樂活護理人：慈濟護理人文二十五年

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推薦序

志為護理，有愛天地寬

釋證嚴

八大福田中，看病功德為第一；能即時拔除病患苦痛，並給予快樂的功德最大。護理人員有如白衣大士；在佛教裡，白衣大士就是聞聲救苦，即時解難的觀世音菩薩。護理人員懷抱觀世音菩薩的悲心，不嫌膿瘡、不避臭穢、不計時間地為病患付出，這種脫俗超越的精神，令人尊敬令人愛。志為護理，是一種至高無上的價值。

二十五年來，花蓮慈院能由一座社區醫院，提升到區域醫院，現在已是一座醫學中心；固然有視病如親的大醫王守護病患生命，提供病患第一線專業照顧的護理人員更是功不可沒。

現今，各大醫院都面臨護士荒；花蓮慈濟醫院啟業時，也面臨護理人力不足的窘境。為培養饒富愛心的專業護理人才，另為解決東部少女就業的問題，決定創設護專。二十二年前，慈濟護專創校開學，招收一百零七位護理專科生。改制後的技術學院，在今年技專院校評鑑中，包括各所、系科與行政類，是唯一全部獲得一等肯定的學校，護理系且是優先通過。目前，東部各醫療院所，百分之三十的護理人力都來自慈濟。歲月悠悠彈指過，五專部第一屆畢業生，有的已在花蓮慈院擔任督導的了。

很感恩在慈濟醫療體系服務的護理人員，都是富有使命感的白衣菩薩，能夠苦病人之苦，心疼家屬的心疼；雖在妙齡，卻比一般女孩更了解生老病死。生命既是如此的不圓滿，在與病患交會的剎那，她（他）們願意多付出一分細微周至的關懷，冀能減輕病患些微的痛苦，也與病患及家屬多結一分深刻的好緣。

看到關山慈院的護理同仁將年長的病患當成自己的長輩，知道阿公使用的氧氣製造機一時無法運作，阿媽趕來急診室求援，想到鄉下地方，阿媽往返醫院多有不便，更別說將機器拎來醫院了。儘管上完大夜班已經很疲累了，仍然陪同阿媽回家，想辦法解決他們的難題。

臺中慈院的護理師，發現一位自行搭接駁車來醫院洗腎的伯伯，領好慢性病的藥卻忘了帶回去。擔心伯伯沒了藥身體會出狀況，主動在下班後自行開車繞到伯伯家送藥。

護理人員雖有專業的醫護知識，一旦病來磨時，同樣歷經掙扎與恐懼。臺北慈院外科加護病房的護理師，把在加護病房服務的七百多個日子，視為人生最快樂、最踏實、最富足的一段生活。擔心失去照顧病人的能力，一直抗拒洗腎。最後是在醫師保證可以繼續留在加護病房工作後，方才答應洗腎。她的執著，令人心疼；她為病患付出的熱情，卻又令人尊敬動容。

遠在東陲的玉里、關山慈院，麻雀雖小，五臟俱全，內、外、骨、婦、神經外科一樣不缺，每位護理同仁都練就出一身本事。跟門診外，流感疫苗施打時清晨五點半就要出發，加護病房會客時兼做社服人員，還有每週例行的居家關懷，夜間值護協助生產也是屢見不鮮。遇到重大傷患湧進急診室，必須搶在第一時間作緊急處置及檢查治療。若要轉送花蓮慈院，有時還得擔任隨車護士，每分鐘都在與時間賽跑，果真是「千處祈求千處現，苦海常作渡人舟」啊！

經上說：「觀身不淨」，不淨物常自身體的九孔中流洩出來，重病患者無法自行處理，必須仰賴富有愛心耐心的護理人員協助清理。這群白衣菩薩每天面對羸弱不堪的病患把屎把尿，有時被病患噴得一身都是穢物，卻都無怨言。更遑論急診護理同仁在為病患扎針時，可能得面對不可預知的風險。

還記得SARS期間，作為醫學中心的花蓮慈院必須擔負起防疫的重要任務，收治疑似SARS的病患；護理同仁也必須收拾細軟，進入隔離病房照顧病患。儘管她們心中也很害怕，基於護理的天職，又必須以「雖千萬人吾往矣」的精神，勇敢以赴。

偉哉！白衣菩薩們，用媽媽的愛心和菩薩的智慧克服恐懼，把護理的使命推升到極致，都讓人讚歎與感佩！

護理工作是二十四小時不停歇，照顧病患及家屬的身心靈，是患者的知心人，也是醫療的輔助者。一位醫師的背後一定有一群默默奉獻的白衣大士。感恩所有護理同仁把付出當成幸福，只要看到病人的笑容，就是她（他）們最大的報償了。這不就是醫療人文的典範嗎？但願所有白衣菩薩都能恆持那份初發心，堅守崗位，為拔除、膚慰病人苦痛，繼續燃燒生命的熱情。



推薦序

護理典範

林碧玉

慈濟基金會副總執行長

清晨梵唄聲，聲聲悠揚「將此深心奉塵剎、是則名為報佛恩……」，句句莊嚴虔誠發人深省猶在耳際，不即就見到花蓮慈院護理部章主任等一群白衣大士，陪伴八十八歲的智惠護理長，因申請退休要返回臺北，一起至靜思精舍向證嚴上人告假。

望著將近九十歲的她，挺直腰桿恭敬地頂禮，感恩上人二十五年來的關懷照顧，讓她得以創造了老而有用的生命第二春，看她自傲地拉拉潔白的護士服說：「從十八歲開始，就穿這一件護士服至今，這一件衣服，依然是生命中的最愛，想到自己可以終生照顧病患從無怨尤……」緊接著眼眶泛紅說：「很不捨要離開朝夕相處的孩子們，要回臺北……」將近七十年的護士生涯，依然樂此不疲，是什麼樣的力量支持她？尤其她再提及外科醫師會到供應中心，一見面就熱情擁抱著她，述說心情故事點滴時，她的臉上綻放著被需要的光彩，一時同沾喜悅氣氛瀰漫在精舍的會客室裡。

而好久不見的護理同仁們一一向上人報告近況。想到二十餘年前，第一次見面時，她們個個猶帶童稚且因不安略嫌羞澀的神情，如今幾乎多為人母，既要照顧家庭，又要照顧病患，更甚者要照顧後起的護理學弟妹們，雖身兼多重重責不嫌勞苦，團隊和樂共同承擔苦樂。仔細聆聽她們的言語，歲月累積無數經驗，自信、自愛、利他在血液中循環，卻看不出歲月刻印在她們臉上的痕跡，反而型塑出憫苦眾生的菩薩慈悲臉龐。

不由憶起，偶與國外護理學者專家見面，他們分享並流露出羨慕慈院，提供真正從病患出發的護理環境，讓護理可以不受外在因素影響，而可安心照顧病患。他們謙虛反應原擬來授業，豈知竟是從這一些年輕護理人員身上學到更多；尤其是慈院護理同仁「甘願做」的樸實態度，如磁鐵般的吸引著學者專家們，發出聲聲讚嘆：慈濟護理真美啊！

慈濟醫療從臺灣東部肇始，篳路藍縷匆匆歷經二十五年，憶當年延聘護理的艱困，以及證嚴上人為降低原民少女淪入聲色場所之險境，創辦了慈濟護專培育優秀護理人員等歷程，一路走來雖倍嘗艱辛，但從醫院啟用的第一天，證嚴上人就開示：「我們應尊敬護理人員如白衣大士！」因有上人的教導，如今六家醫院護理一脈傳承慈悲法髓。有為了讓病患家屬喘息，放棄休假當居家志工；有陪伴癌症末期病患及家屬，自己如病患親人般無法走出悲傷；有因居家護理被狗追著跑的驚恐；甚至被家屬無理的暴力相向，依然堅守崗位。想到夜深人靜依然穿梭在病房的他們，加護病房呼吸器的聲音誰又聽得最真切？獨居病患嚥下最後一口氣陪伴在側，輕聲呼喚乘願再來的真誠，是什麼力量促動他們無怨悔啊？

又想到在上海、北京等醫院主管拜會曾來培訓護理人員的慈院，主管們對於受訓後的她們，脫胎換骨般成為醫院和諧的主流，更是病患心目中的褓母，那一份感恩感動，真是與有榮焉！

慈濟醫療護理二十五年，旁觀同仁們從為謀生活而工作，陪伴她們為病患喜樂憂傷的心情點滴，轉而為「理想」而學習，為使命而工作，從護理工作到「志為護理」的目標，從開拓白衣妙法到傳承慈悲法髓，真美！原來支撐她們挺直腰桿，不捨塵剎病苦的泉源，是來自傳承靜思法髓妙法之使命！護理典範真美啊！



推薦序

慈濟的幸福護理人

林俊龍

慈濟醫療志業執行長

從事醫療行業，每天與病患家屬相處，是一項非常高尚、純潔且神聖的工作。醫療不僅能解除病患的痛苦，延長生命；最重要的是醫事人員在執業過程中所傳遞的每一分關懷與愛心。相對於現今醫療技術的進步，昂貴的精密機器取代了人與人之間的接觸，經常讓人忘記了醫療的本質就是要親詢探問、親手服務。這正凸顯了第一線護理同仁對病患給予關懷與愛心的可貴，護理真心真情的服務呈現，決定了護理照護與服務品質的優異與否。

慈濟護理人文，含藏在慈濟醫療人文之中，每每不經意從護理同仁的工作過程中感受到。十多年前的大林慈院，剛啟業沒多久就滿床，病人不相信這麼大一間醫院居然會滿床，抱怨不已，我們只好趕緊增聘護理人員，加開病床。還記得早上新病房才剛開放，下午四點多就接到當班護理長雪莉的電話：「院長，病房滿床了，但是藥單系統當機跳不出藥單。」護理同仁都知道，一天收幾位新病人就夠忙碌了，那天竟然半天湧入四十七位新病人。趕到病房，才發現討論室裡好幾位護理同仁累癱坐在地上，哭成一團。原來盡責的他們，沒空吃午飯也沒吃晚飯，等到忙完後才「有空」崩潰。我和林媽媽趕緊拜託志工送來熱騰騰的水餃。這是護理的至情至性，永遠把病人的需求放在第一，而經常忘了自己。慈濟六院護理皆是如此寫下笑淚並存、攜手打拚的動人故事。

慈濟稱「護理同仁」為聞聲救苦之「白衣大士」，白衣大士在傳遞關懷與愛的過程中，因為理解護理工作本質，從不言辛苦而是說「幸福」。從配合醫囑提供照護、打針給藥，到觀察病人生理變化立即回報；還要安撫家屬，排解憂傷、焦慮等種種情緒，甚至要從中調解家族成員間的衝突心結。許多關心都出於主動自發，著實不易。

就如相隔七年的二對菲律賓連體雙胞胎，都在花蓮慈院護理團隊與志工照顧呵護下，成功接受分割手術。在漫長住院期間，小兒科病房的護理師扮演如護理「乾媽」的角色。下班後，換了便服，還會留下來協助忙不過來的媽媽照顧雙胞胎，或外出為小姊妹購衣添物。等到雙胞胎可以健康出院返回菲律賓時，這群將小姊妹視如己出的護理同仁更是依依不捨，以淚相送。

六家慈濟醫院所營造的護理工作環境與平臺，就是讓慈濟護理人能在提供溫馨、親切的護理照顧之中，得到助人的喜悅。而唯有體悟「施比受更有福」的理念，才能永續承擔護理工作。

欣逢慈濟醫療志業二十五周年，本書結集了許多護理故事與大家分享。感恩歷年來所有白衣大士的付出，也希望能提供給護理界以及將來想從事護理照護者參考。祝福大家身體健康！樂活！自在！



推薦序

志為護理耀榮光

張芙美

慈濟基金會教育志業發展處高級專員。曾任慈濟大學副校長、慈濟技術學院校長。

本書記錄的是慈濟志業護理人、事、物發展過程的成長足跡與典範。由慈濟醫療與教育志業護理同仁親自執筆，集結二十五年來慈濟護理人從課室、臨床、延伸到社區與病人家屬互動的精采故事；展現真實護病實務中，以人為本的服務宗旨，以憐憫心和真誠膚慰為照護素養；實踐以感恩、尊重、愛為信念、為態度、為行為、更內化為日常待人接物的好習慣，是高貴有禮的白衣大士典範；欣喜有緣神會慈濟人文之美善。

護理是一種提供健康照護的專業，所關心的是人類的健康問題，並盡己所能的用心協助需要者促進健康、維持健康、恢復健康和適應身體缺陷。好的護理就是提供病人適度的關懷，以及做好對病人有益的事，避免病人遭受傷害。對於更多慈濟護理家人們，視病猶親的付出、堅毅投入工作崗位、無私的默默耕耘與奉獻、志業間團隊的相互支援與勉勵，協力引領護理專業的前進，用心維護照護品質，使能年年在醫護學界，創造出亮麗的機構聲譽和服務佳績，內心著實深受感動。

回顧釋證嚴上人創辦慈濟護專，後改制慈濟技術學院時，一心想辦好最優質的護理教育，長期濟助經濟弱勢少女修習護理專長，培育常持聞聲救苦、慈懷柔腸特質的白衣大士，且能熱心公益、服務社會的有用人才。如今綜觀本書各篇作者所述，見證上人的辦學目標應已實現。然慈濟宗門所立志業，乃億萬年大業，慈濟人文美德也需要傳承。願慈濟護理人切記，要日日趕上時代，要時時超越自我，要厲行慈濟人文美德，要弘揚慈濟四大志業八大法門，要實踐慈濟志工真善美精神，共勉之。

本書的出版對於在職中的護理人員和求學中的護理學生，肯定有正面的激勵與學習效益，因為在慈濟大家庭，處處有溫馨的幫助與祝福！當社會大眾讀到這本書，知道生病的時候，只要找到花蓮、玉里、關山、臺北、臺中或大林慈濟醫院，就會獲得及時的聯合照顧，那是何等令人放心和安心的健康保證。