人際關係與溝通技巧

　　身為現代寰宇人間的一份子，沒有人可以自外於大眾傳播的生態圈。在電腦網路世界中，人人是傳播者，人人是受眾，在聲光、文字的訊息交互作用中，我們無法自外於媒介，早已成為諾貝爾獎得主賽門(Herbert Simon)所說的「人機一體」的有機體。或可稱為媒體生態系統。

　　既然如此，了解大眾傳播的結構、功能、過程等，就成為現代人必備的「媒體識讀」(Media Literacy)。

作者簡介

彭懷恩

　　世新大學新聞系教授

序 7

第一部分　關係動態 5
第一章　人際關係導論 7
第一節　人際關係是什麼？ 8
第二節　人際關係與性別 13
第三節　人際關係的優缺點 15
第二章　人際關係的理論 19
第一節　自我理論 20
第二節　結構化理論 27
第三節　人際需求理論 30
第四節　人際交換理論 32
第三章　人際關係的建立 37
第一節　人際關係階段論 38
第二節　人際吸引 43
第三節　減少不確定 51
第四節　社會契入 56
第五節　自我揭露 60
第四章　人際關係的變化 69
第一節　正向發展 70
第二節　負面人際關係 78
第三節　衝突與衝突管理 80
第四節　人際關係的修復與結束 89

第二部分  人際溝通 95
第五章　人際溝通的原理 97
第一節　人際溝通的意義 98
第二節　人際溝通的模式 100
第三節　人際溝通的心理因素 105
第四節　人際溝通的環境因素 111
第六章　人際溝通的基礎 117