社會工作管理

　　1.本書從社會工作的角度來檢視社會工作單位各項管理議題，針對社工員在機構中可能面臨的管理議題進行分析與討論，讓社工系的學生對於管理不再感到遙不可及。

　　2.介紹企業成功的管理工具在社會工作領域應用的情形，如目標管理（MBO）、全面品質管理（TQM）、平衡計分卡（BSC）等，讓機構的管理者能按圖索驥、學習操作與應用。

　　3.針對高考社工師社會工作管理考題進行整理與分析，可作為有志邁向社工師的讀者一本實用的參考法寶。

CHAPTER 1　社會工作與管理
第一節　管理的基本概念
第二節　管理者的才能
第三節　社會工作管理的基本概念
第四節　社會工作管理者的社會責任和倫理責任

CHAPTER 2　社會工作管理的要素
第一節　規劃
第二節　組織
第三節　領導
第四節　控制
第五節　任用
第六節　決策

CHAPTER 3　社會工作管理理論
第一節　古典管理學派
第二節　人群關係學派
第三節　近代管理理論
第四節　新管理主義
第五節　最佳價值

CHAPTER 4　非營利組織管理
第一節　非營利組織管理的基本概念
第二節　非營利組織的籌設與運作
第三節　非營利組織的發展趨勢

CHAPTER 5　社會工作與組織領導
第一節　領導的基本概念
第二節　早期的組織領導理論
第三節　當代的組織領導理論

CHAPTER 6　社會工作與人力資源管理
第一節　人力資源管理的內涵與重要性
第二節　社會工作機構專業人力資源管理
第三節　社會工作機構志願服務人力之運用與管理
第四節　未來社會工作人力資源管理的展望

CHAPTER 7　社會工作與品質管理
第一節　品質管理與社會服務
第二節　社會服務品質的內涵
第三節　社會服務的品質管理策略與應用──以全面品質管理及六個標準差為例

CHAPTER 8　社會工作與資訊管理
第一節　資訊社會對社會工作的影響
第二節　社會工作機構實行資訊管理的步驟與現況
第三節　未來社會工作的資訊管理願景

CHAPTER 9　社會工作與照顧管理
第一節　照顧管理的基本概念
第二節　照顧管理的相關理論
第三節　照顧管理在老人社會工作的應用

CHAPTER 10　社會工作與行銷募款策略
第一節　前言
第二節　非營利組織的行銷意涵
第三節　非營利組織的募款意涵
第四節　行銷募款在社會工作的應用

CHAPTER 11　社會工作與方案管理
第一節　社會服務方案的意義
第二節　方案設計與規劃
第三節　方案評估與管理

CHAPTER 12　社會工作與財務管理
第一節　財務管理的基本概念
第二節　財務管理模式
第三節　財務管理在社會工作的應用

CHAPTER 13　社會工作與績效管理
第一節　績效管理的基本概念
第二節　績效管理對社會工作的影響
第三節　目標管理
第四節　平衡計分卡設計理念
第五節　平衡計分卡在社會服務績效管理的應用

CHAPTER 14　衝突管理與風險管理
第一節　衝突管理的基本概念
第二節　風險管理的基本概念
第三節　衝突管理和風險管理的實施模式
第四節　衝突管理和風險管理在社會工作的應用

CHAPTER 15　社會工作督導與諮詢
第一節　社會工作督導的基本概念
第二節　社會工作督導的功能
第三節　社會工作督導的方式
第四節　社會工作諮詢的基本概念

附錄一　社會工作倫理守則
附錄二　公益勸募條例
附錄三　社會團體財務處理辦法
附錄四　會計帳目範例

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