工作心理學

　　工作在人的一生中佔有很重要的一部分，成年人每天花在工作上的時間比任何事情都要多。企業聘用員工，希望員工能為其達到最大效能；員工受聘於企業，希望工作可以提高其福祉。

　　工業與組織心理學（Industrial / Organizational Psychology）正是致力於此的一門學問。本書包括人力資源管理和組織行為兩個領域，介紹企業如何招募、甄選、訓練、考核員工，以達人盡其才的目標；也介紹員工進入企業後，他們的行為是如何受組織所影響，討論的主題有工作動機、工作滿意、領導、團體工作等。工作世界涉及的層面很多，需要不同學科的研究者共同參與才能有廣泛而深入的了解，本書提供了心理學家在這方面的研究成果，資料豐富，學術及實務工作者在閱讀本書後，對人類的工作行為將會有更多的了解。

1　工業∕組織心理學的歷史背景1
工業∕組織心理學
I/O心理學的領域5
心理學家的證照制度7
I/O心理學的歷史8
早期（1900-1916年）8
第一次世界大戰（1917-1918年）12
兩次大戰之間（1919-1940年）14
第二次世界大戰（1941-1945年）16
邁向專業化（1946-1963年）18
現代（1964 年至今）19
概觀21
跨文化的I/O心理學 22
I/O心理學的使命24

Chapter 2　I/O心理學的研究方法27
實徵研究的過程29
問題敘述29
研究設計31
主要研究方法32
次級研究方法37
質性研究39
變項測量40
資料分析42
研究結論55
研究的倫理問題58
產業研究61

Chapter 3　效標：決策的標準67
概念性與真實性效標69
效標的不足性、關聯性與混淆性71
工作分析73
工作訊息的來源74
工作分析的方法75
如何收集工作分析的訊息79
管理工作的分析87
工作分析訊息的使用88
工作分析方法的評價89
才能模式90
工作評價92
工作評價的方法92
工作評價的研究95
工作表現效標98
客觀性效標99
主觀性效標103
工作表現效標間的關係104
動態性表現效標105
擴大我們對效標的看法107
結論與評論108

Chapter 4　預測變項：心理評鑑113
預測變項的品質評鑑114
信度115
效度117
預測變項構念124
心理測驗與量表125
心理測驗史125
測驗類型126
測驗的倫理標準128
測驗的訊息來源129
測驗內容131
智力測驗131
機械性向測驗134
感覺∕動作能力測驗135
性格量表137
誠實測驗139
體能測驗141
多元性向綜合測驗142
電腦化適性測驗142
測驗的價值143
面談145
結構化的程度145
情境式面談147

評鑑中心149

工作樣本和情境演練152
工作樣本152
情境演練153
傳記資料155
推薦信157
藥物檢測160
新近或有爭議的評鑑方法162
測謊162
筆跡學163
情緒智商測驗163
預測變項的概觀與評價165

5　人事決定173
人事決定的社會脈絡174
新世紀的人事決定175
人事決定的法律脈絡178
1964年的民權法案178
不利影響179
重大的訴訟案件180
美國殘障法案182
社會價值和雇用法律183
肯定行動184
招募187
人事決定模式191
迴歸分析192
多元預測變項194
多元迴歸分析196
效度類推197
人事甄選200
甄選決定205
通過分數的決定209
人事甄選的概觀214
測驗效益與組織效能217
安置與分類219

6　訓練與發展225
學習與作業表現227
訓練與發展的策略性價值230
訓練前的環境231
評鑑訓練需求233
組織分析234
作業分析234
人員分析237
訓練方法與技術238
場內訓練方法239
場外訓練方法241
電腦化訓練242
模擬243
管理發展的議題246
文化相異性訓練248
性騷擾訓練253
導師制255
訓練後的環境257
訓練課程的評量效標260

7　績效評估269
利用績效評估的結果272
績效評估和法律274
人際知覺的理論276
績效評估的資料來源278
客觀的生產資料278
人事資料280
評量錯誤281
判斷資料283
評量者訓練293
評量者動機296
情境脈絡性表現298
自我與同儕評量299
自我評量300
同儕評量301
360度回饋302
將評量訊息回饋給員工305
結論與評論307

8　組織與組織改變311
三大組織理論313
古典理論313
新古典理論316
系統理論317
組織結構320
協調機制321
組織的五個基本部分323
重組與縮編326
社會系統的要素330
角色330
規範331
組織文化334
社會系統要素的摘要337
組織改變337
賦權340
計畫性組織改變的模式341
克服組織的抗拒改變343
組織改變的介入345
組織文化的改變346
整體品質管理349
組織改變的實徵研究353

9　團隊與團隊工作359
工作團隊的起源360
分析層次362
團隊類型364
團隊工作的原則366
團隊結構367
團隊歷程371
社會化371
團隊中的人際歷程373
共享心智模式376
團隊的決策379
虛擬團隊380
團隊的人事甄選383
團隊的訓練384
團隊的績效評估385
結論與評論388

10　組織態度和行為393
工作滿意394
工作投入398
組織承諾399
組織正義402
分配正義403
程序正義405
互動正義408
組織公民行為409
心理契約413
心理契約的違反415
對縮編的個人反應418
資遣員工418
留職員工419
合併和併購心理學421
工作職場的反社會行為424
職場暴力425

11　職業健康433
環境對心理健康的影響436
心理健康的概念438
工作壓力441
一個壓力模式442
預防與介入449
工作∕家庭衝突450
雙生涯家庭456
工作時間表458
輪班工作458
彈性工時461
壓縮工時462
職場中的酗酒和藥物濫用464
失業的心理影響467
童工和剝削470
結論與評論472

12　工作動機477
動機的五個關鍵概念479
工作動機理論480
需求階層理論480
公平理論484
期望理論492
增強理論498
目標設定理論503
自我調控理論507
工作特性理論511
工作動機理論的概覽及綜合515
激勵策略的應用521

13　領導527
領導研究的重要主題529
職位權力529
領導者530
被領導者530
影響歷程531
情境532
領導者的出現和效能532
概觀533
領導的理論取向533
特質取向533
行為取向536
權力與影響力取向539
情境取向545
轉換型和魅力型領導546
內隱領導理論552
替代領導553
各種取向的聚合點554
跨文化的領導議題557
領導的歧異性議題560
結論與評論561

14　改變中的工作性質565
個人面向566
工作職場的情緒566
員工的適應性568
基因對工作行為的影響568
工作面向571
技術571
臨時工作人力增加572
終身學習573
社會面向574
經濟競爭574
價值575
時間578
結論與評論581
名詞解釋　583