下一步，該怎麼走

出版者/種籽文化事業有限公司(喬木書房)

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總經銷/知遠文化事業有限公司

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書名: 下一步,該怎麼走

內文

01 當害羞的時候，

把自己忘了。

每每天你都在講話，跟自己的親朋好友談天說地，那都沒問題，然而一旦要你上台跟別人講幾句話，事情就變得很困難，這是怎麼回事？為什麼一旦要你對一群人說話，整個情形就變得不對勁？

每天你都在走路，那是自然不過的事，現在試試看，上台走個台步或隨便走一段路給大家看，你會怎麼樣？你會覺得彆扭，會變得不自然，甚至還會同手同腳，對嗎？為什麼？

這都是因為你太在乎自己。你會想到你的樣子怎樣，你應該怎麼講或怎麼走，要怎麼表現，你想到別人會怎麼看你，想到你的期望、成敗，於是你開始變得害羞，變得恐懼、焦慮、不安，手腳不聽使喚……。

你有注意到嗎？當你參加面試時，當一位大人物、大老闆或你的頂頭上司看著你，你就開始覺得難為情，你會想：「我要怎麼表現才得宜，要怎樣才會讓他們留下好印象。」所以當你覺得害羞時，就是對自己過度的關注。

你越在乎某人，你就越會注意到自己，那麼在他們的面前，你就會越害羞。

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你可以這麼做

◎把自己忘了。

如果你在談事情，除了那件事，一切都忘了；如果你在唱歌，除了把歌唱好，什麼都不去想；如果你在演講，除了講題，什麼都不要去想。這就是克服害羞最有效的方法。我試著每次感到羞澀不安的時候運用這招，果然相當有效。以前我總以為大家都在注意我，所以很在意自己的表現，而太在意的結果，反而適得其反。而現在我學會忘掉自己，把注意放在對方，沒想到我把眼光從自己身上移開，才發現每個人在乎的其實是自己，而不是我─我把自己看得太重要了。

是的，一旦你不刻意去表現自己，那最好的表現就會出現；一旦你把自己忘了，那些原有的羞怯和不安就會隨之消失。

◎ 自我練習：深呼吸。

一、盡量放鬆心情，由腹部吸氣做深呼吸，由一數到五，然後默念著：「我─一、盡量放鬆心情，由腹部吸氣做深呼吸，由一數到五，然後默念著：「我─非─常─冷─靜！」

二、暫時停止呼吸，由一數到五，默念著：「我─非─常─冷─靜！」

三、把氣緩緩吐出來，一樣，由一數到五，默念著：「我─非─常─冷─靜！」

以呼吸調息，對穩定情緒很有效，舉凡怯場、恐懼、驚慌或害羞時，你都可以運用。

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你必須記住

◎對別人無所求，你就無所懼。如果你對別人一無所求，你還會不安嗎？如果你根本不在乎別人對你的看法，那當他們在看你的時候，你就不可能羞赧膽怯。

◎與其擔心別人會怎麼想，不如多去為別人著想。與其努力去讓別人喜歡你，不如帶給大家歡喜，這樣別人自然會喜歡你。

◎把自己忘了，別人就忘不了你。托爾斯泰說過：「只有當我們忘卻自己，不為自己設想時，我們才能有效的與別人溝通，聆聽他們與影響他們。」那也就是具有領導魅力的人，能在社交場合吸引人的原因。

02 當欠缺不足的時候，

數數你擁有的幸福。

人一直覺得有所欠缺，那是人性的本質，並不是當他們有了更多的錢、更大的房子、更高的職位或是更多的關愛，他們就會滿足，事實並不是這樣。不論他們擁有什麼，都一樣會感覺不足。

之所以會這樣，並不是因為你得不到想擁有的東西，而是一旦得到了，那個喜悅慢慢就會消失不見，你就對它會越來越沒有感覺；然後你就會開始期待新的事物，你會想擁有還沒有得到的東西，你就會覺得欠缺不足。

哲學家叔本華說得對：「我們很少想到已經擁有的東西，卻念念不忘得不到的東西。」這就是根本的原因。

其實，你已經擁有那麼多了，而你的心卻不在已經擁有的東西上，你一直在找尋那些沒有的。結果，你越去想自己欠缺的，就越想得到，而越想得到就越會覺得欠缺不足，那是沒完沒了的。

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你可以這麼做

◎數數你擁有的幸福。

列出一份你擁有的資產清單：好工作、活潑的孩子、漂亮的衣服、健康的身體、溫馨的房子、柔軟的沙發、可愛的小狗，關心你的父母和朋友。還有你喜歡的活動，你喜歡的美食……。把你擁有的所有美好事物都寫下來。然後在腦子裏設想這些人事物一樣一樣都被剝奪了，那時你的人生會變得怎樣。等你充分體會到了這種感覺，再慢慢地、一件一件地把這些「資產」還給自己，這時你將會驚訝地發現─原來你擁有那麼多的幸福。

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你必須記住

◎集中注意在你所擁有的，而不是沒有的東西。當你每天都想著「沒有的」，整個意識都充滿著「匱乏」，除了讓自己更沮喪外，你能得到什麼呢？反過來，集中注意在你所擁有的，你將發現原來你擁有那麼多。

◎不要為你所沒有的抱怨，要感激你所擁有的。當你抱怨你的不足，你覺得匱乏不滿；當你覺得滿足而心懷感恩時，更多豐盈就自動來到你身邊。所以，與其感慨無法擁有我們想要的東西，不如感激我們現在擁有的一切。

◎富有不在於我們擁有很多，而在於我們要求很少。如果你想要更多，如果你只看到自己沒有的，你當然會覺得悲傷，覺得不足；反之，如果你能知足，如果你能看到自己擁有的，你就會快樂。

◎重要的是學會欣賞，而不是佔為己有。不管你擁有什麼，除非你懂得欣賞，否則得到了又有什麼用？反之，如果你真的懂得欣賞，那又何必非得要佔有呢？

◎少求一點，日子反而活得更好。人們不斷追求，無非是希望有朝一日能過「好日子」，卻沒想到若能少爭一點名、少求一點利，日子可能反而活得更好。



03 當不順心的時候，

把焦點放在美好的事物上。

人很奇怪，就是常把注意力放在一些不快樂的事，卻很少想快樂的事，之後又懷疑自己為什麼總是不快樂？腦子裏想的都是一些不順心的事，卻很少去想順心的事，然後又在抱怨自己怎麼老不順心？

我們都有經驗，有時候一天做了十件順利的事，只有一件事搞砸了，便足以毀掉所有的喜悅；只是一件芝麻綠豆大的小事，就足以破壞整天的心情。因為我們都習慣把注意的焦點，放在做壞或做錯的「那一件事」上，而忽略了其他做好做對的事。

這就好像照相機的鏡頭，放在那裏就照到那裏，其他的地方就看不到。當你將焦點對準負面的事情時，那正面的你也就看不到了。

每個人都有他自己的問題和麻煩，但你是否曾注意有些人即使在處理一些傷腦筋的問題時，不像其他人整天愁眉苦臉，而比較樂觀？那些較快樂的人也不一定個個事事順心。然而他們為何能如此樂天開朗？他們如何辦到呢？關鍵就在注意的焦點─他們懂得不去理會雞糞，而把焦點放在雞蛋上。

在我們的生活當中，有一半的事是好的，一半的事是不好的。如果你不想讓喜劇變成悲劇，就應該把注意的焦點都放在那些讓你美好的事物上。

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你可以這麼做

◎學習去注意美好的事。

有一個很好的方法，就是在每天吃晚餐時，進行「今天有什麼愉快的事情發生嗎？」的交談。或者，也可以找個朋友，或是另一半，進行同樣的交談。如果有人問你：「今天過得好嗎？」不要只是回答：「還不錯」，而是向對方一一說出碰到哪些很愉快的事情。

以下的美好事物清單，提供大家參考。

‧今天天氣很晴朗，還有清涼的微風，感覺好舒服。

‧去買東西的時候，剛好有停車位，而且沒被開停車費，運氣真好。

‧小孩的氣喘已經好多了，放心不少。

‧同事稱讚我今天的髮型很好看，讓我更有信心。

‧好友打電話來說，可以安排時間到他那去旅遊。好期待！

只要你持續進行三個星期這樣的交談後，你將開始注意生命的美好部分，你會變得更樂觀，不順心的事也會越來越少。

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你必須記住

◎你的心情是由你的想法所決定的。你對任何否定想法投入越多的注意力，這想法便會在你心中越形擴大，也越影響到你的心情。

◎無論你將注意放在何處，那被關注的就會滋長。注意美好的人事物，它們就會成長，醜惡的人事物即因你的忽略而枯萎。

◎別忙着看雞糞而忘了撿雞蛋。拚命去想不滿的事，並不會帶給你美滿；拚命去想不幸的事，也不會讓你變得幸福；拚命去找出別人的不對，更不會讓你成為對的人。試想，當你忙著找出錯誤，又怎麼有多餘的時間去欣賞美好呢？

◎別讓一部分變成全部。那些不如意的事情，都只是你人生的一部分，千萬不要讓它變成人生的全部。別讓一朵小烏雲，就把整個天空都遮蔽。



04 當猶豫不決的時候，

試用一下富蘭克林的辦法。

對於那些必須下定決心的事，人們經常下不了決定。譬如，要不要換工作、要不要辭職、要不要出國、要不要創業、要不要分手、要接受還是要拒絕、要買進還是賣出、要去做還是不要去做……許多人在面臨做決定的時候，內心常猶豫不決，人也就陷在那裏。

我認識一位朋友，就是這樣，她和男友早已貌合神離，卻遲遲不敢提出分手，明知再下去不會有結果，但是卻下不了決定。

另一位朋友，他覺得待在現在的公司沒什麼前景，但是每當要遞出辭呈時，他又猶豫了，他擔心東擔心西，一邊說「走」，一邊又喊「停」，就是下不了決定，現在還耗在那裏。

「不決定」也是一種決定。引自心理學家威廉．詹姆斯的話：「你必須做抉擇而沒做的話，這不做本身就是一種抉擇。」有無數的人非常徬徨，他們之所以徬徨是因為他們不決定，他們只是等待，只是觀望，希望說某件事將會改變，結果什麼事也沒發生，因為「不行動」本身就是做出不要行動的決定。

你不能夠保持不動，這是生命的法則，如果你不往上走，你就已經在往下掉；如果你不去止血，就會繼續失血。不做決定就必須面對不做決定所帶來的後果。

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你可以這麼做

◎試用富蘭克林的辦法。

美國的智者富蘭克林曾用一種簡單的方法幫助自己完成困難的決定：他在紙的中央畫上一直線，在一邊列出所有支持此一決定的原因，另一邊則列出反對的原因。

這張列表除了可以簡化決定的過程，也呈現了決定的優、缺點，減少其複雜性。這麼一來，決定所造成的影響也可以既快又輕易的評估出來。

◎試用羅斯福的辦法。

羅斯福說，在他當總統的時候，凡是碰到猶豫不決的問題，或著下不了決定的時候，他就會望著掛在白宮辦公室牆上的林肯肖像自問，如果林肯處於我目前的情況，他會怎麼做？

也許你聽了會覺得好笑，但這卻是他認為幫助他解決所有困難最有效的辦法。因為以林肯這位局外人的角度來看事情，不但客觀、超然，更重要的是以林肯總統的歷練，成熟與智慧更是值得學習的。

你也可以找自己的「心靈偶像」。比方你很佩服、很認同你們公司的經理，那麼從今天起，你就開始把他當成「心靈偶像」，以經理的角度來思考問題─「假如我是經理，我會怎樣做？」

如果你崇拜的是某個卓越人士，那麼就問自己：「如果我是他，我會如何決定？」

這個超然的第三者，並不限於你的上司、老師或任何成功人士，只要是你所欣賞、肯定、推崇的人都可以。學著以他們的視野和角度來看問題和作決定。

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你必須記住

◎做決定比不做決定好。雖然，做任何決定都不是很簡單，但做決定總比不做決定好得多。這就好像你走在大馬路中央，你一定要決定靠右邊走或靠左邊走，決定錯了還可以修正，但是進退失據，就像在馬路上晃來晃去，那才危險。

◎要快刀斬亂麻。做決定不拖泥帶水，秘訣是：「快刀斬亂麻」。Determination（決心），這個字衍生自拉丁文Determinare，意思即是：「果斷而明快地解決事情」。我觀察所有成功的人，他們在關鍵時刻所做的決定都非常明快，一旦決定了，就立刻行動。

◎既然決定了，就永遠不要再懷疑。因為一旦你去懷疑，你就會三心二意，七上八下，你會一想再想，然後你就陷在那裏，你一隻腳踩著油門，另一腳卻踩著煞車，就這樣，浪費油料，消耗引擎，卻什麼地方也去不成。

05 當遇到問題的時候，

改變問話方式。

生命是一連串的問題─感情問題、健康問題、婆媳問題、親子問題、工作問題、經濟問題……一個才解決，很快另一個又來。就像劇作家奧斯卡．王爾德說的：「人這一生總是一波未平，一波又起。」

問題就是人生的本質。生命的過程就是面對與解決問題的過程。問題來自於無知，誰會遇到問題？只有那還不知道的人。說得更明白一點，所有問題的發生都是為了讓我們成長，提升我們的智慧。而當你獲得成長，擁有足夠的智慧，那問題也就不再是問題了。

然而有這樣智慧的人卻很少，幾乎所有的人多少都有點為了怕痛苦而逃避問題。有的人因循茍且，希望問題自行消失；有的人裝著視而不見，放任問題不管；還有人用酗酒、毒品來麻醉自己。直到問題惡化，最後不可收拾。

當風浪來了，我們一定要站在浪頭上，才能夠乘風破浪；你不能躲在船艙或者是跳入水裏，這是很簡單的道理。想要跳脫問題的方法只有一種，那就是解決它。因為，你無法解決一個你不去解決的問題，不是嗎？

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你可以這麼做

◎解決問題三步驟：

一、瞭解問題為何？

二、找出有哪些可行的解決方法？

三、選擇最佳的解決方案。

◎學習「不帶人性」。

平常我們在面對事物，特別是涉及「人」的問題時，常會猶豫不決，拿不定主意，往往是捲入太多情感，太過「感情用事」。此時，若能「不帶人性」，讓自己成為「局外人」，就好像你是在處理別人的事，那樣才能真正扮演好超然的角色。

◎改變問話方式：

大部分的人在面對困境和麻煩時，都習慣問自己這類的問題：「我為什麼會碰到這種事？」、「為什麼我老是犯錯？」、「為什麼別人會這樣對我？」─這些以「為什麼」開頭的問句，常會導致消極、沮喪，使我們的情況變得更糟。

原因很簡單，當我們問「為什麼」時，注意的焦點即放在問題上，整個思想都圍繞著問題打轉，這麼一來，不但把問題給放大，同時也會阻礙我們解決問題的能力。

真正聰明的人，他們會用不一樣的問法，比如他們會用「怎麼做？」和「做什麼？」來問自己─「我怎樣才能改善現況？」、「怎麼做結果才會更好？」或是「我需要做什麼，才能轉變情勢？」這麼一問，很快就能抓到重點。

我本身就常用這個方法，相當有效。比方有次因升遷的問題，聽到有人在背後打擊我，當我問自己：「為什麼他會這麼做？」情緒就陷入低潮，也不管事情是真是假，心情已大受影響。

然而，當我改口問說：「我要怎麼做才能改變這不利情況？」、「我要怎麼做，才能讓事情變成我要的樣子？」如此一問，就馬上扭轉困境，而且知道下一步該怎麼做。

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你必須記住

◎假如你做不成騎士，那你就會成為被騎的馬。如果你不解決問題，問題會反過來解決你。

◎要為解決問題去找方法，不要為逃避問題找藉口。要去看問題背後的機會，而不是看機會背後的問題。

◎與其追問「為什麼」，不如反問現在該「做什麼」。錯誤的問題是不可能帶來正確的答案。



06 當擔心憂慮的時候，

安排三十分鐘憂慮時間。

每個人一生中或多或少都曾有過憂慮的情形，但是如果你經常感到焦慮，甚至還嚴重到會失眠，那你就要當心了？你可能罹患的正是「焦慮症」。

焦慮症是現代人最常見的心理疾病，原因是過度焦慮所以引起，連帶許多毛病都冒出來，失眠就是其中之一。最典型的症狀是，躺在床上一、兩個小時還是睡不著，腦袋不由自主的胡思亂想，結果不但覺沒睡好，也會影響隔天的精神和所有活動。

就像有位哲人說的，「憂慮自己會受苦的人，已經因為自己的憂慮而受苦了。」一點都沒錯，憂慮就像一筆根本不存在的債務，而你卻一直付出利息。想想，這不是很蠢嗎？

在《管理你的心》一書中，作者巴特勒博士與霍普提出有三種憂慮是完全不值得憂慮，多數的憂慮都屬於這三類，提供大家參考：

一、不重要的事。多數人煩惱的，都是雞毛蒜皮的事。你必須問自己：「我真的很在意這件事嗎？二十年後，這件事還很重要嗎？」

二、不可能的事。我們憂慮許多不會成真的事；想像出最糟的狀況，然後相信事情會如此發生。

三、無解答的事。「在答案出來之前，你不會知道答案。」有時，你只能靜待結果自然產生。環境可能會有出其不意的變化，而變化隨時都在。

根據心理學家的研究，我們所憂慮的事情當中，有百分之四十根本不會發生，百分之三十已經成了既成的事實。另外百分之十二是無端對健康的顧慮，還有百分之十是無關緊要的芝麻小事。結果，這麼結算下來，就只剩下百分之八。換句話說，在我們所憂慮的事情當中，竟有百分之九十二是杞人憂天。

快樂或許不能強求，但憂愁卻是可以避免的。為什麼要庸人自擾呢？

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你可以這麼做

◎如果你有憂慮的毛病，請試著做這幾件事：

一、把你所憂慮的事情寫在紙上。

二、每天同一時段安排三十分鐘做為憂慮專用時間。

三、不到下一次憂慮專用時間不看你的「憂慮清單」。

四、到了憂慮時間，將不再有問題的部分畫掉，然後再針對憂慮的事想透徹，設法想出解決之道。

五、時間到了，就把尚未解決的憂慮延到下次指定的憂慮時間。

◎投入更值得關注的事。

如果你嫌上列方法太麻煩的話，建議你快點去找一些事情做吧！心理學研究發現，頭腦無法在同一個時間裏，同時想著一件以上的事情，如果你很投入某件事，自然會忘掉憂慮。

◎把今天先過好。

不必憂慮太多未來的事，未來是由現在所產生出來的。如果你能照顧好現在，那你就等於是照顧了未來。你能為未來所做的最好準備，就是把今天做好；如果你希望明天會更好，那你應該做的就是把今天先過好。

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你必須記住

◎學習活在當下。焦慮是隨著未來而來，你之所以焦慮不安，那一定是你沒有活在當下，你沒有全然地專注你所做的事，你沒有全然地處在你所在的地方。

◎憂慮比工作更具殺傷力。因為憂慮而喪命的人，遠比為工作喪命的人還要多。

◎你所憂慮的事，很少真的會發生。馬克吐溫說：「我已年邁，也知道很多麻煩事，但是這些事大半沒有發生過。」別忘了，在我們所憂慮的事情當中，有九成以上都是杞人憂天。

◎擔憂於事無補。如果問題有辦法解決，就用不着擔心；如果解決不了，那就更不需要擔憂，因為你再擔心也一樣於事無補。



07 當聽到流言的時候，

必須「過三關」再說。

在我們的生活裏，到處都充斥著「八卦」，隨處都可以聽到人們在捕風捉影，蜚短流長，道聽塗說，搬弄是非；我們言行舉止常會無端地遭人「議論」；更糟的是，發話者很少當面說，而是在背後閒言閒語，那種感覺如同「芒刺在背」。怪的是，我們既憎恨被別人議論，可是卻又樂於議論別人，於是形成了「人人議我，我議人人」的糾結與矛盾。

為什麼要議論別人？為什麼人們那麼有興趣說別人是非，找別人漏洞，挖別人瘡疤？答案很簡單，但不易承認。因為，我們全是以自我為中心。我們習慣以自己的角度看事情，又時常把事實與自己有限的瞭解混在一起。

另一個原因是，一旦找到別人的錯誤，會讓自我感覺很好。多數的人都無法肯定自我，喜歡跟別人比較，因而當發現別人做錯了某件事或犯了某個錯時，「相較之下」就會覺得有優越感，「至少我比她好多了」、「我才不像他……」這種想法會讓人感到滿足舒服。

所以，人們喜歡論人是非，不只是談論而已，人們還將它渲染擴大，那也就是三姑六婆在一起會有那麼多樂趣的原因。因為當閒語口耳相傳後，內容就更精彩豐富了，結果一傳十，十傳百，在「傳話接龍」的過程中，不免加油添醋一番，等到話從別人口中再傳回來的時候，你將會難以置信，原來的小水池，現在已經成了一座大湖泊。

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你可以這麼做

◎先「過三關」，再說。

古代賢哲深知流言的可怕，所以在準備脫口說話時，給自己設下三道關卡。

第一道關卡，先問：「這些話是真的嗎？」如果是，才能進入第二道關卡。

第二道關卡，再問：「這些話是必要的嗎？」如果是，才能進入第三道關卡。

第三道關卡，則問：「這些話是善意的嗎？」如果是，話才能說出來。

如果別人告訴你的事，或者你想告訴別人的事，既不確定是否真實，也非必要，又非善意，那就別說吧！

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你必須記住

◎不妄加論斷。對事不瞭解而妄加論斷，是不客觀；對人不瞭解而妄加論斷，則不但不客觀，更不道德。

◎別當是非人。所謂：「說是非者，便是是非人。」絕不要在背後說人是非，因為你不知道此話會不會傳到當事人的耳朵；絕不要相信說人是非的人，因為你不知道他在背後會怎麼說你。

◎謠言止於智者。智者懷疑他所聽到的消息，而愚者則訴說他所聽到的消息。因此，你心中若有懷疑，就請閉嘴！

08 當徬徨失措的時候，

你可以用歸零思考。

傑克是某公司經理，前陣子他因一項錯誤的交易，讓公司損失慘重，此後他在做任何決策的時候，變得瞻前顧後，徬徨失措。

安娜結束前一段不愉快的感情已經有三年了，但是她還是無法接受新的戀情，只要有男士對她進一步追求，她都會徬徨失措，因而一再錯過。

為什麼會徬徨失措？因為怕失敗和犯錯。有一位醫生朋友，他告訴我說，有一次他為病人做腹部手術，不知怎麼，病人大量出血，經過緊急搶救才救回一命。事情過後，他為病人開刀的時候，突然變得徬徨失措，他怕下錯決定，因而無法當機立斷。

越怕失敗，就越猶豫；越怕犯錯，就越下不了決定。沒錯，這就是人們徬徨失挫的原因。

然而這世上誰能無過？犯錯是人之常情，沒有哪個人能不下錯決定，我本身也不例外，甚至還錯的不少。犯錯並沒有錯，錯誤是成長的一部分，如果我們因為害怕失敗而避免去做一件事，也會喪失成長的機會。如果你避開失敗，也就避開成功。

所以，不要再顧慮了，你想越多只是浪費越多的時間，只是浪費越多的能量，如果一直在想，你將更加猶豫，那是一定的，在信心允許你做任何事之前，懷疑早已將你打敗。

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你可以這麼做

◎用歸零思考。

把自己「歸零」，簡單的說就是讓自己先跳出「現況」，然後問自己：「我會怎麼做？」

如果你跟那位經理和醫生一樣，怕重蹈覆徹，害怕做錯決定，那就問自己：「如果不考慮上次的錯誤，我會怎麼做？」

如果你跟安娜一樣，猶豫是否要接受新的戀情，那就問自己：「假如不考慮前段感情，我會怎麼做？」

如果你徬徨是否要結婚、或者是要就業或升學，那就問自己：「如果我不是考慮到父母或其他人，我會怎麼做？」

如果你猶豫害怕是否接受新的工作、新的任務和挑戰，那就問自己：「如果我不害怕，我會怎麼做？」

你的答案，可以讓你清楚知道你真正的想法。知道了答案以後，就勇敢地去做吧！

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你必須記住

◎只有行動才有可能，只有前進才可能有機會。如果你繼續向前走，你就會發現自己是走在正確或錯誤的道路上，只要你不斷的向前，你遲早會找到自己的路。但是如果你站在原地不動呢？那麼即使是站在最好的道路上也不會到達。

◎不要怕犯錯。就算你錯了，至少你已經知道什麼是錯的，你會知道下次要怎麼做，如果你從不犯錯，你哪知道？你還是無知、你永遠也學不到。

◎錯了學更多。一個人犯的錯越多，他學到的就越多，唯一要記住的事情是，絕不要再犯同一種錯誤，那錯誤將會是一件好事。

09 當失敗的時候，

把錯誤當經驗。

有人成功，就一定有人失敗，每個人在一生中都有一門重要的學問要學，那就是怎麼去面對「失敗」，處理的好壞往往就決定了一生的命運。

我所接觸過、聽過和閱讀過成千上百的成功者，從沒有一個是不曾失敗過的，而且失敗越多越大的人，成功的果實往往就越豐碩。

很顯然，失敗是成功必然的過程，也是必要的投資。所以，失敗並不重要，重要的是我們如何面對失敗。失敗者與成功者的區別不是在於他們失敗的次數多寡，而是在他們失敗後有什麼不同的態度和作為。

你應該也聽過愛迪生的故事。當他從事發明電燈的過程中，有人說他共歷經一千九百九十九次失敗，有人問他：「你是否還打算嘗試第二千次失敗？」愛迪生答道：「那不叫做失敗，我只是發現哪些方法做不出電燈來。」

聽到沒？那不叫做失敗，他根本不認為自己失敗，他是成功地發現不能做燈泡的方法。沒錯，當他還不知道什麼是正確時，最少他已經學習到：什麼是錯誤的。

日本經營之神松下幸之助也說過：「在我的人生字典裏，永遠沒有失敗一詞，因為每一次失敗是我彌補某種不足的一次機會。」

失敗只是過程而非結果。成長是一個「錯了再試」的過程。每失敗一次，就離成功更近了些。

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你可以這麼做

◎把錯誤當經驗。

學習的過程可分為四個步驟：

步驟一─行動。

步驟二─找出錯誤。

步驟三─懂得下次怎麼做得更好。

步驟四─回到步驟一。

成功源自於正確的行動，正確的行動源自於經驗，而經驗又源自於錯誤的行動。如果你能將發生的問題或失敗當作一個經驗，而不是一項錯誤的話，那麼你的人生一定會變得樂觀進取。

◎這次失敗了，再試一次。

失敗越多相對成功的次數也就越多。失敗十次的成功機率是失敗五次的二倍。而如果你失敗二十次，成功的機會則又會加倍。所以你必須做的，就是不斷的去嘗試，這次失敗了，再試一次。任何事情在變得容易之前都是艱難的，你必須堅持下去，再試一次。

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你必須記住

◎你並沒有失敗。這世上根本沒有所謂的失敗，除非你放棄再試一次。

◎最大的失敗，就是永不失敗。成功並沒有一定的章法可以依循，但每一個失敗你都可以從中學習到許多，這是成功所學不到的。如果你避開失敗，也就避開了成功。

◎再多堅持一點也許就能成功。有太多失敗者，其實如果當時肯再多堅持一點，或多再付出一點努力，就可以轉化為成功。就像愛迪生所說：「生命中的很多失敗，都因為人們不知道他們放棄的時候離成功有多近。」你得再試試看，一試再試，即使絕望了，在絕望中也要繼續下去。

◎人可以被擊敗，但絕不能被擊倒。人最大的榮耀不在於從未跌倒，而是每次跌倒時都能站起來。只要站起來的次數比倒下去的次數多一次你就是成功。



10 當壓力太大的時候，

讓肌肉放鬆下來。

你有沒有注意到。當你壓力很大的時候，你的身體會採取某種姿勢，在你壓力很大的時候，你身體沒有辦法放鬆下來，你的肌肉會變得僵硬、緊繃，而當你肌肉緊繃的同時，連帶你的心情也會跟著緊繃起來。

壓力會直接反映在肌肉上，而肌肉的鬆緊度也可以反映出心理承受壓力的大小。例如，人緊張時會不由自主的雙手互絞；開車趕時間的時候，手就會緊握方向盤；上台演說太焦慮，就會出現全身發抖、舌頭打結等；再如與人爭執時，會表現咬牙切齒、雙手握拳；心理承受壓力，就會出現眉宇深鎖、臉部和頸部僵硬。

如果肌肉的緊張成為一種慣性，變得「彈性疲乏」，肌肉甚至無法回復正常放鬆的狀態。像許多罹患緊張性頭痛、偏頭痛，或是脖子酸痛、腰酸背痛的人，就是因為長期壓力所造成的。

那該怎麼辦呢？很簡單，你只要學會放鬆肌肉。找一個時間試試看，當你不咬緊牙關、緊握拳頭時，你還能生氣嗎？你會發現一旦你的臉和手都放鬆，你根本氣不起來。再試試看，讓你的身體保持放鬆，然後試著緊張焦慮看看，你會發現那是不可能的。

放鬆身體即放鬆心理，放鬆肌肉即放鬆心情。當你全身都放鬆，身心也會跟著放鬆下來，壓力自然會消失不見。

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你可以這麼做

◎ 泡個熱水澡。

舒舒服服地淋個熱水浴或泡個熱水澡，熱水對放鬆身心效果很好。喜歡的話，你可以聽個輕柔的音樂，在浴缸裏放點玫瑰花瓣或灑點香精，閉上眼睛，在氤氳中，讓芬芳的精靈經由呼吸傳到身體的每個細胞，讓水洗淨身上的煩煩擾。當水要放掉的時候，先不要急著起來，想像你的壓力正隨著流水帶走，從排水管排出去。當然，如果你想要更享受一點，也可以來個三溫暖或做個SPA。

◎採用「漸進式放鬆法」。

閉起你的眼睛，整個身體都去感覺，感覺哪裏是緊繃的。如果你覺得身體某個地方有些緊張，那麼就做一件事：使它變得更緊張，使那個緊張變得更強烈，將它帶到一個頂點，然後突然放鬆下來。

這個方法是由艾德蒙．傑克森醫生所創。最初的目的是為了治療緊張症狀的病人。傑克森發現那些常緊張的病人，在皺眉或皺起額頭之後，肌肉不會迅速地恢復原狀。他為了治療這種肌肉緊張的症狀，教導病人一系列的練習活動，首先要病人先用力緊縮肌肉，然後再放鬆肌肉。從某一部位的肌肉開始緊縮、放鬆，然後漸漸轉移到其他部位的肌肉，一步一步地做。

緊縮肌肉的目的是為了讓你體會到什麼叫肌肉緊張的狀態，此外，緊縮也是為了放鬆。這樣，當你察覺到自己肌肉緊張時，才有辦法自動放鬆。

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你必須記住

漸進式放鬆法通常是先從身體的上半部分的肌肉開始，依序進行，漸漸地使全身的肌肉都放鬆下來。

在開始練習漸進式放鬆法，你可以先學會緊繃某一肌肉群（像手掌或前臂），先抓緊停留約七秒鐘，然後猝然地放鬆。

現在就試試看，把右手放在一堅硬的桌面上，握緊拳頭數到五，然後鬆開拳頭讓手掌和手臂完全放鬆，注意去感覺手掌和手臂經過幾次這樣收縮放鬆練習後的溫暖和輕鬆。而在做收縮放鬆練習時，你要細心地注意肌肉緊張和放鬆狀況下的感覺。做了這些練習，當下次肌肉又緊張狀況時，你的敏感度就會大大增加。

雖然肌肉緊張是一種身心受到壓力的訊息，然而一般人多半都不知道自己的肌肉已經開始緊繃，我們通常只有在緊張高到感覺疼痛時才曉得。逐漸升高肌肉緊張是壓力增加的最重要指標，所以學會辨認這種肌肉緊張將是減輕壓力的重要關鍵。

出版者/種籽文化事業有限公司(喬木書房)

臺北市虎林街46巷35號電話02-27685812-3

總經銷/知遠文化事業有限公司

新北市深坑區北深路三段155巷25號5樓電話02-26648800



書名: 下一步,該怎麼走

內文

01 當害羞的時候，

把自己忘了。

每每天你都在講話，跟自己的親朋好友談天說地，那都沒問題，然而一旦要你上台跟別人講幾句話，事情就變得很困難，這是怎麼回事？為什麼一旦要你對一群人說話，整個情形就變得不對勁？

每天你都在走路，那是自然不過的事，現在試試看，上台走個台步或隨便走一段路給大家看，你會怎麼樣？你會覺得彆扭...

【前言】

什麼是智慧呢？智慧就是懂得下一步，該怎麼走？

一件事情，本來只是單純的「一件事」，然而如果我們不知道該怎麼處理，就會產生「焦慮」；焦慮累積，會形成「壓力」；壓力不能解決，就變成「問題」；而問題太多又生出「煩惱」；煩惱久了，就變成「抑鬱」和「痛苦」。這說穿了，就是「沒智慧」。

一個心情，原本也只是單純的「心情」，但是如果我們不知道該如何平撫，起伏不定的心情就形成「情緒」；情緒累積下來，就產生「憤怒」；憤怒積壓久了，就變成「怨恨」；怨恨轉向自己，就變成了「悲傷」；悲傷會引發「恐懼」，而恐懼加上了不穩定的情緒，就會變得「神經質」和「情緒化」。這一樣也是「沒智慧」。

我也曾這樣，我也曾困惑與茫然，甚至陷入「不知如何是好」的窘境，我知道那是怎麼回事。當智慧的太陽被烏雲遮蔽時，並不是我們「無知」和「無能」，而是欠缺支持和引導。沒錯，我們都需要一些路標和光亮來指引。

現在，請翻開書本｜當你不順心的時候，請讀一八頁；當你猶豫不決的時候，請讀二二頁；當你憂鬱的時候，請看一一二頁；當你患得患失的時候，請打開一四二頁；如果你還是放不下，請翻到一七二頁。

引自教育家喬丹（David Starr Jordan）的話：「『智慧』是知道下一步該做什麼，『技巧』是知道怎麼做，而『美德』就是身體要力行。」

這本書提供了智慧和技巧，剩下的就看你自己了。

【前言】

什麼是智慧呢？智慧就是懂得下一步，該怎麼走？

一件事情，本來只是單純的「一件事」，然而如果我們不知道該怎麼處理，就會產生「焦慮」；焦慮累積，會形成「壓力」；壓力不能解決，就變成「問題」；而問題太多又生出「煩惱」；煩惱久了，就變成「抑鬱」和「痛苦」。這說穿了，就是「沒智慧」。

一個心情，原本也只是單純的「心情」，但是如果我們不知道該如何平撫，起伏不定的心情就形成「情緒」；情緒累積下來，就產生「憤怒」；憤怒積壓久了，就變成「怨恨」；怨恨轉向自己，就變成了「悲傷」；悲傷會引發「恐懼」，而恐懼...

序 …… 10
1. 當害羞的時候，把自己忘了。 …… 12
2. 當欠缺不足的時候，數數你擁有的幸福。 …… 16
3. 當不順心的時候，把焦點放在美好的事物上。 …… 20
4. 當猶豫不決的時候，試用一下富蘭克林的辦法。 …… 24
5. 當遇到問題的時候，改變問話方式。 …… 29
6. 當擔心憂慮的時候，安排三十分鐘憂慮時間。 …… 34
7. 當聽到流言的時候，必須「過三關」再說。 …… 39
8. 當徬徨失措的時候，你可以用歸零思考。 …… 43
9. 當失敗的時候，把錯誤當經驗。 …… 47
10. 當壓力太大的時候，讓肌肉放鬆下來。 …… 52
11. 當緊張不安的時候，盡可能地呼氣。 …… 57
12. 當懊悔的時候，精力集中在「現在我能做什麼」。 …… 61
13. 當憤怒的時候，從一數到十。 …… 65
14. 當懷恨的時候，饒了別人讓自己解脫。 …… 70
15. 當爭吵的時候，不說最後一句話。 …… 74
16. 當被批評侮辱的時候，用漠視取代對抗。 …… 78
17. 當情緒低落的時候，盡速轉移焦點。 …… 82
18. 當心情不定的時候，只要觀察而不認同。 …… 86
19. 當疲勞倦怠的時候，假裝積極熱情的樣子。 …… 91
20. 當乏味無趣的時候，練習「新生活運動」。 …… 96
21. 當痛苦的時候，首先要做的就是放下。 …… 100
22. 當不快樂的時候，不要預設條件。 …… 105
23. 當寂寞的時候，主動付出愛與關心。 …… 110
24. 當憂鬱的時候，先診斷，再治療。 …… 114
25. 當嫉妒的時候，不要跟別人比。 …… 119
26. 當不滿的時候，去想想更糟的人。 …… 123
27. 當害怕的時候，哪裏痛，就往那裏扎 …… 127
28. 當顧慮太多的時候，做對的事，不當對的人。 …… 131
29. 當不好拒絕的時候，Just Say No。 …… 136
30. 當挫折的時候，給什麼，就要什麼。 …… 140
31. 當患得患失的時候，注重過程，不在意結果。 …… 144
32. 當負擔太多的時候，把「加法」改成「減法」。 …… 148
33. 當忙亂的時候，刻意「慢半拍」。 …… 152
34. 當溝通不良的時候，先聽再說，以問為主。 …… 156
35. 當感情失合的時候，列出十個缺點，視而不見。 …… 160
36. 當情人變心的時候，隨他去吧！ …… 165
37. 當陷入困局的時候，站在較高的地方看看自己。 …… 169
38. 當放不下的時候，想像你已經不在人世了。 …… 173
39. 當失去的時候，去享受，並分享所有一切。 …… 178
40. 當效率不張的時候，善用時間三步驟。 …… 182
41. 當迷失方向的時候，快設定目標。 …… 187
42. 當壓抑的時候，把情緒發洩出來。 …… 193
43. 當不被尊重的時候，先學會尊重自己。 …… 198
44. 當怠惰的時候，趕快踏出第一步。 …… 201

序 …… 10
1. 當害羞的時候，把自己忘了。 …… 12
2. 當欠缺不足的時候，數數你擁有的幸福。 …… 16
3. 當不順心的時候，把焦點放在美好的事物上。 …… 20
4. 當猶豫不決的時候，試用一下富蘭克林的辦法。 …… 24
5. 當遇到問題的時候，改變問話方式。 …… 29
6. 當擔心憂慮的時候，安排三十分鐘憂慮時間。 …… 34
7. 當聽到流言的時候，必須「過三關」再說。 …… 39
8. 當徬徨失措的時候，你可以用歸零思考。 …… 43
9. 當失敗的時候，把錯誤當經驗。 …… 47
10. 當壓力太大的時候，讓肌肉放鬆下來。 …… 52
11. ...