從「策略」著眼的職場指南
二○○八年十二月，我接到城邦集團編輯的邀約，希望我能出版一本與職場相關的書，原因是她在我的著作《利用上班學好英文》系列叢書的內容中，看到我除了談如何學習英文外，對於職場成功哲學也略有著墨。 我曾經寫過很多書，大部分涉足的領域都和我的本業——財務金融與投資理財專業相關，也曾經以自身的親身經歷分享上班族如何進外商學英文，出版了與職場英文相關的應用工具書，而跨足了英文的專業領域。這一次我又因緣際會地嘗試另一個新的領域——與職場生涯相關的主題。 剛開始聽到這個邀約時令我躊躇不前，因為我深知，在職場上，比我有成就、比我資深的大有人在，擁有總經理或資深副總裁頭銜的企業菁英也不少，個人經歷及職場成就並沒有傑出到可以在「職場成功術」這個領域裡班門弄斧。但幾經出版社誠摯地邀約，期待我能分享在職場上的觀察及心得，讓初入職場的年輕讀者從中吸取前人的經驗，少走一些冤枉路。基於此點，趨使我著手整理多年來的職場經驗。 市面上關於職場的書，大致可分為三類，第一類是以勵志為主，鼓勵上班族要把自己做大、天生我材必有用、堅持到底一定會成功等等。第二類就是教導上班族如何成功的工作技巧，例如專案管理、時間管理、績效管理等等。第三類是名人自傳，在自傳中闡述個人的人生哲學及工作哲學。 第一類勵志的書，我覺得每位上班族都需要，在你遇上工作瓶頸、困難、倦怠及意志消沈時，幾句鼓勵的話，的確能適時發揮效果；第二類工作技巧的書，這就視個人工作所需；第三類自傳的書，選擇自己欣賞的成功人士的自傳，可以做為自己職涯目標的標竿對象，也可從中學習正確的觀念及作法。這三類書在市場上已經很多了，而我想寫一本與上述三類皆不同的書，我把它定義為「職場策略」的書。 在職場上，多數人都是拚了命在工作，但為什麼能當上高階主管或坐領高薪的人卻那麼少？這絕對不是學歷、智商或運氣，可以完全解釋的，這正是我撰寫本書的目的。「職場策略」如果正確，職涯中做對了幾項重大決策，就能走得比別人輕鬆且更有成就。 本書和我過去所寫的書有一個共通點，就是非常重視「實用性」，書中的建議都是我多年來的親身經歷及近身觀察身邊成功人士的職場成功經驗，只要你能體會並吸取別人的經驗，就可以幫你節省自己摸索的時間，同時也能幫助你在職場上早日成功獲得更好的回饋。 每個人對於職場的成功哲學都很主觀，因為工作價值觀不同，所處的工作環境及面對的人也都不同，因而會產生不同的見解。例如我的經驗告訴我應該適當地轉換工作跑道，但我想，一定也有人可以證明，從頭到尾都待在同一家公司，一樣可以坐領高薪、成就不凡。 職場上的任何建議，不一定能適用於所有人，因此，重點在於擷取對自己有用的建議，並付諸實行，就能看到效果。期待讀者在讀完本書之後，可以從中獲得一些啟發，若書中建議的職場策略能對你的職涯工作有所幫助，也就不枉費我出版此書的初衷。 在此，我要感謝在職場上，曾經啟發及協助我的主管、同事及部屬，才能讓我的職場之路走得比別人順遂。此外，我還要特別感謝黃培源老師，他曾經是我的指導教授及主管，一直以來，也是我的人生導師，本書中很多想法及觀念，也是傳承於黃老師。 新書付梓，接踵而來的是更多的社會責任，但若此書的出版，能得到讀者的共鳴，不只是鼓勵了作者自己，也鼓勵了別人，這就是一種成就，也是一種幸福，願將此書分享與你。 楊偉凱 謹誌於台北內湖 二○○九年四月二十三日
前言
職場如戰場職場如戰場，工作就像戰鬥一樣。相信在職場工作五年以上的上班族，對這句話必定是感同深受。「工作努力」只是在職場成功的必要條件，其他還包括具有清楚的職涯目標、選對行業、公司及職位、跟對老闆、具有政治手腕、具有無可取代的專業能力、懂得自我學習及永保職場競爭力等，這些都是不可或缺的職場成功要素。
二○○八年，對於投資人、企業經營者及上班族，都是非常震撼的一年。在經濟前景仍一片看好的情況下，美國次級房貸市場戳破了累積多年的經濟泡沫，金融信用市場快速萎縮，導致各種產品市場的需求急速萎縮，企業獲利隨之大幅下滑，因而不得以裁員、減薪及放無薪假等政策來降低營運成本。
二○○九年三月，台灣的失業人數為六十三萬人，失業率飆高至五．八一％，已突破過去五．三五％的歷史高點。根據人力銀行最新的調查顯示，在這一波的不景氣中，只有不到兩成八的上班族自認能夠保住飯碗。
不可否認，「預防失業」的確是現在上班族的當務之急，但是，不要忽略前述最重要的職場成功法則，如果你能掌握得好，即使失業率持續上升，你也會是最後一個被裁的員工。
職業生涯長路漫漫，但必須步步為營，每一步都是為了累積自身的經驗、競爭力及聲譽，大家應為自己的職涯負起更多的責任，不斷地評估自己的優勢與弱勢，如同擘劃戰場致勝計畫的軍事指揮官一樣，為自己的職業生涯，規畫各階段應達成的目標。有正確的職場策略，並且有計畫地往職涯目標邁進，才有機會在職場上脫穎而出。
從一開始訂定職涯目標就很重要。設定職涯目標的目的，是希望能專注於一個目標，然後朝它邁進，否則沒有目標就會像浮萍隨波逐流，做一行怨一行，白費力氣，付出的勞力與時間不能累積正向的工作經驗，卻又把力氣花在達不到目標的工作上，工作也很難獲得成就感。
有了職涯目標，才會促使自己找尋達成目標的途徑及方法，迫使自己不斷前進、不斷成長，循序漸進地為目標而努力，這樣比較能在職場上有所成就。
俗話說：男怕入錯行，女怕嫁錯郎。「行業」是決定上班族在努力工作後，能得到多少報酬的重要關鍵。很多人正是因為選對行業，一輩子不愁吃穿，也不會面臨中年轉業的問題。
行業選對了，其次是選對服務的公司及職位。任何一家你曾待過的公司，都會烙印在你的履歷表上，它會跟著你一輩子。不論你的長期職涯目標為何，至少要待過一、兩家知名的大型企業，一方面可以美化自己的履歷表，二方面大企業各方面的制度與組織相對較為健全，可以從中學習寶貴的實務知識和經驗。而選對職位的目的在於能夠發揮自己的所長，以期在這個行業及這家公司，能有突出的表現。
職場環境是由人所組成，有人的地方就有是非，就難免會有利益衝突，上班族不得不學習如何運用政治手腕以趨吉避凶，消極目的是保護自己，免於遭人陷害，積極目的則是爭權奪利，讓自己努力工作有所代價。
「做事七十分、做人九十分」、如何做好向上管理、如何適度地逢迎拍馬、如何做好表面功夫、如何利用小團體的力量、如何打進核心權力圈等等，都是上班族必須學習且熟稔的交際手腕。既然任何組織都會有「辦公室政治」，與其逃避它，不如正視它，深入瞭解其運作原理，可以幫助自己在職場上走得更順遂，達到「事半功倍」的效果。
每位職場成功人士，都有其獨到的策略及途徑，根據個人在職場上的觀察，能坐領高薪的人不外乎是經由下列幾條路徑，第一是走業務路線，成為超級業務員；第二是走管理職路線，成為中高階主管；第三是走專業路線，成為某個領域無可替代的專家；第四是跟對老闆，受到老闆一路提攜。
因此，如果你想在職場上升官發財、坐領高薪，必須先評估自身的條件及專長，再決定自己是要走哪條路徑，接下來再去研究別人是如何成功？不同路徑的成功要素是什麼？如此才能達到升官加薪的目標。
現今外在環境變化快速，想在一家公司終其一生到老，也不完全是自己所能決定，因此，為了因應未來多變的經濟及社會環境，每個人都應做好轉換公司或轉換行業的準備，隨時注意同業競爭者的動態及其他產業的變化。
再者，在同一家公司，不論多麼優秀，職位及薪資的調整幅度都有限，因此，有目標地轉換工作，有助於上班族邁向成功之路。
「轉業」能否轉得漂亮且順利，正取決於自身的職場競爭力，在長達二、三十年的職涯中，很難仰賴一種職能就可行遍天下，過去時日累積的工作智慧，對於明日的社會，可能是毫無價值的。換言之，若不能與時俱進，擁有符合「未來需要」的新知識與新技能，就極有可能成為快速變化環境下的犧牲品。
「永保職場競爭力」，景氣好時，可以幫助自己升官加薪，景氣不好時，可以幫助自己保住飯碗，這似乎已成為上班族的首要之務。時時觀察周遭環境及消費行為的改變，思考什麼是未來社會所需的職能，提早學習、提早準備，才能在日益競爭的職場中，立於不敗之地。
如果你是一個有職場競爭力的人，當失業率高升，裁員永遠與你無關，不但如此，在企業撙節開支的時候，你一人就可以發揮兩三人的效益，一定還會被高薪挖角，根本不怕找不到工作。
最後，我想再次強調，既然選擇了「上班」這條職涯之路，也不得不將大多數的時間投入工作，除了必須努力工作（work hard），也要懂得聰明工作（work smart），掌握職場的成功策略關鍵因素，讓自己的努力有所回報，同時也可以工作得更愉快。
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