店長我最大：50位連鎖加盟堆磚高手

編按：《店長我最大》首刷上市即受到讀者熱烈支持，本次再版加量不加價，特別收錄「危機處理Q&A」與「店長的一天」，是所有連鎖加盟業服務人員必讀佳作，讓有興趣瞭解連鎖加盟業的讀者，從不同的角度認識與生活息息相關的連鎖服務業，以及你所不知道的店長。

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本書為商訊文化出版社和台灣連鎖暨加盟協會，精選50位優秀店長的經營心得集結出版，共分為「育才篇」、「客服篇」、「關懷篇」、「經營篇」、「危機篇」、「行銷創意篇」和「危機處理Q＆A」，讓讀者可以完整的瞭解身為傑出店長所必備的致勝經營觀念。

本書中的傑出店長來自各種產業，包括零售服務、餐飲食品、鐘錶眼鏡、服飾鞋業、美容美髮、房屋仲介、醫療藥品、運動休閒、家具家飾…等，讓讀者可以一次窺探不同連鎖業別店長風貌與經驗分享；此外。

本次典藏版除了包含「店長的一天」外，更特別完整收錄了「危機處理Q＆A」，完全公開店長危機處理的實戰經驗與店長一天的基本工作內容，是現在店長必讀的必勝心法，更是未來店長邁向成功之路的入門磚。

您是否曾經想過，如果你是一名店長…….
面對無理顧客不斷換貨，怎麼辦？
顧客損壞門市商品，怎麼辦？
顧客消費結束後堅持不付帳，怎麼辦？
店內接獲恐赫電話，怎麼辦？
店內突然淹大水，怎麼辦？
遇到歹徒搶劫，怎麼辦？
工作人員士氣低落，怎麼辦？
同仁突然提出離職，怎麼辦？
想知道成功店長需要身懷哪些絕技來應付這些問題嗎？

本書完整收錄的危機處理Q＆A，告訴你更多成功店長的交戰守則。 《店長我最大-50位連鎖加盟堆金磚高手》一次通通告訴您！

• 作者： 工商時報編輯部、台灣連鎖暨加盟協會
• 出版社： 商訊 出版日期：2007-05-15 ISBN/ISSN：9866998010
• 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝 頁數：269頁
• 類別： 中文書> 商業> 職場成功法