這樣溝通最有效-讓別人心悅誠服，使你溝通達陣，沒有敵人只有朋友的說話術!

☆贈送：危機處理粉紅測驗本☆

這本書，能讓你把敵人變朋友！

　　生活中充滿了各種討厭鬼──強勢的、自私的、目中無人的、愛挑剔的、憤世嫉俗的、占人便宜的、扯人後腿的……雖然人非完美，但我們得面對各式各樣的討厭鬼，卻是不爭的事實。

　　這本書，能讓你把這些討厭鬼，從敵人變成你的朋友，還能幫助你了解自己的性格弱點，知彼也知己，徹底掌握與討厭鬼相處的祕訣。

討厭鬼案例：強勢的 希特勒

　　天字第一號強勢者希特勒，年輕時相當貧窮，曾因付不起房租，被猶太房東趕出去，對他造成很大的心理傷害。因此，當他擁有比當年那個猶太房東更大的權威時，就開始殘忍屠殺猶太人。

敵情分析：他強勢，但軟弱、感性萬分

　　其實，強勢者的內心通常比較軟弱、感性，所以他們才會認為仰賴權威做事比較安心。他們的報復心，說穿了，也不過是一種對弱者的防禦能力，也就是在對方開始攻擊前，先做出防禦。

致勝祕訣：不用爭辯對錯，只要比他更強勢

　　當強勢的人說錯話時，在他面前爭辯是非，等於是在惡火上澆油。當這類人拿出權威傷害你的自尊心時，不要和他談論對錯，儘管拿出比他還要強勢的姿態加以鎮壓，就是最好的對應方法。

粉紅測驗本 人際關係大考驗！

　　你的人際關係好不好？你處理衝突狀況的能力如何？你和主管、長輩相處的好不好？你和部屬、晚輩相處的好不好？你的自我管理能力好不好？做完測驗題，你就知道自己的弱點為何、該如何應變！

作者簡介

李貞淑

　　曾擔任韓國KBS電台主播，現任SMG（株）代表理事。

　　畢業於首爾的西江（Sogang）大學言論研究所，並曾至美國Micigan State University進修攻讀國際關係及Speech理論。曾擔任延世大學、梨花女子大學、高麗大學等校之經營研究所，以及三星電子、LG、IBM等企業高階主管Media Communication訓練課程講師。 著有《這樣溝通最有效》等多本溝通技巧書籍。