前言
第一章
察人於形,根據外貌特徵識別對方
我們也許可以控制自己的言談與舉止,但卻無法決定自己的外貌。而從外貌觀察,可見內心的情緒或個性的表露,正所謂「相由心生」,它能流露出比言行更為真實的資訊。如果會觀察對方的外貌,那麼,就能進一步瞭解對方的內心。
1. 根據體型特徵觀察對方的性格
2. 識人先識臉,識臉先識形
3. 從對方的「眼色」透視其心靈
4. 眉毛動,則心境變
5. 關於鼻子透露出的玄機
6. 看清唇形暗藏的玄機
7. 走路姿勢洩露出的性格密碼
8. 坐姿暗示出的性情
9. 從睡姿瞭解對方的潛意識
10. 從髮型判斷女人心
第二章
見微知著,透過細節看人心
一個人即使再善於偽裝,也不可能把所有細節都粉飾得盡善盡美。細節是一個人內心流露最真實的小地方,對這些「薄弱環節」進行細緻的觀察,就能從中看清對方真實的心理狀態以及思想的流動。
1. 一葉知秋
2. 透過握手洞悉人性
3. 十指連心,從手指動作看人
4. 字如其人,從簽名中顯示的性格訊息
5. 聞香識女人
6. 領帶:男人的自我宣言
7. 八個細節看穿花心男人
8. 酒後見真心
9. 從吃相看對方的個性
第三章
揣摩心理,把握靈活的尺度與分寸
在現代社會的激烈競爭之下,人與人之間的交流,打的是一場心理戰,誰能更準確地揣摩出對方的心理,更快速地作出反應,誰就能在這場沒有硝煙的戰爭中,獲得最後的勝利。
1. 掌控大局,自己先要沉得住氣
2. 掌握人際交往的心理法則
3. 透過激將方式讓對方說出真心話
4. 辨清風向再行船
5. 想對方之所想,急對方之所急
6. 感情投資是最有效的交際手法
7. 送一份不用花錢的「厚禮」——面子
8. 主動吃點小虧
9. 說話繞個彎更中聽
10. 雪中送炭,關鍵時刻拉人一把
第四章
低調處世,於無聲中影響他人
「大象無形,大音希聲」,人際高手從來不會喜形於色,而是把觀察別人的眼睛,隱藏在諱莫如深的表象之下,不僅洞悉對方于無形,還悄無聲息地解除對方的防備,在不知不覺中掌控大局、搶盡先機。
1. 以靜制動,在沉默中引導對方
2. 敢於「示弱」方為「強」
3.「假糊塗」才是「真聰明」
4. 藏鋒斂跡,穩重做事,踏實做人
5. 善於隱忍者才能謀大事
6. 韜光養晦是智者的做人法則
7. 欲擒故縱,練好「忍」之必要
8. 不要在失意人的面前得意忘形
9. 滿足別人的表現欲
第五章
火眼金睛,一眼看穿不誠實的人
你的朋友什麼時候說的是真話,什麼時候說的是假話,你能分辨出來嗎?對於不誠實的人,我們一定要練就一雙洞穿對方真心的火眼,這樣即使對方說的是謊話,也依然在我們的掌控之中,無所遁形。
1. 透過眼神看穿說謊者
2. 從話題中探知對方的心理
3. 慧眼識破綻
4. 愛說大話者背後隱藏的心理動機
5. 從聽話的方式看穿對方心理
6. 看人不能只看「表面功夫」
7. 如何看透虛偽的生意夥伴
8.「聽我解釋」其實就是在說謊
9. 男人謊言背後的真相
10. 讓對方說出實話的妙招
第六章
豎起耳朵,巧妙聽出弦外之音
聰明人善聽,愚蠢人善言。想要瞭解一個人,除了善於觀察,更重要的是要學會傾聽。如果能從對方的隻言片語中聽出他的弦外之音,就能在以後的交往中做到知己知彼,百戰不殆。
1. 會說是徒弟,會聽是師父
2. 聞其聲,辨其人
3. 笑聲代表他的心
4. 從口頭禪看一個人的內心世界
5. 從電話的應對中看對方的性格
6.「隻言片語」知其心
7.揣摩對方的弦外之音
8.分辨何為口蜜腹劍之人
第七章
尋找貴人,自己走十步不如貴人扶一步
每個人都懂得「背靠大樹好乘涼」的道理,「貴人相助」是奮鬥中的人都渴望得到的支持。但怎樣才能博得貴人的青睞呢?以誠相待,投其所好,做到有的放矢
1. 身邊的每個人都可能成為貴人
2. 有絕世的才華,還得有識貨的「伯樂」
3. 有貴人相助,麻雀也能變鳳凰
4. 與「名流」階層的相處之道
5. 讓職場上的重要人物拉你一把
第八章
謹慎防範,不要輕易得罪小人
面對自己身邊形形色色的朋友,你是否分得清哪個是小人哪個是君子?不要以「好人壞人沒有寫在臉上」作為藉口,小人之所以稱之為小人,定然有其惡毒之處,只要找到看清小人真面目的方法,掌控他們也不是沒有可能的。
1. 靈活應對小人的招數
2. 勇敢反擊小人陷害
3. 切勿輕視每個人
4. 謹防外表柔弱的偽君子
5. 識別好話背後的陰謀
6. 不要成為被人用過就丟的棋子
7. 防範忘恩負義的小人
8. 小心先踹你一腳,再摸摸你的頭的人
第九章
贏得老闆賞識,獲得你想要的平臺
為公司打工,就等於是在為老闆打工,面對這個對自己握有生殺大權的人,怎麼能不小心對待呢?只有摸清老闆的脾氣,洞悉老闆的秉性,透過忠誠與敬業,才能得到老闆的信任與賞識,讓事業蒸蒸日上。
1. 站在老闆的立場看問題
2. 慎重處理你所知道的「上位隱私」
3. 和不同類型的老闆如何相處
4. 充分利用機會表現自己
5. 對老闆要忠誠,但不要盲從
6. 被主管誤解怎麼辦
7. 對老闆不滿不能帶著情緒說
8. 不要怠慢老闆身邊的人
第十章
與同事相處融洽,營造左右逢源的關係
在辦公室中與一部分人過於親密搞小團體,或者特立獨行與所有人都很少往來,那都是職場人際關係的大忌。想要仕途平坦,就要掌握每一個人的喜好、性格,分別對待,這樣才能和全體同事融洽相處。
1. 職場「好人」做不得
2. 同事面前不宜刻意表現
3. 哪些類型的同事絕不可深交
4. 假如你被同事孤立
5. 同事真的不可能做朋友嗎
6. 如何應付難纏的同事
7. 同事與你爭功怎麼辦
8. 衝突後如何修復同事關係
9. 同事變上司,如何面對與相處
第十一章
管好下屬,讓員工真正為己所用
在人才濟濟的職場,你的下屬雖然職位比你低、薪水比你少,卻難免自恃有才而不服從管理。這時候,領導一定要提前瞭解員工心裡在想些什麼,認清他才能掌控他,接下來的工作也才能順利的開展。
1. 批評下屬之前要先控制自己的情緒
2. 怎樣掌控能力比自己強的下屬
3. 當被下屬誤解時怎麼辦
4. 上司也得看下屬的臉色行事
5. 讓下屬在成就感中獲得激勵
6. 充分發揮「表揚」的作用
第十二章
維繫客戶,巧放長線釣大魚
對於從事銷售行業的人而言,客戶是衣食父母,是關乎自己事業和人生的重要人物。如何與客戶交流,怎樣掌控客戶心理,是長久的與客戶維繫良好合作關係的重中之重。
1. 瞭解客戶的肢體語言
2. 如何應對客戶的情緒問題
3. 讓客戶儘早亮出底牌
4. 巧妙應對客戶的不同反應
5. 一開始就將訂單拿出來
6. 讓客戶自己做決定
第十三章
互相提攜,讓朋友成為你的左右手
之所以說人脈越廣越好,因為朋友是可以助我們於危難、扶我們於水火的人。對待朋友,要在其心理上多下功夫,認清對方、鞏固感情,讓友誼在相互提攜中歷久彌新,堅不可摧。
1. 透過時間以考察朋友的為人
2. 好朋友也要分清你我
4. 勇於拒絕,別讓朋友成為你的負擔
5. 別把朋友當拐杖
6. 給朋友留點面子
7. 對朋友不能只要求不付出
8. 不要輕易揭穿朋友的「瘡疤」
9. 在背後說朋友的好話
第十四章
見面熟絡,快速拉近和陌生人之間的距離
面對陌生人不要說影響他,就是與之相處都會讓人左右為難。太熱情了,對方會覺得你另有所圖;太冷淡了,對方又會認為你傲慢無禮……想要消除距離感、看清他的真性情,這確實不是件容易的事。
1. 尋找契機主動與陌生人打交道
2. 與陌生人相處把握最初的4分鐘
3. 活躍談話氛圍的小妙招
4. 用讚美打開陌生人的心扉
5. 一回生,二回熟