解決問題能力的培訓技巧

　　問題解決能力的大小，直接決定著能否勝任工作、承擔責任。

　　如何提高問題識別能力？如何提高問題分析能力？如何提高在問題解決過程中的溝通能力和行動能力？如何提高選擇方法技巧的能力？如何提高學習能力呢？

　　本書通過一些「小故事」來闡釋管理中的「大道理」，從而引發思考，使管理學中的一些棘手問題通過生動有趣的方式迎刃而解。這些生動有趣的寓言故事，可以讓嚴肅的課堂變得笑聲朗朗，並能引發無限的思考。

　　本書從識別能力、分析能力、溝通能力、行動能力、方法技巧運用能力、學習能力方面，介紹解決問題所需的各項能力。本書的編寫框架是將寓言、故事、遊戲三者集結在一起，以達到「在寓言中想問題」、「在故事中學管理」、「在遊戲中找方法」的目的。

　　試圖從「寓言啟思」、「故事示範」、「遊戲體驗」角度使受訓者能夠切實得到提高，從而構建起一套「寓言故事遊戲」結合的培訓體系。管理者在工作中難免會遇到各種各樣的問題，面對問題不應逃避，而應勇往直前地去解決。管理者的能力就是在一個個具體問題的解決中獲得提高的，企業也是在許多具體問題的解決中發展壯大的。

本書特色

　　本書從識別能力、分析能力、溝通能力、行動能力、方法技巧運用能力、學習能力方面，介紹解決問題所需的各項能力。

作者簡介

張崇明

　　憲業企管顧問師（南寧分公司總經理）