效率決定競爭力

時間管理 + 效率管理 = 成功上班族兩大工作利器

暢銷書《時間管理黃金法則》姊妹作
職場中異軍突起的關鍵，除了準時完成工作，
更要在兼顧品質的情況下，比他人更早衝向終點。

你有以下困擾嗎？
明明事情都準時完成了，老闆卻總覺得你工作沒做好？
忙了半天，卻沒做出什麼對公司有貢獻的事？
事情來一件做一件，做了很多事之後才發現：該做的竟然沒做到？

原來……
除了「時間管理」，「效率管理」也很重要
時間需要管理，效率也需要管理
唯有兩者兼具，在職場上才能得心應手

　　彼得．杜拉克說：「效率是一種習慣。」

　　鴻海公司總裁郭台銘說：「在今天的世界，沒有『大』的打敗『小』的，只有『快』的打敗『慢』的。」

　　「效率管理」與「時間管理」是成功工作者的兩大利器。然而，大部分上班族僅重視後者，卻忽略了前者的重要性，故工作成效不彰。

　　暢銷書《自慢》作者何飛鵬最期待的學習大師──呂宗昕教授，將個人長期的工作經驗及研究心得，彙整成冊與讀者分享，希望幫助眾多上班族拾回失落已久的工作效率，增加工作上的競爭優勢。

．「效率T字表」，讓工作效率缺口無所遁形。
．「五分鐘原則」，不想做的事，也能一一完成。
．「MO」筆記本，降低錯誤率，順利完成工作。
．「同心圓」概念，打造最寬敞的工作空間。
．「一口氣原則」，倍增效率，讓你輕鬆擺脫加班病。

從小職員到CEO都要看的一本書！

作者簡介

呂宗昕

　　呂宗昕教授是一個希望能對社會產生正面影響的思考型作家教授，有科學家般的縝密思考及社會學家的人性關懷。

　　名字中的「昕」字，是朝陽之意，與新年的新同音，為祖父所取，期待他能像朝陽般發光發熱。

　　呂教授對「時間管理」與「效率管理」課題有深入研究及探討，曾多次應邀至各企業及大學授課演講時間管理技巧，與接受雜誌專訪，包括電腦公會、工研院、中華人事主管協會、專案管理學會、台電公司、國泰世華銀行、精英電腦公司、崇越公司、華寶公司、遠東紡織公司、保德信人壽公司、固緯電子公司、Johnson＆Johnson公司、明泰科技公司、成大醫院、榮總醫院、法律扶助基金會、商業週刊、天下雜誌、Cheers雜誌、Career雜誌、管理雜誌、非凡新聞週刊、台灣大學、政治大學、成功大學、中央大學、師範大學、台北醫學大學、台灣科技大學等。亦為經濟日報及《30雜誌》之「時間管理」專欄作家。

　　呂教授現任台大化工系教授，主持電子與光電陶瓷實驗室，主要研究CIGS太陽電池、染料敏化太陽電池，與白光發光二極體。台大化工系畢業後，獲得日本東京工業大學博士學位，曾任美國加州柏克萊大學及勞倫斯國家實驗室博士後研究員。

　　他曾獲第三十九屆十大傑出青年、中國工程師學會傑出工程教授、國科會傑出研究獎、台大特聘教授等榮譽。

　　個人著作包括《時間管理黃金法則》、《π型人：職場必勝成功術》、《時間管理高手》、《K書高手》、《考試高手》、《解題高手》、《數學得分高手》、《理化得分高手》等二十餘本暢銷書，曾獲兩項金鼎獎入圍，並深獲廣大讀者好評及推薦。作者部落格：「成功者的學習充電站」successlu.pixnet.net/blog

推薦序　打造自己的高效率魔法箱　李紹唐
作者序　效率決定自己的競爭力

Part 1 提升工作效率黃金策略

1「時間管理」與「效率管理」的區別—彼得．杜拉克的效率習慣
2利用「效率T字表」做自我評估—郭台銘鴻海集團的四大「快速」能力
3評估工作的目標與迫切性—張忠謀的目標管理
4追求個人的「工作效率前緣」—黎智英的佐丹奴獲利模式
5以「五分鐘原則」處理不想做的事—何飛鵬最不想遇見的三種工作夥伴
6難易度與貢獻度的進階「N字型法則」—「雙N字策略」決定工作優先次序

Part 2 提升工作成果產出效率

7利用TT表提高工作產出—葛洛夫的高工作槓桿率
8找出績效的關鍵指標—王品集團戴勝益的數字管理
9同質化、標準化、簡單化、條理化的工作哲學—大前研一的鞋子
10將效率最佳時段留給最重要的工作—張明正最重要的五件事
11利用九宮格評估工作的產出效益—勝間和代的效率工作
12提前截止時間以強化急迫感—創意商品：可以吃的碗
13為客戶與工作建立時間帳戶—滿足客戶的最大需求
14用「一口氣原則」提高工作產出—吉越浩一郎的效率提升術

Part 3 提升工作計畫與思考效率

15工作計畫是最佳的私人祕書—日本宮古島的鐵人三項競賽
16用「PLAN」原則及甘特圖排定工作計畫—威爾許激勵人心的4E特質
17做好一月、一週、一天工作計畫的方法—江戶時代的鳥瞰職業畫師
18運用3S+1C原則快速思考—施崇棠的透徹思考要求
19切中關鍵點以解決問題—大前研一的思考技術
20整潔的桌面與安靜的環境—黃河明要求的「C計畫」
21成為π型人以提高思考效率—鳴門海峽大漩渦中的鯛魚

Part 4 提升執行力與處理效率

22執行工作所需要的加速度—黑幼龍創立台灣卡內基的故事
23培養自我要求的好紀律—鴻海郭台銘的執行力
24流程圖概念管理工作—何飛鵬的流程管理概念
25利用PERT圖安排最適工作流程—葛洛夫的流程關鍵步驟
26工作的三種判斷策略—吳美君的果斷決定
27圖表強化個人執行力—「人生銀行」的電子撲滿

Part 5 提升文書與報告效率

28發揮電腦的最大效能—Canon酒卷井社長的追求效率
29利用同心圓創造最大空間—免於埋在文件堆的方法
30有效處理文件的艾森豪四分法—鈴木汽車的效率管理
31制伏工作效率的恐怖殺手—建立「MO」筆記本
32提高撰寫報告的效率—一個客服人員的困擾
33增加口頭報告效率的方法—不增加主管的負擔

Part 6 提升會談與會議效率

34會談的藝術與目的—練就會說話的功夫
35會談的重要技巧—于美人的一期一會
36避免開無效率的會議—仁寶電腦陳瑞聰的效率會議
37提高會議主持者及參加者的效率—人類是唯一會開會的動物
38追求工作效率與生活的平衡—一位教授最後的一封電子郵件

推薦序

打造自己的高效率魔法箱

連營科技股份有限公司總經理（CEO）　李紹唐

　　在管理學中，所謂的「效率管理」，指的是組織在進行的流程中，對效率進行分析，藉以提高效率，是管理最高的指導目標，也是管理本質最終的追求。

　　個人是組織的基本單位，因此要提升組織的整體效率，最快也最根本的方法，便是提高每個人工作效率的能力。「當所有成員都對重要數字（Key Performance Indicator）瞭若指掌時，自然會形成渴望達成目標的強烈共識，故可群策群力、攜手共進地快速達到目標」。為了追求單位時間內更多的產出，獲得更高的報酬，「工作效率」理所當然地成為今日管理學中的顯學。

　　呂宗昕教授集科學思維及人文關懷於一身，在新書《效率決定競爭力》中，再次展現他透徹洞悉的特質，一語道出，「時間管理」不等於「效率管理」，「效率管理」是「時間管理」的進階課程。並指出：「每個人都擁有一個獨特的工作魔術黑箱。魔術黑箱的轉換效率高者，可產出大量成果；轉換效率低者，只能製造少量成果；魔術完全失敗時，轉換效率為零，則無法獲得任何成果」。閱畢此書後，深有同感。若每個人都將高效率的法則應用在工作上，自能帶來一番神奇魔法般的工作績效。

　　本書共分六大章節，分別針對「提升工作效率的黃金策略」、「成果產出」、「計畫與思考效率」、「執行力與處理效率」、「文書與報告效率」以及「會談與會議效率」，做出具體而微的指導步驟，配搭上多樣化的設計圖例，彰顯作者對該主題研究的廣泛深刻與精到之處，著實令人印象深刻。

　　作者飽覽當今管理學名家的精華，包括「彼得．杜拉克的效率習慣」、「強者與弱者的競爭策略」、「葛洛夫的高工作槓桿率」、「大前研一的鞋子哲學」、「勝間和代的效率工作」、「吉越浩一郎的效率提升術」、「日本宮古島的鐵人三項」、「威爾許激勵人心的4E特質」、「葛洛夫的流程關鍵步驟」、「鈴木汽車的效率管理」、「Canon酒卷久社長的追求效率」；同時觀察國內企業家精英的成功模式，涵蓋有「鴻海公司的四大快」、「張忠謀的目標管理」、「黎智英的佐丹奴獲利模式」、「王品集團戴勝益的數字管理」、「張正明的五要」、「何飛鵬最怕遇見哪三種人」、「黃河明的C計畫」、「施崇棠的思考要求」、「仁寶電腦陳瑞聰的效率會議」；如果想學習利用「雙N字策略」、「TT表」、「MO筆記本」、存滿「人生銀行的電子撲滿」……等，作者一無保留地盡呈書中，摘要整理出自成一格的「效率觀點」與「效率方法」，對於企求提升自我工作效率的上班族而言，是一本不可多得的工具書。

個人深信，凡是追求高效率的人，同時也是追求卓越的人。

作者序

效率決定自己的競爭力

你有以下的困擾及問題嗎？
□在公司裡鎮日忙碌，卻總是不十分清楚自己究竟在忙些什麼。
□感覺自己每天都很忙、很亂，且越忙、越亂時，工作效率越差。
□自認很努力想善用時間，但工作卻始終做不完。
□自認已經非常認真做事，但工作表現及整體績效總是差強人意。

　　倘若你在上述任何一項的方框框中打勾，代表你亟需「效率管理」來幫助自己解決工作上的問題。

　　「效率管理」與「時間管理」是成功工作者的兩大利器。然而，大部分上班族僅重視後者，卻忽略了前者的重要性，故工作成效不彰。可能你的問題如下：
．你可能掌握了時間，卻不知道工作的方向。
．你可能節約了時間，卻無法如期完成工作。
．你可能縮短了時間，卻無法維持工作品質。
．你可能增加了時間，卻不知如何設定目標。

　　我們在坊間書店可以輕鬆找到許多時間管理的書籍，但要找到適合自己的效率管理書籍卻很困難。因為效率管理所涉及的層面比時間管理更深且廣，要完整闡述效率管理的概念，必須經過一番透徹的思考及探索。

　　實際上，效率管理是時間管理的進階課程。凡是希望在工作中創造優異業績及表現的人，都應進一步瞭解效率管理的內涵，並確實實踐之。

　　唯有效率管理及時間管理並重，才能突破現有的工作瓶頸，提升自己在職場上的競爭力。

　　這本《效率決定競爭力》是《時間管理黃金法則》的姊妹作。我期望藉由這兩本書，能夠幫助讀者瞭解管理時間的訣竅，更進一步提高工作效率，以交出令人驚豔的工作成績。

　　在上一本《時間管理黃金法則》出版後，我應邀至許多民營公司及國營企業授課，接觸各種不同類型的產業及營利機構。從數十次的演講及企業內訓課程中，我確實瞭解到上班族之所苦及所需，也更加明白雖然時間管理的概念可以用來控管及分配工作時間，卻仍有其不足之處，因為時間管理無法指導學員如何實際執行工作，如何產生實質業績。這讓我產生了深入探討效率管理課題的興趣，開始廣泛收集相關資料及成功案例，也自行發展出提升效率的各式方法和技巧，並曾親身實踐以確認成效。

　　我將個人長期的工作經驗及研究心得，彙整成冊與讀者分享，希望幫助眾多上班族拾回失落已久的工作效率，增加工作上的競爭優勢。

全書共有六章，下分不同小節，各章節均可獨立閱讀並實際運用：

　　．第一章「提升工作效率黃金策略」—為了避免深陷工作的泥沼，找出適合自己的最佳策略，以提高個人的工作效率。

　　說明效率管理的重要性，介紹彼得．杜拉克的效率習慣，以及郭台銘與張忠謀的效率管理模式；以「五分鐘原則」處理不想做的事；利用「效率前緣理論」提高工作報酬率；採取「雙N字策略」決定工作的優先順序。

　　．第二章「提升工作成果產出效率」—為了在工作中展現傲人實力，並提高成果產出的實際效率，不當個窮忙的上班族。

　　介紹以「TT表」提高工作的成果產出；說明葛洛夫及大前研一的管理哲學；講述如何找出自己的關鍵績效指標；以同質及簡單法則加快工作速度；學習張明正的時間管理；建立客戶及工作的時間帳戶；以一口氣原則提高工作產出。

　　．第三章「提升工作計畫與思考效率」—為了工作時能有條不紊，可利用工作計畫做為工作方向的引導，並力求靈活動腦，以減少思考及煩惱的時間。

　　介紹以「PLAN」原則及甘特圖排定工作計畫；說明如何規畫長、中、短期工作計畫的方法；學習施崇棠的效率思考；從關鍵點出發以縮短思考時間；成為跨領域的π型人，以加快思考速度。

　　．第四章「提升執行力與處理效率」—為了不讓夢想變成空想，可提升執行力以加快處理工作的速度，並提前達成預設目標。

　　瞭解郭台銘的執行力的概念，培養自律的好習慣；學習何飛鵬的流程管理，並以PERT圖安排最適工作流程；明白執行計畫的三種判斷策略，懂得當機立斷，並利用圖表以提升個人的執行效率。

　　．第五章「提升文書與報告效率」—為了不被堆積如山的文件及檔案所淹沒，必須善用辦公空間，使完成文書及報告的效率能有效提高。

　　讓電腦發揮最大功能，成為辦公的好幫手；利用同心圓概念創造最大空間，並採用艾森豪四分法迅速處理重要文件；建立「MO」筆記本，預防並減少不必要的錯誤；學習快速撰寫報告的技巧，明白增進口頭報告效率的方法，以節省寶貴的工作時間。

　　．第六章「提升會談與會議效率」—為了善用說話與開會的時間，可運用技巧及方法進行有效的會談，並迅速完成會議。

　　明白會談必須說話內容與說話技巧兼顧；學習于美人打動人心的方法，以迅速達到會談之目的；參考陳瑞聰的開會方式，避免無效率的會議，讓與會者皆能共同提升開會的效率及品質；力求在工作與生活之間取得平衡，進而享受生命的美好。

　　蕭伯納說：「世界上只有兩種素質：高效率和低效率；也只有兩種人：高效率的人和低效率的人。」

　　《效率決定競爭力》為本系列的第三本書。我衷心期盼藉由這本書，可助你一臂之力，讓你的工作「功力」更上一層樓，早日成為真正的職場效率達人，獲得豐碩的工作成果與傲人佳績，也讓你的效率決定自己的競爭力。

英國名人賈斯特菲爾德說：「效率是做好工作的靈魂。」
我們重視做好工作的靈魂，也在工作中珍愛自己生命的靈魂。