消費者行為

本書力求濃縮精簡大厚本的進口「消費者行為」教科書，在涵蓋消費者行為領域重要議題的同時，引進更多心理學的視角，從理解人、對待人、與人合作的角度，來思考與論述消費者行為之意涵，並導入台灣企業與社會的實境狀況，聚焦在在地的歷史、文化、社會、產業、與市場之運作，期將理論與實務密切結合。

本書以「精實無負擔，淺顯易上手」為目標，用深入淺出的語言，整理出嚴謹學術研究的結果，並將之運用於消費者行為的實務，全書穿插各項專欄，提供知識的延伸及實務的範例，增加學習的寬度；每章後精心設計的「課堂活動」，以特定議題為焦點引發學生的探索與思辨，增加學習的深度。

這本輕薄易懂但內涵周詳的教科書，適用一般大學，也適用技職體系的學校，附錄所提供的「延伸閱讀」更適合意圖升學深造的大學生，或已在學的研究生。當然，有志向學的社會人士及消費者行為實務工作者，也可以此書當作入門書籍，來一探「人在商場」的行為樣貌和心理奧秘。

陸洛

獲英國牛津大學實驗心理學系心理學博士學位，現職為國立台灣大學工商管理學系 / 商學研究所特聘教授。研究興趣主要圍繞著壓力、主觀幸福感、文化、自我、職場健康及組織行為相關的議題展開。已發表中英文期刊論文 100 餘篇，國內外學術研討會論文 100 餘篇。曾獲國科會傑出研究獎，國科會優秀學者研究計畫獎，中央大學「特聘教授」獎，台灣大學「特聘教授」。

高旭繁 (Kao Shu-fang)

台灣大學心理學研究所博士，主修人格與社會心理學，現職為玄奘大學應用心理學系助理教授。研究領域主要聚焦於工作壓力、健康心理學、職家衝突、個人傳統性與現代性、正向心理學、以及文化等相關議題。現已發表相關期刊論文 20 餘篇，相關研討會論文 30 多篇。

第一篇 導論
第1章 消費者行為導論
第2章 消費者研究方法與理論
第3章 市場區隔

第二篇 消費者個別差異
第4章 動機與消費者行為
第5章 人格與消費者行為
第6章 消費者知覺
第7章 消費者學習
第8章 消費者態度的形成與改變
第9章 溝通與消費者行為

第三篇 社會文化環境與消費者行為
第10章 個人、團體與家庭對消費者的影響
第11章 文化對消費者的影響

第四篇 消費者決策歷程
第12章 消費者決策歷程

附錄一 延伸閱讀
附錄二 專題論文範例
附錄三 歷年研究所入學考試考古題