醫務社會工作-FindBook 找書網 ISBN:9789866828935

內容簡介

　　本書從實務工作面向，論述社會工作專業在醫療機構中的專業知能與活動。與一般市面上醫務社工教科書之不同處在於：

　　◎對醫務社工的應用理論有最新、較多元與廣泛又精緻的論述，並說明其在醫務社工實務的運用情形，可令學習者對於理論的運用有更清楚的脈絡可尋。

　　◎特別介紹醫務社工的專業技術，使學習者對於醫務社工的實務操作技術，如專業關係建立技巧、專業評估、會談技巧、訪視技巧及服務紀錄等，有更系統與實際的學習。

　　◎本書對於目前醫務社會工作在面對社工專精化、講求服務績效的醫院管理、以病人為中心的新制醫院評鑑制度，及臺灣人口結構的變遷所帶來的挑戰與變遷趨勢，有精彩的論述與提醒。

　　◎作者是位有十幾年實務工作經驗的社工師，目前仍從事專職的臨床工作，因此本書各章在學術文獻的系統整理外，亦都有實務案例配合說明，使讀者不會流於天馬行空的抽象學習。

作者簡介

溫信學

　　學歷：東海大學社會工作學博士

　　現任：
　　台北榮民總醫院社工師
　　中華民國醫務社會工作協會副理事長

　　經歷
　　台北縣立三重醫院社會服務員
　　國立台灣師範大學社會工作研究所兼任助理教授
　　實踐大學社工系兼任助理教授
　　空中大學社會科學系兼任助理教授

序

自序

　　醫務社會工作在臺灣的發展已經超過一甲子的時光，同時社會工作專業也在1997年通過社會工作師法後，有著長足的發展與變化。醫院社工從早期的急難救助，演變為更廣泛提供服務對象各類身心社會服務。而臺灣的醫療體制也在1995年實施全民健康保險後起了重大改變，人們對於醫療服務的需求更為提高，並對就醫權益的保障更為關注，再加上許多社會福利法案的制訂，醫院社工人員被賦予更多的法定職責。而醫務社會工作此一工作領域長久以來，都是社工科系畢業同學熱門的就業職場，顯見醫務社會工作的臨床服務內容，確實能夠展現助人專業特色。

　　筆者自從退伍後，即投身醫務社會工作領域，直接服務讓我在與個案面對面的服務過程中，看到了各個生命階段所面臨的挑戰、壓力、困境與韌性，見到個案因為疾病而失去夢想、導致婚姻失利、家人疏離，甚至面臨經濟貧困，但也遇到更多個案因為病症而願意改變命運、克服難處、獲得親友互助與關懷，重獲新生與自立。在一個個真實的人生故事中，我看到美醜善惡，卻也令我對於生命價值有更清晰的引指，那就是「自助人助，扭轉命運」，其中的「人助」存在許多社會工作者的身影，我有幸身處這樣的工作環境，不僅可以實踐助人專業，更能助人自立，我非常感恩也感動。除了臨床服務，筆者自從2001年開始在大學擔任兼任教職，教授醫務社會工作課程，在所謂的教學相長下，更加體認到學術與實務結合的重要性與價值性。隨著工作經驗累積，對於醫務社工的特色與專業活動有了一些心得，在師長同道的鼓勵下，慢慢興起書寫醫務社會工作專書的念頭，又逢洪葉文化同仁熱忱的邀約，而有本書的形成。

　　本書從實務工作面向，論述社會工作專業在醫療機構中的專業知能與活動。全書共分為16章。第1章簡述醫務社會工作緣起與發展，描繪從西方國家到臺灣本土的發展歷程，並對醫務社會工作的內涵、多元角色，與醫療體系、全民健保制度對醫務社會工作的影響扼要說明。第2章則從醫務社會工作實施理論進一步討論，醫務社工實務已從個別經驗的累積，逐步發展以學理為基礎的助人專業，近年來以病人為中心、實證為基礎的臨床實務日顯重要，本書概述幾項臨床實務較常應用的論點，包括：身心社會暨靈性觀點、心理暨社會學派、焦點解決短期治療觀點、任務中心模式、危機干預模式、家庭壓力理論模式、社會支持理論、生態觀點、多元文化觀點、充權實務觀點與優勢觀點。第3章介紹醫務社會工作的專業技術，包含評估、會談、訪視、紀錄等單元。第4章至第6章則介紹醫務社會工作的三大實施方法，即個案工作、團體工作與社區工作，並配合實務案例來說明各級醫院實務工作的特色。個案工作以發展遲緩兒童服務為例，團體工作則著重病友團體的營造，社區工作則以三家醫院實例分享。

　　第7章至第12章則分別以服務特性、特定群體為區分，概說醫務社工的職責與服務內容，包括：急診社會工作〔以家庭暴力個案服務、路倒遊民（街友）服務、自殺個案服務為實例〕、保護性社會工作（以受虐兒童服務、受性侵害個案服務為例）、安寧療護社會工作、精神醫療社會工作、器官捐贈與醫務社會工作、腫瘤社會工作等，上述章節都是臨床醫務社工人員較常執行的服務領域。第13章為跨團隊服務與醫務社會工作，近年來，以醫師為主體的服務模式，已經轉變成為以病人為中心的服務理念，跨團隊服務慢慢成為醫療服務的主要型態。本章針對跨團隊照護服務的內涵、出院準備服務與人體試驗委員會來概說，醫務社工專業如何在跨團隊中展現功能與特長。第14章則探討醫療糾紛與醫務社會工作，社工人員在碰觸此議題時，最容易面臨角色困境與倫理兩難，但在實務工作上卻又難以規避，本章將就醫療糾紛意涵、臺灣醫療糾紛概況、醫務社會工作在醫療糾紛中的任務與角色進行說明。第15章為志工管理與醫務社會工作，社工與志工二者在字詞上僅一字之差，但在專業特質與服務內容卻有極大不同，但因字詞的混淆特性，使得社會大眾甚至醫院內專業成員都將兩者視為一同，因此，本章將從志願服務特質、志工服務運作實務與社工專業，以及志工服務發展關係三個面向加以說明，俾利醫務社工人員進一步在實務面與價值面上，能與志工夥伴有更適切的合作基礎。第16章為醫務社會工作的挑戰與變遷趨勢，時代巨輪總是一步一步向前邁進，醫務社工在整體的環境變遷下，會面臨何種局勢與挑戰？對於專業知能、態度、技術又有何種考驗？本章將就社會工作專精化∕專科化的發展、醫院評鑑制度的變革、人口結構變遷等三個層面，說明對於醫務社工專業的衝擊與影響。

　　本書的完成首先要感謝洪葉文化企畫顏秀安小姐、王建惇經理鍥而不捨地催促與提醒，也要感謝提攜我進入臺北榮總服務的鄒平儀老師及所有社工夥伴，讓我在多年的實務工作中，獲得教導、啟發、支持與鼓勵。筆者因為參與中華民國醫務社會工作協會會務工作，認識各醫療機構的社工夥伴，你們的加油與敦促在此一併感謝。我的博士班指導教授簡春安老師，對我一路的栽培、關心與對生命的分享，並願為我作序甚感殊榮。輔仁大學張振成教授是我從大學到博士班一直保持聯絡的師長，他不時地鼓舞，促使我不敢鬆懈。亦感謝各校師長鼓勵，無法一一列名，謹表謝意。

　　多年來，我的家人始終給我最大的支持與鼓勵，最挺我的爸媽讓我動力滿滿，岳父母幫忙照顧幼子真心感謝，內人彭惠默默地付出與包容，在我挑燈夜戰之時，總會送上我最需要的溫情鼓勵。醫務社會工作面向廣泛，服務深奧，筆者才疏學淺，必有疏漏不足之處，衷心期盼各方指正。

溫信學
2011年8月

看更多