長輩沒教，但你一定要懂的66種人際禮數

別人送的年節禮物，是否可以轉送他人？
為人海派的女強人蘭姐，平常就喜歡送禮物給身邊的客戶和親友，廣結善緣的結果，就是每每逢年過節，她的辦公室裡總堆放著各路人馬送來的禮物，而且禮品內容琳瑯滿目，豪氣的蘭姐常會當下詢問進入她辦公室的同事要不要帶某些禮物走，雖然顯現出她的慷慨大方，但把別人送的禮物再做送給他人，這樣做好嗎？

這樣做，更貼心
台灣人說「凶拳無拍笑面」，年節裡舊識親友捎來禮物，姑且不論輕重，就是一份心意展現，這個伸手不打笑臉人的道理，人人都懂。通常會送上應景年節禮物的，經常象徵著長期人際關係的往來與經營，雖然對方或許並非真有所圖，不過俗話說「花著插頭前」，如果有求於人時才臨時燒香，意圖太過明顯，通常效果也要打點折扣。若一向有來有往則就不同了，平日互相贈禮，有了基本的交情在，一旦有事相託時，受託之人自然份外盡心盡力，原本就是人之常情。

收到了不合用、不喜歡的年節禮物，可以轉送給別人嗎？這個掙扎得要視禮物的內容而定了。
基於心理層面，把別人帶有感謝、祝福含意，甚至精心挑選的禮物再作轉送，的確是有點傷害了對方美意，也有粗心的收禮者，把別人送的禮物，再轉送回到送禮人手中的烏龍事件，的確讓雙方都尷尬。不過從環保或是經濟面來想，自己吃不下、用不到的物品，與其在留自己身旁等著放到壞了、舊了再做處置，若到了他人手中能夠成為珍寶，也是好事一椿，只是在做禮品的轉送前，務必先做以下的檢視或分類再決定是否轉送為宜。

首先，「送禮」的定義，和蘭姐分送給朋友同事的分享形式不同，是代表個人或企業名義正式地送出全新物品，所以舉凡已經拆封穿過、用過、吃過，即使是分裝成小包裝的食品都不適合再以「送禮」的形式送出，一些有特殊意義的二手商品、古董則不在此限。

食品類的禮品，難免有不合口味或者不符合身體現況食用的，此時應該先打開檢視一下，包括食用期限、東西有無腐壞變質、裡面有沒有放置卡片或名片的顯示是別人送禮的痕跡，確定全部無誤後，再重新包裝完整後送出。具有個人風格或印記的物品，也不適合轉贈，不論任何物品，如果上面刻印有送禮者或收禮者個人或公司名稱、肖象或圖案的物品，就算再怎麼不喜歡，若以正式禮物的名目轉送，對於原本致贈者和轉送後的收禮者，都是非常失禮和缺乏誠意的舉措。

收到禮物時如果有轉送的打算，最好能妥善保存完整的配件、標籤、說明書或保證書等，否則很容易察覺禮品並非第一時間自店面購入的完整商品，尤其小家電或電子產品推陳出新的速度很快，雖然用品的保存期限長，但保證書上的日期和產品型號，很輕易地透露時間的軌跡，也不適合拖延太久再轉送給他人。
如果真有太多吃不完的食物或保存良好但派不上用場的禮物，又不想浪費物資，不妨坦誠地告訴對方，不為了特定目的或名義，只是覺得對方比較合適或者有喜歡的可能，不論接受與否，對方必定能感受到你的體貼和好意；假如怕被人拒絕或是不想費神找對象分送，建議在清查整理過之後，把這些舊有的禮物捐到願意收受的慈善機構，，讓朋友之間的小愛化為幫助他人的大愛，也是「物盡其用」的好方法。

但是若只是本著為了省錢或者出清家中存貨的心態，隨便把使用過的禮物再送給別人，都是不禮貌的作法。一旦為對方所察覺，不但沒能達到送禮的加分目的，還可能讓自己在收禮者必中留下一個惡劣印象，實在是最得不償失的負面示範。

與客戶或朋友相約，該準時到達、或是提早多久到達才有禮？

拜訪客戶很極積的振遠，如果沒有特別配合客戶的需求，通常習慣把鄰近區域的幾個客戶一併排入同一天的行程中，不但增加效率，熟識的客戶們聽到振遠是”順便“來做例行拜訪，也比較沒有壓力。不過難免因為客戶臨時有會議或外出而取消，你知道振遠都是如何處理的嗎？

這樣做，更貼心
台灣俗諺有云：「三工早，重一工；三冬早，重一冬」。意思是說，連續三天早起努力工作的人，就比別人多出一天的工作時間；持續三年都早起工作的人，就有如多出了一年努力的成果，除了鼓勵大家勤勞有功之外，也有期勉世人「早起的鳥兒有蟲吃」之意，即使只提早一刻鐘努力、也能見到多一刻鐘的不同成效。

工商社會裡，時間就是金錢，商業上的生意洽談或業務往來，更應該視雙方的時間為珍寶。一旦約定了時間，就應該要準時出現，在寒暄問候之後，即進入正題開始討論，至於閒聊是否，就看談完後的氣氛了。尤其是商務拜訪，遲到是大忌，但太早出現也會讓對方感到壓力。

像振遠這樣的業務人員，經營客戶已有一段時間，定期拜訪不僅能了解客戶動態，隨時更新自家的產品及服務內容，即使不銷售特定產品，也能和客戶溝通一些業界的趨勢和觀念，雖然正式性沒有那麼高，但是業務人員必做的功課之一。對於振遠的來訪，除非已和原有行程撞期，否則客戶還是歡迎的，不過也因為彼此相熟、機動性就比較高。例如振遠臨時接到下一位客戶的取消電話，他就能婉轉地詢問第二順位的客戶，有沒有可能提早見面，如果客戶不便配合，自己便在隨近喝杯咖啡、看些資料，或者進行接下來幾天的約訪電話也很充實。

正式和會議或初次拜訪陌生客戶，由於嚴肅性高、雙方的互信基礎低，和熟識客戶或朋友約會不完全相同。準時出現是一定要的，但臨時改時間則不妥，因為牽涉的人數較多、也容易顯得唐突不禮貌，如果情非得已，否則不要輕易更動。不過與人相約，不論於公於私，守時是重要觀念，準時出現是美德，而提早五至十分鐘先抵達等候對方也是恰當的，可以為接下來的談話或介紹的資料內容做些準備，也能熟悉環境、消弭緊張感。

不過約會拜訪，並不是提早到就是好，須知過早冒然出現，亦可能會為客戶帶來打亂行程的困擾或壓力，最好盡量避免。假如提早了三十分鐘以上到達、或像振遠被取消當中一個行程，若不想另行安排其他的事情，就得從與客戶相熟的程度判斷。交情夠好的客戶或朋友，可試著先以電話詢問能否方便挪動約會時間；如果客戶是十分嚴謹守時的人，最好還是準時出現就好，以免引起客戶不悅，而影響了拜訪時的氣氛。

與人相約無論正式與否，最忌諱的便是無故遲到。有時可能因為前一個會議延誤或交通問題等因素，一旦確定自己無法按照約定時間準時出席時，一定要先打電話通知對方，除了誠懇說明遲到的原因及道歉之外，再告知自己可以到達的時間，讓對方決定是要等候還是改天再約；已改過一次的約，第二就不可以再遲到或改期了，否則會讓對方認為你故意推託。待見面問候時，可為改期一事當面稍作致歉，之後再進入正題。與朋友相約也是如此，好朋友之間的約會彈性固然比商務會面寬容輕鬆一些，但基本的禮貌和尊重還是得遵守，如果一再濫用友情，把他人耐心的等待視為理所當然，可是會讓朋友紛紛離你而去的！

公司聚餐時，同席有主管和客戶，敬酒或致意該按照什麼順序才不失禮？

有五年工作資歷的傑夫，跟著前任公司副總一起轉職到現任的外商公司不久，也是頭一次參加外商的尾牙，待慣了家族企業的傑夫，面對這樣的場合突然有些緊張起來，資歷尚淺的他，該不該利用此機會向董事長敬酒而又不冒犯其他長官？而同坐主桌的尚有其他貴賓，怎麼安排敬酒順序才不會出洋相呢？

這樣做，更貼心
俗語說：「茶七分、酒八分」，由此可知中國人的待客之道，並非一味求「滿」就是好。
奉上燙口清香的茶，應留三分餘地讓賓客聞香及容易飲用；斟酒時則以八分滿為有禮，過滿時入口不但容易灑濺難堪，也顯得對方似乎過於貪戀杯中物。而在飲宴的場合上，較為含蓄的東方民族一向不鼓勵人們鋒芒畢露，凡事講究長幼有序，進退有據。

早在九千多年前的中國境內，已經有人類以水果或糧食釀酒的發現，自此以降，中國人在飲食、祭祀、歡慶、哀傷等各種場合，好像都與酒有著密不可分的連繫。在《禮記•曲禮上》十分詳細地記載了飲宴中的食物、食器和酒器如何擺放的既有準則，不止是虛有其表，更是為了方便食用和井然有序。雖然飲食習慣與內容已與現代不盡相同，但是在有主有賓的飲宴活動裡，仍舊需要維持最基本的禮儀，才能讓這樣的社交活動進行得順暢愉快。

無論是受邀參與會議或餐敘，務必先清楚賓主關係，比較不易貽笑大方。公司聚餐場合裡，主人自然是公司的最高長官，在主人未發言或者率先向大家敬酒之前，除非另有公司刻意安排，否則做為下屬者是不宜喧賓奪主的。等到全體人員入席，主人或者主要貴賓致詞或敬酒完畢後，若有意敬酒者，才能開始進行。

公司長官或主要來賓向大家敬酒時，不論喝任何飲料，都應響應敬酒者的邀請一同舉杯，正在用餐時請務必暫停。若敬酒者位階較高或為年長者，逐桌敬酒時，該桌的晚輩下屬應雙手舉杯並起身回應，以示禮貌。

身為公司後進的傑夫，如果想回敬或是主動到主桌敬酒時，敬酒的順序考量為年齡由長至幼、職位從高到低、先向主人敬酒，再向來賓致意。因此若主人（董事長）與來賓同坐主桌時，應該先感謝董事長的慷慨招待及體恤員工，之後才向長年的貴賓敬酒。但隨著場合或目的的不同，主、客的尊卑也隨之改變，假如聚餐的目的是專門為了宴請客人，作陪的傑夫禮貌上則應該先敬主賓（主要客人）、再敬主人是比較得體的。

敬酒時除了盡量避開不影響他人正在說話或用餐進行中等時機之外，也要特別注意身份位階，中高階主管可以單獨一人向高階主管或大老闆敬酒，但傑夫擔任的只是部門中的小主管，若想向較高階主管致敬時，最好能聚集部門同仁數人以上，或在部門大主管的帶領下為之比較恰當。

在席間，傑夫若想趁機遊走各桌與同事熟稔，遇到不清楚身份、年齡不詳的來賓或同事，不妨按照坐位順序，順時針或逆時針一一問候，或請同事代為介紹，千萬不要任意跳過某位同事或客人不加理睬，會顯得相當失禮。

敬酒時，眼晴應該看著對方，同時說一些感謝與祝福的話語，記住用右手握住酒杯、左手托住杯底的姿勢面向對方，以示尊敬，並且在對方喝下前自己先喝。

至於如何勸酒，除了看出一個人的風度與機智，同時也是重要的藝術。勸酒的目的，在於帶動氣氛及讓多方不拘束，因此找些藉口名目，適時說些笑話，能讓雙方在喝酒時更愉快，且不要過份勸酒，以免受敬者有被強迫的不良感受。如果有人以身體不適或不能喝酒委拒時，就不可再咄咄逼人，以茶飲果汁代酒相敬即可，畢竟盡興才是重點，而不是捨命拼酒。

由於西方人在用餐飲酒時，並不像中國人有碰杯發出響聲的習慣，如果傑夫向外籍主管敬酒時，也要特別注意這一點，除非外籍主管已入境隨俗相當了解中國人的飲酒文化了，否則還是遵守西方餐飲禮儀中的良好風度，才是爭取印象分數的上策。

別人送的年節禮物，是否可以轉送他人？為人海派的女強人蘭姐，平常就喜歡送禮物給身邊的客戶和親友，廣結善緣的結果，就是每每逢年過節，她的辦公室裡總堆放著各路人馬送來的禮物，而且禮品內容琳瑯滿目，豪氣的蘭姐常會當下詢問進入她辦公室的同事要不要帶某些禮物走，雖然顯現出她的慷慨大方，但把別人送的禮物再做送給他人，這樣做好嗎？這樣做，更貼心台灣人說「凶拳無拍笑面」，年節裡舊識親友捎來禮物，姑且不論輕重，就是一份心意展現，這個伸手不打笑臉人的道理，人人都懂。通常會送上應景年節禮物的，經常象徵著長期人際關係的往...

第1章：年節禮俗
禮數周到進退有據，讓人從此忘不了你！

1. 過年時到親朋好友家拜訪，該準備什麼禮物才得體？
2. 過年到他人家中拜訪，該說什麼話才討人歡心？說什麼又會讓人皺眉頭？
3. 為什麼過年後的開工日，老闆都要給開工紅包？
4. 年節送禮給客戶，該提前多久送才有禮？
5. 過年期間若要訪友拜年，該挑什麼時間去才合宜？
6. 中秋節若不想送月餅，有何恰當又能表達心意的禮物可餽贈親友或客戶呢？
7. 為什麼要喝春酒？是否有固定的日期？當天一定要喝酒嗎？
8. 為什麼清明節要吃潤餅？
9. 別人送的年節禮物，是否可以轉送他人？
10. 收到紅白帖，若臨時無法出席時該怎麼辦？
11. 為什麼二十九歲不能結婚？一定要提前或延後一年？
12. 家中若有紅白事，帖子該怎麼發才不失禮？
13. 為什麼生女孩要請吃蛋糕？生男孩則要請吃油飯加雞腿或紅蛋？
14. 為什麼結婚時要找｢大生肖｣的伴娘才吉利？
15. 婚禮宴客，該如何委婉地向賓客確認是否參加以及參加人數？
16. 為什麼文定宴客多半選在中午？
17. 為什麼新郎與新娘結婚前一天不可以見面？
18. 參加婚禮若要提前離席，該如何表示才不失禮？
19. 婚宴結束後，為何新人要手捧糖果、香菸送客？
20. 為什麼當伴娘不能超過三次，不然恐怕嫁不出去？
21. 收到不得不收的紅包餽贈時，該如何退回才不失禮？
22. 為什麼沒事最好不要隨便拍別人的背，以免遭人白眼？
23. 為什麼姊妹或小姑不能去提親？迎娶時也不能露面？
24. 為什麼結婚時需要伴郎？伴郎身分有沒有限制？
25. 嫁出去的女兒，娘家的婚喪紅白包還要不要包？
26. 白包上是否要寫致意的話？該怎麼寫才好？
27. 為什麼治喪期間，直系親屬不可坐著吃飯？
28. 為什麼家中有喪，孕婦要在肚子上綁紅帶？

第2章：待人接物
待人送禮都貼心，讓人打從心底喜歡你！

29. 想要確認是否能前往面試，該怎樣詢問才能給對方好印象？
30. 為什麼面試時一定要穿著套裝或西裝？
31. 面試當天，該提前或準時到達？面試場地若可選擇位置，怎麼選才恰當？
32. 面試時，應試公司若始終沒有提到待遇和福利，請問該怎麼開口詢問才有禮？
33. 交換名片時，如果不會唸對方的名字該怎麼辦？
34. 在路上偶遇主管及主管的朋友或家屬時，該怎麼示意才不失禮？
35. 對於初次見面（或不熟悉）的客戶，為何不可隨意稱呼｢大哥｣或｢大姊｣？
36. 若路上偶遇許久沒見的老朋友，有哪些話題盡量不要問起，以免踩到地雷？
37. 與客戶或朋友相約，該準時到達、或是提早多久到達才有禮？
38. 若要與位階較高的客戶約定拜訪時間，該怎麼表達才有禮？
39. 遞交個人名片時，怎麼做才有禮？哪些舉措容易讓人留下不好的印象？
40. 與人交談時，哪些下意識動作會讓人對你的印象打折扣？
41. 工作中，為何 E-mail 往來應避免使用｢火星文｣？
42. 若是欲餽贈送禮的對象拒不收禮，該如何換個方式表達自己的謝意？
43. 客戶送來的年節禮物，該收下還是交給主管？
44. 公司主管逢喜事（結婚、生小孩、買房、高昇），下屬們該特別表示致意嗎？
45. 接到強人所難的邀約時，該如何婉拒才不傷感情？
46. 接待客戶的時候，該如何引導才能給人好印象？
47. 新進員工需不需要參加公司前輩的婚喪喜慶活動呢？
48. 同事生了好幾胎，每一次都該包紅包或送禮嗎？
49. 喬遷新居，該向左鄰右舍打招呼嗎？怎麼做才合宜？
50. 為何說｢男抖窮、女抖賤｣？抖腳有何不妥？

第3章：食衣住行

51. 請客戶吃飯時，怎麼選擇用餐地點才能讓人感覺用心？
52. 如何有技巧的趁客戶或朋友不注意時付帳？
53. 與長輩或主管一起用餐時，位置該怎麼安排才恰當？
54. 請客戶吃飯，點菜或介紹時，怎麼做才能讓對方感受更貼心？
55. 若是與客戶或主管單獨用餐，位置該怎麼坐比較妥當？
56. 為什麼吃飯時不可越過別人的手夾菜？
57. 與主管一起外出用餐，到底該不該主動付帳呢？
58. 公司聚餐時，同席有主管和客戶，敬酒或致意該按照什麼順序才不失禮？
59. 為什麼朋友請吃飯，最好不要臨時攜伴參加？
60. 若要和朋友介紹的對象見面吃飯，哪些舉止可以加分？哪些又是扣分禁忌？
61. 與親朋好友一起乘車出遊，座位該怎麼安排才有禮？
62. 與長輩或上司一同乘車外出，自己一定要坐在副駕駛座才不失禮嗎？
63. 為何與長輩同行，要走在長輩的左後方才有禮？
64. 拜訪男女朋友的家長，選擇什麼樣的伴手禮較能讓對方有好印象？
65. 與男女朋友的父母見面時，儀容穿著有沒有禁忌？
66. 到男朋友家做客，該不該動手幫忙洗碗做家事？

第1章：年節禮俗
禮數周到進退有據，讓人從此忘不了你！

1. 過年時到親朋好友家拜訪，該準備什麼禮物才得體？
2. 過年到他人家中拜訪，該說什麼話才討人歡心？說什麼又會讓人皺眉頭？
3. 為什麼過年後的開工日，老闆都要給開工紅包？
4. 年節送禮給客戶，該提前多久送才有禮？
5. 過年期間若要訪友拜年，該挑什麼時間去才合宜？
6. 中秋節若不想送月餅，有何恰當又能表達心意的禮物可餽贈親友或客戶呢？
7. 為什麼要喝春酒？是否有固定的日期？當天一定要喝酒嗎？
8. 為什麼清明節要吃潤餅？
9. 別人送的年節禮物，是否可以轉...