前言
第一章
察人於形，根據外貌特徵識別對方
我們也許可以控制自己的言談與舉止，但卻無法決定自己的外貌。而從外貌觀察，可見內心的情緒或個性的表露，正所謂「相由心生」，它能流露出比言行更為真實的資訊。如果會觀察對方的外貌，那麼，就能進一步瞭解對方的內心。
1． 根據體型特徵觀察對方的性格
2． 識人先識臉，識臉先識形
3． 從對方的「眼色」透視其心靈
4． 眉毛動，則心境變
5． 關於鼻子透露出的玄機
6． 看清唇形暗藏的玄機
7． 走路姿勢洩露出的性格密碼
8． 坐姿暗示出的性情
9． 從睡姿瞭解對方的潛意識
10． 從髮型判斷女人心
第二章
見微知著，透過細節看人心
一個人即使再善於偽裝，也不可能把所有細節都粉飾得盡善盡美。細節是一個人內心流露最真實的小地方，對這些「薄弱環節」進行細緻的觀察，就能從中看清對方真實的心理狀態以及思想的流動。
1． 一葉知秋
2． 透過握手洞悉人性
3． 十指連心，從手指動作看人
4． 字如其人，從簽名中顯示的性格訊息
5． 聞香識女人
6． 領帶：男人的自我宣言
7． 八個細節看穿花心男人
8． 酒後見真心
9． 從吃相看對方的個性
第三章
揣摩心理，把握靈活的尺度與分寸
在現代社會的激烈競爭之下，人與人之間的交流，打的是一場心理戰，誰能更準確地揣摩出對方的心理，更快速地作出反應，誰就能在這場沒有硝煙的戰爭中，獲得最後的勝利。
1． 掌控大局，自己先要沉得住氣
2． 掌握人際交往的心理法則
3． 透過激將方式讓對方說出真心話
4． 辨清風向再行船
5． 想對方之所想，急對方之所急
6． 感情投資是最有效的交際手法
7． 送一份不用花錢的「厚禮」——面子
8． 主動吃點小虧
9． 說話繞個彎更中聽
10． 雪中送炭，關鍵時刻拉人一把
第四章
低調處世，於無聲中影響他人
「大象無形，大音希聲」，人際高手從來不會喜形於色，而是把觀察別人的眼睛，隱藏在諱莫如深的表象之下，不僅洞悉對方于無形，還悄無聲息地解除對方的防備，在不知不覺中掌控大局、搶盡先機。
1． 以靜制動，在沉默中引導對方
2． 敢於「示弱」方為「強」
3．「假糊塗」才是「真聰明」
4． 藏鋒斂跡，穩重做事，踏實做人
5． 善於隱忍者才能謀大事
6． 韜光養晦是智者的做人法則
7． 欲擒故縱，練好「忍」之必要
8． 不要在失意人的面前得意忘形
9． 滿足別人的表現欲
第五章
火眼金睛，一眼看穿不誠實的人
你的朋友什麼時候說的是真話，什麼時候說的是假話，你能分辨出來嗎？對於不誠實的人，我們一定要練就一雙洞穿對方真心的火眼，這樣即使對方說的是謊話，也依然在我們的掌控之中，無所遁形。
1． 透過眼神看穿說謊者
2． 從話題中探知對方的心理
3． 慧眼識破綻
4． 愛說大話者背後隱藏的心理動機
5． 從聽話的方式看穿對方心理
6． 看人不能只看「表面功夫」
7． 如何看透虛偽的生意夥伴
8．「聽我解釋」其實就是在說謊
9． 男人謊言背後的真相
10． 讓對方說出實話的妙招
第六章
豎起耳朵，巧妙聽出弦外之音
聰明人善聽，愚蠢人善言。想要瞭解一個人，除了善於觀察，更重要的是要學會傾聽。如果能從對方的隻言片語中聽出他的弦外之音，就能在以後的交往中做到知己知彼，百戰不殆。
1． 會說是徒弟，會聽是師父
2． 聞其聲，辨其人
3． 笑聲代表他的心
4． 從口頭禪看一個人的內心世界
5． 從電話的應對中看對方的性格
6．「隻言片語」知其心
7．揣摩對方的弦外之音
8．分辨何為口蜜腹劍之人
第七章
尋找貴人，自己走十步不如貴人扶一步
每個人都懂得「背靠大樹好乘涼」的道理，「貴人相助」是奮鬥中的人都渴望得到的支持。但怎樣才能博得貴人的青睞呢？以誠相待，投其所好，做到有的放矢
1． 身邊的每個人都可能成為貴人
2． 有絕世的才華，還得有識貨的「伯樂」
3． 有貴人相助，麻雀也能變鳳凰
4． 與「名流」階層的相處之道
5． 讓職場上的重要人物拉你一把
第八章
謹慎防範，不要輕易得罪小人
面對自己身邊形形色色的朋友，你是否分得清哪個是小人哪個是君子？不要以「好人壞人沒有寫在臉上」作為藉口，小人之所以稱之為小人，定然有其惡毒之處，只要找到看清小人真面目的方法，掌控他們也不是沒有可能的。
1． 靈活應對小人的招數
2． 勇敢反擊小人陷害
3． 切勿輕視每個人
4． 謹防外表柔弱的偽君子
5． 識別好話背後的陰謀
6． 不要成為被人用過就丟的棋子
7． 防範忘恩負義的小人
8． 小心先踹你一腳，再摸摸你的頭的人
第九章
贏得老闆賞識，獲得你想要的平臺
為公司打工，就等於是在為老闆打工，面對這個對自己握有生殺大權的人，怎麼能不小心對待呢？只有摸清老闆的脾氣，洞悉老闆的秉性，透過忠誠與敬業，才能得到老闆的信任與賞識，讓事業蒸蒸日上。
1． 站在老闆的立場看問題
2． 慎重處理你所知道的「上位隱私」
3． 和不同類型的老闆如何相處
4． 充分利用機會表現自己
5． 對老闆要忠誠，但不要盲從
6． 被主管誤解怎麼辦
7． 對老闆不滿不能帶著情緒說
8． 不要怠慢老闆身邊的人
第十章
與同事相處融洽，營造左右逢源的關係
在辦公室中與一部分人過於親密搞小團體，或者特立獨行與所有人都很少往來，那都是職場人際關係的大忌。想要仕途平坦，就要掌握每一個人的喜好、性格，分別對待，這樣才能和全體同事融洽相處。
1． 職場「好人」做不得
2． 同事面前不宜刻意表現
3． 哪些類型的同事絕不可深交
4． 假如你被同事孤立
5． 同事真的不可能做朋友嗎
6． 如何應付難纏的同事
7． 同事與你爭功怎麼辦
8． 衝突後如何修復同事關係
9． 同事變上司，如何面對與相處
第十一章
管好下屬，讓員工真正為己所用
在人才濟濟的職場，你的下屬雖然職位比你低、薪水比你少，卻難免自恃有才而不服從管理。這時候，領導一定要提前瞭解員工心裡在想些什麼，認清他才能掌控他，接下來的工作也才能順利的開展。
1． 批評下屬之前要先控制自己的情緒
2． 怎樣掌控能力比自己強的下屬
3． 當被下屬誤解時怎麼辦
4． 上司也得看下屬的臉色行事
5． 讓下屬在成就感中獲得激勵
6． 充分發揮「表揚」的作用
第十二章
維繫客戶，巧放長線釣大魚
對於從事銷售行業的人而言，客戶是衣食父母，是關乎自己事業和人生的重要人物。如何與客戶交流，怎樣掌控客戶心理，是長久的與客戶維繫良好合作關係的重中之重。
1． 瞭解客戶的肢體語言
2． 如何應對客戶的情緒問題
3． 讓客戶儘早亮出底牌
4． 巧妙應對客戶的不同反應
5． 一開始就將訂單拿出來
6． 讓客戶自己做決定
第十三章
互相提攜，讓朋友成為你的左右手
之所以說人脈越廣越好，因為朋友是可以助我們於危難、扶我們於水火的人。對待朋友，要在其心理上多下功夫，認清對方、鞏固感情，讓友誼在相互提攜中歷久彌新，堅不可摧。
1． 透過時間以考察朋友的為人
2． 好朋友也要分清你我
4． 勇於拒絕，別讓朋友成為你的負擔
5． 別把朋友當拐杖
6． 給朋友留點面子
7． 對朋友不能只要求不付出
8． 不要輕易揭穿朋友的「瘡疤」
9． 在背後說朋友的好話
第十四章
見面熟絡，快速拉近和陌生人之間的距離
面對陌生人不要說影響他，就是與之相處都會讓人左右為難。太熱情了，對方會覺得你另有所圖；太冷淡了，對方又會認為你傲慢無禮……想要消除距離感、看清他的真性情，這確實不是件容易的事。
1． 尋找契機主動與陌生人打交道
2． 與陌生人相處把握最初的4分鐘
3． 活躍談話氛圍的小妙招
4． 用讚美打開陌生人的心扉
5． 一回生，二回熟
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