動機與需要：讓員工的潛能發揮出來

前言　……　10
第一章真正的驅動員工來獲取成功的動力　……　13
比金錢更好的激勵利器　　14
每個員工都有自我激勵的本能　　19
找到員工真正想要的東西　　25
第二章讓每一位員工都知道他是重要的　……　31
把員工當做是合作的夥伴　　32
讓員工隨時能看到自己的工作成果　　38
積極提高員工的參與度，讓每個人都成為決策者　　43
對員工的工作及時給予正面表揚和評價　　52
滿足員工的重要感　　60
第三章創造有向心力的環境　……　67
讓員工對企業有歸屬感　　68
鼓勵公平、合理的內部競爭　　75
定期召開優秀員工的激勵會議　　83
建立無阻礙的溝通管道　　89
讓員工在工作中找到並享受樂趣　　95
為員工設置合理的目標　　101
加強信任互動　　109
滿足員工的「尊重」需求　　118
建立良好的人際關係　　127
讓員工分享成績和榮譽　　134
營造良好的工作環境　　139
第四章給員工成長的空間　……　145
為員工提供一份具有挑戰性的工作　　146
以工作業績為提拔員工的標準　　152
讓員工擁有彈性的工作計劃　　158
賦予員工工作的同時賦予員工權力　　163
重視員工的職業生涯設計　　173
允許員工在工作中失敗　　179
培訓─讓員工與企業同步發展　　185
消除員工對未知的恐懼　　191
第五章願景點燃員工奮勇向前的激情　……　197
建立清晰明確的願景　　198
營造充滿關愛的團隊氛圍　　205
建設積極向上的企業文化　　213

【前言】

　　現在，眾多的企業管理者都面臨著相同的一種困惑：為什麼薪水和福利不斷的增長，而員工的熱情反而下降呢？如何才能讓員工將自身的潛能發揮出來，並且主動熱情地投入到工作中，甚至不計得失地為企業的發展做出貢獻呢？

　　心理學認為，激勵是指人的動機系統被激發後，處於一種活躍的狀態，對行為有著強大的驅動力，促使人們朝向著希望和目標前進。所以說，激勵的核心問題是動機是否被激發。哈佛大學教授戴維．麥克利蘭認為：員工在工作中有三種重要的動機和需要，那就是：成就的需要、權力的需要及親和力的需要。也就是，說如果管理者建立起有效的激勵制度，主動滿足員工內心的深層需要，員工就能夠在工作中產生一種自我達成的強大驅動力，而且能積極主動地做好自己的工作。

　　但是，很多企業的管理者在潛意識中將員工放在被動的位置上，企圖用一種外在驅動，如強制、督促或者物質獎勵等來挖掘其才智，這樣做顯然是失敗的。Brandeis大學的權威研究結果顯示：獎勵會降低表現的級別。這也是為什麼薪水和福利不斷增長，而員工的熱情無法提升的基本原因。

　　只有激勵得當，員工才能夠自我驅動。要想產生影響別人的動力，就必須瞭解他們做事的理由、目的和原因。人們在接受任務時的動機是十分複雜的，但只要管理者能找到激勵員工的真正因素，就可以促使員工的動機更加強烈，將潛在、巨大的內在驅動力釋放出來，為實現企業的目標而努力奮鬥。

　　本書從激勵的需要和價值切入，緊緊圍繞著管理者對員工內在需要的理解和掌握，為現代管理者提供了多種激勵員工的實用技巧，可以說本書的內容為管理者打開了一扇全新的激勵藝術之門。