推薦序１
不要讓情緒阻礙你職場的成功！
十年前，我剛升上小主管，由於感到壓力很大又不懂得調節，當時的我，是個很容易生氣的人。但是，生氣從來沒有帶給我任何的好處，反而讓我的主管開始質疑我的能力，猶豫是否可以把重責大任交給我？更糟的是，雖然後來我痛下決心改變了，我非常想要扭轉主管對我的這種負面印象，但是，竟然得花我好幾年的時間及努力！
其實，在職場上，生氣及發怒往往沒有用，但又很難避免。你曾經有這種經驗嗎？你心中老是吶喊：「為什麼你連這個都不懂？」或是，「為什麼我必須要做這種事？」你有這種不平不滿的想法，心情總是很壞，因此，難以控制自己的憤怒，導致人際關係變壞。同時也反應到生理上的病痛！
但是，發怒的你，因為別人犯的錯而懲罰了自己。
愈來愈多的心理學資料顯示，工作者的「工作情緒能力」與「卓越工作表現」的關聯度最為密切！經過好長一段時間我才發現，在上班族的「工作情緒能力」，絕對超過「技術專長」的影響力！在導致職場成功的關鍵因素中，EQ的重要性高於IQ。於是，鍛鍊你的工作情緒能力，是邁向成功的要素。一旦你不再被憤怒的感覺控制，你的人際關係變好，你的能量就能發揮在你的核心價值上！因此你的工作會更順利，成就感及回報也變高！
以下是我訓練「工作情緒能力」的建議：
1：選擇「適合」及「認同」的工作
我始終認為，如果你可以盡力找到與你的「所學、所能、興趣」相呼應的工作，因為你已經鎖定可以發揮的工作，然後再把「注意力」集中在個人的核心價值上，就比較不會受到外界紛擾所造成的情緒干擾，比較有「樂於工作」的可能性。
2：練習改變生活習慣及轉念
培養「抗壓能力」不是一味忍耐，而是學習如何消除壓力。消除壓力的方式可以來自生活習慣的改變！以我個人的經驗來說，充分的運動、良好的睡眠、適量的營養等，及來自家人及好友的情感支援等等，都可以幫助我消除壓力。
另外一個秘方是，在無法事事如意的職場上，將「大部份的意志」集中在「可以改變的事情」上，是最有效的作法。很多人一旦發生問題，總是採取對抗姿態，但我建議你不妨試著以「協調的方式」來嘗試解決問題。
至少，在生氣時，不要採取行動！以免做出令你後悔莫及的事！
3：調整自我期許，有時「等待」，也是一種努力
你有沒有發現？在組織中，最積極的員工，通常也是最容易「掛點」的那一個，因為在身心疲累感太重的狀況下，只要挫折一來，情緒上的「無力感」會比實際該有的多更多，於是，他們會經常發怒、沮喪，但無濟於事！
其實，在職場上即使非常努力，短期內也未必看得出立即的成果。進步需要一段潛伏期，時機一到就會一口氣提昇許多。
所以，狀況好的時候，不妨多努力把握每一個可能性，但是如果某一段時間身體、精神狀況都不佳，就不要太勉強自己。因為精神不夠卻勉強往前衝，很容易造成反效果。
如果一時覺得運氣很差，什麼事都做不好，不妨放慢腳步，回顧一下過去的成就，你會發現過去覺得困難的事，已經經由努力克服了！「原來，我已經進步了那麼多！」回顧自已過去的成就，喘口氣替自已「安定軍心」。暫時休息一下，等體力、精神都恢復良好的狀態，再重新努力。我認為，有時「等待」，也是一種努力！
我很高興終於有一本書可以教大家如何一步一步學會「管理怒氣」。經我多年的自我鍛鍊，我很確定「管理怒氣、增進EQ能力」，是可以經由有計畫的學習及努力達成。我再次提醒，在任何情況下，都儘量不要被憤怒情緒擺佈，而且，你甚至可以將憤怒轉化為達成目標的能量！如果你做到了，你的工作及生活品質也將大為提高。那就讓我們從這本書開始學習吧！！
邱文仁（職場專家）
推薦序２
怒氣管理讓你不再「忍不住」或「忍出一肚子火」
「中華民族是忍的民族！」、「忍字頭上一把刀」，面對壓力或怒火，無論是來自自身或來自旁人的負面情緒，從小我們就接受這樣的觀念與教導，壓抑與忍耐才是應對之道。明末清初吳三桂的一怒為紅顏，更是課本中引以為戒的負面教材。但不論是壓力、憤怒或火氣來襲，一味的忍，結果不是忍不住、就是忍出一肚子火！
關於憤怒的最早科學研究記錄在西元1899年，研究發現憤怒是人類最不善控制的情緒，也是最具誘惑性的負面情緒。憤怒的人常會在內心演繹一套言之成理的獨白，最後發展成宣洩怒氣的合理藉口。也許就因為如此，一般人常說憤怒是無法控制的，或者說憤怒是健康的宣洩（一般說法就是心裡會爽一點），根本不應加以抑制。
但實際上，這樣的說詞是大錯特錯，研究發現，發洩怒氣是冷卻怒火最糟糕的方式，宣洩怒氣時，常會使得情緒中樞火上加油，結果不是更加憤怒就是使憤怒的時間延長。
「忍」既不行、「宣洩」也不對，那怒火等負面情緒來襲時，怎麼辦？
《怒氣管理》書中與西藏高僧有著同樣的見解：「不要壓抑，但也不要衝動行事。」第三章中首先教你情緒來襲時的控制技巧，用「停止思考」來避免說出不該說的話，或做出不該做的事。人沒有不生氣，但生氣時所說的話、所做的事往往在事過境遷後讓當事人後悔，因此，急怒攻心時，利用停止思考等作為，先控制住怒火為先。
但控制了怒火，仍怒火中燒，又該怎麼辦？
一般人以為人只有「生氣」與「不生氣」，殊不知生氣其實也有分等級的，《怒氣管理》第四章提供了進一步的技巧，利用「怒氣現形」技法讓運用者可以清涼退火，更讓怒氣可以加以操控，其中，還有一項關鍵是「壓力管理」，人處在壓力鍋中，很容易達到「火冒三丈」、「急怒攻心」的地步，由於壓力與怒氣相關，對待壓力的態度和對待怒氣是一樣的，不用思考如何消除壓力，作者提供的良方是將壓力分為四種類型，然後設法和壓力和平共處，從根本拆解了現代人壓力大、容易動怒的引信。
怒氣管理的最上層武功，則是任何情況下都不受憤怒情緒擺佈；要自我控制，甚至將憤怒轉化成達到目標的能量。憤怒與悲傷不同，憤怒能帶給人力量，甚至是激昂的生命力。在古代，有岳武穆（西元1103~1142），其慷慨激昂的《滿江紅》詞，展現收復故土的決心。現代的話，有日本藝術家村上隆（西元1962~），曾經為LV設計手提袋，2005年推出限量「櫻花包」的村上隆就說，他的創作靈感，就來自憤怒，「我的作品是充滿色彩及開心感覺，其實是我感覺憤怒時候的一種投射。」
“anger”與“danger”的差異，只是一字之差。怒氣少了一點，危險就會隨之消逝，《怒氣管理》不是教你如何不生氣，更不是要你不生氣，而是教你如何與怒氣和平共處，提供你關鍵的洞察力與易學的「解怒」技巧，並化為實際行動，這本書將使你能夠更有效和更有技巧的處理你的憤怒情緒，或者和憤怒的人相處。亞里斯多德曾說，任何人都會生氣，這沒什麼了不得。但要能適時適所、以適當的方式對適當的對象恰如其分地生氣，可就難上加難！
陳旭華（以前常忍不住的O型人、企業管理碩士、大牌出版社總編輯）
前言
怒氣管理將徹底改變你的世界！
「我都沒辦法睡覺！！」
許多人應該還記得媒體上某位社長在電梯怒氣沖沖地對著記者咆哮的那一幕吧。
知名的食品公司引發了食物中毒，事件後由於公司核心人物社長的失言，使得事態雪上加霜。無庸置疑的，歷史悠久的大企業也因此失去了社會的信賴。
只因為一句話、一句怒氣沖沖的發言，就造成企業喪失信用，員工、客戶、股東乃至消費者等不計其數的人深受其害。
在我身處的美國，管理階層們若身陷相同的處境，相信一定不會做出這般發言。
因為他們非常瞭解一件事。
那就是，在公共場所動怒所帶來的負面影響有多麼嚴重。
在美國，企業高層若是對著媒體生氣謾罵，等於造成了企業價值的嚴重損傷，傷害會立刻反應在股價上，發言者也必須馬上引咎辭職。
所以，不論在任何場合都要冷靜處理自己的情緒，尤其是會為企業帶來負面影響的憤怒情緒管理。在美國，這是企業高層不可或缺的職場能力。
●在任何情況下，都不要被憤怒情緒擺佈；要自我控制，甚至將憤怒轉化為達成目標的能量。●
●唯有如此，才能證明自己的能力，踏上通往成功的捷徑。●
看到這裡，應該有人會覺得事不關己，因為自己「不會如此易怒」、「平常並不會像那位社長一樣的咆哮」。
就算不會做出像前述社長的失言行為，你是否曾碰到接下來的情況呢？
●由於內心焦躁，不自覺地露出不耐煩的態度。●
●因為一時怒氣攻心，說了不該說的話。●
結果就是導致雙方不愉快，氣氛變得尷尬。我想不論是誰或多或少都曾經歷過這種狀況。
由於無法控制怒氣而導致工作挫敗，人際關係出現裂痕，大家一定都有過一、兩次經驗。
但是，儘管「憤怒情緒」是如此頻繁出現，對事業及人生影響也很大，卻沒有人教我們該如何處理它。
學校裡有憤怒的相關課程嗎？
進入社會後，有人告訴過我們該如何處理憤怒嗎？
●明明是對每個人都很重要的情緒，卻沒有人告訴我們該如何處理。●
在美國非常普及的怒氣管理課程，即是為了解決這個問題應運而生。
其實，前不久我也是每天都受到憤怒情緒的影響而感到煩躁、易怒。
不論在公司內外，只要看到不順眼的事，不論對方是主管或客戶，都會發怒。
「為什麼連這個都不懂？」「為什麼我必須要做這種事？」心裡存有這種想法而難以控制自己的憤怒。
先姑且不論工作是否順利，當時的我在工作或與人接觸時，總是感到疲憊。
就在那之後，我因公赴美，接觸了怒氣管理課程，一切出現了轉機。
我看到那些比自己忙碌、在龐大壓力下工作的紐約商務人士，如何身體力行怒氣管理，對工作及人際關係上易造成問題的「怒氣」進行管理的同時，也提升了業績，盡情地享受人生，讓我非常感動。
因此，我也馬上對自己進行了怒氣管理。
一開始並不順利，但是我繼續實踐每個步驟，直到有一天覺得「咦？感覺和以前不一樣了。」而確實感覺到自己的改變。
具體的變化出現在人際關係上。
在此之前，一旦發生問題總是採取對抗姿態的我，現在則會以協調的方式來嘗試解決問題。
以前的人際關係對我而言充滿壓力，現在的我能夠開心地與人相處。
不僅與周遭的人溝通良好，甚至可以做起朋友，工作也因此變得得心應手。
一旦情況開始好轉，一切就進入了正向循環。
由於人際關係改善，工作因而越來越順利；由於工作順利，人際關係也會逐漸改善。
因為怒氣管理得以改變人生的我，致力做一名怒氣管理推廣者，讓這個了不起的技術及方法幫助更多人。
現在，因為推廣怒氣管理接受了許多諮詢之後，我更確信了一件事情。
那便是「任何人都能學會怒氣管理」。
怒氣管理最吸引我的一點就是，這是一門「技術」，也是「教育」。
●由於是「技術」、「教育」，所以只要透過學習，任何人皆能學會。●而不是只侷限少部分天才才能學會的成功法則或成功哲學。
事實上，在美國不分男女老幼、國籍，所有的人都在實踐怒氣管理。
因為●實踐怒氣管理，每個人的人際關係都獲得改善，工作也更為順遂。●
透過各種方法控制怒氣，使人際關係及工作朝正向發展。
相信你也可以做得到！
希望藉由怒氣管理，能使各位遠離怒氣，朝理想的人生邁進。
安藤 俊介
TAAZE 讀冊生活
五南文化廣場網路書店
