FBI教你讀心術：看穿肢體動作的真實訊息

朋友態度的冷熱、戀愛男女的心思捉摸、職場的往來進退、談判協商的攻防戰守……
老闆在打什麼主意？這兩個人是什麼關係？對方是善意還是心懷不軌？
她究竟在想什麼？他有沒有欺騙我？
有時候肢體動作透露出的真相，跟言詞內容一樣豐富
只要你會判讀！

　　這是一本有事實根據的書：書裡所及皆以科學事實與實際試驗結果為基礎，而非個人意見或臆測——擷取自心理學、神經生物學、醫學、社會學、犯罪學、傳播研究及人類學的最新發現，加上擔任FBI情報員三十年期間運用非語言行為的經驗，喬．納瓦羅（Joe Navarro）是唯一有資格幫你理解非語言溝通的人！

．想要幹壞事的人會不自主地出現哪些「烏龜效應」？
．「措手不及」絕非坐以待斃，反而是我們人類下意識的自救方式！
．她用手摸著咽喉和胸骨之間，意思是？
．眼睛不會說謊？錯了！腳才是不會說謊的身體部位。
．兩手手指交錯握著，是暗示權威還是欺騙？

　　閱讀這本書能讓你解讀非言語信號的功力暴增。喬．納瓦羅是個資歷三十年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員，歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家，他現在還在擔任美國國安部的顧問，以及在情報局擔任破解肢體語言的專家，本書是他透露他如何快速判讀他人的畢生絕學。

　　本書最大的不同之處，在於解讀非言語行為的方式，全部經過心理學家與科學驗證，絕非江湖術士察言觀色信口雌黃；同時，所有的肢體語言全部以圖解呈現，你一看就明白別人的肢體動作代表什麼意義。你還會知道自己可以如何運用肢體語言來形成老闆、家人、朋友、及陌生人對你的正面觀感。你會發現：

．肢體語言是我們祖宗傳下來的古老求生本能，所以很難掩飾
．為什麼臉部是最不可能判斷一個人真實感覺的地方
．大拇指、雙腳、與眼皮能夠透露情緒與動機的哪些秘密
．透露我們自信與真實感受最明顯、重大的行為是什麼
．如何以簡單非言語行為讓別人快速對你建立信任
．快速展現權威的簡單非言語行為有哪些

作者簡介

喬．納瓦羅Joe Navarro

　　長達三十年的時間，喬．納瓦羅擔任ＦＢＩ反情報部門的情報人員，以及專司非言語溝通的主管。他經常演講，目前在聖里奧大學（Saint Leo University）與ＦＢＩ兼職任教。

馬文．卡林斯Marvin Karlins

　　在普林斯頓大學取得心理學博士學位，目前是南佛羅里達大學（University of South Florida）的資深教授。他著有二十三本書，最近的一本書是與喬．納瓦羅合作的《Phil Hellmuth Presents Read ‘Em and Reap》。

譯者簡介

林奕伶

　　外文研究所畢業，曾任電視台國際新聞編譯、國際通訊社財經新聞編譯，現為自由譯者。酷愛美食與閱讀、以及蒐集各類「與人相關」的資訊。因此，最喜愛的社交活動是與友人共享美食、喝咖啡、聊是非。目前居住在苗栗鄉下，過著看海、看花、看稻田的簡單生活。 e-mail：linyiling.tw@gmail.com

推薦者簡介

莊凱迪院長

　　莊凱迪是美國芝加哥大學人類發展碩士、陽明大學醫學士。曾任台北慈濟醫院身心科主任，現任Dr. Soul心靈醫生心理診所院長

推薦：我能看穿你的想法
作者的話
第一章 我的身體會說話
第二章 古老的邊緣系統求生術
第三章 助你一腿之力——腳與腿的非言語訊號
第四章 身軀的秘密——軀幹、臀部、胸膛、與肩膀的非言語
第五章 垂手可得的消息——手臂的非言語
第六章 一把掌握——雙手與手指的非言語
第七章 心靈的畫布——臉部的非言語
第八章 發現欺騙行為——小心行事！
第九章 最後的一些想法

導讀

我能看穿你的想法
——馬文．卡林斯博士

　　那男人面無表情地坐在桌子另一頭，小心推敲著要如何回答聯邦調查局（FBI）探員的問題。他並未被列為這起謀殺案的主嫌。他的不在場證明可信，而且聽起來很誠懇，但是探員還是緊咬不放。在嫌犯的首肯下，他被問到一連串關於凶器的問題：

「如果是你做案，你會用槍嗎？」
「如果是你做案，你會用刀嗎？」
「如果是你做案，你會用冰鑽嗎？」
「如果是你做案，你會用榔頭嗎？」

　　其中一項武器「冰鑽」就是這起謀殺案所使用的，但是這項消息並未公布。只有兇手才知道哪一項是真正的凶器。FBI探員在一一列舉這些武器時，也仔細觀察嫌犯。當提到冰鑽時，那男人的眼皮立刻垂了下來，而且一直持續到提出下一個武器為止。探員馬上了解他所看到那個眼皮動作的重要意義，而從那一刻起，這個「次要」嫌犯就成了調查的主要關係人。他後來也坦承犯案。

　　這筆功勞要記在喬．納瓦羅（Joe Navarro）這位優秀人才的身上，他不只成功揪出了冰鑽殺手；在FBI任職的三十年輝煌歲月中，更逮到許多罪犯，其中包括「間諜頭子」。他是怎麼辦到的？如果你問他，他會淡淡地說：「因為我能洞悉人心。」

　　原來，喬的整個職業生涯中，都在研究、鑽研、應用非言語溝通這門技術－－臉部表情、手勢、肢體動作（身體動作學）、肢體距離（人際距離學）、碰觸（觸覺）、姿勢、甚至衣著－－來解讀人們的所思、所想、所做，以及他們是否說謊。這對罪犯、恐怖份子，以及間諜來說可不是好消息，因為在他的嚴密審視之下，他們通常會釋放出更多非言語的肢體訊號（「暗示」），使得他們的想法與意圖變得能被一眼看穿。

　　不過，這對讀者來說卻是非常好的消息，因為喬將要與你分享他賴以成為超級「人體測謊機」的這一套非言語知識，讓你更能掌握周遭人的感覺、想法與意圖。他將教你如何觀察、察覺並解讀其他人的非言語行為，讓你可以更成功地與人互動，進一步擴展你的人生。

　　喬在本書要分享的內容，有很多在十五年前都還未受到科學界認可。唯有透過大腦掃描技術以及神經造影的最新進展，科學家才能證實喬對人們各式行為所做出的判斷正確屬實。擷取自心理學、神經生物學、醫學、社會學、犯罪學、傳播研究，及人類學的最新發現，加上擔任FBI情報人員三十年期間，利用非言語行為的經驗，喬是唯一有資格幫你成功理解非言語溝通的人。他的專業受到全球肯定與歡迎。除了固定在諸如NBC的《今日》（Today Show）、《CNN頭條新聞》（CNN Headline News）、《福斯有線電視新聞》（Fox Cable News），與ABC的《早安美國》（Good Morning America）等節目受訪；他也持續為FBI與美國中央情報局（CIA），以及其他情報系統成員，進行非言語溝通的研究課程。他是銀行界與保險界、美國海內外主要法律事務所的顧問。喬也在聖里奧大學（Saint Leo University）以及全美多個醫學院任教，他對非言語溝通的獨特見解，在眾多渴望能快速又正確判斷病患狀況的醫生中也獲得廣泛的迴響。喬結合了學術專業與工作上的經驗累積，加上他對現實人生、高風險狀況下非言語溝通的精闢分析，讓他在非言語的專業中獨樹一幟且首屈一指，而你在這本書裡就會發現這一點。

　　在與喬共事、參加他的研討課、將他的想法如入我自己的生活之後，我堅信這本書的內容象徵我們對所有非言語事物的理解有重大進展。我這話是以一個參與這項寫作計畫、受過專業訓練的心理學家身分說的，因為喬駕馭非言語溝通的科學知識，達成專業目標與個人成功的先驅經驗，讓我大感振奮。

　　而他對這個題目採取的理性、謹慎態度，也令我印象深刻。例如，雖然觀察非言語讓我們對許多行為有「正確的解讀」，喬卻警告我們，利用肢體語言來偵測是否有欺騙行為，卻是特別困難且具挑戰性的任務。這是一項意義重大的深刻見解，而且應該當作一個重要且精闢的提醒，在你根據非言語行為斷言一個人誠實與否之前，應該要非常小心。

　　不同於其他許多有關非言語行為的書籍，這裡所提供的資訊是以科學事實與實地試驗結果為基礎，而非個人意見或脫離現實的臆測。此外，內文也強調其他書籍經常忽略的一點：人類大腦邊緣系統（limbic system）在有效理解與利用非言語訊號上，所扮演的關鍵角色。

　　肢體的無聲語言也是你可以精通掌握的。無論你研究非言語是因為想要在工作上更上一層樓，還是單純想要跟朋友家人相處更融洽，這本書都是為你設計的。想要精通這一切，必須仔細檢視接下來的章節，還要認真投入一些時間與精力學習，並在日常生活中加以運用。

　　成功判讀他人，亦即學習、解讀、且善用非言語行為來預測人類意向，是一項相當值得你付出心力的工作，而且將使你得到豐厚的收穫。

作者序

　　當我開始寫這本書的初稿時，我發現這個計畫在我心中早已醞釀多時。這並非始於我對研究非言語行為的興趣，也不是因為對學術理論的追求、更不是在FBI時期為應付工作上的需求；相反地，就實際意義而言，這件事情的開始，源自於我的家庭。

　　我學會理解他人最大的功臣，是我的父母親，阿伯特與瑪莉亞娜．洛佩茲（Albert and Mariana Lopez），以及我的祖母阿德蓮娜．帕尼亞瓜．艾斯皮諾（Adelina Paniagua Espino），他們各自以自己的方式教會我非言語溝通的重要性與力量。從我母親身上，我知道非言語在與他人相處相的珍貴無價。她告訴我，只要一個細膩的動作，就可以避免尷尬的局面，或讓人感到自在，這是她一生都能表現得遊刃有餘的技巧。從我父親那裡，我感受到表情的力量，他只需用一個表情，就能清晰透徹地傳達出很多意義。而從我祖母的身上，我學會小動作也有大意義：微笑、偏頭、適當時機的溫柔撫觸，可以傳達如此多的意義，甚至有療癒功能。他們每天教我這些事，而且就這麼讓我得以更巧妙地觀察周遭的世界。他們的教導以及其他很多人的訓練，都能在這本書裡面找到。

　　當我在楊百翰大學時，衛斯里．雪伍德（J. Wesley Sherwood）、李察．湯森德（Richard Townsend），與狄恩．克里夫．韋恩二世（Dean Clive Winn II）教會我很多警察的工作與觀察罪犯的技巧。後來在FBI，包括道格．葛瑞哥里（Doug Gregory）、湯姆．瑞里（Tom Riley）、朱利安．科納（Julian Jay Koerner）、李察．奧特博士（Dr. Richard Ault），以及大衛．梅傑（David G. Major），教我反情報與間諜活動的細微精巧之處。我非常感謝他們讓我對觀察人的技巧更佳敏銳。同樣地，我也得感謝約翰．薛佛博士（Dr. John Schafer），前FBI探員也是局裡行為分析計畫中的菁英同仁，他鼓勵我寫書，而且好幾次允許我和他共同執筆。馬克．瑞瑟（Marc Reeser），長久以來和我一起親手抓間諜，也值得記上一筆。我的其他同事，還有FBI國家安全處（National Security Division）的許多人，我要感謝你們的支持。

　　這些年來，FBI確保我們所受到的是最好的訓練，因此從喬．庫利斯（Joe Kulis）、保羅．艾克曼（Paul Ekman）、莫琳．歐蘇莉文（Maureen O’Sullivan）、馬克．法蘭克（Mark Frank）、貝拉．狄波洛（Bella M. DePaulo）、阿爾德特．威瑞（Aldert Vrij）、瑞德．莫洛伊（Reid Meloy），與茱迪．柏貢（Judy Burgoon）等教授，我直接學習或透過他們的著作而了解到非言語溝通。我和其中許多人也建立起友誼，包括華盛頓斯普肯（Spokane, Washington）非言語研究中心主任大衛．紀文斯（David Givens），我非常重視他的著作、指導與忠告。他們的研究與著作充實我的人生，我在這本書中除了引用他們的作品，還有其他偉大人物的著作，例如德斯蒙德．莫里斯（Desmond Morris）、艾德華．霍爾（Edward Hall）、及達爾文（Charles Darwin），他的《人及動物之表情》（The Expression of the Emotions in Man and Animals）就是這一切的起點。

　　儘管這些人提供了理論架構，但還有其他人也各自以不同的方式為這項計畫做出貢獻，而我也必須一一表示感謝。我在坦帕大學（University of Tampa）的好朋友伊莉莎白．李．貝倫（Elizabeth Lee Barron），在研究方面提供莫大的幫助。我也很感激坦帕大學的菲爾．昆恩博士（Dr. Phil Quinn）以及聖里奧大學的貝瑞．葛洛佛教授（Professor Barry Glover），謝謝他們多年來的友誼，以及願意配合我忙碌的巡迴行程。

　　此外，這本書如果沒有照片將大不相同，這點我要感謝知名攝影師馬克．文波（Mark Wemple）的努力以及為本書做出示範表情的行政助理艾希莉．卡索（Ashlee B. Castle）。我還想感謝坦帕的畫家大衛．安德烈德（David R. Andrade）所繪製的插圖。

　　哈潑柯林斯出版社（HarperCollins）始終充滿耐心的編輯馬修．班傑明（Matthew Benjamin）把這個計畫匯整起來，在我看來，他是個紳士、也是十分完美的專業人士。我還要讚揚的是行政編輯東妮．斯艾拉（Toni Sciarra），勤奮不懈地完成這項計畫。和馬修及東妮共同合作的是哈潑出版社一組非常優秀的團隊，包括文字編輯寶拉．庫柏（Paula Cooper），也是我非常感謝的人。還有一如以往，我希望感謝馬文．卡林斯博士（Dr. Marvin Karlins）再一次把我的想法落實為這一本書，以及他慨然應允為本書撰寫導讀。

　　我要感謝的還有親愛的朋友伊莉莎白．莫瑞博士（Dr. Elizabeth A. Murray），一位真正的科學家與教育家，從忙碌的教學行程中抽空校訂手稿的初稿，並分享她對人體的淵博知識。

　　至於我的家人－－不分親疏的家族成員－－我要謝謝你們在我應該與你們一起輕鬆休息的時候，容忍我和我的寫作工作。路卡，非常謝謝你。我的女兒史蒂芬妮，我每天都要感謝你真摯可愛的心靈。

　　所有曾經以不同方式為這本書貢獻的人；他們的知識與洞見，無論大小，都在這裡與你分享。我帶著嚴肅的想法寫這本書，希望很多人都可以將這些資訊應用在日常生活中。為此，我很努力地希望清楚說明科學與實務經驗。如果書中有任何錯誤，全都是我的責任。

　　有句拉丁諺語說：「教學相長。」從很多方面來說，寫作也是如此；這是一個學習與思辨的過程，而且最後會變成一種樂趣。我希望當你讀完這本書時，你也會對我們如何以非言語溝通，有深刻的認識，而且你的人生會因此而充實，就像我一樣，因為你知道身體在說什麼。

喬．納瓦羅
美國佛羅里達坦帕

推薦序

不容錯過的進修課程
文∕心靈醫生心理診所院長莊凱迪

　　在景氣周而復始的循環中，每一次景氣的谷底，都是進修充實自我的好時機。懂得在這個時候為自己能力加分的人，必然是下一波景氣高峰來臨時的贏家。然而，可以進修學習的課程那麼多，我們到底應該要學些什麼呢？

　　談到了進修，一般人想到的大概就是學學語文，讀讀專業的書籍。專業知識和語文固然有其重要性，但是請不要忘記，影響一個人的職場生涯與成就最大的因素，不是語言或專業的能力，而是人際溝通與情緒管理的能力。偏偏我們的學校教育與家庭教育，嚴重忽略情緒與人際溝通的訓練，造成職場中許多人都有明顯的情緒障礙以及人際溝通的問題。

　　每個現代人最需要的訓練，應該是情緒與溝通的進修課程。

　　想要增進情緒管理與人際溝通的能力，絕對不能只注重語言語文字的溝通，更更重要的是透過表情與肢體動所傳達的非語言溝通。語言文字不僅只佔了溝通的一小部份，而且還是最容易編造與說謊的溝通媒介。說話的內容可以講的天花亂墜，肢體動作就沒那麼容易說謊了。畢竟，文字是由大腦中的語言中樞製造出來的，只要我們願意，大腦可以隨時隨地輕易製造假話來充數。表情動作則與邊緣神經系統連結，直接反應人們的情緒，很難去壓抑住這種自然的肢體反應。如果我們可以讀得懂人們的表情與肢體語言，我們就可以讀得懂他們的情緒，然後分辦他們有沒有誠實說了真話。

　　在我們的身邊常常有許多被欺騙的人。生意買賣上的欺騙、或是男女感情上的欺騙，被騙的時候所遭受損失往往非常慘重。景氣不好的時候我們才了解到，原來那麼多的金融財務公司，充斥了許多的謊言。花花公子的甜言蜜語，更是讓女性難以分辦真假，輕易就掉入陷阱中。學會了觀察人們非語言的表情與肢體動作，就學會了觀人讀心術，可以幫助我們看穿謊言，降低被欺騙的危險。

　　在過去，學習非語言的表情與肢體動作，一直是一件很困難的事情。只能靠著直覺與經驗來猜測，缺乏有系統的研究與整理。偉大的生物學家達爾文便曾經寫了一本研究人類表情的書，卻發現這個領域的研究比他所研究的進化論還要困難。隨著科技的發展，近年來才慢慢累積一些零碎的資料，但是理論的延就與實務還是有很大的隔閡。這本《FBI教你讀心術》（大是文化出版）是由FBI實際研究與應用肢體溝通的專家，將科學延舊的資料做出有系統的整理，配合自己多年解決問題的實務經驗，所完成的一本融合理論與實用的好書。如同本書作者指出的，每個人的身體都在說話，而且我們的身體所說出來的，遠比嘴巴所說出來的更豐富也更真實。在這本深入淺出的好書不僅把科學的研究化為容易掌握的知識，作者多年的實際經驗也成為書中的案例，讓這本書讀起來像是偵探小說一樣津津有味。在閱讀這本書的過程中，讀者就在各個不同故事中，自然學會透過肢體語言去讀懂別人情緒的方法。

　　閱讀這本書的時候，請讀者務必記得，觀察才是讀心術的學習讀心術最重要的法門。學習讀心術的時候不要忘記配合自己隨時隨地地實際觀察，才能心領神會，無師自通。觀察，不只要觀察我們週遭的人，更要好好觀察我們自己。讀心術的學習，一定要以我們自己的內心與身體作為觀察與實驗的對象。我們的內心就是我們自己最好的老師。先讀懂自己的心，才能讀懂別人的心情。透過敏銳地感受到自己在不同情緒時候的肢體語言，再配合本書的解析，便可以逐漸感覺到人與人之間心靈的相通其實不難。進一步練習之後，每個人都可以發現，掌握肢體語言，讓自己與他人的心情連結在一起，就是掌握管理與行銷的先機。

　　觀察別人，可以幫助我們改善人際關係與溝通。觀察自己，可以幫助我們增進情緒管理的能力。學會觀察人心的讀心術，可以大大提昇每個人生涯中的發展。不論是職場的路程、情場的進展、或是個人與家庭的成長，都可以得到實質上的幫助。對於希望提昇自己、追求更佳發展的人來說，讀心術這門學問，還真是一門不容錯過的進修課程。

本文作者莊凱迪醫師曾任台北慈濟醫院身心醫學科主任，
現為心靈醫生心理診所院長