更多 209
不爭小利、誇大困難，向上司邀功請賞不會遭反感 212
職場「亡羊」，就要技巧地「補牢」 214
把上司的想法看在眼裏，妥善進退 220
拉攏「關鍵」同事，使其在領導面前替你說話 222 主動承認劣勢，將其轉化為領導喜歡的優勢 224
讀懂不同類型的同事，才能製造融洽氣氛 228
同事爭功，用不傷和氣的方式捍衛自己 232
贏得同事好感四法寶：自然、關懷、寬容、大方 235
識破口是心非的同事，為自己減少隱患 238
化解同事敵意，要積極主動和好 240
對待難相處的下屬，要因勢利導 244
批評下屬要「看人下菜」 246
寬容對待下屬的過失，對方更願意被你領導 248
掌控能力比自己強的下屬：一用、二管、三養 251

第一章　操縱難對付人的心理操控術
操縱心高氣傲者：讚美向左，設難題向右 14
操縱愛慕虛榮者：信賴、讚頌 18
操縱貪小便宜者：潛移默化地感化 21
操縱難纏者：「不屑」或「反擊」 24
操縱深藏不露者：靜觀其變，區別對待 27
操縱性格內向者：迎合對方心理 29
操縱性情孤僻者：動之以情 31
操縱脾氣急躁者：寬容忍讓 35
操縱尖酸刻薄者：有原則地寬厚相待 38
操縱心胸狹窄者：大度忍讓 41
操縱搬弄是非者：坦蕩相對，保持距離 43
操縱憤世嫉俗者：心平氣和，積極幫助 46
操縱為唯我獨尊者：留面子是最好的尊重 48
操縱自己不喜歡者：...