大型運動賽會經營管理

CHAPTER 1　大型運動賽會的特性

文明與和平的身體戰爭──運動賽會

　　「大江東去，浪淘盡千古風流人物。故壘西邊，人道是三國周郎赤壁。亂石崩雲，驚濤裂岸，捲起千堆雪……」古蘇軾一首〈念奴嬌〉流傳千古。迄今，世人吟其賦尚覺意味無窮，引發大家思古人赤壁大戰之悠悠。

　　赤壁大戰可謂一個事件，過程壯烈無比，雖過千年吾人仍難以忘懷。然而事件本質是為權力的惡性競爭，其無數死傷的肢體衝突過程，諸如此事件者舉世不知凡幾，仍不為崇尚和平的現代人所樂見。但是從類似赤壁大戰的征戰事件中，環觀世界的發展，我們可以體會到「競爭」的特性乃廣存於人世間，若能透過「和平競爭」的手段，達到「過程激烈，和平落幕」的理想，將為世人所津津樂道，引以為傲。因此，擁有競爭特性，強調力與美，卻追求運動道德的文明身體戰爭──運動賽會事件（sporting event），在21世紀講究科技資訊的今天，透過各種媒體管道的宣傳而格外引人注目。吾人可見四年一度的奧林匹克運動會、世界盃足球賽（World Cup，是Football World Cup或Soccer World Cup的簡稱），乃至各國所推動的各類職業／業餘／校際聯賽等，其參與運動員的努力表現，成為世人的楷模，使這類運動賽會在現代社會中扮演重要的角色，也引起有興趣的人士、企業組織與政府單位熱烈投入運動賽會的籌辦行列中，形成重要的經濟產業，許多令人歌頌的新式身體文化於焉而生。

　　究竟大型運動賽會有何特性與魅力？如何形成與籌辦，才能使諸多的運動員、媒體採訪人員、運動推廣單位乃至觀眾等參與者感到滿意並津津樂道流傳於世，值得吾人關注。

第一節　大型運動賽會的分類與形成因素

　　大型運動賽會因賽事精采之故，往往可在短時間內集中大批人潮，前來參加活動或者參觀活動。因為人潮眾多，所以帶來諸多的效益，進而產生影響力。例如世界各地所舉辦的奧運會、世界盃足球賽、超級盃美式足球賽（Super Bowl）、F1賽車（Formula-1），乃至國內所舉辦的全國運動會、路跑賽等。因此，哪些賽事具有此種效果、如何分類、此演進的歷史過程為何將是本單元介紹的重點。

一. 運動賽會的類型

(一)廣義的運動賽會活動

　　凡透過「運動（sport）」〔即具有特定規則、場地、裝備配件、服裝、運動者（如運動員、裁判、教練）互動〕的形式，以身體活動（physical activities）的過程行之者，可謂運動賽會活動。其舉行的形式可謂五花八門，廣義而言並不一定只有傳統性的運動比賽而已。可概分為：

1.教育性：新觀念的傳授、新運動的推廣，如學術性研討會、各單項運動的教練研習會、體育教學觀摩會等。

2.競賽性：在既定規則下，競賽者以運動技能、體能、專業知識等方式比賽，以求勝負，如各類運動單項錦標賽或綜合性運動賽會等。

3.觀賞性：觀賞者以欣賞的角度觀看活動，而本身並不直接參加，可分為動態性（觀看比賽）與靜態性（欣賞展出）的活動。

4.休閒性：運動者本身並非以競賽為目的，參與活動的動機僅為放鬆身心，如登山、潛水、到健身俱樂部活動等。

5.訓練性：活動之設計，提供參與者增進本身運動技能或專業知識的機會，如各種球類之訓練營等。

6.測驗性：活動的目的在於檢驗參與者之運動技能或體適能狀況，如國民體能檢定活動。

(二)狹義的運動賽會活動

　　係指運動性質的賽會活動（sporting events），屬於以上所描述的競賽性及觀賞性的活動。國際上有眾多著名的大型運動賽會，例如四年一度的夏冬季奧運家族（Olympic Family）賽會活動：傳統「奧林匹克運動會（Olympic Games）」、「帕拉林匹克運動會（Paralympics，簡稱帕運或稱殘障奧運會，專為肢體障礙運動選手所舉辦）」、「聽障奧林匹克運動會（Deaflympics，亦稱達福林匹克運動會，專為聽障程度達55分貝以上之聽障運動選手所舉辦）」，以及「特殊奧運會（Special Olympics，專為智力障礙的運動選手所舉辦）」；熱門奧運項目的單項運動世界盃／錦標賽；風行各國的職業運動聯賽，例如歐洲／日本的職業足球聯賽，美國的美式足球聯盟賽會（National Football League; NFL）、大聯盟職業棒球賽（Major League Baseball; MLB）、職業籃球聯盟賽會（National Basketball Association; NBA）、冰上曲棍球聯盟賽會（National Hockey League; NHL），日本、韓國所風行的職業棒球聯賽，每年巡迴世界各國所舉辦各類汽車賽、摩托車賽、帆船賽；個人性職業高爾夫、網球巡迴公開賽等。國內現有或者曾經辦過的重大運動賽會，如由省運、區運蛻變的全國運動會、全民運動會；提倡各級校際體育運動的全國大專校院運動會、全國中等學校運動會、各項全國性各級學校單項運動錦標賽；中華職棒、撞球、保齡球等職業運動賽會等。

　　由於狹義的運動賽會活動所描述的各種運動性質的賽會，其過程嚴謹，籌辦過程必須依照主辦單位所釐訂的各類規範運作，而且為一般社會大眾所關注的重點，因此亦為本書聚焦討論的對象。

二. 運動賽會迷人的特性

　　樊正治（1977）定義運動賽會係指由特定團體組織，為達成某種宗旨，有計畫性的於同一時間或同一地區，集合多人比賽的運動競技（摘自許樹淵，2003）。可見運動賽會之特性為：以運動競賽為主體；於特定時間及特定地點舉辦，並且為有計畫性的籌備。

除此之外，舉辦運動賽會，參與者不論是選手或者觀眾，均感受著籌辦單位所提供的各項服務，因此屬於服務業的一種。加上運動的特性元素，形成了運動賽會特有的迷人性質。

(一)服務產出與消費同時

賽會服務無法如有形的財貨一樣，先於工廠生產，再運銷至各銷貨點銷售，而是服務的產出與參與者的消費在同時間產生。因此事前的規劃，例如服務作業流程的安排非常重要，否則某環節若有疏漏之處則服務品質將大打折扣。

(二)結果的不確定性

　　所謂「球是圓的」，過程的不確定性是運動賽會最讓參與者著迷之處，運動員奮戰到最後關頭決不放棄的精神，往往使戰局逆轉乾坤，最讓觀眾痴迷以及津津樂道。因此打假球、吃禁藥就好像販售黑心商品一樣，會遭致群眾的唾棄，最要不得。

CHAPTER 1　大型運動賽會的特性

文明與和平的身體戰爭──運動賽會

　　「大江東去，浪淘盡千古風流人物。故壘西邊，人道是三國周郎赤壁。亂石崩雲，驚濤裂岸，捲起千堆雪……」古蘇軾一首〈念奴嬌〉流傳千古。迄今，世人吟其賦尚覺意味無窮，引發大家思古人赤壁大戰之悠悠。

　　赤壁大戰可謂一個事件，過程壯烈無比，雖過千年吾人仍難以忘懷。然而事件本質是為權力的惡性競爭，其無數死傷的肢體衝突過程，諸如此事件者舉世不知凡幾，仍不為崇尚和平的現代人所樂見。但是從類似赤壁大戰的征戰事件中，環觀世界的發展，我們可以體會到「...

第１篇　總論
CHAPTER 1　 大型運動賽會的特性
　第一節　大型運動賽會的分類與形成因素
　第二節　國際重要大型運動賽會的影響力
　第三節　大型運動賽會對主辦地區產業的經濟貢獻
　第四節　大型運動賽會對主辦地區的非經濟貢獻
CHAPTER 2　大型運動賽會的組織關係
　第一節　大型運動賽會的所有權
　第二節　大型運動賽會的利害關係團體
　第三節　大型運動賽會辦理單位的權利義務
CHAPTER 3　大型運動賽會申辦過程
　第一節　大型運動賽會申辦的共同重點
　第二節　申辦大型運動賽會的考量
　第三節　如何提高我國申辦國際大型賽會的成功率
第２篇　大型運動賽會的組織規劃與管理
CHAPTER 4　賽會的整體規劃理念
　第一節　整體規劃的觀念
　第二節　賽會與運動產業
　第三節　運動賽會的組織設計
　第四節　賽會籌辦官員的特性與心態
CHAPTER 5　典禮儀式與表演活動
　第一節　賽會的典禮儀式內涵
　第二節　開幕典禮前活動
　第三節　開閉幕典禮
　第四節　競賽時與會人員進退場儀式
　第五節　頒獎典禮
　第六節　儀式的規劃概念
CHAPTER 6　競賽管理
　第一節　競賽管理的內涵
　第二節　競賽規程的內涵
　第三節　訂定競賽制度的重要考量
　第四節　競賽管理有關的任務指派
CHAPTER 7　場地管理
　第一節　場地管理的內涵
　第二節　運動賽會場地服務的需求
　第三節　運動賽會場地管理規劃的重要考量
　第四節　場地管理有關的任務指派
CHAPTER 8　後勤管理
　第一節　運動賽會後勤管理的內涵
　第二節　運動賽會後勤服務的需求
　第三節　後勤管理規劃的重要考量
　第四節　後勤管理有關的任務指派
CHAPTER 9　資訊管理
　第一節　運動賽會資訊管理的內涵
　第二節　運動賽會資訊服務的需求
　第三節　資訊管理規劃的重要考量
　第四節　資訊管理有關的任務指派
CHAPTER 10　行銷管理與贊助
　第一節　行銷管理對於大型運動賽會的重要性
　第二節　大型運動賽會整體行銷計畫的內涵
　第三節　大型運動賽會的贊助
CHAPTER 11　公共關係接待與媒體服務
　第一節　運動賽會公共關係管理的內涵與重要工作
　第二節　運動賽會接待服務的內涵與重要工作
　第三節　運動賽會媒體服務的內涵與重要工作
CHAPTER 12　人力資源管理
　第一節　運動賽會人力資源管理的意涵
　第二節　運動賽會服務人力規模的推估過程
　第三節　人力資源數據的運用
　第四節　不同人力的召募方式
　第五節　志工特性與召募策略
　第六節　教育訓練
　第七節　人力資源之管理
CHAPTER 13　風險管理
　第一節　風險種類概論
　第二節　運動賽會的風險
　第三節　運動賽會風險管理的方式
　第四節　危機處理
CHAPTER 14　行政管理與賽後盤整
　第一節　賽會行政管理的意義
　第二節　財務管理
　第三節　法律事務
　第四節　績效管控的理念
　第五節　賽會後的盤整工作
　第六節　行政管理的任務指派
CHAPTER 15　效益評估
　第一節　大型運動賽會的效益分析
　第二節　大型運動賽會的經濟效益評估方法
　第三節　大型運動賽會的非經濟效益評估方法
　第四節　大型運動賽會的整體效益評估思考方向
第3篇　結論
CHAPTER 16　未來大型運動賽會發展的趨勢
　第一節　全球的運動發展
　第二節　經濟景氣與管理思維
　第三節　科技的潮流
　第四節　政治情勢
　第五節　法令的變遷
　第六節　地球環境
CHAPTER 17　大型運動賽會營運專業的學習與經驗傳承
　第一節　平時專業知能的養成
　第二節　賽會籌辦時的專業知能養成
　第三節　賽後的經驗傳承──運動賽會遺產的經營
CHAPTER 18　籌辦大型賽會的成功因素
　第一節　建構運動賽會的專業條件
　第二節　慎選籌辦的賽會種類
　第三節　促進民眾對運動的參與支持
　第四節　開發多元的籌辦資源
　第五節　整體考量的籌辦計畫
參考文獻
索　　引

第１篇　總論
CHAPTER 1　 大型運動賽會的特性
　第一節　大型運動賽會的分類與形成因素
　第二節　國際重要大型運動賽會的影響力
　第三節　大型運動賽會對主辦地區產業的經濟貢獻
　第四節　大型運動賽會對主辦地區的非經濟貢獻
CHAPTER 2　大型運動賽會的組織關係
　第一節　大型運動賽會的所有權
　第二節　大型運動賽會的利害關係團體
　第三節　大型運動賽會辦理單位的權利義務
CHAPTER 3　大型運動賽會申辦過程
　第一節　大型運動賽會申辦的共同重點
　第二節　申辦大型運動賽會的考量
　第三節　如何提高我國申辦國際大型賽會...