購物比價找書網找車網
FindBook  
 有 5 項符合

客戶管理操作實務

的圖書
客戶管理操作實務 客戶管理操作實務

作者:蕭智軍李宗南 
出版社:憲業
出版日期:2010-05-27
語言:繁體中文   規格:平裝 / 320頁 / 15.2*21 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:客戶管理操作實務

內容簡介

  面對激烈的市場競爭,我們更加清楚地看到:與客戶建立長期、良好、穩固的合作關係,對於一個公司來說,是多麼重要!競爭的激烈性,產品的豐富性,使得你的客戶有了極大的選擇性,你的任何一個疏忽,都可能讓你失去客戶。西方有句諺語:「客戶是上帝」,其實,客戶不是上帝,上帝是神,是看不到摸索不著的,是不會給企業創造利潤的;而我們的客戶都是有血有肉,有情感的,更重要的是客戶要消費我們的產品,是給我們企業「送錢」的人,是企業惟一的利潤中心。

  企業要依靠客戶來生存,因此客戶不是上帝,而是企業生存、發展的衣食父母。一個公司要獲得成功並求得發展,必須充分瞭解你的客戶,知道客戶在眾多的產品和品牌、價格、供應商面前,將作出什麼樣的選擇?所謂客戶管理,就是在全面瞭解客戶的基礎上進行資源整合和創新服務,為客戶提供最大的價值,滿足其個性化的需求,建立起互信、互利、雙贏的合作夥伴關係。

  卓越的客戶管理,不僅是維繫客戶的手段,同時也是提升企業核心競爭力的有效途徑。如何瞭解客戶的需求,不是簡單的概念或者方案,它是企業戰略,貫穿企業每一部門和經營環節。要瞭解其需求首先要識別客戶、分析客戶的愛好和購買力以及購買欲望,要做到這些,企業應該把客戶作為一項重要資源來管理,只有對客戶資源進行有效的管理,才能使客戶價值得以充分的實現。本書為行銷專家蕭智軍、李宗南的市場運作寶貴心得,逐條說明,方便瞭解,內容具體實用,熟讀本書,必可為貴企業的客戶管理運作帶來十足的效果!

本書特色

  所謂客戶管理,就是在全面瞭解客戶的基礎上進行資源整合和創新服務,為客戶提供最大的價值,滿足其個性化的需求,建立起互信、互利、雙贏的合作夥伴關係。卓越的客戶管理,不僅是維繫客戶的手段,同時也是提升企業核心競爭力的有效途徑。

  本書為行銷專家蕭智軍、李宗南的市場運作寶貴心得,逐條說明,方便瞭解,內容具體實用,熟讀本書,必可為貴企業的客戶管理運作帶來十足的效果!

 

詳細資料

  • ISBN:9789866421570
  • 叢書系列: 經營顧問叢書
  • 規格:平裝 / 320頁 / 15.2 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
贊助商廣告
 
 
博客來 - 暢銷排行榜
ONE-PUNCH MAN 一拳超人 32
出版日期:2025-04-30
$ 99 
博客來 - 暢銷排行榜
魔法抱抱【情緒管理】(理解並安撫孩子的壞情緒)
作者:郭飛飛
出版社:和平國際
出版日期:2023-01-01
$ 196 
博客來 - 暢銷排行榜
佛畏系統:洞察事物背後的規則,在不確定時代做出對的選擇
作者:萬維鋼
出版社:先覺
出版日期:2022-11-01
$ 300 
博客來 - 暢銷排行榜
阿甘節稅法:全方位理財第三堂課,讓你隱形加薪,退休金翻倍
作者:闕又上
出版社:萬化企業
出版日期:2025-04-25
$ 395 
 
金石堂 - 新書排行榜
引發浪潮的少女 無修正※DAV
作者:mogg
出版社:未來數位有限公司
出版日期:2025-05-23
$ 300 
金石堂 - 新書排行榜
Smoky Nectar–繚繞的蜜液–Renew(全)
作者:ミナヅキアキラ
出版社:尖端漫畫
出版日期:2025-05-16
$ 119 
金石堂 - 新書排行榜
明天請和我談戀愛!(08)
作者:山本小鐵子
出版社:尖端漫畫
出版日期:2025-05-23
$ 119 
金石堂 - 新書排行榜
世界一初戀~小野寺律的情況(18)
作者:中村春菊
出版社:台灣角川股份有限公司
出版日期:2025-05-22
$ 111 
 

©2025 FindBook.com.tw -  購物比價  找書網  找車網  服務條款  隱私權政策