非營利組織管理

　　1.本書試圖從「社會工作的角度」來闡述非營利組織管理，內容包含：使命和策略管理、行銷管理、公共關係、募款策略、財務管理、董事會和決策、人力資源管理、志工管理與運用、績效管理、和政府之互動、以及非營利組織未來的挑戰與因應之道，最後並概述如何成為一位非營利組織的管理者。希望讓閱讀此書的人可以扮演好自己現在的角色，或者為未來的角色做準備。

　　2.各章附有「重點摘錄」，便於讀者快速復習，了解各章內涵。

　　3.適合社工系、社福系之學生，或對非營利組織管理有興趣之讀者使用。

Chapter 1　卓越非營利組織的管理理論與分析架構
壹. 前言
貳. 管理理論的歷史
參. 組織分析的架構

Chapter 2　非營利組織的使命和策略管理
壹. 前言
貳. 非營利組織概述
參. 非營利組織的使命與策略
肆. 非營利組織的策略管理
個案分析：以消費者文教基金會為例

Chapter 3　非營利組織的行銷管理
壹. 前言
貳. 非營利組織的行銷
參. 行銷策略的變革
肆. 從行銷策略的概念分析非營利組織的經營現況
伍. 非營利組織運用網際網路於行銷

Chapter 4　非營利組織的公共關係
壹. 前言
貳. 公共關係的定義
參. 非營利組織中公共關係的變化趨勢
肆. 企業組織與非營利組織的公共關係比較
伍. 組織識別系統
陸. 維護形象的危機管理
柒. 建立良好的媒體關係

Chapter 5　非營利組織的募款策略
壹. 前言
貳. 募款活動的產生
參. 募款策略
肆. 募款來源與募款方式
伍. 募款倫理

Chapter 6　非營利組織的財務管理
壹. 前言
貳. 財務管理概論
參. 財務管理用語
肆. 預算
伍. 財務報表
陸. 財務報表分析
柒. 損益平衡分析
捌. 非營利組織的財務活動

Chapter 7　非營利組織的董事會和決策
壹. 前言
貳. 董事會的功能與角色
參. 董事會與執行長的關係
肆. 董事會的組成
伍. 董事的遴選
陸. 董事會的募款工作
基金會問答集

Chapter 8　非營利組織的人力資源管理
壹. 前言
貳. 人力資源管理的要素
參. 人力資源管理活動

Chapter 9　非營利組織的志工管理與運用
壹. 前言
貳. 運用志工對組織的影響及志工參與的動機
參. 適用於志工的管理模式
肆. 志工管理的技巧與實務
伍. 志願服務方案之發展與工作設計

Chapter 10　非營利組織的績效管理
壹. 前言
貳. 績效管理的意涵與重要性
參. 非營利組織的績效管理
肆. 非營利組織績效管理的問題與對策
伍. 非營利組織績效管理的趨勢
方案績效評估實例

Chapter 11　非營利組織和政府之互動
壹. 前言
貳. 非營利組織與政府的關係之類型
參. 非營利組織使用政府資源之現況
肆. 非營利組織承辦政府業務對管理的影響
伍. 非營利組織與政府間競合關係的展望及挑戰
以組織資源為例之SWOT分析

Chapter 12　台灣非營利組織未來的挑戰與因應之道
壹. 前言
貳. 非營利組織必須面對新管理主義的潮流
參. 從新管理主義的困境建構「相對價值」的因應理念

Chapter 13　成為一位非營利組織的管理者
壹. 前言
貳. 非營利組織的管理者常見的壓力來源
參. 發展管理風格
肆. 誰來當主管？

附錄　非營利組織經營與管理之相關法律依據
1.非營利組織成立相關法條
2.非營利組織公辦民營相關法條
3.非營利組織採購相關法條
4.非營利組織財力資源相關法條
5.非營利組織人力資源相關法條
6.非營利組織設施設備相關法條

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英中索引