第一章 羽翼未豐的溝通技巧
誘之以利,擺根胡蘿蔔在眼前
買空賣空,掌握弱點兩邊造謠
孤注一擲,用膽識換上位重視
反制勒索,尋求公眾正義輿論
第二章 彰顯自己的溝通技巧
品牌代言,找個名人幫你背書
挑戰權威,面對第一打知名度
直陳缺失,耗時準備一鳴驚人
視覺借位,讓大家看圖說故事
故弄玄虛,聳動結論吸引注意
借殼上市,找尋璞玉成就自己
第三章 應付小人的溝通技巧
出言反諷,相同手法還治他人
先行消毒,先預防勝於後治療
展現實力,小人怕痛不怕出醜
轉守為攻,借助他人奮力一擊
陷害自己,建立政治受難形象
以誠示人,倒看缺點就是優點
第四章 鞏固自我的溝通技巧
讚美他人,凡事戴高帽灌迷湯
指桑罵槐,主動爆料嫁禍破局
負荊請罪,以退為進減少損失
運用盟友,透過外援提高勝率
據理力爭,引經據典驗證能力
運用伏兵,燒冷灶備不時之需
另立共主,安插自己人先卡位
故做姿態,假意推拖釣出大魚
攀親帶戚,有關係就會沒關係
第五章 應付對手的溝通技巧
顛倒是非,以假訊息模糊焦點
羊皮欺敵,藉由善意獲取利益
反果為因,苦果是禍患的開始
借力使力,鷸蚌相爭漁翁得利
放話爆料,讓黑暗處重見陽光
推理論證,以事比較挫人銳氣
邏輯巧辯,能說得通就是道理
第六章 掌握人性的溝通技巧
揭疤示警,痛到讓人不敢嚐試
察言觀色,投其所好收買人心
借事隱喻,善用故事激發共鳴
雪中送炭,飯要賞給有為者吃
持盈保泰,戴上師法名人高帽
本末倒置,自身問題為你而起
借事諷喻,循序漸進陳述建議
掩飾缺點,熱臉不能貼冷屁股
第七章 向上管理的溝通技巧
擇木而棲,將帥無能累死三軍
師法名人,大師都是這樣做的
醍醐灌頂,當頭棒喝用計誘導
愛惜羽毛,闖蕩惟艱守成不易
第八章 危機處理的溝通技巧
裝笨示弱,沒人會想對牛彈琴
製造假象,假借名義誤導對方
人同此理,以己為鑑勿蹈後塵
吹捧他人,灌迷湯大人有大量
虛張聲勢,故做鎮靜嚇阻他人
登門賠罪,澄清誤會兼交朋友
同歸於盡,有膽玩命連鬼都怕
利用內間,透過他人扭轉乾坤