第一種員工 做誰的和尚就撞誰的鐘
沒有成功的欲望
如果一個人沒有強烈的成功欲望,就感覺不到自己無窮的潛能。許多人都有一項毛病,就是自認為在某一方面不具才能,於是放棄去努力。然而優秀的員工,也許起先表現平平、甚至落後,但因著強烈的成功欲望,急起直追,不斷得到晉升。
對於公司的員工來說,沒有什麼比擁有成功的欲望更能幫助他在自己的職涯中獲致成功了,老闆並不會因為他「想要成為將軍」而拒絕或冷淡他。只有那些不求上進的下屬,才是令老闆們最反感的。
楊浩天和李明傑同時進入一家開發、銷售電子產品的公司。楊浩天是一所科技大學的畢業生,學歷是科班;李明傑學的是貿易專業,學歷是專科。兩年後,李明傑升為業務部經理,楊浩天卻仍然是一名普通員工。
在尾牙宴席上,一位資深員工小聲問身邊的總經理:「楊浩天是科班畢業,所學專業又與我們的產品吻合,你為什麼提拔了李明傑而不提拔他?」
總經理微微一笑:「雖然李明傑的學歷沒有楊浩天好,但他身上有一股強烈的成功欲望。無論交給他什麼任務,總是盡力做得十全十美。」
是的,一個對成功沒有欲望的員工,只求能保住現在的飯碗,不想追尋工作和人生意義。這樣的員工忽略了一個真理,那就是不敢挑戰自我、不敢接受新任務,只做自己力所能及的事情,他的一生也將停留在職場底層。
「不論耗費自己多少精力與時間,都是值得的」,優秀的員工都會這麼說,因為每天工作所帶來的成就感與滿足感是金錢無法買到的無價之寶。那種「做好工作的強烈願望」實現後的喜悅,是做一天和尚撞一天鐘的員工永遠也領略不到的。
也許有人要問,我也有想做好工作的願望,甚至於想要晉升,想要取得巨大的成就,但為什麼還是一無所獲呢?這是因為他們沒有分清「願望」與「欲望」的區別。「願望」與「欲望」到底差別何在呢?程度上有所不同。「願望」是營養不足的「欲望」,是懦弱者的專利,光有「願望」仍然成不了大事。而「欲望」則是強烈的願望,它能啟動潛意識裡的巨大能量,幫助我們獲得成功。
如果模糊微弱的「願望」轉變成清晰強烈的「欲望」,心中便會萌生一種力量驅使自己向前推進。思想能控制行動,懂得控制自己的思想,便可以產生做好工作,乃至成就事業的欲望,並推動你走向成功。
將「願望」轉變成「欲望」是一門學問,要想夢想成真,必須有所行動。
首先,將接下來一段時間內想做的事情或想要達成的事物全部條列出來,盡量全面地記錄在白紙之上。
其次,刪去那些不可能實現的幻想,保留那些在一段時間內能實現的事項。
需要注意的是,列這張表時,心中必須先有明確的概念,深知自己所追求的究竟是什麼。想清楚之後,依照欲望強度大小決定各事項的順序。而在決定順序的過程中,便會自然而然地發現最適合自己的方向及所謂的「第一欲望」。而且,在工作中,員工必須明確地知道,若是沒有做好工作的強烈欲望,就不可能得到老闆的欣賞,當然也不會獲得晉升的機會。實際上,這也是一種十分有效的心理暗示,它強調的是意識對行動的指導和支配作用。
職場新貴致勝心法
不管是在職場或人生旅途,成功的欲望都是必不可少的。如果沒有這種欲望,就沒有目標和動力。從本質上講,擁有做好工作的強烈欲望,就是對工作負責,是一種視工作為使命的敬業精神。不論是對企業、老闆或個人來說,若是目標和動力都沒有,怎麼可能激盪出輝煌的果實呢?
第三種員工 違背職場遊戲規則
怨天尤人,滿腹牢騷
民恩是一位心理醫生,他記得自己剛踏入這個行業的時候,還是個滿懷抱負的年輕人。然而兩年後,他發生了根本性的改變,昔日的雄心壯志煙消雲散,他甚至比前來諮詢的患者還要憤世嫉俗。他對現狀強烈不滿,覺得老闆給予的薪資與自己的付出不成比例,他在專業方面的訓練沒有得到重視,而且自己向主管提出的升職報告一直沒有答覆。
「再做下去還有什麼意思?從早到晚都在聽別人發牢騷,腦袋都快爆炸了,恨不得找個地方躲起來。政府的各種規定更是火上澆油,比如說,患者究竟要治療到什麼地步,居然是一群外行在制定標準,他們對心理諮詢一竅不通,然而我還不得不遵循他們的標準去工作。」
民恩整天和同事發的牢騷,多次飛進了頂頭上司的耳朵裡。本打算在下半年的會議上通報民恩升為副主治醫師,然而就是因為民恩的怨天尤人、滿腹牢騷的工作態度而擱置了。
當民恩再次得知沒有晉升的原因時,他已經變成為了一名典型的「工作倦怠」者,不僅不喜歡自己的工作,簡直看到自己的上司就想咬一口似的。不久後,民恩選擇了自殺方式離開了他的病人、他的工作、他的生命……
民恩的滿腹牢騷不僅阻礙了自己晉升的道路,就連生命都賠上了。雖然上述這個例子比較極端,但有一點是非常肯定的,那就是沒有人願意與抱怨不已的人為伍,職場中,很少有人脾氣壞又愛抱怨還能獲得提拔和獎勵。
在現實生活中,由於各種利益糾纏不清,各種壓力和不公平的待遇在所難免,所以人們難免發發牢騷,心理平衡一下,這有益於健康。但在工作中,常有一種員工,總以為老闆只是用「敬業」和「忠誠」來矇騙員工,認為這不過是老闆剝削員工的一種手段。他們不管做大事小事,都怨天尤人,滿腹牢騷。撇開那些工作和生活上無傷大局的雞毛蒜皮不說,他們寧願抱怨和發牢騷,也不願將精力集中到工作上。他們對一切均採取「雞蛋裡面挑骨頭」的態度,什麼都行不通,處處潑冷水,常常以否定的語氣評論同事,以悲觀的語氣評價公司前景,彷彿大禍隨時就會來臨。
很多員工在遭受挫折與不公平待遇時,採取了消極對抗的態度。他們一方面希望得到別人的注意與同情,另一方面又在竭力掩飾自己的底氣不足。於是,大發牢騷,以此來發洩不滿。然而,這種舉動不僅對事情沒幫助,反而會失去很多。老闆也很提防這樣的人。大多數老闆認為,這種員工不僅惹事生非,而且造成組織內彼此猜疑,影響團隊經營。所以,要成為一個成熟的職場人士,必須克服愛發牢騷的毛病,停止計較過去的事,不要再對自己遭到的不公正待遇耿耿於懷。
許多公司的老闆深受抱怨和發牢騷者的困擾,有的員工會因此與老闆爭吵,使本來的好事情產生了壞結果。
某工廠研發部門有位海歸技術人員,工作積極肯做,不怕髒累,而且韜略知識很扎實。為了收集第一手資料,每次大檢修期間,他都在機器設備內爬來爬去,詳細觀察記錄,嚴暑寒冬也不間斷。由於他的努力鑽研,在研發上取得了幾項成果,並且先後量產,獲得了顯著的經濟效益。
但是,這位員工有一個缺點,那就是性情過於強悍、率直,只要自己認為對的事情,便堅持到底、死不更改,即使面對主管也不例外。這樣自然就常碰釘子,造成心情的不快,有時為了排遣憂煩,他借酒消愁,邀集二三朋友同學,邊喝邊聊,不用說,各種牢騷、憤懣之話,難免溢於言表,一來二去,當然也會傳到主管的耳朵裡去。這一來,他在主管心目中的形象欠佳,很快就被劃入「對主管、工作不滿,驕傲自滿,喪失原則」的行列,並從各方面阻擾他的工作,使他再想晉升已經是無門了。
作為公司的一分子,輕視及誹謗,發牢騷和抱怨不僅對公司不利還會傷害自己,與其浪費時間抱怨,不如想辦法努力工作,贏得老闆的認可;與其滿腹牢騷,不如改變一下自己的思維方式,提一些有建設性的意見。也只有這樣的員工,才能引起老闆的重視。
職場新貴致勝心法
抱怨和發牢騷不是改變老闆看法的辦法,只有艱苦努力才能夠改善環境。高貴品格的形成往往是在人們克服困難的過程中,而那些總是在抱怨和發牢騷的人,終其一生也無法培養真正的勇氣和堅毅的性格。對老闆而言,它會影響公司的凝聚力,使機構內部互相猜忌,並且渙散團隊士氣,這樣的員工不會有晉升的機會。
第五種員工眼裡沒有上司
直接頂撞上司
常言道:「忍一時風平浪靜,退一步海闊天空。」然而,有很多員工極易感情衝動,動不動就頂撞上司,最終落入冷宮,甚至被掃地出門。因為他挑戰的不是別的,而是老闆的權威。客觀地說,老闆的權威並不是自封的,而是在大風大浪裡自然形成的。尤其是那些新公司更需要老闆樹立自己的權威,它是凝聚力、效率的保證,是管理所必須的一種手段。因此,哪個老闆都不會喜歡頂撞上司的員工。
趙正平業務能力不錯,但他是個牛脾氣,常常得理不饒人。由於他深得老闆賞識,大家也只能忍氣吞聲。但萬萬想不到,他不知好逮,在公司眾多員工面前頂撞起老闆,最終栽了。那一次,趙正平聯繫到一筆業務單子,對方來電想下訂時,他在外地出差。回來後老闆的女秘書麗玲忘記告訴他這件事,直到他打電話過去才知道客戶等他不及,已經另外找了供應商,還說早就請麗玲轉告。由於公司業務人員的主要收入是銷售抽成,所以趙正平對麗玲的疏忽完全不能原諒。在公司例會上,將這個問題提出來,向麗玲發難,好似猛虎下山要吃掉麗玲。麗玲是老闆的紅人,哪裡吃他這一套,和他爭論起來。老闆制止了好幾次,趙正平胸中的怒火越來越大,居然罵起老闆來,甚至暗示老闆和麗玲關係曖昧。終於老闆震怒了,當場要他另謀高就。個人業績和老闆的威信孰輕孰重,是不言而喻的。
能夠得到主管提拔的員工對老闆有意見時會想出多種提出的方法,但直接頂撞必定是不明智的。老闆或許的確有錯,這時理直氣壯地直言或許能偶爾生效,但大多數情況下卻恰恰相反,使事情更糟。這涉及上司的尊嚴問題,上司的面子至關重要,給了上司面子,才能給自己一條寬闊的晉升大道。
某公司公關部職員小孟,就是由於直接頂撞上司而斷送前程的。在呈送一份報告給經理時,經理的沒留意臉色不好,而這時,經理提筆改動了報告中引用的某報紙的一段話。
「這句話不能改。」小孟提醒經理。
「為什麼不能改?」
「這是引用報紙上的原文!」
「報紙也有錯的時候!」經理瞪了他一眼。
「不用這段話也行,但改動原文恐怕不太好。」小孟還在堅持自己的意見。
「我說了算還是你說了算?」經理粗著嗓子喊道。
從此經理記住了這個小小職員對他的頂撞。每次研究晉升主管時,最具備實力的小孟都由於某種原因而敗退了。
老闆中也有脾氣大的人,性子比較急躁,做事風風火火,遇見矛盾更是怒火中燒。與這樣的主管相處,員工要了解他的性格特點,同時要理解他的個性,認真做好本職工作。主管交待的事,不拖延耽擱,做事利索些,工作前做好各種準備。
當遇到這樣的主管發火時,最好的辦法就是從長遠考慮,硬著頭皮洗耳恭聽。正確則心裡接受,不對則事後私下再找機會說明,如果直接頂撞無疑是火上澆油。
理智很容易受情緒的支配,直接頂撞正在發火的上司,只能是將上司推到理智的邊緣。何況,這種矛盾往往是由於工作上的原因引起的,所以上司的發火,無論怎麼說也是出於對工作的考慮。
不管主管發火在不在理,也不管你有多少理由,在其火氣正盛之時,一句解釋的話也是多餘的,頂撞則更不明智。應在主管發完脾氣安靜下來後,找個合適的時間來做解釋。
如果主管對下屬的責難是錯誤的,下屬就更應該在事後澄清,免得留下陰影。但是,雖然真理在手,下屬仍要講究策略。不妨先認一點自己的錯誤,然後再話鋒一轉,解釋事情的真相和原委。一個聰明的老闆,在這時絕不會再動肝火。
其實,事實勝於雄辯,行動勝於表白。用工作中的表現來反駁老闆,是最為有效的辦法。
李進忠剛出社會時,由於經驗不足,三天兩頭地被上司指責,但這反而激發了他的鬥志。三個月後他就因績效突出成為單位的業務骨幹,指責聲自然也就停止了。而跟他一起進公司的另一位大學生則因受不了「委屈」,早早地辭職走人,很長一段時間也沒能混出什麼名堂。
辭職走人是一種逃避,只是要把握好忍耐和抗議間的尺度,爭辯方法適當,老闆也不會輕易就讓員工走人。
上司發火有時是不可避免的,比如他性格直率、脾氣急躁,有什麼說什麼,不能輕易控制自己。面對上司的發火,員工可以惹不起就躲。「躲」不是偷偷地溜進洗手間,或藉口找一份資料走開,而是對症下藥,先了解上司為什麼會發火。對於錯誤,有則改之,無則加勉。如果不是自己的錯,則要發揮一點阿Q的精神,可以當沒有聽見。
雯雯以前有個上司,軍人出身,脾氣大得要命,大家都不喜歡他。但是雯雯與他相處從未發生過太大的矛盾。原來雯雯發現他火過了就忘,從不記在心裡。所以他在發脾氣時,雯雯總是暗暗地一笑了之。
職場新貴致勝心法
一般來說,大多數員工都能透過自我控制和合理調解處理好與上司的矛盾,但是,現實中有一部分員工,對於老闆的指正和批評,從來「不吃這一套」,兵來將擋,水來土掩,絲毫不留情面,甚至以頂撞上司作為榮耀。這樣的員工不僅使上司的威信掃地,而且嚴重干擾著正常的管理和經營。
第七種員工 不珍惜時間與財物
讓時間白白流走
有很多員工將時間花費在無聊的、毫無意義的閒談或小遊戲之中,卻不願在工作上來半分認真,這樣的員工,老闆絕對不會給他機會。
美國著名的管理大師杜拉克說過:「不能管理時間,便什麼也不能管理。時間是世界上最短缺的資源,除非嚴加管理,否則會一事無成。」時間就是金錢,效率就是生命,這已經成為常識,但是人們往往重視其他資源,卻忽略了時間資源的寶貴,忽略了善於利用時間就可獲得增值的時間回報。特別是辦公室人員,由於工作的重複性高,環境有限,又缺乏鍛鍊,辦公室綜合症常常困擾著白領的身心,在辦公室裡有很長一段時間是處於恍惚狀態,容易導致時間白白浪費。
有家公司文書人員不知道怎麼回事,就像吃了瞌睡藥,整天都是一副睡不醒的樣子,一坐到舒適的辦公桌後就上下眼皮直打架,在辦公室看見他時每每都是無精打采,心神不定,即使開會的時候也形同夢遊。其實,他並不是工作累的,而是閒得發慌,心靈空虛,找不到事情做,不是網上聊天,就是和網友煲電話粥,要麼就是東遊西蕩,走到哪裡哪裡就死氣沉沉。他自己歎息說不做事比做事還累,這句話被傳到老闆耳朵裡,覺得「過意不去」,決定成全他,要他去跑業務,很低的底薪加抽成,該君哭都來不及。
時間無價,因為虛擲一寸光陰即是喪失了一寸執行工作使命的寶貴時光。因此,那些任由時間白白流走,或是花費在無為的玄思漫想中的行為是毫無價值的,而如果是以犧牲人的日常工作為代價的,那麼必將遭到嚴厲的譴責。
克拉克是美國一位汽車經銷商。他經銷汽車十多年來,賣出的卡車和轎車名列美國各經銷商的前矛,這為他帶來了巨大的財富和生活幸福。他在介紹成功的奧秘時透露:「我做的事是大多數推銷商不屑做的。我每月都要花大量時間送出一至三萬張以上的賀卡。顧客還沒走出我的店門,我的兒子已經搶時間寫好一份表示感謝的短訊了。」這樣,顧客一旦從他那裡買過一次車,就再也不會忘記他,總是有很多人把他介紹給自己的朋友。之後,顧客還會像當初買車時那樣,每月都能收到克拉克的信,於是,他同顧客之間形成了一種親密的關係。顧客要求售後服務,他總是以第一時間全力做得盡善盡美。
學習如何提高效率是每個職場人士的必修課,數量充當不了品質,要將寶貴的時間利用在有價值的工作中,才能創造效益。首先,不要瀏覽和工作無關的網站,不要在網上聊天,即使工作需要和外界聯繫,也不要寫長篇大論的電子郵件,不要和同事沉溺於無聊的閒談中,溝通事情時用詞簡潔……
要將時間利用在工作中,還要不斷探索工作中的樂趣,將枯燥的工作變得津津有味。不妨展開自我的工作評鑑和競賽,加快工作節奏,這樣就可以加大工作量,提高效率,以成長的喜悅來滿足自己,這樣反而會覺得時間不夠用。千萬不要整天哈欠連天,萎靡不振,渾渾噩噩地浪費時間,更不能在辦公室睡覺,既睡不安穩,又給老闆留下了懶散的印象。
職場新貴致勝心法
在職涯中,要明確意識到浪費每一分一秒的時間,就是浪費和揮霍金錢和資本,而且是數量大得驚人的金錢和資本。不會合理安排和利用時間,只能得到上司的冷落,永遠不會得到提拔。所以,不要讓時間白白流走,多一份耕耘,就多一份收穫。