不在於說什麼，而是怎麼說
在職場中，兩個有著同樣意圖的人，說出來的話不一樣，即訴說方式不同，所得到的成效也就不同，甚至結果相反。這是為什麼呢？因為失敗的一方沒有掌握訴說的技巧與方式，即沒有掌握訴說力。
什麼是訴說力？
「訴說力」簡單的說，就是綜合的表達能力，是敘述訴求的能力。它包括穿著、動作、臉部表情等肢體語言等，是職場中佔上風、出奇制勝不可或缺的重要能力。
「訴說力」不僅要用說的、用演的、用畫的，甚至還要用唱的、用跳的……總之，就是要用各總方法表達清楚訴求，以達追求的目的和作用。
「訴說力」的關鍵不在於說什麼，而在於怎麼說。有時候，不經意的一句話就能讓你與別人產生誤解，得罪一個朋友，讓雙方陷入尷尬，毀了一筆生意，甚至賠上一生的幸福。而有時候，一句話能讓心灰意冷的人重拾信心，能讓心情失落的人豁然開朗，能讓你與人談判時反敗為勝，能讓你輕而易舉的完成一件棘手的事，能讓你在窘境中迅速脫離尷尬……。這就是訴說的魅力。
沒有訴說力，就沒有說服力，訴說力是每一位身在職場的人都必須具備的能力。身在職場，有些話能說，有些話不能說；有些話要自己說，有些話要讓別人說；有些必須說的話卻不能直接說；有些話可以反著說；有些話可以婉轉的說……。
總之，在職場中訴說要遵循一定的規則和原則，要注重運用訴說力，即以最有效的訴說方式達到我們期望的效果。
本書詳細闡述優秀訴說力的展現方式。從衣著、肢體語言、眼神眉宇之間等細節表述訴說力的作用，從細節著手，掌握主動權，以最快的方式出擊，讓訴說更有說服力。
本書詳細分析了讚美之詞的訴說方式和技巧；表述了安撫他人時需要注意的細節；講述了讓你與人爭辯中贏得勝利，又不傷人際和氣的訴說「寶典」；以及職場訴說中的注意事項和讓你在關鍵時刻輕鬆化解尷尬、「反敗為勝」的秘笈。
本書還引用了大量的事例來論證訴說力的作用，引導讀者透過實戰案例來理解訴說力的精髓，以便於巧妙運用訴說力。巧妙的運用訴說力，能讓身在職場的你信心百倍，「戰無不勝」，讓你與人相處時，更加得心應手，讓你與人交鋒時，佔盡上風、出奇制勝。訴說力是所有渴望成功和已經成功的人不可坐失的「一技之長」。
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