QMU實踐法：部門管理的有效體系

　　企業內部各部門常發生管理問題沒有管理好部門別管理，造成部門的實力很弱。各部門的管理都是各自為政，管理模式不明確，所以會發生很多管理上的浪費。

　　有鑒於此，筆者提出品經體管理(Quality Management Unit System)，就是希望能解決目前企業內部門別管理存有的問題點。透過品經體管理，革新中堅幹部的意識，強化部門管理的功能，使TQM的推行，不致停滯不前，而能順利的全面推動。

　　品質經營體實施要領中，有6項必須實施的作法

　　1.明確部門任務、職掌、權限
　　2.實施日常要項管理
　　3.進行專案改革
　　4.推行品管圈活動
　　5.貫徹標準化
　　6.定期舉行部門管理實績會議

作者簡介

鍾朝嵩

　　榮膺：
　　1. 第二屆國家品質獎
　　2. 第十屆品質管制個人獎
　　3. 應聘為韓國規格協會主持全國品管巡迴講座
　　4. 應聘為新加坡生產力局主持品管圈全國診斷及講座
　　5. 獲日本科學技術連盟(JUSE)感謝狀，感謝促進兩國品管交流
　　6. 主辦1977年、1980年、1983年、1988年、2001年國際品管圈大會在台灣舉行(ICQCC-Taipei)
　　7. 召集並主持台、日、韓、泰、新加坡、菲律賓、印度、香港、馬來西亞等九國代表組織ICQCC協調委員會(ICQCC COORDINATING COMMITTEE)

　　經歷：
　　先後任教於台北科技大學、中原大學、成功大學工管研究所、中央大學統計研究所。

　　著有基礎品質管理、品質管理(全)、工廠實驗計劃法、相關與回歸分析、品管圈活動推行與營運、品管圈實際演練法(Q-PAT)、實施品管圈活動手冊、公司標準化實踐法、品質經營體實踐法(QMU)、應用Excel的統計品管與解析、應用Excel的統計品質解析□檢定與推定、6 Sigma實踐法、平衡計分卡方針管理等書。

　　曾受聘顧問輔導包括統一企業、巨大機械(捷安特)、台塑、榮成紙業、台南企業、台元紡織、台灣東電化、正新橡膠、福特六和、彰化銀行、和成欣業、松下電器、達方電子、福懋興業、聯華電子等上百家國內知名企業。對台灣TQM的推動及成效貢獻卓著。

1　品經體管理的概念
1.1品經體的提倡
1.2品經體管理實施體系

2　品經體的管理想法
2.1品經體的管理觀念
2.2維實改善、改革與統計方法
2.3品經體管理與ＱＣ手法
2.4作程ＴＡＸ分級

3　品經體管理推行實例
實例3.1 策略性目標管理與日常要項管理的結合概況
實例3.2 品經體管理之導入及營運
實例3.3 品經體管理的困難與成果
實例3.4 品經體管理實施之狀況
實例3.5 品經體之營運作法

4　品經體管理的實施要領1明確部門之任務、職掌、權限
4.1 部門任務
4.2 部門職掌
4.3 權限委讓

5　品經體管理的實施要領2實施日常要項管理
5.1 部門評價指標
5.2 部門管理指標
5.3 部門管理基準
5.4 部門標竿值
5.5 部門方針目標值
5.6 作程
5.7 特性要因圖
5.8 作業標準
5.9 作業標準的落實活動
5.10 管理方法
5.11 數據收集
5.12 實績管理
5.13負差異分析
5.14 異常處置
5.15 QMU管理實績月報

6　品經體管理的實施要領3進行專案改革
6.2 Ｔ層次—主題
6.3 Ｄ層次—定義
6.4 Ｍ層次—測定（問題解決型）
6.5 M層次一測定（課題達成型）
6.6 Ａ層次—解析（問題解決型）
6.7 Ａ層次—解析（課題達成型）
6.8 Ｉ層次—改善（問題解決型）
6.9 Ｉ層次—改善（課題達成型）
6.10 Ｉ層次—改善(Improve)
6.11 Ｅ層次—效果（Effect）
6.12 Ｃ層次—管理

7　品經體管理的實施要領4推行品管圈活動
7.1 何謂品管圈活動
7.2 品經體管理與品管圈活動的結合
7.3 品經體管理下的品管圈活動
7.4 品經體管理與品管圈活動的關連

8　品經體管理的實施要領5落實標準化
8.1 何謂標準化
8.2 制定標準的管理
8.3 標準擬案過程的管理
8.4 部門內標準實施的管理
8.5 部門內標準的修定
8.6 品管圈活動與標準的修改

9　品經體管理的實施要領6定期舉行部門管理實績會議
9.1 部門管理實績會議之進行程序
9.2 QMU實績管理表
9.3 ＱＭＵ負差異分析對策表
9.4 ＱＭＵ管理實績月報表
9.5 ＱＭＵ異常追查表