海外參展成功祕訣：英語溝通+外貿知識

　　本書共有「四大部曲」＋「附錄」，完整建構出海外參展的「行前準備、展場實務、返國簡報」等必備知識與應用技巧。

　　本書立基於作者超過三十年的實務經驗，針對「海外參展」，向讀者指點切要的商貿知識，同時透過實用的英語溝通範例，展現商場上合宜的應對進退。

　　書籍設計上，除了精確、實用的內容，亦同時考量商務人員出差的辛苦，書籍本身輕巧易讀、易攜帶，諸多實用資訊方便讀者帶出國，可在海外提供讀者一臂之力。

　　與一般坊間商用語言書不同的是，這不是一本站在語言學習角度而編寫的書籍，而是扣合業界實務需求，整併「商務知識」與「語言技巧」，真正能讓有出國參展需求的讀者「聚焦閱讀」，提高效率。

　　常言道「時間就是金錢」，選對讀本才能使對力，真正學為所用。能夠看了就上手的讀本，對於商務人員來說，才不枉掏錢買書，才值得在旅途中隨身攜帶。作者毫無藏私，傾囊相授，期望讀者擁有這份智慧財，縱橫商場，無往不利！

作者簡介

劉國棟

　　1971年政大國貿系畢業，同年國貿人員高考及格。自1973年任職榮泰電子營業部課長，直到2006年從金仁寶集團的泰金寶電通副總退休，在電子產業工作32年。期間，縱橫全球65國市場，並派駐美歐兩地拓展業務長達10年以上，熟悉世界經濟與國際商務。

　　自電子產業引退後，花費五年時間完成六本著作，將畢生的企業營運知識與國際貿易經驗濃縮其中，包括：《職場英語》、《電子產業》、《全球經貿簡報》、《抓到漲停板：掌握電子飆股，懂這些一定夠》、《Spoken Business Chinese in 7-Day》、《太陽光電：世界五強爭霸戰》。本書《海外參展成功祕訣》是作者全球經貿知識與經驗的集大成，供作台灣年輕人到海外參展時參考。

　　21世紀的世界經濟重心，明顯地是在亞洲地區，尤其是ASEAN + 3（中、日、韓）將充當世界經濟發展與成長的引擎，作者退而不休，仍在這塊新興市場上奉獻心力，為企業提供顧問服務。目前，作者擔任「TKB台灣知識庫股份有限公司」的「終身學習」顧問，以及日本企業「日総工產株式會社」之「新事業開發室」顧問。

推荐序：深入淺出真功夫／吳立民（營運台北世界貿易中心一館及三館 主任）
作者書序：海外參展有Know-how
作者提點：輕鬆說英語的訣竅
跋：參展心得，內部分享

第１部曲：萬全準備，快樂出帆
1-1 展位預訂
1-2 協力廠商的溝通
1-3 參展物品的運送
1-4 廣發參觀邀請函
1-5 報名研討會
【資訊／知識提點】
一、台灣駐外單位的電話／E-mail
二、「世界經濟」一日通

第２部曲：入住飯店，蓄勢待發
2-1 打電話與當地老客戶聯繫
2-2 了解展場配置與活動
2-3 抽空參加City Tour
2-4 商展記者招待會
【資訊／知識提點】
◎ 與老客戶用餐應酬

第３部曲：現場人潮，靈機應對
3-1 分辨參觀者的性質
3-2 樹立展場的鮮明印象
3-3 客戶索取樣品的應對
3-4 說對話，客人印象就深刻
3-5 吸引參觀人潮的好方法
3-6 付款說明與售後服務
3-7 如何洽談業務代理合約？
【資訊／知識提點】
一、海外台商協會舉隅
二、「全球貿易」一日通

第４部曲 : 返國之後，積極追蹤
4-1 廣發謝函給來訪客戶
4-2 先處理答應客戶的事情
4-3 定期聯繫，爭取訂單
4-4 建立長期互賴互利關係
【資訊／知識提點】
一、海空運物流公司舉隅
二、「區域經濟組織」一日通

附錄：展後報告——未來之路怎麼走？
附錄1 展後向公司經營層簡報
附錄2 展業計畫付諸行動
【資訊／知識提點】
一、了解「世界貿易組織WTO」
二、APEC與TPP

作者書序

海外參展有Know-how

　　做生意，無論在國內或國外，雙方透過郵件往來或電話溝通，總不如「見面三分情」的效果來得好，畢竟，人是感情的動物，有機會見面直接洽談，許多困難的生意都可因而轉圜，順利成交。商展便是買賣雙方初次「見面三分情」的最佳場所。

　　本書特別選列出20個全世界最熱鬧的國際商展，這些都是每年定期舉辦的主題盛會，吸引全球各地的商賈前往參觀採購，如電子產業中的半導體設備、電子零組件、電腦、通信、消費性電子、太陽能，以及傳統產業裡的食品、建材、家具、禮品文具、書籍、汽車、美容醫療等行業，提供給讀者諸君參考。

　　海外參展是既花錢又勞累的事，因此，前往海外參展的廠商，莫不懷著「絕不能空手回來」的無形壓力，亟思如何才能豐收返鄉。「絕不空手而回」就是本書所要提供給讀者諸君的海外參展know-how（竅門），亦即「一石三鳥」（One Stone Three Birds）的策略，包括：場內結交新客人、場外拜訪老客戶、蒐集市場競爭商情。一趟海外之行，只要抓到其中一隻鳥回來，就不算白跑。

　　去海外參展，英語溝通能力當然是必要的條件。然而，光懂英文其實並不夠，還要具備相關的經貿和商業知識才行。所謂English Capability＝English＋Knowledge（英語能力＝英語＋知識），就是作者所要強調的一個重點。因此，在本書的參展四部曲當中，都在主文後頭附加「資訊／知識提點」，以資補強參展者的必要知識。

　　前往海外參展者，只要讀完本書的「參展四部曲」，必然可以信心滿滿地啟程，快快樂樂地返航。這四部曲包括：
　　1.萬全準備，快樂出帆→2.入住飯店，蓄勢待發→3.現場人潮，靈機應對→4.返國之後，積極追蹤。

　　在四部曲當中，每一節都羅列出必要知道的英文單字、片語，除此之外，在展覽期間可能遇到的對話場合，都以最簡單易懂的英語表達，沒有艱澀難懂的英文字眼在內，保證您能夠Speaking English without tears at the Exhibition（英語對談無罣礙）。

　　在此提醒您，出國參展時別忘了將本書帶在身上，一定會派上用場。最後，預祝您海外參展順利成功！