電子商務：長尾效應下的經營模式與電子化策略 第二版 2009年

第一篇 VIP架構
第一章 電子商務與你
1.1 電子商務的三波浪潮
1.2 電子商務為什麼不能學美國
1.3 台灣產業與電子商務所面臨的挑戰
1.4 台灣電子商務的未來與2015台灣產業願景
1.5 電子商務定義與本書架構
第二章 價值（一）：電子化企業的價值
2.1 KPI與資訊報表
2.2 取代人力
2.3 快速回應
2.4 關係建立
2.5 網路行銷
第三章 價值（二）：電子商務獲利模式
3.1 附加價值
3.2 獲利模式
3.3 價值主張
3.4 誰付費？
3.5 怎麼收費？
3.6 賣什麼？
3.7 收多少錢？
第四章 電子商務流程
4.1 電子商務流程模式
4.2 價值鏈：流通製造業
4.3 價值店：銷售服務業
4.4 價值網：貿易仲介業
4.5 電子商務資訊流：電子型錄與訂單處理
4.6 電子商務金流：電子付款
4.7 電子商務物流：訂單履行與電子服務
第五章 電子商務基礎建設與資訊安全
5.1 什麼是網際網路？
5.2 網際網路基礎建設：分封交換
5.3 網際網路基礎建設：網路架構
5.4 網際網路基礎建設：通訊協定
5.5 電子商務基礎建設：管理
5.6 電子商務資訊安全
5.7 網路攻擊模式
5.8 資訊安全金三角
5.9 資訊安全技術與數位簽章
第二篇 第一、二波電子商務浪潮
第六章 電子商務策略規劃
6.1 策略：方向、能力與生態
6.2 電子商務策略規劃
6.3 電子商務傳統策略學派
6.4 電子商務新興策略學派
第七章 B to C電子商務經營模式
7.1 B to C零售業產業架構
7.2 B to C電子商務經營型態
7.3 消費者為什麼上網：個人化的B to C設計
7.4 零售業電子商務（一）：價值店
7.5 零售業電子商務（二）：價值鏈
7.6 零售業電子商務（三）：價值網
7.7 零售業電子商務：3 C資訊產品
7.8 旅遊業的e化
7.9 圖書出版產業的結構與特色
第八章 數位內容
8.1 數位內容產業
8.2 數位內容虛擬價值鏈
8.3 線上娛樂業
8.4 線上多媒體
8.5 線上交友社群
8.6 線上仲介
8.7 線上學習
第九章 B to B電子商務
9.1 台灣的資訊製造業
9.2 B to B電子商務的特點
9.3 供應鏈的分類與生產活動
9.4 B to B電子商務活動：訂單處理
9.5 B to B電子商務活動：訂單承諾（產能規劃）
9.6 B to B電子商務活動：訂單預測
9.7 B to B電子商務活動：庫存管理與供應商代管庫存
9.8 B to B電子商務活動：物料採購
第十章 電子化企業
10.1 電子化企業（一）：企業資源規劃
10.2 電子化企業（二）：知識管理
10.3 電子化企業（三）：客戶關係管理
第三篇 第三波電子商務新浪潮
第十一章 新世代電子商務（一）：平台、長尾與2.0
11.1 平台：競爭與合作的場所
11.2 長尾效應
11.3 Web 2.0
11.4 工業化與網路化資訊經濟
11.5 Web 2.0經營模式
11.6 Web 2.0經營模式個案
11.7 Enterprise 2.0
第十二章 新世代電子商務（二）：裝置服務化與行動商務
12.1 雲端上的世界：網路服務
12.3 雲端下的世界：裝置服務化
12.3 行動商務
12.4 行動化企業
12.5 行動付款
12.6 三網共構
12.7 次世代電子商務：無窮的創意與機會

第一篇 VIP架構
第一章 電子商務與你
1.1 電子商務的三波浪潮
1.2 電子商務為什麼不能學美國
1.3 台灣產業與電子商務所面臨的挑戰
1.4 台灣電子商務的未來與2015台灣產業願景
1.5 電子商務定義與本書架構
第二章 價值（一）：電子化企業的價值
2.1 KPI與資訊報表
2.2 取代人力
2.3 快速回應
2.4 關係建立
2.5 網路行銷
第三章 價值（二）：電子商務獲利模式
3.1 附加價值
3.2 獲利模式
3.3 價值主張
3.4 誰付費？
3.5 怎麼收費？
3.6 賣什麼？
3.7 收多少錢？
第四章 電子商務流程
4.1 電子商務流程模式
4.2 價值鏈：流通製造業
4.3 價...