管理心理學

　　堅持自己的決策也要把握一定的前提——當自己的決策明顯偏頗的時候，就不能堅持錯誤，而是應該果斷地尋求改變的策略。許多領導者都覺得改變決策是種無能的表現。而實際上則恰恰相反，及時改變錯誤決策是明智的舉動。這非但不會遭人恥笑還能贏得人們的尊重。

　　具有劃時代意義的企業創新經典範例：

　　福特汽車公司在生產方式上創新，於一九一三年創造並首先採用生產線作業，使大批量生產得以實現，生產成本大大下降，一躍成為汽車工業巨頭。

　　通用汽車公司在組織方式上創新，由前總裁阿爾弗雷德‧斯隆於二十世紀二○年代創造了「集中決策，分散經營」的管理體制，解決了當時大企業普遍面臨的管理難題，使公司能夠迅速發展壯大起來，後來成為工業經濟體系中的基本組織模式。
麥當勞公司在經營方式上創新，成長為快餐業的帶頭人。

　　迪士尼公司在娛樂文化上創新，於一九五五年把米老鼠們請進了迪士尼樂園，開創了獨一無二的巨大市場，把本世紀的遊樂園發展到了幾乎完美的程度，而別人很難在這一市場上與其競爭，它得到的則是「超級文化利潤」。

　　微軟公司在產品開發上不斷創新，不斷推出的「視窗」系列電腦軟體，使人們的工作方式、學習方式和生活方式發生重大變革，從而成為通往「未來之路」上的領先快車。

第一章　決策中的心理學——運籌帷幄與多謀善斷的藝術【21，046】
□理解決策的定義
□理性的決策方法
□有限理性的決策方法
□程式化決策與非程式化決策
□決策與魄力
□決策與遠見
□決策與機會
□決策與冒險
□決策的正確思路
□恰當地改變不適當的決策
□避免個人獨斷
□群體決策要以個體心理為基礎
□頭腦風暴法：一種常見的群體決策方法
□規避決策的陷阱

第二章　企業創新中的心理學——變是唯一的不變【18，011】
□創新靈感的來源
□企業創新中的領導者
□企業創新中的員工
□創新人才的業績評價
□創新人才的獎勵體系
□培育良好的創新環境
□有利於創新的管理方式
□推動企業創新活動的溝通方式

第三章　制度建設中的心理學——培育「制度高於一切」的理念【10，954】
□修路理論與制度建設
□關於制度建設的14個人性哲理
□學習春蘭公司的「三鐵」法則
□關於責任的兩個話題
□賞勤罰懶的基本原則
□管理和紀律的統一體
□員工日常行為管理制度的七要素

第四章　企業文化建設中的心理學——「同花順」法則【14，691】
□企業文化
□企業文化的組成
□企業文化的核心
□企業文化的四種類型
□文化、信仰的貫徹

第五章　工作會議中的心理學——提高會議效率的心理技巧【6，298】
□會議場上10個忠告
□讓每個人都真正參與的心理技巧
□主持會議的實用心理技巧

第六章　當眾說話與演講中的心理學——打動人心的說話術【8，061】
□如何講話才有力量
□洞察、預測聽眾的心理
□如何控制怯場
□如何處理冷場
□演講者的實用心理技巧
□演講稿寫作的實用技巧

第七章　公共關係中的心理學——如何與新聞媒體打交道【5，633】
□公共關係中的語言藝術
□新聞界大眾是具有雙重人格的特殊大眾
□與新聞媒體打交道的心理技巧