辦公室心牆倒了：108招紅遍職場的上班讀心術

第一章 求職面試心理學

大標： 1. 瞭解職業性格，選對工作的第一步

心理學關鍵字：「社會期許效應」

「職業」可以說是一個人安身立命之本、實現自我之途。選擇了一種職業，就意味著選擇了一種生活方式，選擇了一種人生狀態。一般人在進入職場之前所受的教育，說來也就是為未來從事職業所做準備；即使退休而離開了職場，他的身上也依然留存著終生都抹不掉的職業印記。「職業」的確影響了人的一生，在職場中所踏出的每一腳步都不容小覷。

小高從某機械科畢業後，找到了一個技術支援的工作。幾年過去了，雖然他全心投入、兢兢業業，可是業績卻非常普通；而同時進公司的其他同事卻已經升為小主管。在朋友的建議下，他做了一次性格測試。測試結果分析告訴他，他擅長與人打交道，更適合做類似銷售或經紀人的工作。隨後，他跳槽到一家機械公司作業務代表，將他的專業和特長相結合，發揮了他的最大優勢，果然，不久他就獲得了升遷機會。

類似這樣的經歷在很多人的身上都發生過。究其原因，是在求職之初陷入了社會心理學所謂的「社會期許效應」，即社會普遍認同什麼樣的工作好，就去找什麼樣的工作，根本不考慮自己的職業性格是否與工作相符。

「職業性格」，也叫職業人格，它並非指一個人的智力商數、專業水準、工作經驗等顯性的職業能力，而是先天性地、內在且穩定地影響，甚至決定著一個人對職業環境的適應性、工作業績和職業成就……等心理動機，是達成工作績效的一連串無法改變，難以後天培育的非智力所決定的因素。可以說職業性格自然決定著一個人職業成就的高低、職業發展的成敗。

如果自己的性格恰巧和職業所需要的性格相反，那麼工作時就會遇到很大的心理衝突，工作上成功的機率也會比較低。例如，沉默害羞的人往往合群性比較低，喜歡對事不對人，如果讓他去做銷售或公關工作，要他應付銷售工作中人與人之間複雜的情感交流，那麼，他在工作的過程中，就不可避免地會有很多自我的心理衝突。

所以，就業前認識自己的職業性格就顯得異常重要。可以幫助自己找到最適合的工作。

◎職場心理測驗：你適合從事什麼職業？

如果有機會讓你到以下六個島嶼旅遊，不用考慮費用等問題，你最想去哪裡？

A島：美麗浪漫的島嶼。島上瀰漫著濃厚的藝術文化氣息。當地原住民還保留了傳統的舞蹈、音樂與繪畫。

B島：深思冥想的島嶼。島上人跡不多，但居民喜好沉思、追求真知有多處天文館、科博館以及科學圖書館等。

C島：現代、商業化的島嶼。島上建築十分現代化，是進步的都市形態，以完善的戶政管理、地政管理、金融管理見長。島民個性冷靜保守，處事有條不紊，善於組織規劃。

D島：自然原始的島嶼。島上有熱帶的原始植物，自然生態保持得很好，也有相當規模的動物園、植物園等。島上居民以手工藝見長，自己種植花果蔬菜、修繕房屋、打造器物、製作工具。

答案解析：

選擇A島：你屬於藝術型人格，適合的職業是作家、藝術家、音樂家、詩人、漫畫家、演員、戲劇導演、作曲家、樂隊指揮和室內裝潢設計人員。

選擇B島：你屬於研究型人格，適合的職業是實驗室工作人員、生物學家、化學家、社會學家、工程設計師、物理學家和電腦程式設計人員。

選擇C島：你屬於事務型人格，適合的職業是會計師、稅務專家、銀行出納、行政助理、祕書、檔案文書人員和電腦操作員。

選擇D島:你屬於實務型人格，適合的職業是製造業、漁業、貿易業、機械業、農業、各類技術型人員、林業、特種工程師和軍事工作。

按照自己喜歡程度所擇的選項中，第一個是主要的興趣，第二、三個是輔助興趣。這個簡單的測試不僅表現出你的首選傾向，還幫你挖掘出所代表更深層的職業傾向。



大標： 2. 設定求職目標，成功就定位

心理學關鍵字：「定位效應」

日常生活中有一些人，他們認定的事情是不會輕易地改變，甚至九頭牛都拉不回來。一般來說，這樣的人被認為非常固執。但這些人為什麼會有這樣的行為表現呢？這可以從心理學上的「定位效應」來得到答案。

「定位效應」最早源於美國某大學的教授卡爾‧ 韋克做的一個實驗：把六隻蜜蜂和六隻蒼蠅放進同一個玻璃瓶中，然後將玻璃瓶子平放，讓瓶子底朝窗戶。蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭而死；而蒼蠅在兩分鐘之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空。事實上，正是由於蜜蜂對光亮的喜愛，才使它們死亡的。蜜蜂認為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方，它們不停地重複著這種看似合乎邏輯的行為。

後來，韋克教授在人的身上，重新做了一個類似的實驗：在召集會議時，他先讓人們自由選擇位子，之後讓大家到室外休息片刻後，再進入室內陸續入座，如此反覆五、六次，他發現大多數人都選擇了他們第一次坐過的位子。最後，韋克教授得出一個結論：人們像蜜蜂一樣，凡是自己認定的，大都不想輕易改變它，這便是「定位效應」。

「定位效應」的存在，影響著生活中的每一個人。對於個人來說，他最初對自己的定位是至關重要，而且影響重大的，因為它將會決定和左右今後的思維運作。習慣的力量有時並不在於害怕風險，而是一種思維運作的固定化和一種約定關係的形成。這種約定關係可能是人與人之間的，也可能是人與物體之間的。就好像一個胖子總是坐在一張小凳子上，而一個瘦子已習慣坐在一張大椅子上，兩個人坐在那兒都不會太舒服，但卻不見他們主動交換位置。

「定位效應」對求職者的職業生涯影響是無形的，也是強大的，絕對不容輕忽。所以，求職者可透過職業諮詢，請專家指點迷津，來選擇最適合自己的職業發展方向。另外，求職者也可以認真審視對自己的定位，以個人興趣、自身條件等因素來衡量和重新為職業做好定位。



大標： 3. 洞悉老闆心思，錄取速度快3倍

心理學關鍵字：「職場用人心理」

在職場中，求職者對公司會有一個心理期許；想要挑選人才的公司對於應徵者

也會有一個心理期許，希望找到符合需求的員工，以滿足和推動企業自身的發展。根據心理專家從心理角度來分析，目前職場中公司在招聘人才時，大致可分為以下幾種心理：

◆ 1.求「專」心理

「專」指的是專業，這是在職場之中，公司錄取人才的首要標準。尤其是一些工科、經濟、法律等專業性很強的公司或部門。所以，求職者首先應找與自己專業相關的公司或部門，這樣才可大大提高求職的成功率。

◆ 2.求「全」心理

「全」指的是一專多能（一種專長多種能力）、或多專多能（多種專長多種能力），這也是職場聘用人才的重要心理。全才不但能符合目前自己的職責所需，也能為公司發揮儲備人才的作用，以備未來所需。求職者的簡歷中，除了要註明自己所具備的各項專長，包括電腦能力、外語能力，還有自己所擅長的其他各種領域，以滿足職場的需求。目前社會上風行的考證照熱，實際上也是這種心理需求的反映。

◆ 3.求「通」心理

求「通」心理是近幾年，職場對各類人才的強烈需求。能精通於某一專業，又能在相關領域大顯身手，如此「通才」當然最受企業主的歡迎。若是各相關專業領域皆能貫通，並且在某一專業領域內，對跨國事務也十分精通的人才，則更為熱門搶手。譬如具備電子相關專業知識，又精通多國外語；且熟知本國法律，並且對已開發國家的相關法律也很熟悉的複合型通才，可以說是目前職場上最炙手可熱的人才。

◆ 4.求「優」、求「誠」心理

這是大多數企業主所具備的用人心理。希望求職者既是專業高手，又能誠懇待人，不論對人、對事都能坦誠相待，這種人才最受到職場企業主的青睞和歡迎。



大標： 4. 面試不宜穿新衣、換新髮型

心理學關鍵字：「理想自我」

收到你心儀萬分的公司面試通知，而這個機會也是你夢寐以求的。興奮之餘，急忙準備簡歷和面試必備的東西。拉開衣櫃，發現裡面的衣服不是卡通造型圖案、就是牛仔衣飾，對面試來說實在是不夠端莊正式。於是急忙奔向服飾店，灑下重金購買一襲隆重的套裝，也順便變換一下髮型……

每一位求職者都希望在面試時，留給主考官一個好印象，以增加錄取的可能性。然而，有時候這些改變不僅不能提高面試的成功率，反而會給帶來負面的影響。

曾經有一位即將畢業的大學生，她在面試前把直髮改為卷髮，變換了一個新造型，家人朋友也都稱讚她的新形象。可是，對於這個新形象她自己一時還不能適應，在面試時，總會不自覺的頻頻用手撫摸頭髮，心中一直掛念著，感覺這個新髮型就像是一個鳥巢。結果，這種糟糕的心理狀態就讓她與心儀的公司失之交臂了。

服裝與髮型不僅是自己的門面，更是心理上自我形象的一部分。一般情況下，人們喜歡穿著的衣服反映了他理想的自我、一種嚮往的生活狀態。比如那些喜歡把「蠟筆小新」卡通圖案穿在身上的成年人，可能內心希望自己是個淘氣而不用負責的孩子；那些哈韓、哈日的年輕人，可能是嚮往街頭嘻哈青年們閒散、看似流行的生活方式。

英國心理學家賓尼博士的研究結果證明，穿上自認好看的衣服，可以幫助人們放鬆緊繃的神經，有效減輕鬱悶的感受。當所穿的衣服反映了理想的自我，人們會更有尊嚴和自豪感，心理狀態也會更平衡和穩定，表現在行為上也就會更為自信。相反的，那些為了某些目的而穿著的特定服裝，在不適應的情況下，往往也會影響你的心理狀況，增添焦慮、拘束感，讓你在重要時刻失常。

所以，求職者在面試的前一天不宜驟然嘗試新髮型，如果需要改變新髮型，最好起碼要有一周以上的適應期，去接受自己髮型的改變。另外，也不適宜臨時穿新衣服和新鞋子，起碼要穿過三次以上，沒有不舒服的情況下，才適宜在面試的時候穿。



大標： 5. 善用自我優勢，信心正是成敗關鍵

心理學關鍵字：「杜根定律」

求職面試是人生一個重要的轉折階段，這表示你即將進入社會生活中，它也決定著你未來職場生活的幸福指數。但有些人在面試現場不是立即抓住機會，而是持觀望態度，讓他人占得了先機。還有一些人，明明已經接到面試通知，甚至走到應徵公司的門口了，卻替自己找各種藉口打退堂鼓。

美國職業橄欖球聯會前主席杜根曾提出：「強者不一定是勝利者，但勝利遲早都屬於有信心的人。」後來，人們將他的觀點歸納為「杜根定律」，即信心是決定成敗的關鍵，只要能夠擁有自信，便能夠最終獲得成功。

美國運動員班尼斯特的經歷就是最好的證明。數千年來，人們一直認為要在四分鐘內跑完一英哩是件不可能的事。不過，在一九五四年五月六日，班尼斯特打破了這項世界紀錄。他為什麼能做到呢？每天早晨起床後，班尼斯特就大聲對自己說：「我一定能在四分鐘內跑完一英哩！我一定能實現我的夢想！我一定能成功！」這樣大喊數遍後，就在教練庫理頓博士的指導下，開始了艱苦的體能訓練。最後，他用三分五十六‧六秒的成績，實現了自己在四分鐘內跑完一英哩的夢想。

那究竟要如何在求職面試的過程中擁有自信心呢？答案就是：「充分挖掘自己的優勢所在！」面試者可以列出一份自己的優點明細，這樣你就會發現自己其實比想像中有著更多的優點。另外，瞭解公司需求也是非常重要的。在求職面試前，如果能對所應徵職位、職責、工作內容有充分的瞭解，對面試官所提的相關問題，回答起來就會胸有成竹、遊刃有餘。

「自信」在求職面試過程中非常重要。但自信是來源於內心的真實力量，不是誇大自我能力，也不是擺出一副不可一世的傲氣。如果這樣，自信就變成了自負，而「自負」在面試過程中是非常忌諱的。所以，求職面試者一定要拿捏好分寸。



◎職場心理測驗：從整理衣櫥測你的自信心

今天你決定把衣櫥好好整理一下。你發現衣櫥中什麼式樣的衣服最多呢？

A. 最新流行的服飾 　　 B. 顏色鮮豔或樣式誇張華麗的服飾 　　

C. 寬大的襯衫或T恤　　 D. 單色款式簡單的服飾



答案解析：

選A——你是那種外表自信，可是卻常常覺得很心虛的那種人。你非常害怕別人會看出你內在信心的不足，所以在不知不覺中，會隨著社會所認同的價值而隨波逐流，但是往往又不能完全理解其中的道理。

選B——雖然你看起來有旺盛的表現欲，可是事實卻不然，這樣的包裝，只是你用來掩飾內心不安的武器。其實你是個有點神經質的人，一點小事可能就會讓你有過當的反應出現，所以在外表上，你必須裝得亳不在乎，這樣才能讓你有安全感！

選C——表面上看起來，你好像是一個很好說話的人，其實最固執的人就是你了。害羞、冷漠是你用來掩飾害怕和人群接觸的自然反應！

選D——你是一個自信十足的人，雖然你不是做到態度上的咄咄逼人，可是只要你堅持一個想法，無論別人如何去挑撥、引誘，你都不為所動。

第一章 求職面試心理學

大標： 1. 瞭解職業性格，選對工作的第一步

心理學關鍵字：「社會期許效應」

「職業」可以說是一個人安身立命之本、實現自我之途。選擇了一種職業，就意味著選擇了一種生活方式，選擇了一種人生狀態。一般人在進入職場之前所受的教育，說來也就是為未來從事職業所做準備；即使退休而離開了職場，他的身上也依然留存著終生都抹不掉的職業印記。「職業」的確影響了人的一生，在職場中所踏出的每一腳步都不容小覷。

小高從某機械科畢業後，找到了一個技術支援的工作。幾年過去了，雖然他全心投入、兢兢業業，可是業...

前言

洞悉職場的祕密武器

古希臘哲人很早就有要「瞭解你自己」的啟示，中國先賢老子也說過「知人者智，自知者明」的話語，可是有多少人真正的瞭解自己呢？

日常生活之中，你所做的每一件事、每一句話，都受到自己本身一定的心理狀態和心理活動的制約與影響，你自己能覺察得到嗎？你能讀懂自己的心理嗎？

心理學是一門古老而神祕的學科，最早被稱之為「靈魂的科學」，這門學問主要是在研究人類的心理活動及其規律。要想瞭解自己、讀懂自己的心，探究、瞭解心理學是很有必要的。

尤其在職場之中，為什麼有些人精心準備，面試卻碰壁失敗？為什麼你滿腹才華，進入工作公司卻很久都無人問津？為什麼新主管上任要先燒「三把火」？為什麼一向和顏悅色的主管突然對著你大發雷霆？為什麼你開始打不起勁上班，總是頻頻遲到？為什麼你總在接到最後通牒才去完成任務？為什麼想到星期一要上班你就更加鬱悶？

為什麼有些人在辦公室裡如同眾星捧月，而另一些人卻被無意識地孤立起來？為什麼你想讓老闆給你加薪卻不敢說？為什麼你升職了，反倒更加不快樂？……

為什麼這些紛擾複雜的職場現象讓你司空見慣，卻又困惑無比。

事實上，這些都是發生在我們周遭心理學法則的表現。這些心理學法則就像一隻無形的手，在冥冥中指揮著我們行為的方向，或者促使我們贏得成功，甚或讓我們碰觸職場暗礁，一敗塗地。

如果瞭解「對比效應」，也許你就能知道為什麼是旁邊那個一起面試的人，拿到了你心儀公司的聘用通知；如果瞭解「責任分散效應」，你就會知道為什麼你在一個群體性的任務中，卻表現得懶懶散散打不起勁；如果瞭解「多看效應」，你就會知道那個其貌不揚卻頻頻出現的人，為什麼會獲得主管的青睞；如果明白「熱爐法則」，你就會知道為什麼同事會為了一個小小的技術失誤而被「炒魷魚」……

如果能掌握職場心理學這些沒被說出口的祕密法則，我們就能探知主管、同事的想法，甚至能以此來瞭解自己的行為，能夠事半功倍地完成工作，成為上司的得力幹將，幫助自己的事業蒸蒸日上；也告訴你如何成為一位令人敬重的主管，帶領團隊有效率的運作；避免決策失誤，成為市場的領導者，贏得更多的利潤；能在人際交往中如魚得水，聚集更多良好的人脈關係……。想探究更多職場心理學的祕密法則，你一定要閱讀本書！

這是一本專為職場中的員工，以及管理階層量身訂做的實用心理學手冊。本書分為求職面試心理、主管的普遍心理、員工的上班心理、好員工的任職心理、好主管的管理心理、交際心理、晉升心理以及趣味職場心理等八章。涵蓋了職場中的各個層面。用可愛逗趣的插圖取代繁冗的說教，讓你在心理學家的指導下成為擁有超強洞察力的人，讓你在趣味的測試中更加認識自己！

希望每一個身處職場中的人都能掌握，並運用書中靈活的心理學知識，開懷又有智慧的度過每一天，創造完美的職場人生！

前言

洞悉職場的祕密武器

古希臘哲人很早就有要「瞭解你自己」的啟示，中國先賢老子也說過「知人者智，自知者明」的話語，可是有多少人真正的瞭解自己呢？

日常生活之中，你所做的每一件事、每一句話，都受到自己本身一定的心理狀態和心理活動的制約與影響，你自己能覺察得到嗎？你能讀懂自己的心理嗎？

心理學是一門古老而神祕的學科，最早被稱之為「靈魂的科學」，這門學問主要是在研究人類的心理活動及其規律。要想瞭解自己、讀懂自己的心，探究、瞭解心理學是很有必要的。

尤其在職場之中，為什麼有些人精心準備，面試卻碰壁失...

前 言 洞悉職場的祕密武器
第一章 求職面試心理學 --- 讓工作輕鬆找上你的技巧

1. 瞭解職業性格，選對工作的第一步
2. 設定求職目標，成功就定位
3. 洞悉老闆心思，錄取速度快3倍
4. 面試不宜穿新衣、換新髮型
5. 善用自我優勢，信心正是成敗關鍵
6. 用「心理名片」，敲開面試官心門
7. 將心比心，讓面試一次成功
8. 運用對比效應，在面試中脫穎而出
9. 馬太效應在求職面試中凸顯優勢
10. 蝴蝶效應讓細節決定成敗
11. 增減效應讓職場新人漸露才華
12 . 職場新人用「蘑菇心理」破繭而出
13. 敬業，就是做什麼要像什麼！

第二章 與老闆相處心理學 ---不誤觸職場地雷的法則

14. 「新官上任三把火」，告訴你誰是老大！
15. 讀出老闆的心思，贏得關愛的眼光
16. 主管的魔鬼試煉是進步的動力
17. 主管眼神洩露出的祕密
18. 忠誠比聰明才智更重要
19. 聰明秀自己，才能打造好印象
20. 別越權硬踩老闆的底線
21. 解密主管的「黑色情緒」
22. 建立信心，打破「老闆恐懼症」

第三章 職場定位的心理學 --- 面對自己，就能駕馭工作

23. 上班族頻頻跳槽背後的想法
24. 員工開會時，為何搶坐後排？
25. 為何上班時間那麼長？
26. 原來上班經常遲到有跡可尋
27. 懷才不遇，背後的心理祕密
28. 上班時，為何總處在緊張狀態中？
29. 推卸責任的「寬以待己」心理
30. 害怕和主管同乘一部電梯嗎？
31. 對職場「冷暴力」說「不」
32. 用工作熱忱對抗「職業倦怠症」
33. 告別打不起勁的「星期一徵候群」
34. 遠離辦公室瀰漫的心理倦怠
35. 你是工作狂或半途而廢者？
36. 為何總在最後關頭完成任務？


第四章 員工態度心理學 --- 正向思考，才能帶來成功

37. 調整自己的心境，找出工作的價值
38. 把抱怨轉換為動力
39. 好員工要揮別僵化的頭腦
40. 善用計畫一點一滴提高效率
41. 揣摩主管意圖，切忌錯誤投射
42. 把工作當成最值得投入的事
43. 跨越挫折感，才能超越自我
44. 遠離從眾心理，駕馭自己的想法
45. 用酸葡萄心理平衡一下
46. 卸下冷漠面具，強化團隊合作
47. 別不把「熱爐法則」放在心上
48. 防範骨牌效應，勿讓小惡鑄成大錯
49. 溫水煮青蛙，缺乏危機意識後的安樂死



第五章 主管用人心理學 --- 激勵是提高績效的不二法門

50. 善用兩性互補優勢，提高工作效率
51. 跟對老闆，不要小看模仿效應
52. 適時回饋，激發員工的進取心
53. 不當管理是叛逆的導火線
54. 讓員工感到溫暖，關懷激勵更勝於高薪
55. 認真工作不是只為了得到好處
56. 不吝於給員工戴頂讚美的「高帽子」
57. 用傾聽打破員工心牆
58. 要讓員工滿意很簡單
59. 讓員工不再抗拒企業改革
60. 為何三個和尚沒水喝？
61. 提升企業水準的用人策略
62. 懂得「手錶定律」，掌握決策方向
63. 眾人拾柴火焰高，充分參與成效佳
64. 給員工正向的心理暗示
65. 增加「心理收入」最能激勵員工
66. 別讓美好印象，模糊了判斷力
67. 不讓「仙人掌」員工影響士氣
68. 讓目標發揮「燈塔」的指引效用
69. 良性競爭為企業注入活力


第六章 辦公室交際心理學 --- 好個性，為你贏得好人緣

70. 用「刺蝟法則」抓準安全距離
71. 謙虛才能創造完美社交
72. 千言萬語，不如沉默是金
73. 守口如瓶也是一種魅力
74. 嫉妒像利刃傷人害己
75. 不讓害羞心理成為成功絆腳石
76. 「多看效應」讓你擁有好人緣
77. 給人建議，別忘了也要給面子
78. 職場雙贏，勝過鷸蚌相爭

79. 尊重他人，也為自己贏得敬重
80. 不讓壞情緒蔓延發酵
81. 不受職場歡迎的「好好先生」
82. 「冷熱水效應」讓你職場吃得開
83. 「凹地效應」聚人氣，人緣紅不讓
84. 感恩是邁向成功最好的藥方
85. 洩露自己的秘密，潤滑人際關係
86. 收起雙刃刀，讓人際關係不緊繃
87. 不當完美主義者，人際零距離

第七章 職場晉升心理學 --- 不用開口就能加薪的祕訣

88. 探索追逐權力背後的動機
89. 讓你想成功，卻又害怕的「約拿情結」
90. 「彼得原理」讓晉升不如想像中美好
91. 不開口就能讓老闆加薪
92. 不讓「性別心理」阻礙女性加薪
93. 坦白承認錯誤，可獲心理升職
94. 高EQ是晉升的階梯
95.「登門檻效應」讓加薪有望

第八章 趣味職場心理學 --- 從性格洩露出的祕密

96. 職場穿什麼顏色，洩露你的心理
97. 從星座性格看穿職場心思
98. 從小動作拆穿職場謊言
99. 從螢幕保護程式，窺探辦公室性格
100. 會凸顯出職場個性的辦公桌
101. 暗藏自己性格祕密的名片
102. 從「吃相」能看出能力優劣
103. 透視穿著風格背後的個性
104. 職場男性步伐也會洩露個性
105. 當女強人要先克服心理絆腳石
106. 夢境揭示出淺藏的工作壓力
107. 解放夢境壓力的9大方法
108. 身體語言幫你說出心理祕密

前 言 洞悉職場的祕密武器
第一章 求職面試心理學 --- 讓工作輕鬆找上你的技巧

1. 瞭解職業性格，選對工作的第一步
2. 設定求職目標，成功就定位
3. 洞悉老闆心思，錄取速度快3倍
4. 面試不宜穿新衣、換新髮型
5. 善用自我優勢，信心正是成敗關鍵
6. 用「心理名片」，敲開面試官心門
7. 將心比心，讓面試一次成功
8. 運用對比效應，在面試中脫穎而出
9. 馬太效應在求職面試中凸顯優勢
10. 蝴蝶效應讓細節決定成敗
11. 增減效應讓職場新人漸露才華
12 . 職場新人用「蘑菇心理」破繭而出
13. 敬業，就是做...