組織行為 增訂版

　　這本教科書以深入淺出的方式介紹組織行為的相關理論與觀念，適合大學部與研究所之相關課程使用，全書共分十三章：簡介、學習、價值觀與態度、性格與情緒、知覺與決策、激勵、團體與團隊、溝通、領導、衝突與談判、權力與政治、組織結構與設計、組織文化與變革。為了讓讀者能夠清楚明瞭各章的內容，作者在每章的前面以及文中都加入真實的人物或實例作為介紹，各章中也加入了一些給實務經理人的建議或是管理意涵。各章的最後除了有課後練習題之外，作者也撰寫了進階練習，讓同學更深入思考這些理論在實際生活上的應用及自我學習。就理論介紹方面，作者引用了一些重要的研究發現來說明各個理論與概念的起源及意義，此一部分可作為有興趣進一步專研組織行為的同學們的參考。

作者簡介

戚樹誠

　　戚樹誠博士為台灣大學工商管理學系暨商學研究所教授，戚教授畢業於紐約州立大學水牛城分校（SUNY-Buffalo）組織與人力資源系，主修組織行為，他曾發表多篇論文於國際知名管理學期刊，兩度榮獲IACMR頒發最佳論文獎，並榮獲93學年度台灣大學人文社會研究貢獻獎。戚教授為倫敦商學院（London Business School）2003年訪問學者、西北大學（Northwestern University）2007年傅爾布萊特訪問學者。目前戚教授擔任《台大管理論叢》組織行為與人力資源管理領域之領域主編，《人力資源管理學報》副總編輯。

第01章導論 001
組織行為的意義與範疇 003
組織行為理論模型的建構 005
組織行為的未來挑戰 007

第02章學習 011
制約理論與社會學習 013
行為塑造 017
從行為學習到認知學習 026

第03章價值觀與態度 035
工作價值觀 037
工作態度 041
態度與行為的關係 048

第04章性格與情緒 059
性格與性格特質 061
情　緒 071

第05章知覺與決策 085
知覺與歸因 087
決　策 097

第06章激勵 115
激勵的內容理論 118
激勵的過程理論 124

第07章團體與團隊 143
團　體 145
組織中的團隊 153

第08章溝通 167
何謂組織溝通？ 170
邁向有效的溝通 179

第09章領導 193
領導的特質模型與行為模型 195
領導的情境模型 198
當代領導觀念 207

第10章衝突與談判 221
衝突的不同觀點與階段 223
衝突管理 228
協商談判 231

第11章權力與政治 247
權力與影響 249
政治行為 256

第12章組織結構與設計 267
組織結構的基本特性 269
組織的類型與影響因素 276
組織設計的新趨勢 282

第13章組織文化與變革 291
組織文化 293
組織變革 299
工作壓力與壓力管理 303

索引 319