故事的力量：用故事力創造令人感動的行銷和口碑

【前 言】沒有故事力，就沒有感動力

耶誕節來臨，一家成立了三年之久的巧克力公司，因為同業間的激烈競爭，面臨倒閉邊緣。這並非每個人希望的結果，所以，在這樣的節日裡，公司總裁決定使出渾身解數，做最後一搏。即便失敗，也想有個完美的結束。

那一天，大街上人來人往，情侶們手牽著手，享受著節日的氣氛。這家巧克力公司，將包裝精美的巧克力拿到大街上推銷。半個小時過後，六百多盒巧克力被搶購一空。一個小時後，訂購電話就打爆了公司總部，那一天，公司總共收到了五百多筆訂單。這樣的結局，連公司總裁都沒有料想到。究竟他是使用了什麼樣的方法呢？

原來，秘密就在於巧克力的名字和賦予這個名字的一個故事。

巧克力盒叫做『琥珀的眼淚』。幾千年前，一位得到真愛的女孩，將一顆幸福的眼淚，滴在剛剛流出來的熱松脂上。千年的風吹日曬，將這顆淡淡黃色外殼，包裹著的無色液體，打磨成一顆眼淚狀的墜子，並被一位探勘家撿到送給了他的孫女。

幾年後，愛情降臨在孫女的身上，他們是同一所大學畢業的校友，共同的夢想是以後有錢開一家巧克力店。不過，正當兩人高興規劃著未來時，女孩卻突然不辭而別。兩年後，他們共同認識的一個朋友，將100萬交到男孩的手裡，女孩因為得了血癌，已經去世了，臨死前，她賣掉了那顆價值連城的墜子，成全了他們共同的夢想，即便她知道自己永遠看不到巧克力店開幕的那一天。

男孩尋遍了全世界，想找到那個買走琥珀墜子的人，卻始終未能如願。過了幾個月頹廢、失落的日子後，男孩開了一家巧克力店，取名「琥珀的眼淚」，以紀念他們永不磨滅的愛情。聽說這家巧克力店沾了那顆墜子的魔力，所有在這家店裡買過巧克力，且被店老闆祝福過的人，都將獲得美好的愛情。

可惜店老闆三年前把巧克力店轉讓後消失不見了，新的店老闆重新裝修了門面，也更換了店名。令人遺憾的是，從新老闆接手這家店開始，店內的生意每況愈下，直到今天，不得不面臨破產。所以，新的店老闆又將店名改回「琥珀的眼淚」，希望在巧克力店關門之前，將最好的祝福，送給所有找到愛情和正在尋找愛情的人。

巧克力盒子上印著「琥珀的眼淚，愛情的奇遇，就在明天發生！」當人們好奇的圍攏過去後，推銷員將這個故事慢慢講給大家聽，當時所有在場的人，聽完故事後都為之動容，並立即搶購『琥珀的眼淚』。

一種從眾心理促使更多人圍攏過來，當他們聽完故事，並不過問巧克力的口感與卡路里含量，只是被故事感動，並夢想真愛降臨在自己身上。

故事賦予產品魅力。一個讓人感動的故事，讓產品銷量提升了百倍。

從商業活動中獲得成功的人士常說，每種品牌都應該有個故事，故事記載著品牌的成長，是品牌經得起考驗的見證，沒有故事的品牌就像沒有故事的人一樣，註定是一種悲哀。

故事能把品牌理念完整詮釋，能打動人，讓人與商品產生共鳴。這家巧克力店將產品融入故事中，用故事詮釋品牌的內涵，並透過故事讓人與品牌心靈互通。一個感人的故事，讓一個瀕臨破產的企業起死回生，在巧克力市場趨於飽和的狀況下，這個做法可謂是另闢蹊徑。

有一位市場專家認為，品牌之所以沒有市場，是因為它沒有特色，而一個好故事卻能讓品牌從眾多同類產品中脫穎而出。的確。沒有飽和的市場，只有飽和的產品，更貼切的說，市場之所以飽和，是因為產品沒有自己的特色，沒有賦予品牌的故事，更沒有感動的情緒在其中。

因此，企業一定要善於書寫品牌故事，創造品牌故事，傳播品牌故事，還要將自己修練成講故事高手。這也是本書將要為你呈現的內容。

就本書作者看來，會編織、傳播企業、品牌故事的非世界內衣品牌維多利亞的秘密（Victoria’s Secret）、世界奢侈品牌卡地亞（Cartier）、牛仔褲鼻祖李維斯（Levi’s）、零售業代表沃爾瑪（Walmart）、充滿性感、叛逆韻味的維珍（Virgin），以及美國第二大煙草公司雷諾茲旗下品牌「駱駝」香煙（Camel）莫屬。

這六個品牌，從一開始，便一直不停的譜寫故事。細讀這些品牌時你將會發現，品牌的名稱是一個故事，品牌的起源是一個故事，品牌的發展是由無數個故事組成，消費者透過這些故事，不但可以加深對品牌的瞭解，同時也會對品牌產生情感，讓品牌名稱根植心中。

當然，關鍵是想要出可寫可讀的有趣素材，如果企業不善於為品牌書寫、創造、傳播故事，就無法準確深刻的向消費者傳播品牌理念，人們對品牌的信賴度也不會提高。如同兒時父母講《狼來了》的故事，讓誠實的種子根植於孩子內心一樣，企業講故事，就是透過易記有趣的故事，將品牌理念根植於消費者內心。所以，每個品牌都應該有個感人的故事。

本書透過對『維多利亞的秘密』等六個世界知名企業的起源、發展、成長歷程的講解，將一個個或有趣，或神秘，或震撼，或奇特的故事帶給讀者，透過這些故事，人們會很快的瞭解這些品牌的主張和經營理念。當然，本書的最終目的不是要你將這些品牌根植於心，而是從瞭解這些品牌的過程中，學習他們創造故事、傳播故事、講故事的經驗，進而在日後工作、創業、人際交往中為己所用，創造出屬於自己的動人故事。

【目 錄】

【前 言】沒有故事力，就沒有感動力

耶誕節來臨，一家成立了三年之久的巧克力公司，因為同業間的激烈競爭，面臨倒閉邊緣。這並非每個人希望的結果，所以，在這樣的節日裡，公司總裁決定使出渾身解數，做最後一搏。即便失敗，也想有個完美的結束。

那一天，大街上人來人往，情侶們手牽著手，享受著節日的氣氛。這家巧克力公司，將包裝精美的巧克力拿到大街上推銷。半個小時過後，六百多盒巧克力被搶購一空。一個小時後，訂購電話就打爆了公司總部，那一天，公司總共收到了五百多筆訂單。這樣的結局，連公司總裁都沒有料想到。究竟他是使用了...