照片帶你學店務：百貨店鋪活性化經營

　　現金是講求高度行銷的時代！專門店經營方式不像以往，認為只要把商品擺上去，請幾個售貨員就可以做生意，顧客就會自己找上門，這種傳統的零售方式已經過去了，現代的零售業跟以往大不相同，必須兼顧市調、行銷策略、店舖形象、顧客服務、陳列、外觀、整體設計等等因素，發揮整體性的效果。

　　作者鄭麒傑先生累積30幾年零售業豐富實務經驗與理論學理，加上最新資料加以分類，有系統的將專門店經營手法，以簡潔條文極大量圖片的方式，完整釋明百貨專門店的經營實務。本書除了詳細點出新世紀的專門店模式與流通市場新趨勢外，在經營店鋪方面更提綱挈領的指出10大要項，從立地市調與評估、店鋪形象的塑造、到賣場管理與在庫等實務操作經驗與知識，是經營大小百貨店鋪不可或缺的參考工具書。

　　本書另一大特點即，採圖文並茂方式進行編撰，題綱切領式的文字介紹，加上一張主題、角度清楚的照片清楚傳達作者想表達的概念。西諺有云：一張照片勝過千言萬語（A picture is better than a thousand words.）即是此理。

作者簡介

鄭麒傑

　　中興大學法商學院（台北大學前身）工商管理系畢，在台灣大統百貨集團總管理處任職30年；另外也在中國大陸百貨物流業有6年經驗，在當地籌設過6家零售專門店、百貨、購物中心，在百貨、物流領域擁有豐富實務經驗。早年曾到日本、美國知名流通業見習，經歷百貨公司、購物中心、超市、量販大賣場、綜合商場、流所專門店等實務工作，在海峽兩岸零售業界從事第一線工作，目睹新舊零售業的興衰。

一、新世紀專門店時代的來臨
二、流通市場的新趨向
三、經營店舖的十大要項
1. 立地市調與評估
2. 店鋪形象的塑造
3. 全新賣場的建造
4. 商品構成的技術
5. 商品陳列的技術
6. 賣場演出的技術
7. 有效的行銷策略
8. 親切的接待顧客
9. 顧客關係的建立
10. 賣場管理與在庫
四、店的靈魂人物也要活性化
五、新型態的零售業介紹