為什麼人這麼難懂?精神科醫師教你如何理解人心、建立溝通

　　讀心，是你我最應具備的社會能力。
　　我們都不喜歡和不解人心的人往來，也會擔心被別人誤解，
　　卻容易忽略：減少彼此誤會、建立有效溝通的能力，正操之在己。

　　三十多年來、天天都在解讀複雜人心的精神科醫師藤本修，將和你分享他在解讀人心時所運用的基本技巧和知識。他透過憂鬱症、亞斯伯格症、注意力不足過動症（ADHD）、及各類人格障礙等事例，具體示範解讀人心的方式。並且，他更從自己豐富的臨床實務經驗中，精煉出「讓你擅長讀心的十大原則」。

　　藤本修醫師要告訴你，雖然世上沒有一種萬能的讀心法，但是，只要你懂得應用精神科醫師專業的讀心方式，不管面對什麼樣的人，都能透過聆聽、同理、揣摩、觀察、分析和驗證，順利從看似難懂的言語、行為和身體症狀中，洞悉其人格特質、聽見其真正心聲，從而輕鬆校準自己和對方溝通的頻率，讓你無論在學校、職場、家庭中的人際關係都更加圓融！更棒的是，當你的讀心能力愈純熟，就愈能減少自以為是的誤判，也有助於反過來客觀審視自己的心，體會重新認識自己的樂趣！

　　★精神科醫師為你示範讀心方法！

　　‧為什麼夫妻之間容易互相指責對方不體諒自己的辛勞？
　　→正因為關係親密，所以才以自己的強烈主張為優先，希望對方認同。他們忽略了應互相解讀對方的心意。

　　‧為什麼有人明知自殘會痛、事後也感到後悔，卻還是反覆做出同樣行為？
　　→要了解他們不太可能是享受身體疼痛感的被虐狂！更可能是因為有超越身體疼痛的心痛，必須先理解他們內心的不安和鬱悶。

　　‧為什麼有人不會察言觀色、不懂得看場合？
　　→他們可能不擅長解讀別人傳來的非語言訊息（如表情、舉止），也不擅消化、處理複雜的資訊（如由許多個人所凝聚形成的團體氛圍）。但也可能有些人是擇善固執，不怕與眾不同。

　　‧為什麼有人常常不經意就做出辛辣發言？
　　→他們可能有輕度發展障礙，可能是以異於常人的思路來接收、並分析訊息，因此有超乎一般預期的言行。他們無意傷人，且大多難以覺察失當之處。他們說出的話未必中聽，但可能很中肯。

　　‧為什麼有人過度自我中心、強烈希望受到別人讚賞，而且對別人漠不關心、不顧他人感受？
　　→每個人都應該要有健康的自戀心態，但若過度自大傲慢且強烈缺乏同理心，則可能有自戀型人格障礙，所以才不願解讀他人心思。也可能是他們不曾思考過自己的行為對他人帶來的感受，這可望透過思考練習加以修正。

　　‧為什麼有人在粗心犯錯後明明誠懇道了歉，卻還是一再犯下相同錯誤？
　　→他們或許是把別人的意見當耳邊風、或刻意叛逆反抗；但也可能是有注意力不足過動症，明明很努力自我提醒卻還是難以專注。對他們需要給予多一點的耐心。

　　‧為什麼有人會突然變得難以下決定，像是無法思考下廚菜色、無法決定工作計畫？
　　→若他們心情低落、鬱悶不樂，並伴隨出現無法思考、不會做決定等「思考抑制」的症狀時，有可能是得了憂鬱症，需就更多訊息做進一步的判斷。

　　‧為什麼有人上了年紀後沒有健忘症狀，卻變得固執於同一種行為模式、甚至性格出現劇烈變化？
　　→可能是罹患了「額顳葉型失智症」，但這不易診斷，需就多方資訊加以評估。

　　‧為什麼有人強烈害怕被遺棄，有某些衝動或上癮行為（如暴飲暴食、濫用藥物或酒精），而且對同一對象有時極為親暱、有時又加以咒罵、攻擊，表現出極端態度？
　　→他們可能有邊緣性人格異常，但必須有更多參考資訊，不宜輕易下判斷。

　　★讓你擅長讀心的基本原則！

　　想像所有的人都擁有與自己一樣的想法、會做出與自己相同的行為，並以自己有限的經驗和想法當成理解他人的前提，這是人類的天性。因此一旦遇到出乎意料之外的行為、想法和認知方式，就會覺得對方很難懂。

　　這時候，你需要掌握一些讀心的原則：
　　
　　‧兼用邏輯分析和情感連結的方式
　　透過聆聽、揣摩，向對方表現出同理心，是建立情感連結的方式；但是，同理心卻不是讀懂人心的證據。同時，還要仔細觀察對方的言行，持續進行邏輯分析，才能正確解讀人心。

　　‧對於心理疾病有正確的知識
　　應具備精神醫學和臨床心理學方面的基礎知識。如果不知道思覺失調症患者會因為出現幻覺、妄想而感到極為恐懼，不知道ADHD患者容易因注意力不足而反覆犯下相同錯誤、難以自我改善，或是不知道自戀型人格障礙的特質之一是「缺乏同理心」的話，就容易對誤解人心，無法做出適切的應對。

　　‧排除先入為主的觀念
　　絕不能斷定某種心理疾病的患者，一定會有什麼想法。這種先入為主的錯誤觀念，會導致對人心的誤解。正確的邏輯是：不是○○疾病造成人們有某些心理特徵，而是因為人們表現出某些症狀和狀態，所以才被判斷得了○○疾病。

　　‧善用自己各種經驗來對應、理解
　　如果沒有和對方相同的經驗，或許無法確實地解讀對方的心。但是，在我們有限的人生中也不可能什麼都親身體驗過一遍。因此，至少要努力將對方的情況拿來和自己的類似經驗互相對照，加以理解。

★好評推薦（依姓名筆畫排列）

　　卓惠珠（花媽）　《當H花媽遇到AS孩子》作者
　　周煌智　台灣精神醫學會理事長
　　林惠蓉　台北市臨床心理師公會理事長
　　洪仲清　臨床心理師
　　胡海國　精神健康基金會董事長‧台大醫學院精神科名譽教授
　　海苔熊　科普心理作家
　　許皓宜　心理諮商師
　　鄭光男　光能身心診所院長

　　我曾為了確診為亞斯伯格症的孩子而竟日「猜心」，如今正好藉由本書來核對從「猜心」到「讀心」之間的關係。面對人際互動溝通上有困難、很難看到自己問題的人，作者強調的傾聽、同理、觀察、然後分析，並理解其人格特質，正和身為家長的我立場一致。書中有許多引發思考的事例，我想給我們的啟發是，不管對象是誰，我們都應透過「讀心」，來了解每一個獨特的人。──卓惠珠（花媽）　《當H花媽遇到AS孩子》作者　

　　正如自我啟發之父、心理學大師阿德勒所提出的，人必須面對三大人生問題：群體生活、工作、及愛情。這些，都要有與人相處的能力；但一個人若不懂讀心，便難與他人相處。而要解讀別人的心，無關乎相處時間的長短，關鍵在於是否活用知識、並用心相待。從這角度來看，本書可說是一本好讀又好懂的臨床心理學（包含病患的精神病理）入門讀物，只要活用書中的讀心原則和知識，就能運用在各種生活情境中，解決人際關係的困難。──林惠蓉　台北市臨床心理師公會理事長

　　本書作者敘述精神科醫師了解、同理、揣摩病人心理狀態的讀心方法。贏得病人的信任，更能清楚掌握疾病的症狀，據以做正確的診斷，因此才能有正確的藥物處方之判斷和有效的心理治療之施予。這本書，對有志於助人行業者是有用的參考書，對精神疾病病人與其家屬則提供了和精神科醫師搭建互信之好方法。對一般大眾也提供有用的精神醫療資訊，有利化解精神疾病與精神醫療污名化之現象。我願意推薦給讀者參考。──胡海國　台灣大學名譽教授、精神健康基金會董事長

　　如果你想「瞬間看穿人心」，請你放下這本書；如果你想知道客戶、伴侶、或在意的人在想什麼，請到廟裡求神問卜。但如果你想了解為什麼「有些人就是跟你想的不一樣」，想知道精神科醫師是如何做診斷，那麼這本，就是你最好的入門！──海苔熊　科普心理作家

　　人們常因對某些事物不了解或者誤解，常有不明的恐懼，甚至以訛傳訛，造成更大的恐慌以及排斥，例如精神科的診斷與治療。一旦了解了，自然會放下恐懼，不在被內心的恐懼左右。我認為這本書可以當做是精神科診斷方式的理解參考書。闡述精神科會談技巧訓練的部分不妨細看以及應用，相信可以幫助讀者理解自己和他人的差異，更進一步培養自己的同理心，體貼自己以及體諒他人，輕鬆過生活。──鄭光男　光能身心診所院長

作者簡介

藤本修

　　1951年生於日本大阪府，為精神科醫師，醫學博士。

　　身兼大阪心理保健研究所董事會代表、及其附屬診所的院長。畢業於大阪大學醫學系。歷任大阪府立醫院精神科部長、大阪大學醫學系臨床副教授（兼任）、關西福祉大學教授、甲子園大學大學院教授、大阪人類科學大學大學院特聘教授。編著書籍有《精神科醫師如何聽人說話？》（平凡社）、《解開對心理疾病的誤解》（平凡社新書）、《心理健康──家庭、學校、職場篇》（中公新書）、《職場上的心理健康──對心理疾病的理解、應對、復職》（Minerva書房）、《兄弟──從心理健康的角度分析》（Nakanisiya出版社）。

譯者簡介

游念玲

　　畢業於輔仁大學日本文學研究所，深愛日本溫柔含蓄的文化之美，若能藉由譯文讓台灣讀者更了解日本，會是我最幸福的時刻！譯有《犯罪搜查心理學》、《生命等待逆襲的機會》、《解謎人類的不可思議》……等書。

　　合作信箱：nenle.jp@gmail.com.tw