序
振奮人心，首重人性化管理
當初易富文化的主編在出版完《史上最強的23個領導法則》及《史上最強的24個管理法則》後，就曾和我討論過，想要把管理這門學科用更簡單的方式介紹給對此有興趣的讀者，並且幫助更多人不僅能管理好自我，甚至在職場或人生路途上，都能管理得有條有序，於是有了這本《振奮人心的管理課》誕生。我們期盼的不僅是能夠讓你在職場上振奮部屬員工，甚至在生活中你也能利用管理來振奮自我及旁人。
一般來說，管理就是管眾人理眾事。但是這其實包括許許多多方方面面，因此也衍生出許多管理的派別技巧，分為很多種類，比如行政管理、社會管理、工商企業管理、人力資源管理等等。
在現代市場經濟中，則以工商企業管理最為常見，因為每個企業組織都需要對其事務、資產、人員、設備等所有資源進行管理。因此，企業管理便可再細劃為幾個分支：人力資源管理、財務管理、生產管理、物控管理、行銷管理、成本管理、研發管理等。在企業系統的管理上，又可分為企業戰略、業務模式、業務流程、企業結構、企業制度、企業文化等系統的管理。
當然，除此之外，個人也同樣需要管理，比如管理自己的起居飲食、時間、健康、情緒、學習、職業、財富、人際關係、社會活動、精神面貌（即穿著打扮）等。
上述的這些管理類別雖然看起來很繁雜，但其實總結一句話──只要回歸到「人」的問題就對了！
美國著名的人際關係學大師、西方現代人際關係教育的奠基者戴爾．卡內基(Dale Carnegie)也曾指出：「人類本質裡最深層的驅動力就是希望具有重要性，所以你要別人怎麼對待你，就要先怎樣對待別人。」可見，管理想要管到骨子裡，要管到振奮人心，管到使人安寧，最重要的就是──解決人的問題！
而這就不由得要讓我們從「人性化管理」談起！
管理應以開掘人的潛能為己任
所謂人性化管理，就是要在整個企業的管理過程中充分注意人性，並以開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體內容，可包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃……等等。
既然人性管理係以「人性化」為標誌，便十分強調跳躍和變化、速度和反應、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創造和直覺、主動和企業精神、遠見和價值控制，它依據資訊共用、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等，實現知識由隱到顯的轉化，創造競爭優勢。
人性管理是企業在已有先進生產技術和規範管理的基礎上，經過系統思考，改變心智模型，提高學習能力，實現自我超越、主動地適應外部環境的變化來實現經營管理狀態的變化，為使用者提供質優、價格適中的產品和服務。
因此，企業便必須堅持「複限式」的經營原則，打破原有的分工邊界，充分利用各方面資訊，採用人性的生產技術和動態的組織結構，充分發揮全體員工的創新積極性。
注重人的潛能開發是人性化管理的基礎
注重人的潛能開發，是提高員工素質的一個根本途徑。企業的管理者好比是一個建築師，他必須善於因材施用，將各不相同且不完美的人像石頭似的精心安排，以砌成堅固的房子，既將各自的優缺點相互取長補短，相得益彰，又能因此組合出萬千風景的圖案，管理者的才能在這裡便是珍貴的凝聚劑。
進一步說，企業的管理者也好比是一個球隊的教練。他必須具備：合理觀念、知已知彼，甚至要知道整個戰局的發展；合理調配使用組織的資源，讓每個成員都在合適的崗位上得到表現的機會；善於對各成員給予相應的指導和幫助。
員工的素質對於企業來講更是至關重要，因此，現今不少企業便將人事部改為人事培訓部，一改過去只忙於員工的調進調出作法，而是將各層次員工的培訓作為人事部門的主要工作。甚至一些公司還認為，提高員工的能力便是最好的善待員工，他們將目標定為讓每個員工在本企業工作3、5年之後，能力和實力都能躍上一個臺階。員工在這裡感受到的是不努力就會落伍的壓力，而不是感受到企業搖搖欲墜即將破產的恐懼。而員工的成長便是企業成長最好的推動力。
企業對有一定才幹的員工因材施用，讓員工在企業中找到自己的歸屬感和成就感，也就增強了企業的穩定性，從而降低企業的人力資源成本，提高人力資源的使用效率和效益。
地基建在穩固的基礎上總比建在流沙上強。有的企業對招聘人員動輒要求「碩士以上學歷」，卻不顧所提供的崗位是否需要這麼高的學歷，一來造成人才的浪費，二來「大材小用」也難以留住人才，結果便是人事部頻於刊登招聘廣告，人員依然是來了又走，一波接一波。因此，要真正實行人性化管理就必須花大力氣在加強人力資源開發，夯實企業的人力資源基礎。
「員工也是上帝」是人性化管理的本質體現
現代西方企業管理學家近期提出了一個頗具新意的觀點，認為企業有兩個「上帝」：一個是顧客，另一個則是員工。
可見西方人已經意識到員工的重要性，意識到員工隊伍的穩定、創造性的大小、素質的高低、凝聚力的強弱將深刻影響企業的效益和發展。對企業來說，員工隊伍的穩定可以說是效益穩定的一塊基石。頻繁的進進出出，實際上是會付出很大的機會成本，員工可能找到一家適合自己發展的企業，但企業要是不能於內在包蘊著重視員工的理念，那它就永遠也不會擁有真正屬於自己的員工。
員工需要激勵，這種激勵一方面當然是精神上的，但物質激勵在現實環境中往往能發揮更直接的作用。企業有時候過高地估計員工的思想境界，認為員工所提出福利待遇方面的要求是過分的，這無疑就像是戴著老花眼鏡在看新問題。
因此，唯有擺正企業與員工的位置，才有人性化管理可言。而人性化管理最起碼的要求，就是要將人當人看。先能將員工當人看，之後才有將員工當上帝看。
身為管理者如果在員工面前缺乏平等意識，不給予員工關懷、理解，不讓員工參與企業的管理，反而對員工不屑一顧，這種企業就會缺乏凝聚力，缺少形成合力的基礎。當然，管理者與一般員工的平等並非要求二者什麼都一樣，重要的是要有平等意識，要尊重員工，將員工當回事。
而對員工最好的獎賞莫過於重用員工。獨具慧眼的領導者往往不是等到員工具備各種能力時才去用他，而是只要他具備基本素質，就給他職位、責任、壓力，讓他在管理實踐中磨練，在磨練中展示各種潛能，提高管理技能。
而這些所謂的人才在幹出驚天動地的事情之前，多與常人相差無幾，但只要一有合適的機會，他們就會一鳴驚人。所以，如何發現人才、使用人才、不光影響到個人成長，更會關係到組織的發展。
我們不能否認，錯用一個員工的負面影響是巨大的。對於企業，如果員工感受不到管理機制的規範性與合理性，看不到自己的發展前途，那這個企業也就毫無發展前景而言。這種企業如果不加以全面改造或徹底修整，就會陷入深重的危機而難以自拔。
不可忽視的是，雖然員工多能默默奉獻，但企業卻不能只將員工當勞工；只有企業視員工為上帝，員工才會視企業為家園。
在本書中我們將企業經營中所會遇到的人資、時間、成本、行銷、品牌……等各種管理，都提出來一一剖析講解，希望能讓已經身為管理階層，或有志邁向管理階層的你，輕而易舉地強化管理實力，同時不僅將其應用在職場，甚至也能在生活及自我身上加以實踐，只要你能完整上完這振奮人心的管理課，相信爾後再困難的人、事、物都難不倒你！
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