在梁山公司野蠻成長

名人推薦：從《水煮三國》、《孫悟空是個好員工》、《愛情經濟學》到《在梁山公司野蠻成長》，成君憶以一人水煮四大名著，可謂牛人矣！

──企業評論家　孫虹鋼

在我們這個時代，成君憶有著一種罕見的真誠。他的臉上在冷笑，而內心卻是百感交集。

──管理顧問　沙志平

與其說成君憶是中國管理學界的文學派，不如說他是水煮派的一代宗師。

──網友　白菜的憂鬱

＊＊ 一碗牛肉麵的管理難題

卻說武松受了知縣大人的差遣，押送一批貨物來到東京。之所以要武松親自押送，乃是因為這批貨物相當貴重，都是用來結交朝中權貴的禮物。原來宋朝就有了「跑部錢進」和「跑部升官」的先例，甚至也有了「駐京辦」。知縣大人吩咐武松將貨物箱籠交付給住在京城的親戚，那親戚便相當於「駐京辦主任」。

如何結交朝中權貴是「駐京辦主任」的事。交付了貨物箱籠，武松便已完成任務。他走在大街上，饑腸轆轆。遠遠望見一面店牌，上頭寫著五個鎦金大字，「孟州湯麵館」。走得近了，又見得門口一副對聯，上聯曰 「面中自有纏綿意」，下聯曰「湯裏暗藏豁辣風」。進得門去，迎面牆上掛著當代某著名書法家的一幅墨寶，也抒寫著三個遒勁的大字，曰「好筋道」。四下裡看看，卻不見一位顧客。武松也顧不了許多，坐下來喊道：「老闆，來一碗牛肉麵，多放一勺麵湯，熱熱地端上來。」

好大一碗牛肉麵，武松風捲殘雲似的吃得精光。回頭把端面的男子叫過來問道：「你是老闆嗎？」那男子點頭稱是。武松又問：「這碗牛肉麵甚是好吃。此時正是午餐的時間，卻為何生意如此冷清？」一句問話，勾起了那男子許多傷心事。

原來，那男子姓張名青，山東孟州人。數年前來到東京謀生，先是在京郊種菜，人們因此以「菜園子」相稱。後來攢了些銀兩，開起了這家「孟州湯麵館」。創業初期，生意甚是紅火。沒想到幾經折騰，如今竟到了要關張的地步。

武松繼續問道：「卻是為何？」

張青苦笑道：「你看我的麵館，地段好，裝修得也好，麵也做得地道，生意沒理由不好。然則，生意雖好做，人心卻難防。挺好的一門生意，卻斷送在自己人手裏。」

張青說的自己人，是那位做拉麵的師傅。師傅既有好技術，便要求有好的待遇。張青便與他約定，按銷售量分成，每碗麵給他半文錢的提成。這樣，師傅的薪酬即可與績效掛鈎，顧客越多，他的收入也就越多。績效薪酬果然有很好的激勵作用，師傅工作熱情，顧客也盈門。可是仔細一檢查，卻發現每一碗面裏的牛肉都超過了標準的分量，而師傅正是通過這種方式吸引回頭客，讓自己獲得較高的績效薪酬。張青訴苦說：「一碗麵才五文錢，利潤更是微薄。每一碗麵裏多放幾片牛肉，成本便超過了利潤，賣得多虧損得也多。與此相對照的是，師傅卻收入不菲。」

無奈之下，張青便改變了薪酬制度，向師傅發放定額工資。張青以為高薪能夠養廉，顧客的多少也與師傅的收入沒有關聯性，有利於成本控制。誰知，師傅卻玩起了另一個小動作，他再也不是往麵裏多加牛肉，而是故意少放牛肉。牛肉的分量少，顧客就不滿意，生意便日益清淡了下來。師傅呢？自然是樂享清閒，工資卻照拿不誤。等到生意實在堅持不下去了，老闆便只好破產，師傅卻可以跳槽。

「難道沒有別的辦法嗎？」武松著急地問。

「還能有什麼辦法呢？」 張青苦笑著反問。

武松想了想，給出了若干建議。第一，可以把上述兩種方案進行整合，既有底薪，又有獎勵，即：按照每碗牛肉麵的利潤給予獎勵。這樣既可以防止師傅為了追求高收入瘋狂地多放牛肉，也可以防止他為了偷懶而少放牛肉。第二，關鍵的資源一定要掌握在關鍵的人手裏—對於一碗牛肉麵而言，牛肉就是關鍵的資源—可以讓師傅負責拉麵，讓老闆娘負責分配牛肉。第三，注意培養雇主與雇員的感情，要跟師傅交朋友，建立起理想的信任關係。

張青苦笑著回答說：「你說的第三點是問題的關鍵。若是真的建立起理想的信任關係，就沒有那麼多的麻煩。至於你說的老闆娘，我目前沒有。即便有，無疑也會增加人力成本。更有甚者，她還很有可能與師傅勾搭成奸，致使你所有的苦心設計化為泡影。總而言之，你說了一大堆看似正確卻未必能夠產生實效的廢話。」

武松頓時傻了眼。張青遇到的問題，其實是管理學的最大難題。你可以採用各種各樣的管理技術，可是你怎麼能夠管得住人的心？有道是：「上有政策，下有對策。」即使是世界上最先進的管理技術，也往往只能引發一場新的博弈遊戲。武松想起哥哥的炊餅店，開始理解哥哥做生意的苦衷。接著又想起了那位長袖善舞的西門大官人，能把生意做得那麼大，還真不是一件容易的事。

「張兄的麵館既要關張，下一步卻作何打算？」

「我也不知作何打算。」張青感歎著說，「東京是一個令人留戀的好所在。不僅在於它的繁華市井，還在於它的無邊風月。我且留連一些時日，再來想想做點什麼別的營生。」

武松沉吟著問道：「張兄既如此留連風月，因何至今不願娶親？若是娶得一位好女人在家，豈不遂了男兒成家立業的心願？」

張青回答說：「武兄有所不知。花要好看樹要高，男要有錢女要騷。對於一個男人而言，女人美就美在一個騷字。若是娶得一位好女人在家，一臉的大義凜然，有何男女樂趣可言？若是娶得一位騷女人在家，樂則樂矣，卻又怕她勾搭別的漢子。不如帶著錢包去勾欄瓦舍，既能享受風騷，又能免去許多麻煩。據說一代名伶李師師，堪稱是風騷的極品，連當朝的皇帝也被她勾了魂去，樂在其中哩！」

武松於是又想起了那個風騷的嫂嫂，心裡惹動了許多莫名其妙的麻辣情緒。

** 王倫的管理學黑話

有一則腦筋急轉彎的問題：「當今社會，發財的老闆們大都靠什麼吃飯?」答案是：「嘴巴。」

管理學的奧祕，不在於那些管理技術，而在於如何讓那些管理技術產生效能。所謂效能，就是錢，就是你賺到了很多很多的錢。好啦，繼續關注問題：「如何讓那些管理技術產生效能呢？」這種讓管理技術產生效能的才華，便是人們孜孜以求的領導力。

所謂領導力，即是領導者忽悠員工的能力。這就要用到嘴巴。嘴巴是什麼？是一種玩弄辦公室政治的工具。辦公室政治是什麼？是一種實施管理技術的手段。換一句話說，如果你的嘴巴好使，那你就可以當老闆，去招聘一大堆員工，跟他們玩辦公室政治，忽悠他們，用管理技術去欺詐他們，讓他們傻乎乎地幫你賺錢。

「白衣秀士」王倫自以為是一個很有領導力的老闆。他認為忽悠是一種領導藝術，決定好老闆與壞老闆的關鍵因素就在於你會不會忽悠。如果你善於忽悠，員工們就會滿心歡喜，而他們的潛能也會因此被充分激發。如果你不善於忽悠，那麼你就無法激發員工們的潛能，甚至會殘忍地扼殺他們的潛能。要做就做一個善於忽悠的好老闆，讓員工們在職場上鬥志昂揚，而你卻可以躲在辦公室裏偷著樂。這就是管理學的奧祕：要麼雙贏，員工們贏得了舞臺，你贏得了金錢；要麼雙輸，員工們過得窩囊，你也只能得到怨恨。

在梁山實業有限公司，作為關鍵員工的「豹子頭」林沖是被重點忽悠的對象。結果，林沖的工作激情就被極大地忽悠了起來，南征北戰，開拓市場，為公司的發展壯大立下了可圈可點的汗馬功勞。再看看「摸著天」杜遷和「雲裏金剛」宋萬，雖然是公司的資深員工，卻業績平庸。每當王倫調兵遣將佈置任務時，杜遷和宋萬就會故作謙讓地說：「讓林教頭去吧！反正，他比我們都能幹。」

終於有一天，王倫實在忍不住了，在會後留下了杜遷和宋萬，生氣地說：「你們倆跟隨我這麼多年，怎麼這樣不懂事呢？我是在誇獎林沖『能幹』，可是你們能夠理解『能幹』的內在含義嗎？」

「摸著天」杜遷一臉茫然地問：「莫非你還別有心機不成？」

王倫說：「沒有心機，怎麼當老闆呢？如果我記得不錯，林沖當初前來投奔的時候，我跟你們說過一門學問，叫做管理學黑話。事實上，這就是一種別有心機的話術，說起來陰陽怪氣，聽起來高深莫測。你們倆是我的好兄弟，要學會配合我，懂不懂？」

「雲裏金剛」宋萬說：「你要說江湖黑話，我懂。可是，管理學黑話到底是個什麼玩意兒呀？」

王倫想了想，從辦公桌的底層抽屜裏翻出一部手抄本，看著杜遷和宋萬，語重心長地說：「我撰寫了一部《管理學黑話辭典》，你們給我好好學習，長長自己的見識。」

兩人誠惶誠恐地翻開那部辭典，只見上面寫道：

【能幹】能夠像馬一樣聽從我驅策的員工，就是能幹的好員工。

【可愛】誰是最可愛的人？當然是那種傻乎乎的傢伙。忽悠的祕訣就在於：罵一個人傻，不如誇獎他可愛。

【積極進取】經常請領導吃飯的人會得到「積極進取」的好評。

【模範員工】準時上班和較晚下班的人往往是公司的模範員工。

【善於釋放壓力】上班打瞌睡的委婉說法。

【工作態度熱忱】其實是說他性格偏執、固執己見、不聽老闆的話。

【行為謹慎】行為謹慎的人總是喜歡拖延工作。

【觀察能力強】經常打小報告的意思。如果他不來經常打小報告，我怎麼知道他觀察能力強呢？

【口才極佳】他能瞎扯。

【性格活潑】做事不考慮後果。

【溝通能力強】常常打電話聊天。

【思維敏捷】能夠迅速找到藉口的人通常都會給我思維敏捷的印象。

【較強的獨立工作能力】誰也不知道他在幹什麼。

【注重實效】此人目光短淺。

【普通員工】當我們在職場上說某人是一個普通員工時，其實就是說他不夠聰明。

【表現出色】所謂某人表現出色，是說他還有值得利用的長處。

【善於社交】如果說男的善於社交，那就說明他能喝。如果說某位女員工善於社交，那就說明她會賣弄風情。

【富於幽默感】他能講許多葷笑話。

【踏實忠誠】他在別的地方很難找到工作。

【忠厚老實】與上面的詞條同義，說明他很需要這份工作。

【為人隨和】隨時可以解雇的標籤。

【工作第一位】說明他人際關係不好。或者是說他長得醜，沒有人跟他約會，尤其當「她」是一個女性時。

看著看著，「摸著天」杜遷忽然想起來了，指著「忠厚老實」的詞條說：「林沖當初前來投奔的時候，柴大官人在推薦信裏就說過他忠厚老實。王老闆，我們兩個愚昧啊，跟您共事這麼多年，沒想到您的肚子裏藏著這麼多學問！」

王倫得意地回答說：「你們別看我只是一介白衣（相當於今天的高中肄業生），可我的智商卻是一位秀士（相當於管理學專業的博士研究生）。而這部《管理學黑話詞典》，就是我當老闆的祕訣。有了它，我是想怎麼忽悠就怎麼忽悠，想忽悠誰就忽悠誰。」說著說著，忽然覺得自己有些失言，又解釋說：「想想看，這麼大一個公司，如果沒有一點忽悠的本事，我怎麼能夠養活這麼多人呢？」

杜遷和宋萬聽得面面相覷，感到自己很是無語。



** 對老闆的個人崇拜成了職場上的顯規則

經過老闆王倫的一番教誨，杜遷和宋萬就像茅塞頓開似的忽然覺悟了許多。於是觸類旁通，仿照《管理學黑話辭典》的體例，也撰寫出一部辭典來，卻題名為《職場魔鬼辭典》。真可謂是：上有黑話，下有鬼話。我們的企業組織也因此演變成了一場你忽悠我、我忽悠你的情景劇。

翻開這部精彩紛呈的《職場魔鬼辭典》，只見上面寫道：

【老闆】所謂老闆就是：明明是你在拼命賺錢養他，看起來卻是他在拼命賺錢養你。

【老闆的特權】即使你沒有犯錯，老闆也擁有辱駡你的特權—因為你遲早會犯錯。

【職場第一定律】優秀的員工分兩種：一種努力工作，另一種努力討好老闆。

【職場第二定律】有能力的人會努力工作，沒能力的人會假裝努力工作。

【職場第三定律】隨時隨地都要假裝很忙碌，否則就會有另外一些假裝忙碌的人把工作塞給你。

【員工關係管理】員工關係管理其實是一種雙向的忽悠：老闆忽悠員工的人生，員工忽悠老闆的薪水。

【勝任能力】表現勝任能力的四種方法：①能夠勝任就自己做；②不能勝任推給別人做； ③找來一群人，大家一起做；④找個合適的理由，不做。

【問題解決方案】自己的問題拖得夠久，就會變成別人的問題；別人的問題拖得夠久，就會變成公司的問題；公司的問題拖得夠久，就會變成大家的問題；大家的問題拖得夠久，就會消失不見。

【最痛苦與更痛苦】人生最痛苦的事莫過於上班； 比上班更痛苦的事莫過於加班；比加班更痛苦的事莫過於天天加班；比天天加班更痛苦的事莫過於天天白加班……

【偷懶的好處】偷懶也許讓你在工作中沒有成就感，但能夠讓你在領薪水時有成就感。

【上班族的宿命】一個人讀二十年書會成為哲學家，一個人上二十年班會成為哲學家研究的瘋子。

卻說「旱地忽律」朱貴看了，疑惑地問道：「為什麼大家的問題拖得夠久，就會消失不見呢？」杜遷想了想，打了一個比方，說：「當你剛進廁所時，你會聞到臭味，對不對？可是，當你在那裏蹲得夠久，你還會聞到臭味嗎？」大家的問題拖得夠久，就會像如廁一樣，久而不聞其臭—好像消失了一樣。

《職場魔鬼辭典》便在辦公室裏四處流傳，作者「摸著天」杜遷從此成為職場文化的領跑者。誰也不是傻瓜，大家紛紛爭做假裝努力工作的員工、假裝忙碌的員工和努力討好老闆的員工。王倫做老闆多年，忽然被大家討好得心花怒放，充滿了幸福感。

對老闆的個人崇拜成了職場上的顯規則。現在，「摸著天」杜遷的最大愛好就是組織和主持會議，帶領大家向老闆王倫表白自己的忠心。他有一篇發言稿，和《職場魔鬼辭典》一樣被四處傳抄。在這篇堪稱經典的發言稿裏，他這樣說道：「老闆的要求就是我們的追求。老闆的意向就是我們的方向。老闆的想法就是我們的做法。老闆的鼓勵就是我們的動力。老闆的脾氣就是我們的福氣。老闆的表情就是我們的心情。老闆的嗜好就是我們的愛好。老闆的小蜜就是我們的祕密。老闆的情人就是我們的親人。老闆的每一件小事，都是我們的大事。要想老闆之所想，急老闆之所急，為老闆赴湯蹈火，像傻瓜一樣奉獻我們的青春。」

「雲裏金剛」宋萬對老闆的忠誠度則更多地體現在行動上。老闆沒來他先來，看看誰坐主席台。老闆沒講他先講，拍拍話筒響不響。老闆講話他鼓掌，帶動台下一片響。老闆吃飯他先嚐，看看飯菜涼不涼。老闆喝酒他來陪，哪怕喝出胃下垂。老闆睡覺他站崗，跟誰睡覺他不講。

到了年底，無論是努力工作的員工，還是努力討好老闆的員工，都被老闆評為優秀員工，一樣拿獎狀，一樣拿獎金，皆大歡喜。

只有「豹子頭」林沖不歡喜。他自恃有汗馬功勞，沒想到最終竟與阿諛諂媚的小人們同台領獎。他感到無比的羞恥，便獨自下了山，到顧大嫂的酒店去喝悶酒。那顧大嫂是個艱苦創業的女強人，也被稱為「母大蟲」、「母老虎」，性格卻甚是熱情爽朗，在忙碌之餘，也會過來跟林沖搭話，讓林沖孤獨的心靈感受到一點母性的慰藉。

** 西門慶的市場行銷概論

數日後，武松趁著閑餘，準備了一份禮物，恭恭敬敬地送到獅子樓。原來，西門慶自己就是這獅子樓的老闆，而這獅子樓的店牌，便來自於他的綽號「琉璃獅子」。所謂「琉璃獅子」，極言其精明與兇猛是也。

大多數時候，他是一隻笑面獅子，只是偶爾才會兇相畢露。現在，他便笑眯眯地接著武松，問曰：「武都頭英雄蓋世，如今又總管著本縣的治安，政治前途無可限量，怎麼會突然對生意經感興趣呢？」

武松有些羞澀，回答說：「武松心中自有盤算，等到盤算好了，一定告知大官人。」

西門慶又笑了一笑，也不去追究武松心中究竟有何盤算，吩咐小廝沏上一壺香茗，便與武松侃起了生意經。武松喝酒甚是豪爽，對於品茶這等雅事，卻有如張飛繡花，好不緊張。

原來陽榖縣軍民人等，古來忍而善謀。一代兵法大家孫臏，其故里即在陽榖縣之阿城鎮。漢時，陽榖縣屬兗州之濟北國。隋文帝開皇十六年（西元五九六年），始置陽榖縣。歷史上，黃河多次在境內氾濫，百姓生活艱難，而善生意。西門慶說，陽榖縣最經典的廣告案例，其實不是「三碗不過岡」，而是「王婆賣瓜，自賣自誇」。

「那麼，」武松好奇地問，「那個王婆還在賣瓜嗎？她的生意做到了多大？」

西門慶說：「那個王婆啊，她早就不賣瓜啦！在紫石街開了一間茶樓，喚做『風韻閣』，共計十七八個包間，做的都是常客的生意，紅火得很。」

「『風韻閣』？聽上去很豔情啊！」

「沒什麼奇怪的。」西門慶輕描淡寫地回答說，「她這也是一種個性化經營方式。」

武松想想也對。他已經知道，做生意的兩大訣竅，其一是整合資源，其二便是塑造品牌個性。

「您能夠給我一個概論性的描述嗎？我已經知道一些細節，但我想瞭解做生意的整個過程。」

「古曰做生意，今曰市場行銷，我且為你一一道來。」西門慶一邊品茗，一邊打開摺扇，然後咂吧著嘴說，「既然要做生意，你就應該瞭解本縣的經濟狀況，到縣前街、紫石街、牛黃街、馬寶街看一看，這就叫市場研究。看完之後，你就琢磨著應該選擇什麼專案，這就叫創業計畫。比方說，你打算推出一種新的發明，這就叫產品研發。你把產品送給親朋好友們分享，這就叫市場測試。大家試用之後都說好，這就叫市場潛力大。你準備在縣前街開一間商鋪，這就叫上市。上市之後發現生意並不好，這就叫預期落空。因為人們還可以使用別的產品，這就叫可替代性威脅。於是你策劃了一個事件讓人們注意到你的存在，這就叫新聞炒作。你重新裝修了櫃檯，讓產品有更好的展示效果，這就叫陳列藝術。你還給產品配置了精美的禮品盒，這就叫包裝。你告訴人們說，連皇后都在用它，這就叫廣告。有兩位元美女說你的產品很有意思，這就叫品牌個性。她們問你能不能優惠一點，這就叫打折。你沒有答應她們，但你承諾送她們一份禮物，這就叫買一送一。兩位美女誇獎你人好心好，這就叫口碑。你愛上了她們，這就叫顧客關懷。她們表現出懷疑的神態，這就叫顧客的逆向反應。你厚著臉皮請她們介紹幾個熟人來購買，這就叫關係行銷。人們蜂擁而至，這就叫賣方市場。結果產品供不應求，這就叫市場承接能力有限。不久，對面也開了一間商鋪，這就叫競爭。對方詆毀說你的產品中看不中用，這就叫惡性競爭。顧客們抱怨說，對方比你更便宜，這就叫價格戰。你不準備降價，但決定針對高端人群改進服務方式，這就叫市場細分。所有顧客都將得到你的禮物，這就叫促銷。你覺得你的市場細分是對的，這就叫贏利性顧客。大家都來向你學習，這就叫案例。鄰縣的商人也想跟你合作，這就叫分銷。事實上，產品並不像你自己說的那樣好，這就叫涉嫌虛假廣告。你得設法平息顧客們的不滿，這就叫售後服務。你還得安撫那些分銷商，這就叫管道管理。」

西門慶說得眉飛色舞，武松聽得目瞪口呆。只道生意經是一門大學問，沒想到是這麼大的一門學問。

「敢問大官人，」武松遲疑了一會兒，問道，「您如何認定我打虎的事件是一次新聞炒作呢？」

西門慶哈哈笑道：「因為有炒作的嫌疑啊！還有，你只是路過景陽岡的外地人，為什麼要炒作這件事呢？答案只有一個，你當時的狀況很窘迫，通過這次行為藝術表演，拿到了一定數額的報酬。儘管如此，我依然佩服你，因為跟老虎搏鬥畢竟是危險的事。怎麼說，你都是個英雄。」

武松跟著笑，也不予以辯解，又把話題繞了回去，問道：「您說得一套一套的，這麼多道道，做起生意來，豈不是很麻煩？」

西門慶說：「你只需要抓住四個重點即可：（一）富有吸引力的產品；（二）富有競爭力的價格；（三）便於顧客購買的管道；（四）有效誘導顧客完成購買的促銷手段。」這其實正是後人所說的4P，即：product—產品；price—價格；place—管道；promotion—促銷。

「廣告也是一種促銷手段，對嗎？」武松問道。

「我以為是。」西門慶點點頭說，「做得好的廣告，甚至可以說是一種了不起的促銷藝術。」

武松陷入了沉思。他還真有一個創業項目，那就是他哥哥—武大郎製作的炊餅。

祖花先生曰：

本章節選料於《水滸傳》第二十三回「景陽岡武松打虎」。雖是選料，還須水煮。職業生涯中要做出點名堂來，還真離不開行銷。把武松打虎的故事說成一樁商業策劃案，此水煮一也。把花花公子西門慶說成一代商業教父，此水煮二也。令武松就教于西門慶，此水煮三也。如此水煮，乃言商業之智，勝於打虎之勇也。

說起策劃，人們不會想到古代「打虎英雄」武松，而會想起當今「點子大王」何陽。1992年7月29日《中國青年報》報導了何陽販賣點子發跡的消息之後，他便迅速成為聞名全國的商業智多星。據說他給塑膠廠出點子，在滯銷的茶杯上印上地名，到京廣鐵路沿線車站去賣，結果大獲成功。海灣戰爭期間，他建議一家燈具廠生產「愛國者導彈」造型的臺燈，結果在博覽會上賣到脫銷。何陽熱催生了中國的商業策劃，在他的帶動下，很多類似的聰明人也紛紛跳出來販賣自己的頭腦，成為商場上的活躍分子。在此後很長時間裏，各種花樣翻新的策劃案不斷推出，並且演繹成了一段精彩紛呈的商業史。與此同時，人們也在引進來自西方的工商管理叢書，美國麥卡錫教授的4P理論開始成為指導中國企業的行銷管理框架。以西門慶之風流善賈，自《水滸傳》《金瓶梅》成書以來，已經做了幾百年的商業教父，豈是麥卡錫教授能夠望其後塵的！

金聖歎曰：「天下莫易於說鬼，而莫難於說虎。」乃言鬼無倫次，虎有性情，於無倫次處說鬼易，於有性情處說虎難。今我亦有言曰，說虎之性情固然難，卻怎麼難得過狀寫商人的心機？那武松打得了老虎，卻心甘情願拜「琉璃獅子」西門慶為師。此水煮之妙也，似勝於說虎。

** 宋江的管理學理論

俗話說：「林子大了，什麼鳥兒都有。」公司大了，也會出現各種錯綜複雜的管理難題。上午張三告狀，下午李四、王五扯皮。一會兒出現生產事故，一會兒又有顧客投訴。晁蓋煩躁地說：「這麼多的麻煩事，漫說我是托塔天王，我便是三頭六臂的哪吒，也是無力招架的。」

好不容易折騰到年底，公司給大夥兒發放獎金福利，按說是一件皆大歡喜的事兒吧？沒想到惹出許多糾紛來。你在爭名奪利，我也爭強好勝，都覺得自己得到的太少，都認為公司的利益分配制度不公平，都在摔桌子打板凳。「赤發鬼」劉唐沖到晁總裁的辦公室來，把一筐桃子扔到晁蓋面前，氣呼呼地叫嚷道：「晁總啊晁總，我可是早期就跟你在一起創業的公司元老。公司重組，我連個副總裁都當不上，讓我去當部門經理，我也就認了。辛辛苦苦一年到頭，好容易分到一筐桃子，居然有一半是爛的。太過分了吧！」

晁蓋說：「劉唐兄弟，你別生氣。我把我的那筐鮮桃讓給你，好不好？」

劉唐還在叫嚷：「我能不生氣嗎？桃子，我自己會買。可是，你再看看我這點可憐的獎金。你且算算看，我為公司作出了多少貢獻，而今給我這麼一點獎金，也太剝削人了吧！」

宋江過來攔住劉唐，說道：「劉唐啊，都是一起創業的兄弟，話可不能這樣說。你只知道掰著手指頭計算自己的那一份，只知道自己付出的多，得到的少。可是，你這麼算賬其實是在欺負晁總裁。要知道，你的工作只有通過市場交換，才能夠形成價值。公司的作用在於，它能夠搭建和維護這樣一個市場運營機制，而這個機制的運營是需要成本的。要是每個人都像你一樣，把自己的工作利潤全部抽走，把成本全都甩給公司，那公司靠什麼來維護這個市場運營機制？」

劉唐啞口無言，卻不服氣地哼了一聲。

宋江繼續說道：「公司之所以叫做公司，說明它是兄弟們所公有的一個機構，並不存在誰剝削誰的問題。但是，它存在著管理上的許多問題，它應該更公平、更合理、更有效率。劉唐兄弟啊，你應該為公司著想，幫助公司和晁總裁妥善解決這些問題才對。可是看看你，你在做什麼？依我看，過份的不是晁總裁，而是你。為了幾隻爛桃子，在這裏胡攪蠻纏，至於嗎？」

劉唐聽著，騰地一下站了起來，抱起那筐桃子就走了。宋江回頭看看晁蓋，只見他深深地坐在椅子裏，臉上顯得那麼虛弱。

「真搞不清楚他們是怎麼想的！」晁蓋無辜地說，「每個人都找我麻煩。少分一個蘋果也來鬧，少分一個桃子也來鬧，鬧得我不得安生。你說說，他們還當我是他們的大哥嗎？」

宋江說：「不是我這個做兄弟的說你。你是我的大哥，你也是他們的大哥，但你似乎搞錯了你的另一個身份。你的另一個身份，是做公司的老闆，但你似乎沒有意識到，人們沒有把你當老闆，把你當財神爺了。人人都想從你這兒得到好處，你也在極力滿足每個人想要的好處，但事實上當老闆和當財神爺是兩回事。當老闆的任務是什麼？不僅僅是給大家發錢發福利，更重要的是管理。」

晁蓋感歎說：「你說得對，是我犯糊塗了。可是管理這件事，說起來容易做起來難啊！想當初，我不過是東溪村的保正，一個村長而已。而今，這麼大的公司，哪裡管得過來呢？」

宋江說：「世上有兩種人，一種人是什麼事兒都自己幹，另一種人是想辦法讓別人幹。所謂管理，就是自己不幹活，而是想辦法讓別人幹活。為什麼自己不幹活呢？古人云：「自為則不能任賢，不能任賢則賢者惡之，此功名之所以傷，國家之所以危也。」我研究過古今中外一百多位成功人士的案例，他們都有一個共同特點，自己什麼都不做，卻很善於指揮別人做。就算自己身懷絕技，也極少親自上陣，而是把做事的機會留給別人。我以為，讓做老闆的做好老闆，做員工的做好員工，各司其職，這就叫做管理。」

晁蓋怯生生地問道：「你且說說，什麼樣的人適合做老闆？像我這樣一個村長出身的人，能夠做好老闆嗎？」

宋江說：「當然能夠做好老闆，但你要考慮好三個問題：用什麼人？怎麼用人？以及你自己怎麼做？兄弟們到這個公司來，靠的是江湖義氣。然則義氣固然可嘉，每個人還有每個人的性格特徵。有的人比較樸實，你說怎麼做就怎麼做，就是自己不動腦子。有的人喜歡動腦子，結果卻常常自作聰明地把事做錯，就像三國故事裏的蔣幹那樣，成事不足，敗事有餘。有的人既樸實又聰明，做事踏實，而且善於創造性地解決問題。你可以去找一位既樸實又聰明的人做你的助手，幫助你管理好其他人—讓助手為你賣命，而你自己卻可以樂享清閒。」

晁蓋說：「你說得有道理。可是，到哪裡去找這樣一位既樸實又聰明的助手呢？」

宋江沉吟道：「先讓我來試試，如何？等你找到了更合適的，我再來讓位。想我宋江，智商雖然不高，但管理「赤發鬼」劉唐、「白日鼠」白勝這些人，卻不在話下。作為你的助手，我管理得好，就等於你管理得好。」

晁蓋大喜，遂任命宋江為常務副總裁，自己到處遊山玩水，或者找人陪他釣魚，樂享清閒去也。宋江則於一人之下、萬人之上，開始主持公司的日常管理。偶爾也會有人跑到晁蓋面前來投訴，晁蓋總是深有體會地為宋江辯解說：「管理好這麼大一個公司，可不容易哩！都是兄弟一場，你們要多多諒解他啊！」

** 一代名妓李師師的創業故事

兄弟兩個好久沒有說話，只是喝酒。等到石秀的情緒漸次趨於平靜，楊雄這才說道：「兄弟呀，關於人生的意義，我比你想得多。你別以為我身在牢城，就什麼也不懂。所謂牢城，是個斷死斷生的地方。哥哥在這個地方的所思所想，並不僅僅是那些囚犯們孝敬我的常例錢，更多的是人生的存亡之道。而今你要創業，創業亦如人生，亦有存亡之道。對於創業者而言，失敗的可能性是一個持久威脅。所有人都想成功，沒有人願意成為破產者，但只要開始創業，就隨時會有破產的可能。你既然要創業，就不能只看到創業的好處，卻把與之俱來的各種風險扔在一邊。」

石秀回答道：「既然要創業，就不能害怕失敗。失敗有什麼可怕的？大不了從頭再來。」

楊雄冷笑道：「人生從來苦短，你有幾個從頭再來？我不是要你害怕失敗，而是要你冷靜地面對它，並且有效地戰勝它。有道是：「慷慨赴死易，從容就義難。」哥哥我知道，你有的是慷慨，但創業需要的不是慷慨，而是從容。」慷慨與從容，前者意味著激情，後者則意味著理性。

石秀再一次陷入了沉思。

「聽說過李師師的豔情故事嗎？」楊雄問。

石秀點了點頭。

「那麼，聽說過她的創業故事嗎？」楊雄又問。

石秀茫然地搖頭。

楊雄便說起李師師的創業故事。眾所周知，李師師是紅極一時的名妓，連當朝皇帝宋徽宗也被她那婀娜多姿的風情迷惑了。李師師知道那些男人貪戀的是她的美貌，同時她也深知「一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知」的道理。於是，她把每一文錢都攢了起來，投資創辦了李師師化妝品有限公司。她的美女形象為化妝品的市場行銷帶來了很好的影響力，可是由於管理不善，她的公司其實在賠本賺吆喝。兩年下來，她已經陷入了嚴重的財務危機。她無可奈何，只好瘋狂地尋找新的資金來維持公司的運轉。因為舊情難忘，她當年的許多主顧都變成了她的債主或股東，宋徽宗也毫不吝嗇地給了她一大筆投資。可想而知，如此債臺高築給她造成了多大的壓力，但她已經無路可退，只能背水一戰。

對於許多創業者而言，李師師的經歷其實是相當平常的。即使是那些梁山好漢，也都經歷過這樣或者那樣的挫敗。無數的案例說明，開辦和經營自己的企業不僅需要付出辛苦的勞動，需要起早貪黑地投入自己的時間和精力，而且會時常面臨傾家蕩產的危險，甚至於稍有不慎，便會陷入債務的深淵。尤其揪心的是，無論遭遇怎樣的挫折，你都必須強忍痛苦，保持理性的頭腦。

楊雄說：「如果你想要成功，就要先學會理解失敗。對於有些人來說，失敗是一種結局。對於另一些人來說，失敗則只是一個過程。儘管你的創業之路還沒有開始，但無論如何，你只有承認失敗的可能性，才可能坦然面對失敗，才可能有勇氣去承擔最壞的後果，才可能從容自若地去避免失敗或轉敗為勝，最終贏得你想要的成功。」

「那麼，」石秀問道，「我究竟應該怎麼做呢？」

楊雄說：「為了避免失敗和贏得勝利，在創業之前，你需要完成兩份作業，包括回答一份調查問卷和撰寫一份創業計畫書。通過這份調查問卷，你可以瞭解你自己；通過這份創業計畫書，你可以瞭解你的事業。如此知己知彼，方可百戰不殆。」

** 績效管理的五大訣竅

宋江說：「盧總裁說的績效管理是個好玩意，連尿尿都能管出績效來，令人讚歎！卻不知績效管理有哪些訣竅？」

盧俊義便侃侃而談，說出績效管理的第一個訣竅來，即：為每一位元員工制定明確的工作目標。為了說明其中的妙處，他講述了一個很有意思的案例。

案例說，張獵人和李獵人都有五條獵狗，但每天出去打獵，兩個獵人的收入卻有很大的差距。張獵人很奇怪，就向李獵人討教，問道：「為什麼我每次都只能打到兩三隻兔子，而你卻總是能夠滿載而歸呢？」

李獵人回答說：「奧妙就在於我們的目標。我對每只獵狗都有明確的目標任務—獵狗甲長得健壯，每天五隻兔子；獵狗乙經驗豐富，每天七隻兔子；獵狗丙身體瘦弱，每天三隻兔子……你跟我不一樣，雖然你也在打獵，但你的目標是不確切的。你把獵狗帶進大山，然後就任由它們自己去抓兔子，殊不知它們整天都在貪玩。遇到蜻蜓玩耍一會兒，遇到蝴蝶玩耍一會兒，玩到天黑才想起自己的工作，於是慌慌張張地抓上兩隻兔子向你敷衍塞責。你看看，目標不一樣，結果便不一樣。」

張獵人聽了，回來立即召開獵狗會議，下達目標任務。第二天，獵狗們果然個個奮勇爭先，取得了很好的業績。

宋江卻沒聽明白，疑惑地說：「只需要給它們一個目標，它們就能夠幫你實現嗎？世界上哪有那麼聽話的獵狗呢？更何況，人性比狗性複雜多了，你若是不玩弄一點權術，根本就沒人聽你的。」

盧俊義回答說：「訣竅就在於，作為獵人，你的目標要能夠得到獵狗們的認同。也就是說，目標不僅要明確，還要合理，而且能夠被獵狗們理解和接受。」

宋江聽明白了：如何讓獵狗們接受目標，其實也是一個權術問題。

盧俊義繼續說道：「績效管理有五大訣竅，其一曰合理的工作目標，其二曰科學的激勵方案，其三曰專業的技術輔導，其四曰公正的績效考核，其五曰有效的人際溝通。」他解釋說，明確而又合理的目標，是績效管理的前提條件。但是在很多時候，僅有目標是不夠的，你還得讓獵狗們接受你的目標。這時，你就需要設法激勵它們。一句有效的激勵詞語能夠讓員工們準確地把尿尿到小便池裏，科學的激勵方案則能夠讓獵狗們個個奮勇爭先。為了幫助那些技術較差的獵狗，你還需要給它們上培訓課，或者及時給出教練式的專業輔導。嚴格的績效考核，不僅能夠對獵狗們做出客觀公正的評價，而且發現在工作中隱藏著的許多問題，及時給出解決方案，確保目標得以實現。而在整個過程中，獵人與獵狗們之間要始終保持良好的溝通和互動，只有這樣你才能隨時注意到問題的出現，及時調整策略，讓獵狗們與你的目標保持一致。

宋江聽得更加明白了：溝通講究的是話術，卻也是權術的一種。

盧俊義這時從隨身攜帶的文件夾裏取出一頁箋紙，說：「為了說明溝通的重要性，我寫了一首詩，請宋總裁過目！」一邊說一邊遞給宋江。

宋江笑道：「原來盧總裁還會寫詩！當年我在江州潯陽樓上，也曾寫得一首《西江月》。不知盧總裁寫的什麼體裁？」卻原來是一首白話詩。詩曰：

所有的人生都是空虛的，除非有了工作；

所有的工作都是痛苦的，除非有了目標；

所有的目標都是動搖的，除非有了激勵；

所有的激勵都是短暫的，除非有了考核；

所有的考核都是蹩腳的，除非有了熱愛；

所有的熱愛都是盲目的，除非有了溝通。

盧俊義解釋說：「管理學的奧祕其實就在於，如何通過有效的溝通，讓員工們懂得熱愛他們的工作，進而認同他們的目標。」

宋江看了，總覺得這首詩有些眼熟，似乎在哪裡見過，嘴裏卻嘖嘖稱讚道：「盧總裁文武全才，寫得一首好詩啊！這回就看你的啦，就指望著你好好抓一下公司的管理，創造出詩歌一樣美好的績效來。」

＊＊ 一碗牛肉麵的管理難題

卻說武松受了知縣大人的差遣，押送一批貨物來到東京。之所以要武松親自押送，乃是因為這批貨物相當貴重，都是用來結交朝中權貴的禮物。原來宋朝就有了「跑部錢進」和「跑部升官」的先例，甚至也有了「駐京辦」。知縣大人吩咐武松將貨物箱籠交付給住在京城的親戚，那親戚便相當於「駐京辦主任」。

如何結交朝中權貴是「駐京辦主任」的事。交付了貨物箱籠，武松便已完成任務。他走在大街上，饑腸轆轆。遠遠望見一面店牌，上頭寫著五個鎦金大字，「孟州湯麵館」。走得近了，又見得門口一副對聯，上聯曰 「面中自...

第一章　做局是一門大學問
兩隻雄性動物的鬥爭
我爸是「李剛」
一個美麗女人突如其來的愛情
那些你不曾料到的局
美女張氏被蠱惑了
百年人生一場夢，滿腹心事三碗酒
第二章　武大郎兵法的三種招式
找工作就像找物件
王老闆的鬼故事
寧與傻大個為伍，不與聰明人相拼
武大郎兵法的三種招式
給你三天試用期
第三章　世界上有兩件事最難
不是在倒楣中沉淪，就是在倒楣中奮起
世界上有兩件事最難
縱橫商場的五步推銷法
這是一個忽悠的時代
第四章　西門慶的市場行銷概論
武松打虎事件的轟動效應
品牌的個性與非個性
獅子真的變成了一頭驢
西門慶的市場行銷概論
第五章　如何做一個高性價比的男人
從清河縣到陽穀縣
武松的品牌計畫
她有一顆滾燙的心
春天到底是個容易出事的季節
如何做一個高性價比的男人
繡的不是鴛鴦，而是一個女人的夢
氣氛已經變得很是激動人心
第六章　管理人心的學問
一碗牛肉麵的管理難題
可以動心，不可以動情
她所深愛的西門大官人，到底還是一個商人
愛情是一場互惠互利的交易嗎
如何管理人心
第七章　從人肉饅頭到桃花饅頭
一念而來，一念而去，猶如白雲似的沒有腳跟
人肉饅頭的兩重意思
顧客分類管理與妓女的商業精神
此饅頭與彼饅頭
從人肉饅頭到桃花饅頭的成功轉型
第八章　企業家的原罪
威武不能屈，富貴卻能淫
要你看一場醉打蔣門神的好戲
官商之間的潛規則
哪里來的許多銀子，供他像及時雨似的到處花銷
眾英雄用他們特有的商業熱情，接待了楊志一行
第九章　黑話與鬼話
王倫的管理學黑話
對老闆的個人崇拜成了職場上的顯規則
頭頭說的話，就都是硬道理嗎
「豹子頭」林沖的青草憂鬱症
爬滿蟑螂的餐廳
九種老闆不可追隨
第十章　讓老闆加薪的學問
欲望這種東西
吳用的功夫茶
讓老闆加薪的學問
做加法與做減法
也學藩鎮要起兵
第十一章　職業情婦閻婆惜的不歸路
遇到閻王爺的親戚
立志做一個職業情婦
騷女一出手，男人跑不走
招文袋裏的秘密
我看你究竟是要錢還是要命
第十二章　「小李廣」花榮的品牌個性
做土匪與做生意的區別
做生意的訣竅：需要一個好品牌
一種令人讚美的品牌個性
所謂人生，也許就是一場傀儡戲
第十三章　潯陽江畔的商業教父
遇到一個欠揍的女人
不是因為錢，而是因為常例
錢這個東西，跟人性一樣奇怪
潯陽江畔的商業教父
第十四章　比屎尿更臭
宋江裝瘋賣傻，還真有藝術家的范兒
一種被定義的偉大
越臭越吉利
宋江的管理學理論
比屎尿更臭的是辦公室政治
第十五章　團隊文化建設的秘密武器
辦公室政治的十二條真理
宋江的職業道德教育
通過績效考評，讓職業道德教育落到實處
花樣翻新的胡蘿蔔政策
團隊文化建設的秘密武器
第十六章　創業計畫書中的資本與血本
有錢的地方就有「錢規則」
什麼理想？說到底，你不就是想賺錢嗎
一代名妓李師師的創業故事
創業計畫書中的資本與血本
做生意容易，做管理卻難
文化是閒出來的，情欲也是閒出來的
計畫是可以設定的，但意外卻難以避免
第十七章　以國家利益的名義
無中生有的戰略策劃
商戰大本營的五種經濟效應
拆遷之戰：三打祝家莊
以國家利益的名義
第十八章　職場上的夢魘
「病關索」楊雄的夢魘症
決戰職場的十二條潛規則
人生有如接二連三的噩夢
做局的人與好夢相伴，被做的人與噩夢相伴
第十九章　暗流湧動的績效改革
做管理要的不是文采，而是績效
績效管理的五大訣竅
發現混世族
孫悟空也有隱憂
宋江的賞識之道
績效評估：裹著糖衣的藥片
第二十章　企業家的榮耀和恥辱
三分做事，七分做人
水滸一百零八將的由來
莫名其妙的負罪感
高太尉與宋江的毬藝比賽
我要找的不是歌妓李師師，而是企業家李師師
企業家的命啊，跟妓女一樣苦
生命的出路問題
尾聲
我很激情（後記）

第一章　做局是一門大學問
兩隻雄性動物的鬥爭
我爸是「李剛」
一個美麗女人突如其來的愛情
那些你不曾料到的局
美女張氏被蠱惑了
百年人生一場夢，滿腹心事三碗酒
第二章　武大郎兵法的三種招式
找工作就像找物件
王老闆的鬼故事
寧與傻大個為伍，不與聰明人相拼
武大郎兵法的三種招式
給你三天試用期
第三章　世界上有兩件事最難
不是在倒楣中沉淪，就是在倒楣中奮起
世界上有兩件事最難
縱橫商場的五步推銷法
這是一個忽悠的時代
第四章　西門慶的市場行銷概論
武松打虎事件的轟動效應
品牌的個...